強(qiáng)化績效考核管理提高企業(yè)工作效能

文/王艷玲

強(qiáng)化績效考核管理提高企業(yè)工作效能

文/王艷玲

近年來，隨著煤礦企業(yè)產(chǎn)能規(guī)模的擴(kuò)大提升，管理精細(xì)化要求不斷加強(qiáng)，如何才能最大限度調(diào)動廣大干部員工工作的積極性，確保個人、科室和公司的目標(biāo)完全一致，以最佳狀態(tài)服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，提高公司各科室運(yùn)行效率和管理能力就顯得尤為重要。河南煤化焦煤集團(tuán)鑫珠春公司為確保公司年度工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展實(shí)際，通過建立科學(xué)、完善的績效考核體系，引導(dǎo)員工提高工作績效，客觀、公正地評價員工的工作成績和貢獻(xiàn)，確保了企業(yè)安全和諧穩(wěn)定健康發(fā)展。

績效考核管理的內(nèi)涵

績效考核也稱成績或成果測評，是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營目的，運(yùn)用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，采取科學(xué)的方法，對承擔(dān)生產(chǎn)經(jīng)營過程及結(jié)果的各級人員完成指定任務(wù)的工作實(shí)績和由此帶來的諸多效果做出價值判斷的過程。其原則是以人為本、科學(xué)管理、統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施、因地制宜。鑫珠春公司通過對考核期員工進(jìn)行業(yè)績評價和總結(jié)，考察員工對企業(yè)的貢獻(xiàn)，確定員工薪酬的水平和標(biāo)準(zhǔn)，最大限度激發(fā)了干部員工干事創(chuàng)業(yè)、攻堅(jiān)克難的工作積極性。

實(shí)施績效考核的成效

一年多來，在全公司范圍內(nèi)績效考核的實(shí)施，有效提升了企業(yè)的向心力和凝聚力，在科室之間、員工之間逐步形成相互比較、相互學(xué)習(xí)、相互借鑒、相互促進(jìn)、你追我趕的氛圍，充分調(diào)動和激發(fā)了廣大干部員工的工作積極性和主動性。

一是責(zé)任意識明顯增強(qiáng)。各個科室進(jìn)一步明確了自身工作目標(biāo)和工作職責(zé)，尤其是各職能科室，都緊緊圍繞企業(yè)中心工作，把本科室、本部門的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)層層分解，層層落實(shí)，使人人身上有擔(dān)子，個個頭上有指標(biāo)，件件工作有落實(shí)。

二是工作積極性明顯提高。在績效考核中，由于是采用“打分評優(yōu)”制，各個科室工作的危機(jī)感和緊迫感普遍得到增強(qiáng)，在工作中，不再簡單追求滿足于工作“硬性”指標(biāo)的完成，而是在干工作中，不斷追求工作質(zhì)量、工作效果，通過考核評分，也使各個科室、各個部門及工作人員充分認(rèn)識到本部門、本科室、本崗位工作的差距和不足，明確本部門工作努力的方向和個人工作努力的目標(biāo)，從而積極查找原因，創(chuàng)新工作思路，明確整改方向，進(jìn)一步規(guī)范工作流程、工作環(huán)節(jié)、工作手段，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)工作。

三是工作創(chuàng)新意識得到增強(qiáng)。在績效考核中，政工、技術(shù)、職能科室，都切實(shí)立足自身工作實(shí)際，積極探索創(chuàng)新工作方法、尋求解決工作中難題，都把干一流工作、創(chuàng)一流業(yè)績作為自己的奮斗目標(biāo)。從去年11月份以來實(shí)施考核反饋情況看，科室的工作流程進(jìn)一步優(yōu)化，工作方式進(jìn)一步規(guī)范，各項(xiàng)工作落實(shí)更加到位，被考核的16個科室，工作積極性空前高漲，工作效能得到了顯著提升。

實(shí)施績效考核存在的問題

鑫珠春公司通過一年多的績效考核管理，一定程度上提升了工作效率，員工反響良好，但也有需要進(jìn)一步改進(jìn)的地方。

一是考核的要素不夠全面，標(biāo)準(zhǔn)不夠科學(xué)。在一年多的績效考核工作中，考核的要素和標(biāo)準(zhǔn)都應(yīng)根據(jù)每個員工的具體崗位職責(zé)來制定。如果考核的要素本身設(shè)計(jì)不合理、考核標(biāo)準(zhǔn)不能量化，那么績效考核的結(jié)果就不能準(zhǔn)確地反映出員工的實(shí)際工作績效，從而對員工工作積極性造成一定程度的影響。

二是考核周期設(shè)置不合理，管理不到位。主管與分管、機(jī)關(guān)與基層之間的綜合評價，采取月評方式，容易產(chǎn)生評價疲勞、模糊，普遍存在支差應(yīng)付現(xiàn)象、隨意性大。員工意識不到績效考核的目的和意義，只是片面認(rèn)為績效考核就是給自己“上套”；科室之間也認(rèn)為是在自找麻煩。由于缺少員工的積極參與，同時伴隨部分人的排斥，考核工作就難以公平、公正的反映員工的工作業(yè)績，致使考核失去了應(yīng)有的效力。

三是績效考核缺乏反饋，溝通不到位。科室績效考核結(jié)果出來之后，沒有切實(shí)將結(jié)果反饋給員工個人，員工既不清楚自己崗位職責(zé)是否完全履行，也不知道領(lǐng)導(dǎo)對自己工作的滿意程度。缺少領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的溝通和指導(dǎo)，以及下步發(fā)展方向的建議。

實(shí)施績效考核必須強(qiáng)化的四個方面

將績效考核方案按照歸納整合、完整統(tǒng)一，抓住關(guān)鍵、有效激勵、注重結(jié)果、關(guān)注過程的原則，必須強(qiáng)化四個方面的建設(shè)。

一是強(qiáng)化績效管理培訓(xùn)。績效管理是一項(xiàng)專業(yè)性較強(qiáng)的工作，需要制定者及考核者具備一定的理論、管理、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等知識，只有同時具備了這些知識，才能在績效管理工作中游刃有余。推行績效管理，灌輸正確的績效理念，必須在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行廣泛宣傳、引導(dǎo)才能使全員樹立正確的績效文化，接受并給予支持。所以在推行績效考核的初期應(yīng)組織相關(guān)責(zé)任人及廣大員工進(jìn)行必要的理論知識培訓(xùn)，使其了解績效管理只是對內(nèi)部員工實(shí)施有效管理的一種方式，獎懲不是目的。

二是強(qiáng)化績效工作分析。發(fā)揮績效考核對整個管理系統(tǒng)的信息反饋?zhàn)饔茫仨氶_展有效工作分析，即明確崗位職責(zé)及崗位員工素質(zhì)要求，研究哪些是完成工作必須具備的要素。只有明確了員工崗位職責(zé)，才能針對科室及員工的實(shí)際工作行為進(jìn)行考核，判斷其行為與崗位本身所要求的職責(zé)規(guī)范之間的契合程度，并以此作為績效的衡量標(biāo)準(zhǔn)與考核依據(jù)。

三是建立績效考核體系。使考核工作規(guī)范、有序、高效，必須建立科學(xué)的績效考核體系。績效考核體系的構(gòu)建是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，包括計(jì)劃、實(shí)施、考核、反饋及考核結(jié)果的處理和應(yīng)用。要更新觀念，意識業(yè)績不是考出來的，而是通過一個科學(xué)的體系管理出來的。

四是選擇多元績效評價方式。每一種評價方式，都有其優(yōu)缺點(diǎn)，常使用一種評價方式，評價人難免出現(xiàn)主觀判斷、評價模糊、評價疲勞。如采用不同的評價方式，讓評價指標(biāo)具體量化即可操作，簡單有效可行。比如評價指標(biāo)中有遵章守紀(jì)、團(tuán)隊(duì)精神、完成任務(wù)、工作作風(fēng)，其標(biāo)準(zhǔn)為優(yōu)、良、中、差。將這四個評價標(biāo)準(zhǔn)的每一指標(biāo)進(jìn)行量化：如在一周內(nèi)，遵守規(guī)定項(xiàng)目中出現(xiàn)遲來、早走扣多少；曠工、病假、事假、扣多少分；本人業(yè)務(wù)內(nèi)加班一次獎多少分。

一年多來，在全公司范圍內(nèi)績效考核的實(shí)施，有效提升了企業(yè)的向心力和凝聚力，在科室之間、員工之間逐步形成相互比較、相互學(xué)習(xí)、相互借鑒、相互促進(jìn)、你追我趕的競爭氛圍，充分調(diào)動和激發(fā)了廣大干部員工的工作積極性和主動性。

（責(zé)任編輯：古偉鋒）

作者單位：（河南煤化焦煤集團(tuán)鑫珠春公司）