養老機構項目運作中老人心態及應對措施

摘 要：老人心態及心態調整越來越受到人們的重視，但以往的文獻對此研究卻比較零散。從描述老人的心態著手，在此基礎上繼而探討了心態調整的途徑，目的是提高老人的精神生活質量。

關鍵詞：老人；項目運作；心態

中圖分類號：C91 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2012）24-0241-02

2012年新年筆者參與了在H市社會福利院開展的“最美不過夕陽紅——攜手老人，共迎新春”的老年社會工作服務活動。參加這次活動的是來自社會福利院的不同年齡層次的23位老人，年齡最大的93歲。

此次主題活動運用小組工作的方法帶領老人做集體游戲，包括“擊鼓傳花、數7游戲、室內門球、60秒不N機”等?；顒拥哪康氖牵和ㄟ^協助老人參與小組活動，幫助老人減少的社會隔離，克服因年老而帶來的孤獨感、寂寞感和無意義感；項目的實施，可以讓老年人尋找歸屬感和認同感，樹立生活的信心，重建有意義的生活角色，學習新的行為技巧，獲得資源，解決問題，從而使老年人更好地適應晚年生活，提高晚年生活質量。

在活動開展及后續的志愿服務中，筆者通過參與式觀察，卻發現了老人身上存在的值得關注的不同心態，這些心態有別于諸如積極進取、樂觀向上等心態，并且會在不同程度上給老人的生活帶來負面影響。

一、老人的心態

1.失落、不以為然。一些在機關或事業單位工作、特別是擔任過領導干部的老年人，進入養老機構后，現實與愿望之間會有巨大的差距，會有一種莫名其妙的失落感。一句很正常一般的話或一件小事，一般人很容易理解、接受的，而他可能會很反感。這類老年人，往往與其他老人之間保持距離，不愿意為大家服務、擔任具體服務工作，不愿意融入到普通老人中間。在小組活動中，有一位退休老干部，面對集體活動時，顯得很漠然，輪到他進行自我介紹或者表演節目時，他總是說“沒什么好說的或者不會”等拒絕合作的話。這類老年人其實并不是不想參加小組活動，只是沒有很好的調整自己的角色，適應退休后的生活所致。這類老人大多是男性，并且有退休之前，單位較好，來福利院可能是由于子女不在身邊等自我無法克服的原因。為這類老年人服務、講話、舉止要特別注意。能解釋清楚就解釋清楚，禁用：不太清楚。談話時老人站立，自己一定要站立，說話態度和藹可親，做到百問不厭，不厭其煩。

2.愛表現、爭強好勝。在活動中，也有這樣一些老人。他們總能很快領會游戲要領，接著她會大聲地為其他老人解釋，表現得太過活躍，引起了其他老人的反感；同時這類老人由于有著自負的心理傾向，會在集體中其他成員出現錯誤時，表現得幸災樂禍，甚至表現出輕蔑的肢體語言。對于這部分老人，比較容易把自己的意志強加于別的老人，從而惹出矛盾，造成新的不和諧，需要小組工作者適時發揮領導者的角色。在有些集體活動中，這類老人會和工作人員很快的消除陌生感，表現得過于親密，這樣的表現會致使其他老人產生被冷落的情感。這樣的老人可能確實會引起其他老人的不滿情緒，從而影響整體的積極性，關鍵是爭強好勝可能會影響老人和諧的人際關系。這部分老人一般比較年輕，有一點一技之長，特別是能唱歌。

3.焦慮恐懼。一些老年隨著年齡的增加，生理功能的減退，活動能力的逐漸降低。人際交往的能力與范圍都逐漸變窄，對外來的人員抱有警惕心理，而對出現的一些新的事物，比較難以適應。在小組活動開展過程，老人對很多活動不適應。這些老人一般為女性、年齡較大，有疾病史，或者來福利院時間較長。由于這些老人與原來的生活環境分離的時間較長，社會交往的能力的意識都有不同程度的下降，很容易被他人忽視冷落，致使這些老人長期處于焦慮恐懼中。在活動開展中，這部分老人總是缺乏積極性，尤其是面對一些參與類的項目時，更是表現得不知所措。

二、干預對策

1.對老人的參與能力進行合理的評估。首先無論應對哪些心態，開展老年社會工作服務項目均要求收集老人的完整資料，掌握老人的情況，參與活動的老人做出一個整體的評估，這是養老服務過程中進行分類管理，疾病診治、生活、飲食、康復娛樂的等問題解決的依據。對一些在活動中發現心理問題的老人，要通過個案工作，通過平等、接納、尊重，運用專業的方法幫助老人解決面對的困難和問題及適應機構的養老晚年生活，樹立正確的老年觀、生死觀，提高老人應對問題的能力。

2.加強溝通，鼓勵運動。語言是我們人類最直接最有效的人際交往的工具，也是最能表達我們對老人的關心，通過對有焦慮恐懼心態的老人親切交談，不僅能了解他們的思想感受及心理感受，通過有效的開導與安慰，幫助他們調整到最佳的心理狀態。同時，定期召開心理座談會，隨時了解他們的思想及心理感受。鼓勵老人堅持參加力所能及的活動，不僅可以減少疾病的出現，還可延緩衰老，提高晚年生活質量。如打太極拳、散步甚至爬樓梯，都是不錯的活動形式，可以根據自己養老機構實際情況選擇活動方式及活動時間。因為機構中老人有自己的同齡群體，因此應當鼓勵有焦慮恐懼傾向的老人注意增加與周圍同齡人或同行的交往，以維持和社會的接觸。平時應該經常聽廣播、看電視、看報紙、記筆記、寫日記，使自己多活動少閑著，這樣有益培養情趣，調整身心。

老人通過建立積極的心態，可以有效的改進其在社會活動中的表現。老人積極參與社會活動，有助于老人快速的適應社會的發展變化，同時推進積極老齡化社會的建設。

3.鼓勵老人調整心態，合理應對。老人進入福利院后，院方要能夠引導老人適應福利院的生活，鼓勵老人積極參與院里組織的各種活動，并積極發展自己的業余愛好，積極加強與院里老人的溝通和交流，避免老人孤獨。院方管理者也能夠學習有關老年學的知識，在處理老年問題上要有準備，避免遇到問題時無所適從，而過多依賴經驗處理問題。在老人活動安排中，要根據老年人的特點和特長，建立不同的興起小組，逐漸形成老人之間的穩定的聯系，鼓勵老人參與興趣小組，并進行自我管理。每年院方能夠安排時間給展示興趣的機會，提升老人的成就感。

4.發揮余熱，體現價值。愛表現，爭強好勝的這部分老人通常屬于低齡老人，而且一般情況下，身體健康，精力充沛。由于養老機構的老人在日常生活中通常處于清閑的狀態，因此這類老人會覺得枯燥乏味。兼顧這類老人的心理需求，同時考慮到他們確實能夠完成相應的工作，因此機構的工作人員在征得老人的同意后，可以安排適當的活動由老人來完成，讓老年人發揮余熱。如義務保健員、義務清潔員、義務郵遞員等。人到老年，雖然退出了崗位，但仍是社會一員，應量力而行，盡可能發揮老年人為社會，為他人做點事，這樣既滿足了他們心理需求，調節老人之間的關系，又確實能夠體現老人的價值。通過做事，也可以得到其他老人的尊重，這樣愛表現就不會受到其他老人的排斥。

三、結束語

社會在蓬勃發展，老人的心態不僅影響個人的精神風貌，還直接影響其日常的表現行為。特別是在集體中生活的老人，如在福利院中的老人，其心態還影響著福利院的日常管理方法與效果。本文致力于探究老人在游戲活動中不同心態其表現形式，進一步提出改善這些心態的措施。不過本文只是選舉了三種具有代表性的心態，其他的心態類型有待于進一步的探究。

[責任編輯 王玉妹]