無線搜索破局三式

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域搜狗布局比較晚，我們做PC產(chǎn)品起家，在移動(dòng)領(lǐng)域確實(shí)有很多包袱。但是搜狗一直走在探索創(chuàng)新的路上，如何破局無線搜索，我將其總結(jié)為“無線搜索破局三式”。

首先，第一式就是傳統(tǒng)的網(wǎng)頁搜索模式。有兩種做法：一是瀏覽器APP內(nèi)置，另一個(gè)是獨(dú)立搜索APP。但是這種做法遇到的問題是：今天的智能手機(jī)是以應(yīng)用為核心，URL切入的形式并非移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)的方向，傳統(tǒng)搜索引擎是發(fā)起鏈接，分析頁面內(nèi)容。而進(jìn)入無線時(shí)代，發(fā)起頁面這一步?jīng)]問題，但是第二步分析頁面內(nèi)容由于APP缺乏連接性，因此用傳統(tǒng)模式會受到限制。第三，就是無法滿足隨身化、個(gè)性化的需求，比如用戶的某個(gè)搜索能與他所處的位置有關(guān)系，那么有怎樣的解決方案。

談到此，就需要第二式，一站式的服務(wù)：語音輸入+智能意圖引擎+定制化瀏覽器+深度定制的答案+垂直應(yīng)用需求的滿足。由于用戶對于搜索引擎的需求是提高更加便捷的接口，我們就要面臨成本的增加：一是需要對鍵盤進(jìn)行改進(jìn)，二是語音和智能引擎變得很重要，隨著所有需求都通過瀏覽器來實(shí)現(xiàn)，就需要這個(gè)載體能夠把效率發(fā)揮到最大。以蘋果的Siri為例，就是將輸入法、搜索與瀏覽器融為一體。有深度定制化的搜索服務(wù)，同時(shí)也很具個(gè)性化，今天很多公司都在這方面投入了很多精力，利用已有的數(shù)據(jù)和搜索通過一些小工具來實(shí)現(xiàn)部分功能。

在前面的基礎(chǔ)之上，破局移動(dòng)搜索的第三式不是從用戶體驗(yàn)角度來看，而是從商業(yè)模式角度去看。在這方面有兩個(gè)不變的就是：第一是大量用戶使用所帶來的眼球經(jīng)濟(jì)，這個(gè)商業(yè)模式即使在移動(dòng)搜索領(lǐng)域也是毋庸置疑；第二是精確的匹配用戶和商家，搜索引擎就是讓用戶找到他們最想要的商品和服務(wù)，這一點(diǎn)也是不變的。

需要改變的則是：第一個(gè)變化是傳統(tǒng)客戶的網(wǎng)站，大部分商家靠建立網(wǎng)站，但事實(shí)上這種方式并不適合無線互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代；第二個(gè)變化是客戶對互聯(lián)網(wǎng)最好的定義方式，手機(jī)中最常見的方式是打電話。第三個(gè)改變是PC時(shí)代更多的時(shí)候是等待用戶找商家，因此PC上面的騷擾較少，而手機(jī)電話、短信騷擾則很多，很多時(shí)候你并不知道是誰來騷擾你，這種情況下，我認(rèn)為原有的模式里有些需要保留、有些需要突破。

首先，需要用戶找到的商家更準(zhǔn)確，同時(shí)商家找用戶也更準(zhǔn)確，這就需要建立更完整的商家數(shù)據(jù)庫，要更了解商家的情況，替用戶先來了解他們到底是誰？他們的服務(wù)到底怎么樣？而商家也需要了解用戶的需求是什么。在這類應(yīng)用里，我們有一個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)在嘗試用新的方式去開發(fā)：我們要幫助用戶攔截騷擾性商家，通過這種切入點(diǎn)獲得用戶。這里面涉及兩個(gè)概念，一是怎么幫助用戶攔截有騷擾性的商家，電話與短信不同，短信可以設(shè)置關(guān)鍵詞攔截，而電話并非如此，這就需要我們核心價(jià)值是了解用戶需求。

號碼通這個(gè)產(chǎn)品就會在你接到一個(gè)陌生電話號碼后詢問你這是哪類電話，如果是房產(chǎn)中介那么是對你有所幫助的還是單純的騷擾電話。號碼通是雙向的，一方面可以攔截騷擾，另一方面在商家找用戶的時(shí)候更加準(zhǔn)確，另外也會提供用戶對商家的檢索。

這個(gè)產(chǎn)品是我們移動(dòng)搜索未來方向的一個(gè)體現(xiàn)。

（根據(jù)王小川在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新大會上的演講整理）