摘 要:文章首先從醫院品牌的定義、構成,說明創建品牌在醫院發展中的重要性,接著介紹如何注重技術品牌、服務品牌和文化品牌建設,打造高品質醫院,最后通過對醫院品牌的拓展,來喚起群眾對醫院的感知、興趣、偏好、需求乃至信任和依賴感,促進醫院可持續發展,并不斷向高品質醫院邁進。
關鍵詞:醫院品牌 建設 可持續發展
中圖分類號:C931 文獻標識碼:A
文章編號:1004-4914(2012)02-265-02
隨著我國人民生活水平的不斷提高,人們對醫療服務質量的要求越來越高,特別是國外醫療機構相繼進入我國的醫療領域,加劇了醫療市場的競爭,另外國內醫療市場和醫療機構的進一步開放,醫療服務市場的競爭將更加激烈。醫院要想在激烈的競爭中生存、發展,品牌建設必不可少。打造醫院品牌,用新的理念和方式做好醫療服務工作,在患者口中留下好的口碑,樹立良好形象。近幾年,筆者所在的鄭州市骨科醫院在“專科、制度、安全、理性”的辦院宗旨下,秉承“厚德精誠,力行博愛”的醫院精神,致力于品牌的創建、維持和提升,特別是2011年,醫院開展了“品牌建設年”活動,潛心打造具有骨醫特色的“無痛、安全、會診、綠色、和諧、志愿”的品牌元素,讓眾多的患者認可、選擇、信賴是醫院品牌建設的目標,取得了較好的成效。
一、醫院品牌的定義及構成
品牌是產品或服務在消費者心目中的形象,當消費者有一定的消費經濟實力后,對心目中的形象就有所定位,目標品牌就是消費者首選消費對象。……