注重品牌建設 打造高品質醫院

摘 要：文章首先從醫院品牌的定義、構成，說明創建品牌在醫院發展中的重要性，接著介紹如何注重技術品牌、服務品牌和文化品牌建設，打造高品質醫院，最后通過對醫院品牌的拓展，來喚起群眾對醫院的感知、興趣、偏好、需求乃至信任和依賴感，促進醫院可持續發展，并不斷向高品質醫院邁進。

關鍵詞：醫院品牌 建設 可持續發展

中圖分類號：C931 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2012）02-265-02

隨著我國人民生活水平的不斷提高，人們對醫療服務質量的要求越來越高，特別是國外醫療機構相繼進入我國的醫療領域，加劇了醫療市場的競爭，另外國內醫療市場和醫療機構的進一步開放，醫療服務市場的競爭將更加激烈。醫院要想在激烈的競爭中生存、發展，品牌建設必不可少。打造醫院品牌，用新的理念和方式做好醫療服務工作，在患者口中留下好的口碑，樹立良好形象。近幾年，筆者所在的鄭州市骨科醫院在“專科、制度、安全、理性”的辦院宗旨下，秉承“厚德精誠，力行博愛”的醫院精神，致力于品牌的創建、維持和提升，特別是2011年，醫院開展了“品牌建設年”活動，潛心打造具有骨醫特色的“無痛、安全、會診、綠色、和諧、志愿”的品牌元素，讓眾多的患者認可、選擇、信賴是醫院品牌建設的目標，取得了較好的成效。

一、醫院品牌的定義及構成

品牌是產品或服務在消費者心目中的形象，當消費者有一定的消費經濟實力后，對心目中的形象就有所定位，目標品牌就是消費者首選消費對象。……