提升員工忠誠度的必要性及對策探討

摘 要：打造一支穩定的員工隊伍，可以降低管理成本和安全風險，提升企業的核心競爭力。就加油站而言，影響忠誠度的內因有四：上下溝通不暢，員工身心壓力大，希望與現實之間的“剪刀差”，以及人崗不匹配。建議從四個方面入手加強忠誠度管理：改善工作、生活條件，強化監管和溝通，做好職業生涯規劃，并不斷完善績效考核和薪酬分配體系。

關鍵詞：流失率 忠誠度管理 忠誠度導向

中圖分類號:F240 文獻標識碼:A

文章編號:1004-4914（2012）02-244-02

加油站是勞動力密集型的服務型行業，對員工的穩定性要求比較高。但是，近年來的用工現狀表明，廣東地區加油站員工流動性較強、流失率偏高、忠誠度偏低。擁有一支忠誠的加油站員工隊伍，不僅可以提高現場管理水平、增強市場競爭力，而且還與企業的持續有效發展息息相關，因而加強員工忠誠度管理就顯得迫在眉睫。

一、強化忠誠度管理的必要性

加強員工忠誠度管理，可以帶來“兩降低、一提升”的積極效應，好處是實實在在的，其必要性也是顯而易見的。一是降低管理成本。相對穩定的員工隊伍，必然使企業避免身陷“招工、培訓、上崗、流失，再招工、再培訓、再上崗、再流失”的怪圈，從而節省了費用、時間和精力。就招工環節而言，首先要在報紙或網絡發布招聘信息，或到學校和勞動力市場提出用工意向，其次要從應聘者中篩選出合格人選，最后還要組織筆試和面試。就培訓環節而言，要設立專門的職能機構，提供相應的培訓場所，配齊專、兼職師資力量，還要編印成套的教材。……