精益管理在太和醫(yī)院的應(yīng)用

摘 要：隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的逐步深化，堅(jiān)持公共醫(yī)療衛(wèi)生的公益性質(zhì)，實(shí)行政事分開、管辦分開、醫(yī)藥分開、營(yíng)利性和非營(yíng)利性分開，醫(yī)院目前面臨著空前的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)。醫(yī)院管理需要借鑒一些先進(jìn)的企業(yè)管理理念提升自身管理水平，開展精益管理，積極消除浪費(fèi)，改善就醫(yī)流程，強(qiáng)調(diào)從細(xì)節(jié)入手，優(yōu)化流程，實(shí)施精心計(jì)劃，從而達(dá)到節(jié)能降耗、優(yōu)質(zhì)高效、降本增效。

中圖分類號(hào)：C931 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2012）02-259-02

我國(guó)醫(yī)院管理水平正不斷向縱深發(fā)展，醫(yī)療行業(yè)管理正處于一個(gè)變革的歷史時(shí)期。由于患者需求的多樣化、對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)期望值的提高、醫(yī)患關(guān)系中主導(dǎo)權(quán)的逐漸發(fā)生變化、醫(yī)療服務(wù)第三方購(gòu)買機(jī)制的引入等諸多因素的影響，醫(yī)院所面臨的內(nèi)外部環(huán)境正在發(fā)生變化，醫(yī)院開展精益流程改善實(shí)踐，無疑是改善醫(yī)院服務(wù)、創(chuàng)新醫(yī)院管理的好舉措。精益管理的核心是在企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)及其它運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中徹底消滅浪費(fèi)現(xiàn)象。醫(yī)院通過提高顧客滿意度、降低成本、提高質(zhì)量、加快流程速度和改善資本投入，實(shí)現(xiàn)最大化。歸納起來就是少投入、少消耗資源、少花時(shí)間，多產(chǎn)出效益，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

目前我國(guó)大多數(shù)醫(yī)院就醫(yī)流程繁瑣而復(fù)雜，涉及多個(gè)部門，病人多次排隊(duì)多次往返，造成病人望而生畏，特別是在“大醫(yī)院”就診表現(xiàn)更為突出。病人就診需求與就醫(yī)流程之間存在很大差距。這些不順暢直接導(dǎo)致大量盲目、無效的移動(dòng)，增加了醫(yī)院中病人的流動(dòng)量，浪費(fèi)病人的時(shí)間，增加了病人的怨氣，埋下醫(yī)患沖突的隱患。……