HR素描：近看HR

你真正了解HR么？走近看看他們真實的工作狀態與心態吧。他們都懷揣著各自的獨門職場真經……

1號HR：來自民營企業

姓名：邱春華

年齡：36

性別：女

星座：金牛座

教育背景：本科

職位：HR總監

從事HR年數：12年

TA的日常工作素描

9：00上班，公司里走一圈，檢查一下內部環境，順便和員工問好，

9：30－10：30查看郵件，按輕重緩急處理

10：30~12：00做工資

12：00~13：00午餐、休息

13：00~15：00全國校園招聘事宜

15：00~17：00人力顧問咨詢事宜

17：00~18：00處理其他雜事

18：00下班

“HR像一個無微不至的管家，為公司的人事選拔與運營提供堅強的人力資源與后勤保障。”

我的入行：從前臺至總監

大概是在97、98年的時候，剛畢業嘛，當時同學正好介紹說有一個公司在招前臺，于是我就去了。從前臺做起，半年后，HR總監覺得我不錯，就升職為HR做人力資源的工作了。前前后后換了三份工作，然而這三份工作都是做HR的，從事這個職業轉眼已有12年的時間，從前臺至總監，不可一蹴而就。在這期間無數次跌倒、爬起，無數次歷練慚而成熟。HR是一個非常系統的工作，總共有六大版塊：招聘、培訓、績效、薪資管理、員工關系、人力資源規劃。這是日常工作的重心內容。

我認為HR應有的素質：專業能力與溝通協調能力并行

這個行業的專業門檻偏低，但是我個人覺得做一個好的HR，專業方面的知識還是需要增強的。特別是對自己有要求的，有自己的職業規則，并向上發展的人。工作那么多年，我對這個職位最深的體會是，HR不僅要有專業能力，溝通協調能力也是非常重要的。如果我要招一個HR，倘若公司是剛成立的，一定會招肯做事情的，勤勞扎實肯干的人。如果公司成立許久，比如像我現在的公司，已經成立12年了，這時公司人力資源已經相當穩固了，我會選擇專業能力比較強的，擅于溝通，積極樂觀，學習能力強并且肯吃苦的下屬。

我給自己的角色定位：平衡是關鍵

在私企，人際關系相對比較單純，老板平時也非常尊重我們，從不擺譜，非常隨和。身為HR，一般是平衡老板與員工之間的關系，減少彼此之間的摩擦，跟雙方講擺事實，講道理。讓雙方明事理，并從中協調。HR的大前提是公司制定的政策，這也是我考慮與處理各種事宜的參考標準。

原來 HR們還做著這些事……

1除了HR本職工作外，還承擔了公司本部團委委員的職務，平時也會去積極主動參與一些公益活動，這是一個豐富自身的機會。

2有時想要推進面試的效率，助理的工作也是非常繁忙的，所以有時也會分擔一些助理的做表工作；有時需要簽收快遞。

3在國有企業里，很大一個職責是寫材料，各種各樣莫名其妙的材料。不過吐苦水、筆桿子的日子的確很難過。

4平時除了HR的本職工作之外，我們還負責公司的裝修、公司日常產品采購之類的瑣事。

TA來教你兩招：面試時要注意的細節

大家能在網上搜索到的經驗覆蓋面很廣。諸如“面試技巧30招”，“HR教你如何成功進入世界500強”之類。今天，我用多年來的面試經驗告訴你們，HR一般看重的是什么，成敗在于哪些地方。在你進入公司參面的那一刻起，你的舉手投足的一切，HR都會看在眼里。你不太刻意與拘束，一切都是自然的。HR提問也會非常隨意，有時候聊幾句家常熱熱身。這時候要千萬要注意把握分寸，家常的東西最容易聊多，唾沫星子亂飛還沒個主題，別太天真。坐有坐相，站有站相，基本禮節這個不費話。強調的是太做作，不容易留下好印象。思路要清楚，你要推銷自己什么，你的目標是什么，你的競爭優勢是什么。這比你穿再體面的衣服，化再精致的妝強一百倍。說話務實一點，別太看得起自己，也別太妄自菲薄。這就行了。

2號HR：來自外商獨資

姓名：胡鶴馨

年齡：26

性別：女

星座：白羊座

教育背景：本科

職位：HR Consultant

從事HR年數：1年

TA的日常工作素描

09：30上班

09：30~10：30查看郵件，整合豐富候選人與企業資料庫

10：30~11：00面試候選人

11：00~12：00聯系公司負責人，詳談公司所需人才要求

12：00~13：30午餐、休息

13：30~15：30回復候選人面試時間地點，回復企業推薦人才詳細信息

15：30~16：00面試候選人

16：00~17：30收郵件，豐富資料庫

17：30下班

“一個好的HR相當于一個企業的守門員，起到濾網的作用，為企業挑選最好的人才，每個精彩的射門，都會為企業招來一位優秀的人才。”

我的入行：順其自然 水到渠成

原來的工作是外企銷售。后來便想做HR挑戰下自己，也可以拓展人脈。以前多年的銷售工作經驗讓我積累了良好的溝通與協商能力。這些對于HR的工作非常有優勢。也是順其自然、水到渠成吧。這個職位對于自身能力提高空間很大，更加深刻了解資源整合的重要性。平時的工作就是HR獵頭，我會尋找合適的工作候選人，儲備強大的資源庫，不斷更新候選人資料，尋找合適的企業，對企業人才要求充分了解，對候選人進行面試，將符合要求的人才引進給企業。

我認為HR應有的素質：敏銳親和 善于溝通

我在外企，所以對我而言，英文一定要好，這是溝通的前提。其次就是要具備一定的溝通協商能力。不斷地豐富經驗。同時，對知名企業及企業脈絡要有所了解，要清楚在不同行業中需要人才所需證件及基本要求。更為重要的是要具備強大的心理素質、敏銳的洞察力；也需有一定的親和力，能無形中與人拉近距離。

我給自己的角色定位：球隊中的守門員

身上肩負較重責任，刪選合適人才的過程是最主要的，合適的人才可以為企業帶來益處，反之帶來壞處。HR的位置相當于球隊中的守門員，起到濾網的作用，為企業挑選最好的人才，每個精彩的射門，都會為企業招來一位優秀的人才。例如，一個英國公司要招聘一位建筑設計師，企業傾向于尋找能夠進行與甲方溝通，協商的合適人選，于是將一位精心挑選的人員推薦給英國公司，該公司很滿意，后面成為了我公司長期合作伙伴，公司需要的建筑師全部委托我司來尋找，為公司聲譽帶來很大益處。

TA來教你兩招：電話面試有技巧

如果你按到電話面試，

1）簡要自我介紹

2）明確告知自己的專業背景知識

3）突出講訴自己過去成功的案例、自己在案例中主要負責的部分

4）自己的應征優勢與自己最擅長的部分

TIPS：切不可泛泛而談，沒個重點哦！

資深HR告訴你面試潛規則

1多一份簡歷去面試。你總不能百分百指望面試公司一定會從海樣的應征信中找出你的簡歷，打印出來，并且在你去面試的一刻準確地取出來，然后再見你。

2留心肢體語言。不能太活躍，也不能太緊張，眼神要適當地表示尊重、全神貫注和自信，身體動作，越少越好。

3最初和最后的印象最要緊。第一印象會決定面試官是否會對你產生“面緣”，臨別印象會決定你是否能被面試官記住。

4回答要有針對性并且具體。無論介紹你過往的業績，還是評說自己的個性，可以舉出具體例子來說明，這樣更有說服力，但是例子一定要有針對性。

5不要害怕承認錯誤。一點都不用怕承認曾犯過的錯誤，如果你能主動地說出錯在哪里，并強調自己的長處，就能將不足變成優勢。

6提早到達。別以為準時就可以，你無法預測意外情況。要避免負面的第一印象，你只能預先給可能的意外留下時間，早到后再等待時間準時、從容的出現才最保險。

3號HR：來自國企

姓名 秀一

年齡 28

性別：男

星座 白羊座

教育背景 碩士

職位 培訓經理

從事HR年數：7年

TA的日常工作素描

08：15上班

08：15~12：00各種工作，視階段分布，以案頭為主，偶有走訪外出

12：00~13：15午餐、休息

13：15~16：45與上午一樣

16：45下班

（以上是日程表而已，下班時間經常性往后延伸）

“HR就是為了公司和員工的發展，不斷花公司錢的人。”

我的入行：專業本屬萬金油

入職是由于機緣巧合，外加自己的專業本屬萬金油，同時，對與人打交道的工作也不排斥，于是就進了這個行當。“七年之癢”的工作經歷，讓我體會到，要做好HR，先要了解人的心理，要有足夠多的社會體驗。平時的工作重心主要是培訓管理，包括培訓計劃制定和培訓實施。我們公司是國有企業，對于國企而言，權限是沒有絕對的，大事小情都要匯報，當然怎么匯報由自己決定。

我認為HR應有的素質：細致嚴謹 不被束縛

這個職業沒有門檻，卻也門檻很高。打雜跑腿誰都會，能做出名堂卻很不容易。細致嚴謹是必備素質，但若因細致嚴謹而使自己被束縛起來，那必然成不了氣候。

我給自己的角色定位：分工細 不明顯

作為培訓經理，這一方面的表現并不明顯。在這方面體現最明顯的是員工關系條線以及薪酬福利條線的同事。

TA來教你兩招：職場培訓很重要

珍惜每一次培訓機會，尤其是那些看起來與你當下工作關聯度不高的培訓，只要是為你而設計的課程，以后總會在某個不經意瞬間派上用場，而且還可能會是很大的用場。

HR也有吐槽時……

1找工作就像找婆家，“婆婆”不好我大不了“離婚”

以前對我來說，所有的員工姓名都只是一個數字、一個符號，有人來有人走也只是我表格中的一部分而已，當我開始接手招聘及培訓工作后，這一個觀念開始改變了，這些名字不再是我記憶中的一個符號，他們開始具象開始顯現在我腦海中，他們當初應聘時候的拘謹以及真心的笑容。有位老師曾和我說過這么一句話，“找工作就像是找個婆家，不同的是以前可能這個婆婆不好，我也只好忍了。而現在婆婆不好我大不了離婚。”聽到這句話的時候，我會心的笑了，話粗但是理不粗，當看著我一手招聘進企業的人開始有人因為種種原因離開這個大家庭的時候，我開始思考這個問題。漸漸地我釋然了，離開的縱有百般理由，但是日子還是要向前看的。

2細小的抉擇可能為企業帶來巨大影響

好多人認為HR工作輕松而且手中握有決定權，但是每個決定我們都是深思熟慮的，一個細小的抉擇可能為企業帶來巨大的影響。我曾經面試過一位29歲的女孩，面試完之后感覺不適合推薦的職位，想要將其推薦給其他公司，該女孩后續不斷打電話來詢問，質疑是否對女性有偏見，不理解推薦其他公司的決定。

3咱嘴嚴，不隨便吐

喜歡隨便吐槽的人不適合做人力資源工作，做這份職業嘴要嚴。

4有得吐也咽回去了

一定要我吐點什么出來，我覺得不太好說。HR做久了，有的吐也咽進去了。關鍵是心態問題。“調整”這兩個字很容易被忽略掉，其實它對于HR這個職位而言非常重要。吐槽也不過是浮云，吐完也還得繼續工作，繼續生活。

4號HR：來自合資企業

姓名：葉曉冬

年齡：29

性別：男

星座：摩羯座

教育背景：本科

職位：招聘主管

從事HR年數：3年

TA的日常工作素描

8:30上班

8：30-17：00沒法描述具體工作情況，每天都如此不同

17：00下班

“HR永遠是員工和老板之間的‘第三者’！”

我的入行：適合我 才是不放棄的理由

從事HR并不是我的第一份工作，但是這個行業或者說這個職位卻是非常適合我。對我來說，能夠有幸加盟目前的企業，感到非常榮幸。HR這份工作，可以說很多人都在做，但是如何做好一個HR卻是一門學問，是一門值得彼此付出一生時間去鉆研的學問。當然有人說做一行怨一行，做了這么久的HR就從來沒有覺得想放棄嗎？對我來說埋怨是肯定有的，但是回過頭來看這些年在此崗位上的付出與收獲，其實一切都覺得值了。日常的工作主要負責公司內外部招聘、入職培訓；按照企業的發展需要，為企業招聘新員工，并針對新入職員工進行培訓。

我認為HR應有的素質：處變不驚 張弛有道

其實現在業內很多人正做HR，但是真正敢說自己是個優秀的HR的人鳳毛麟角，正因為做的越深入越覺得自己的不足。其實，與人打交道才是一門最高深的學問。一個合格的HR，在處理很多問題的時候需要結合實際情況，考慮諸多因素，方可給出一個合理的解答。HR這個行業門檻并不高，很多基礎崗位都可以說是屬于HR的范疇，但是真正深入才會發現，一個合格的HR必須要有豐富的閱歷、相當的專業知識及能力、處變不驚的心態以及張弛有道的態度輔以與生俱來的親和力，這樣的HR在工作方面將會非常成功。

我給自己的角色定位：橋梁與紐帶

HR是一個企業的橋梁和紐帶作用，作為HR來說如何為員工爭取應有的福利，如何從企業的戰略發展角度來制定相關的政策來配合企業發展至關重要。很多人對于HR的認知存在一定的誤區，覺得就是發個錢搞個培訓之類的工作，其實HR涵蓋了很多方面，一個合格的HR角色是為了企業的戰略目標發展而服務的。

TA來教你兩招：擺正職場心態

正視自身、擺正位置、調整心態；工作屬于雙向選擇，企業挑選合適員工的同時，也是員工也有自主選擇的機會，當機會來臨時，冷靜的考慮一下是否值得是否適合是否喜歡，然后再去做最終的決定。不要驕傲自大，也不要妄自菲薄。制定你的職業發展規劃，用客觀自省的態度去尋找你的目標公司。同時，兼顧興趣與長處。取長補短，發揮優勢。