商務精搜平臺的“精準營銷”

從目前的搜索模式來看，關于“海搜”、“精搜”、“垂直搜索”等搜索引擎的爭論以及運用讓很多企業困擾。“精搜模式”的首創者和倡導者——“愛打聽”，它是一個專注于精準信息搜索的“精準搜索引擎”。其最鮮明特點是可以縮小檢索范圍，精準匹配，外加精品服務。

愛打聽是國內首家精準、動態、快捷的商務搜索交流平臺，其母體為2004年成立的北京泰運科技有限公司，2006年自主研發愛打聽網站基礎功能——網談通在線客服軟件，2011年2月，歷時五年精心打造的中國網絡第一商務搜索引擎——愛打聽（www.idting.com）隆重上線。

“精搜模式”的首創者和倡導者

愛打聽作為“精搜模式”的首創者和倡導者，以方便用戶快捷精準進行企業查詢為出發點，致力于為裝修、家政、汽車、攝影等各專業領域的企業提供創新、簡單、及時、可依賴的在線交互模式，提升企業效益。“愛打聽”的特色可以歸納為五個方面：專搜商務，精準匹配，精選十家，在線交流，貼身移動。據愛打聽董事長李樹民介紹，“愛打聽搜索聯盟已經聯袂商家推出了全行業的重要細分行業。”

愛打聽制定了嚴格的企業入駐審核機制，不僅要滿足產品服務質量標準，還必須經過獨立第三方機構誠信認證，方可入駐愛打聽網站平臺，其目的就是讓每個用戶在愛打聽平臺上尋找企業時能夠更加精準、更加放心、更加便捷。目前，愛打聽平臺每天為幾十萬訪問用戶提供服務，80%的用戶通過在線交流工具與企業溝通并且合作，覆蓋了裝修、家政、培訓、攝影等500多個行業，近萬家誠信企業經過審核批準入駐，為用戶提供便捷服務的同時也給企業帶來商機。

“精搜模式”，“精準”匹配

愛打聽作為一個精準、動態、快捷的商務搜索交流平臺。截止到2010年，其基礎功能的網談通客戶已超過3000家，分布在教育、裝修、汽車、攝影等數百行業。自2011年愛打聽網站開始試運營，推出基于網談通在線客服軟件技術的愛打聽網站，致力于為訪客與企業提供直接在線交流。

愛打聽提出具有創新意義的“精選十家”概念，2011年7月愛打聽網站打造“精搜模式”，也是網站的核心模式，即提供訪客與企業之間的“精準”匹配，“精選”十家行業企業展示，為訪客提供“精品”站內服務。用戶可以通過在愛打聽網站上輸入行業或企業關鍵詞，點擊搜索，便可快速獲得經過愛打聽平臺嚴格人工審核、精心挑選的10家優秀誠信推薦企業，企業可以即時地與進入自己頁面的潛在用戶進行交流，讓用戶能夠深度了解企業、產品，并最終選擇是否合作。此種模式受業界廣泛認可，至今，入駐企業已超過500家，每天為訪客解決各類需求達幾萬條。“為用戶提供精選出的誠信、優質企業，并且只精選十家。一方面，我們能夠解決企業的網絡營銷服務效果問題，集中優勢推廣資源與流量，為10家企業進行服務。同時，愛打聽關注網站為訪客與企業之間的交流服務與精準匹配用戶，致力于讓訪客快速、方便，無誠信之憂地尋找到企業，并且能夠直接與企業交流，達成交易意向。愛打聽不斷地在網站的用戶體驗、服務體驗、企業客戶的營銷效果上提高服務質量”，李樹民說。

概念式營銷與服務營銷并重

愛打聽從開始經營到現在，它的營銷模式是概念式營銷與服務營銷并重。“我們在每個關鍵詞下邊只精選10家優質企業入駐進來，但愛打聽跟百度、趕集等分類信息網有很大區別，比如在百度等網站搜索信息會出來上百條信息，讓用戶很難挑選出優質的企業，往往很難辨別保障誠信、實力雄厚、專業的是哪一家公司。愛打聽網站只跟優秀的企業合作，精選10家，要使需要的用戶可以更方便更快捷地找到適合自己的公司。跟愛打聽合作也都是經過第三方誠信機構認證的，都是有保障的。通常情況下平臺入駐北京10家優質公司后，找你合作的用戶會越來越多。”李樹民對記者解讀道。

趕集、58同城都是定位于本地生活信息服務，與愛打聽中的打聽服務模塊面向的客戶群體基本一致，但是運作模式大相徑庭。趕集網和58同城是鼓勵用戶發帖，收取置頂費用的運作模式。而愛打聽是精準匹配，強調用戶與企業間互動的模式。兩者不存在較大的業務沖突，每種模式都能很好地發展起來。公司的主要盈利方式是通過收取企業與用戶的交流費用，為企業提供增值服務等，對普通客戶提供免費在線交流服務，無需下載客戶端。李樹民說：“現在做這種C2B類的網站有很多。這種形式，其實源自于很早的黃頁，發展到現在的互聯網時代，最直觀地體現為出現很多類黃頁網站，比如分類信息，比如各種生活導航、行業導航、B2B網站”。

愛打聽雖然網站前端提供類似的服務，但李樹民表示：“我們的特色，仍然在精選十家上面。這種‘精選’概念，我們總結為‘精搜’。它是和現在市面上黃頁類網站、搜索引擎網站的‘海搜’模式相反的。也就是說，用戶在尋找一個商業信息，企業信息的時候，會遇到大量的數據及信息撲面而來，讓用戶無從選擇，又擔心是否被騙等等。但是愛打聽，在這方面，我們會首先為用戶精選企業，保證這些企業的誠信并且在行業內為優質的企業。因此，等于說，我們提前為用戶推薦好令他們放心的信息，自然用戶會逐漸認識到，推薦的信息更值得信賴，又節省了他們的時間。”

愛打聽在管理方面更多的是對企業的入駐要求“精選”、“標準”。這方面，要兼顧很多事情。“一方面，我們要對我們網站的用戶精選出企業，對企業進行一個把關，并且還要通過一系列的工作對其是否能夠提供優質的服務做調查。另一方面，我們還要盡可能的快速為用戶選出這些企業來，提供給用戶進行選擇。同時，網站還要對用戶的網站體驗，搜索體驗，交流體驗以及后續的打聽體驗，做很多的優化工作。尤其是現在的互聯網提倡的‘快’字，我們必須在這方面工作上做到一個‘快’，才能做出我們本身的特點和優勢體驗。”李樹民如是說。

愛打聽以客戶的價值最大化為出發點，致力于為用戶提供基于網絡的在線交流方式的服務，是一種簡單、及時、可依賴的需求交互模式。有事先上愛打聽，精準、動態、又快捷！未來愛打聽將會繼續提升自己的知名度。