構建企業持續發展的DNA

企業發展的核心問題和企業家最關心的問題，就是小企業變成大企業，大企業變成偉大企業，總之就是企業如何持續健康發展的問題。這一目標實現起來并不容易，很多企業都逃不過“煙花般”的命運。朗訊、通用汽車、寶麗來、柯達……都曾經被公認為偉大企業，可是如今，朗訊被兼并了，通用汽車變為國營企業，寶麗來破產了，柯達被破產保護……如何避免企業“煙花般”的命運，正是中歐國際工商學院飛利浦人力資源管理中心教授楊國安所著的《組織能力的突破》一書，想破解的問題。

一個企業如何才能成功，才能持續成長為一家偉大企業，美國管理學家邁克爾·波特曾經提出了著名的“五力分析模型”：供應商的議價能力、購買者的議價能力、潛在競爭者進入的能力、替代品的替代能力、行業內競爭者現在的競爭能力，五種力量的不同組合變化，會影響企業的成敗與可持續發展。波特“五力模型”的核心思想，就是要找對產業，擴大市場占有率，成為市場的領導者。

但斗轉星移，科技進步日新月異，消費觀念由迎合走向引導，企業的市場地位稍縱即逝，波特的“五力模型”在20世紀80年代之后越來越不管用，統計發現，波特當時預測的前五名都落空了。在《組織能力的突破》一書中，楊國安教授對此進行了分析，過去考慮企業的競爭優勢，多集中在外部環境的分析和對明確定位的強調，現在則需要更多考慮從內部建立起競爭優勢，定位需要更多強調“靈活”。

楊國安教授根據對阿里巴巴、東風日產、東軟、復星、宏碁、邁瑞、玫琳凱、蘇寧、星巴克九家企業的現場調研指出，面對不斷變化的經營環境，企業必須突破過去的管理模式，建設與新戰略相匹配的組織能力；企業必須不斷創新，并在創新之后將戰略所需的新的組織能力深植于組織之內。在《組織能力的突破》一書中，楊國安教授明確提出組織能力是企業持續健康發展DNA的觀念。在楊國安教授看來，企業組織能力包括了員工的心態、員工的能力和員工的管理三個方面，它讓企業競爭力的建構回到人本身上來，只有通過企業組織能力的建設和突破，才能有效整合企業的科技、財務及策略等資源實力，才能為顧客提供快速更佳的服務，從而取得競爭優勢。

作為企業持續健康發展的DNA，每一家企業都有獨特的組織能力，不同的組織能力會局限或強化企業在不同層面的表現。員工的心態牽涉到員工愿不愿做的問題，實質是企業文化的培養問題；員工的能力實質是一個勝任力問題，是實現企業理想的基礎條件；員工的管理，就是要通過企業的基礎架構流程及組織結構讓有意愿也有能力的員工能夠出效果，能夠保持持續的動力。企業的組織能力突破，必須靠員工的心態、員工的能力和員工的管理三個方面的相互配合，少了任何一個層面，都會使所有的努力功敗垂成。

心態決定思想，思想決定行為，行為決定習慣，員工心態的好壞與企業持續健康發展直接相關。一個好的員工，應該具備12種心態，即積極樂觀、學習進取、誠實勤奮務實、自信和行動、合作與創新、堅韌執著、負責和企業主人翁、感恩和付出、歸零和肯于改變、成就與致富、敬業、熱忱與專注、謙虛與包容。如何管理員工的心態，楊國安教授是比較認同彼得·圣吉的觀點的，建設學習型組織，重在“五項修煉”，即自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團隊學習、系統思考。

如何提升員工的能力？楊國安教授在《組織能力的突破》中，也給出了有操作性的建議。一個企業要持續健康發展，需要從員工能力厘定、員工能力審核、員工能力提升三個方面進行員工能力規劃。能力厘定就是要根據企業近期的戰略規劃，弄清楚企業究竟需要什么樣的人才，需要的人才的數量是多少，這些人才必須具備什么樣的能力；員工能力審核就是結合能力厘定算清楚目前企業人才的數量和質量差距；員工能力提升可以采取內建、外購、解雇、留才和外借五種方式。對此，企業人力資源管理部門就必須編輯企業能力字典，讓高管參與達成共識，并讓高管在艱難決定時刻堅持自己的承諾，讓能力模型在企業內部落地。

員工的管理，實際上就是如何為員工提供有效的發展平臺和政策的問題。實際上在員工的管理中，一直存在一個組織悖論，即是追求短期效率還是長期適應能力的問題。很多時候，企業必須提高效率才能適應此時此地的環境，才能生存和發展；而為了得到高效率，企業組織的結構也就越加趨于嚴謹和穩定。但是，企業的效率越高，對此時此地環境的適應越好，它對未來環境變化的適應能力就越差，它的長期適應能力也就越差。應對這個悖論的最好辦法，楊國安教授在《組織能力的突破》中給出的答案是：用價值觀驅動管理，需要經常打破組織結構的穩定性。

如果組織能力發展滯后于企業的成長，很快就會遭遇成長的天花板。在《組織能力的突破》中，楊國安教授認為突破企業成長瓶頸的成功經驗包括3個“突破”——高管理念的突破、戰略方向的突破和組織能力的突破。其中，高管理念的突破是最難的，組織能力的突破是最關鍵和最基礎的，如果組織能力能夠實現突破，就可以促進高管不斷地否定自己，不斷地思考，從而帶來高管理念的突破和戰略方向的突破。

最近的20年是中國企業成長發展最好的時期，截止2010年年末，中國就已經在全球178個國家(地區)有了16萬家境外企業，但至今還沒有誕生一家像蘋果、微軟這樣的偉大企業。發展最好的時期，也是拷問我們智慧最猛烈的時期，德隆、三鹿、波導、UT斯達康、愛多、太陽神、夏新電子、實德……這些曾經的明星企業，似乎也難以改變“煙花企業”的魔咒。面對如此窘境，楊國安教授拋出組織能力突破的三個前置性問題：經營環境變化是持續性的還是顛覆性？所處的產業是從事工業經濟還是知識經濟？處于企業生命周期哪個階段？

無論如何，建立與企業戰略相匹配的組織能力，對企業的持續健康發展都是至關重要的。如何實現組織能力的突破，楊國安教授在《組織能力的突破》中剖析的九個新鮮實證案例和可操作性建議，對驅使我們的企業不斷去找尋新的發展戰略和新的組織能力，是值得一讀和一試的。