倫理沖突與現實抉擇

決策中，經常面臨“是什么”和“該不該”的判斷，前者可以依靠理性邏輯，而后者則憑價值偏好。不同的價值偏好體現了對于倫理準則的不同優劣排序。在這里，“倫理”以“道德”為主要研究對象，而“道德”作為指導與支配人們現實行為取舍的深層原則，在有意或無意間左右著人們的一舉一動。

理想狀態的道德追求應當滿足這樣的四個倫理要求：一是功利準則，能夠實現最大利益；二是道義準則，關心尊重他者權利；三是直覺準則，聽從個人內心呼喚；四是環境準則，現實操作可行。在現實決策中，當面臨多重倫理準則發生沖突、無法同時兼顧時，這才能夠真正提示出人們內心的真正追求，也就是倫理取舍的優先權重或排序原則。

例如，就企業投資項目選擇而言，若甲項目短期投資少，長期會對生態環境造成不良影響；乙項目短期投資較大，長期具有生態環境保護作用。如果撇開其獲利性不談，只是抽象地考慮這樣的問題：到底是有環境污染的甲項目好？還是綠色環保的乙項目好？可能大多數人都會回答乙項目好，這里所體現的就是“道義準則”的考慮。

然而，企業要生存，在選擇項目時就必須考慮費用、效益的比較問題。如果以上兩個項目都有一定程度的盈利，但相對于乙項目，甲項目的費用更低、效益更高。從直接投資者的角度來看，該選哪個項目？可能大多數人都會選擇甲項目。此時，人們在回答中所使用的就是“功利準則”。功利準則從經濟價值、企業目的、實用可行的角度出發，試圖達到效率、效益、效果的最佳。

以上分析表明，按照功利準則和道義準則會得出不同的項目選擇建議。若進一步假設，以上項目決策的投資位于你長期居住地的附近，項目投資的效應將直接影響到你親朋鄉鄰乃至子孫后代的長期生存環境的質量。此時，你又將怎樣選擇項目？也許你會覺得，僅僅為了多賺錢而選甲項目，心里總會感到些許不安；而如果因選了乙項目而少賺錢，至少內心會更加坦然一些。在這里，影響人們選擇的是“直覺準則”。

直覺準則涉及許多潛意識或無意識層面的東西，與通常人們所說的“天理良心”相近。所謂的“為人不做虧心事，半夜敲門心不驚”，反映的就是衡量行為是否符合直覺準則的“睡眠測試”：做事后是否會難以入睡？是否會感到后悔？是否會有良心不安？當然，一項決策符合某個行為者的直覺，未必就一定會符合他人的直覺準則甚至社會公認的倫理標準。自我要求嚴格的人，會為自己無意之中的一點小疏忽而自責，甚至難以入睡；而自我道德缺失的人，即使意識到做出了損人利己的事，仍能睡得很踏實。可見，直覺準則有時也靠不住。

現實中，能夠同時滿足所有倫理準則的方案，也許根本找不到。人們經常面臨的是一種顧此失彼的兩難困境，這在倫理學上被稱為“臟手”問題。只要做事就會弄臟手，但不做事又不可能。這是決策者必須正視的現實，并需要找出適當的應對化解措施。在這種情況下，有人主張依據“環境準則”，只要做到“不為不道德的目的做不道德的事”即可。這意味著，為了應對競爭壓力，只要目標高尚，不擇手段似乎也應允許。然而難題在于，一個不符合道德標準的手段，在被用來達成所謂的道德目標的過程中，人們又如何判斷最終是為了高尚的公眾目標，還是為了卑劣的個人野心。

顯然，在環境準則的指導下，個人可能會放棄道德自律，結果滑向無所不用其極。因此，有人認為，看一個人的品德，不是看他在眾人面前做了什么，而是看他在沒有人看見的時候做了什么。但這一說法很難考察和驗證。例如，宣傳中常見的讓人向先進學習，爭當“無名英雄”，但真正的無名英雄不可能留下任何轍跡，又如何樹立榜樣呢？實際上，現實中更易判斷的是手段的道德性。馬丁·路德·金認為：“手段代表了在形成之中的理想和在行進之中的目的，人們無法通過邪惡的手段來達到美好的目的，因為手段是種子，目的是樹。”

長久以來，人們對于成功或失敗的評價，總傾向于以結果論英雄。至于其走向成功的過程中所使用的手段是否合法、合理、合情、合群等，似乎人們并不十分關注，有時故意避而不談。這種“成王敗寇”的評價傾向，容易使人放松對于道德、法規的自我要求，忽視日常的過程監管，違背了誠信守法的行為原則，破壞了人們對于社會公德的是非觀。如果社會只承認輝煌的結果，而不管結果的形成過程是否卑劣，最終受到傷害的將是整個社會的良知，危及的是市場經濟長期運行所應有的正常秩序。

從道德建設的要求看，面對決策所遭遇的倫理困境，可以秉持這樣的理念：對個人而言，作為道德自律，必須盡量追求過程與程序公正，即使目標高尚也不能不擇手段；對于企業來說，作為環境營造，必須盡量用制度來保障高尚的道德行為，而不是僅僅依賴于人們的覺悟。誠如古語所告誡的“為富當仁、權高自重”，畢竟，即使再完善的外在約束制度，如果離開了高位者的道德自律也可能變成形同虛設，因為任何制度總是有缺陷的，本身就是在高位者的主持下制訂的。

最后需要說明，對于涉及倫理沖突兩難困境的決策，如果人們能夠超越急功近利、局部本位思考的局限，從旁觀、長遠的角度看問題，實際上是可以自然做出更為明知選擇的。因為，事實上，為人處事講求倫理道德，可使人行為淡定，抗誘惑不煩惱，做決策不急躁，從而具有更為超脫與通透的心境，對人事物的內在規律及其變化具有更強的洞察力，不會為為一己、一時、一地的眼前私利、權欲、名望、流俗所惑，而這一切，正是企業戰略決策能力修煉所特別要求的在人情練達與世事洞明基礎上的前瞻眼光，是持續經營根本之所在！

責任編輯：閆敏 yanmin@guanlixuejia.com