泛在信息社會公民信息素養教育的探索

［摘要］ 介紹泛在信息社會的內涵和特點以及公民信息素養研究現狀和趨勢；闡述信息素養的9要素說，參考國內外信息素養的評價標準，提出公民信息素養評價的“3927”框架和3種教育模式。

［關鍵詞］ 泛在信息社會 信息素養 公民信息素養 信息素養教育

1 泛在信息社會的內涵及特點

泛在信息社會（ubiquitous information society）是信息技術高度發達而形成的信息無處不在、信息交流無處不能的信息社會，是IT技術的不斷發展將形成的人類未來的生活模式，其核心思想是信息技術會在任何時候、任何情況下都可通過無線通信達到互聯的狀態，不僅包括人與人之間，還有人與物、物與物之間。當前世界各國正在由電子社會過渡到泛在信息社會，構建泛在信息社會已上升為國家的信息化戰略。在泛在信息社會中，人們的生活方式、學習模式、工作理念以及教育環境將發生巨大變化，信息成為人類的必需品，信息素養成為現代信息人的生存之道。

泛在信息社會還是一個新的情報學概念，有關這方面的理論文獻還很有限，筆者將其特點概括如下：①信息泛在。如信息的獲取可以在4A（anyone， anytime， anywhere， anything）空間下實現，如泛在圖書館（ubiquitous library）的出現，是“無所不在的圖書館，是未來圖書館存在的重要型態和發展模式。以人為中心、高度智能化、無所不在是泛在圖書館的重要特征”[1]。如泛在學習的實現等，都是信息泛在的結果。②技術泛在。如云計算下的一些信息技術，基礎設施即服務（IaaS）、平臺即服務（PaaS）、軟件即服務（SaaS）等的技術已經虛擬化、泛在化，即無處不在；技術泛在化趨勢和泛在信息社會實現必須的基礎設施建設目標是一致的，即也將朝著設施泛在要求發展，RFID設施及技術、物聯網設施及技術也將虛擬化和無處不在。③服務泛在。泛在服務已經出現，將會朝著更加精細和更加寬泛的方向發展，以上特點將對公民的信息素養提出新的要求。

2 公民信息素養研究現狀及趨勢

2.1 公民信息素養研究現狀

“信息素養”這一概念最早是由美國信息產業協會主席保羅?澤考斯基在1974年提出的，指人們在解決問題時利用信息的技術和技能。美國圖書館協會在其1989年的報告中把信息素養概括為“個體能夠認識到何時需要信息，能夠檢索、評估和 有效地利用信息的綜合能力”[2]。2003年9月，聯合國教科文組織和美國圖書情報學委員會聯合召開的信息素養專家會議發布了《布拉格宣言：走向具有信息素養的社會》，該宣言指出信息素養是人們有效參與信息社會的一個先決條件，是終身學習的一種基本人權。2005年11月，聯合國教科文組織、國際圖書館協會聯合會、美國全國信息素養論壇聯合召開了國際高級信息素養和終身學習研討會，發表了《信息社會燈塔：關于信息素養和終身學習的亞歷山大宣言》，宣言稱信息素養和終身學習是信息社會的燈塔，照亮了通向發展、繁榮和自由之路，信息素養是終身學習的核心，它能使人們在整個一生中有效地尋求、評價、利用和創造信息，以便達到其個人的、社會的、職業的和教育的目標，它是數字社會的一種基本人權，能促進所有國家的社會內涵[3]。2009年10月1日，美國總統奧巴馬在白宮簽署美國信息素養意識宣傳月活動的公告，旨在強調信息社會公民信息素養的重要性。國內以“信息素養”為題的研究出現在2000年以后，并呈現顯著的上升趨勢，截至2012年3月，以“信息素養”為題的文獻在中國知網文獻總庫中有3 250篇。以上研究主要著眼于概念介紹與重要性分析研究、信息素養教育研究、中外對比研究、分層次分專業分領域研究以及信息素養評價研究等5個方面，取得了豐厚的研究成果，促進了社會各行各業對信息素養的認知。但這些研究尚未產生應有的實踐價值，社會的普遍重視度仍舊不夠，尤其缺乏政府的參與和支持，沒有頒布權威的信息素養標準。國內信息素養的研究以高校圖書館為主陣地，其他教育機構為輔，直接以公民信息素養為題的文章僅見3篇，且都是和公共圖書館工作結合在一起的。

2.2 公民信息素養研究趨勢

筆者認為，公民信息素養的研究和公民信息素養教育的開展與普及工作是一個綜合工程，也是一個沒有止境的、長久的、系統的、螺旋式上升循環的發展工程。可以根據年齡、層次、類別等分步開展，也可以作為一項公益事業持久地宣傳和實施。要特別強調的是，高等教育階段對于開展信息素養教育具有不可替代的戰略地位和戰略意義，高校圖書館在開展信息素養教育方面具有得天獨厚的資源優勢，不管圖書館開展什么層次的信息服務，信息素養始終發揮著無可替代的核心作用。芬蘭赫爾辛基大學圖書館在開展學科館員服務工作實踐中就發現了“學科服務應結合信息素養的理論，針對不同的服務對象提供信息搜尋能力、信息發現能力和信息挖掘能力的培訓或服務”[4]。國內學者也認識到“信息素養和技能只有和學科結合在一起，才能繼續深化，轉化為學習者工作和學習的動能。信息素養教育向學科深度的擴展需要學科教師的支持和合作”[5]。這是一種很有啟發意義的情報服務理念，對提升圖書館服務層次、拓展服務模式、實施信息素養教育、開展公民信息素養普及工作等都具有借鑒價值和啟發意義。

3 公民信息素養的內涵及其要素

3.1 公民信息素養的內涵

公民信息素養（ citizens information literacy ）是指公民為適應信息社會或泛在信息社會需要具備的有關信息及其使用和創新方面的文化修養，是傳統文化素養的延伸和拓展，其本質是公民對信息的駕御能力和修養。“信息素養幾乎滲透到所有的學科，在正規和非正規教育環境中，應當有效地把信息素養教育融入到整個教育的過程中。信息素養教育的目標是既需要具備理論知識還要有實踐能力，要有自覺意識到的信息需求和信息行為，還要有利用特定信息資源或者工具的實際操作能力”[6]。在泛在信息社會里，公民必須具備處理信息的各種技能，必須具備對信息進行篩選、鑒別和使用的能力及相關修養。

3.2 公民信息素養的要素構成

信息素養是信息時代的必然產物，作為一個公民，提升信息素養是適應泛在信息社會的生存之道，而且必須深刻理解和把握信息素養的構成要素。結合國內外眾多學者的研究成果，筆者認為，公民信息素養應由以下9個方面的要素構成：

?信息理論：是公民信息素養的基本要素，主要包括有關信息在內的相關概念的定義和內涵、信息檢索的基本理論、方法、評價等。

?信息意識：是公民信息素養的關鍵要素，是公民對有關信息的注意力和敏銳的覺察力，既是反映信息素養的外在表現，又是內在素質的外化和動力。

?信息技能：是公民信息素養的重要因素，包括計算機、網絡、檢索工具等的使用技能，文字編輯和信息處理技能等。隨著信息通訊技術的深入發展，對信息技能的要求也會不斷提高。

?信息倫理：是公民信息素養不可或缺的要素，指人們在獲取、利用、加工和傳播信息的過程中必須遵守的一定的倫理規范，不得危害社會或侵犯他人的合法權益等的信息道德和法規。

?信息網絡。是公民信息素養的社會要素，其內涵既包括傳統的社會網絡，又包括因特網環境下的各類信息渠道，如知識發現、六度分離以及網格技術等信息內在的網絡特性。信息網絡如同人際關系、社會關系、國際關系等一樣重要，是信息聯系、交流、獲取等的不可或缺的重要途徑。

?信息資源：是公民信息素養的基本要素，各種媒介類型的信息資源、數據庫以及正在發生的人們耳聞目睹的即時信息等，都是信息資源的有機組成部分。

?信息整合：是公民信息素養的知識視角的能力表現，是綜合利用邏輯學、分類學等理論等并按照一定的信息主題對散亂的信息進行重新組織，使之實現系統化和知識化。

?信息創造：是公民信息素養的能動要素，是人們獲取信息、整合信息、吸收利用信息、創造新知識的過程。信息創造是信息利用的重要目的，信息利用的過程也是信息消費的過程，在“信息消費活動中，客體轉化為主體的物質力量和精神養分，使主體得到心理、精神上的滿足和愉悅，從而使人的素質不斷提升”[7]。

?信息美學（information aesthetics）：是公民信息素養的核心要素，是“從哲學的高度或視角審視信息，特別是信息內涵的真和善，信息載體或形式的美，達到真、善和美的和諧統一” [8]。

4 公民信息素養的評價體系

根據信息素養的內涵和要素構成，可顯而易見地認識到這樣個不爭的事實，那就是信息素養沒有止境，但是可以結合國家的教育體系提出與教育目標相適應的分類標準；按照信息素養標準有效開展信息素養教育，是提高不同教育階段公民信息素養的基本模式。

4.1 國外的信息素養標準概況

國外的信息素養標準很多，其中以美國ACRL標準、澳大利亞與新西蘭ANZIIL標準以及英國SCONUL標準最為著名。1998年全美圖書館協會和教育傳播與技術協會在其出版物《信息力量：創建學習的伙伴》中，制訂了學生學習的九大信息素養標準，這一標準分信息素養、獨立學習和社會責任三個方面表述，更進一步明確了信息素養在技能、修養、品德等方面的要求：具有信息素養的學生能夠有效和高效地獲取信息，熟練和批判地評價信息，精確和創造性地使用信息；作為一個獨立學習者的學生具有信息素養，并能探求與個人興趣有關的信息、能欣賞作品和其他對信息進行創造性表達的內容、能力爭在信息查詢和知識創新中做得最好；對學習社區和社會有積極貢獻的學生具有信息素養，并能認識信息對民主化社會的重要性，能協調與信息和信息技術相關的符合倫理道德的行為，能積極參與小組的活動探求和創建信息。美國2000年批準的《高等教育信息素養能力標準》認為，一個具備信息素養的人應該達到如下目標：確定所需信息的范圍；有效地獲取所需的信息；鑒別信息及其來源；將檢索的信息融入自己的知識范圍；有效地利用信息去完成一個具體的任務；了解信息所涉及的經濟、法律和社會問題，合理合法地檢索、搜集和利用信息。歐美各國所制定的國家信息素養標準，是該國信息素養教育的宏觀指導性文件。筆者認為，我國的教育主管部門或圖書館學會應牽頭出臺公民的信息素養標準，不同級別和層次的教育機構根據該標準制定各自的信息素養教育目標和信息素養教育內容。只有有了權威制度保障，公民的信息素養教育才能逐步顯現實效。

4.2 國內的信息素養標準概況

我國至今沒有一個統一的信息素養標準，這在很大程度上制約著公民信息素養教育的普及、提升和發展。2003年，我國《普通高中信息技術課程標準》明確提出把信息素養的培養作為課程目標[9]，2006年，北京航空航天大學圖書館研究并推出了《北京地區高校信息素質能力指標體系》，該指標體系的7個一級指標指出，具備信息素質的學生能夠“了解信息以及信息素質能力在現代社會中的作用、價值與力量；確定所需信息的性質與范圍；有效地獲取所需要的信息；正確地評價信息及其信息源，并且把選擇的信息融入自身的知識體系中，重建新的知識結構；有效地管理、組織與交流信息；作為個人或群體的一員能夠有效地利用信息來完成一個具體的任務；了解與信息檢索、利用相關的法律、倫理和社會經濟問題，能夠合理、合法地檢索和利用信息”[10]。該指標體系對我國高等教育出臺大學生信息素養標準具有積極的推進作用，同時對公民信息素養標準的制定也有一定的促進作用。

4.3 公民信息素養的評價探索

綜上所述，信息素養包含了一個人關于信息世界的知識素養、能力素養以及文化素養等三個層面的內容。對信息素養的評價可以從知識視角、能力視角和文化視角進行考察。其中，知識視角處在基礎地位，能力視角處在中心地位，文化視角處在最高層，它們構成了信息素養評價的一級指標；信息素養的9個要素構成了信息素養評價的二級指標；信息素養9個要素中的每一個要素又可以對應3個描述項，它們共同構成了信息素養評價的三級指標。每級指標、每個要素以及每個描述項都占有一定比例的分值。該指標體系可以概括為“3927法”（見表1）。

表1 公民信息素養評價指標（數字代表分值）

“3927法”基于信息的三個視角和有關信息的三種素養而提出的，根據上述國內外的研究成果，信息素養的評價多數為能力評價，信息素養的內涵也以能力為主。因此，筆者將能力視角及其要素構成放在中間位置，并引入正態分布（normal distribution）曲線，又名高斯分布（Gaussian distribution，是在數學、物理及工程等領域都非常重要的概率分布，且在統計學的許多方面有著重大的影響力），分值采用343正態分布，其特征是“鐘”形曲線，即中間大（高），兩頭小（低）。同理，信息素養的9個要素的27個描述項，也參考了這個“鐘”形規律進行分值分布，主要突出公民信息素養的大眾性、多數性、一般性的特征而利于實施普適性評價。

5 公民信息素養教育的探索

5.1 信息素養教育回顧

信息素養源于文獻檢索，由此而形成了圖書館作為信息素養教育主陣地的局面。這是一份寶貴而重要的使命，圖書館，尤其是高校圖書館，長期以來擔負著情報服務和情報研究的任務，特別是1984年高等學校開設“文獻檢索課” [據教高(84)004號]以來，文獻檢索課成為我國高校圖書館開展信息素養教育的核心課程，對提高大學生的信息素養和開展信息素養研究產生了重要作用。和文獻檢索并非信息素養的全部一樣，信息素養教育并非一門文獻檢索課可以完成，信息素養教學體系是一個系統工程，包括信息素養課程設置、教材編撰、教學大綱、考核標準、教學師資、教學條件、教學評價等要素。就我國現有的教育體系而言，可以分為幼兒教育、小學教育、中學教育、大學教育、研究生教育、社區居民教育、公民終身教育等不同層次和標準，開展有的放矢的信息素養培訓或教育。

5.2 教育部高校圖工委的信息素養教育研討

2010年10月，在由教育部高等學校圖書情報工作指導委員會主辦、上海高校圖書情報委員會和華東理工大學圖書館承辦的“全國高校文獻檢索課程教學研討會”上，信息素養成為文獻檢索課教學目標和學術研討的核心議題，代表們認為文獻檢索教學可以“結合學科專業案例將培養學生的知源、知取、知用能力的教學目標融入其中，應該從教學內容、教學模式和教師隊伍三個方面將文檢課打造成為大學生信息素質教育的核心課程”[11]。在2011年9月由教育部高等學校圖書情報工作指導委員會主辦、東北師范大學圖書館承辦的“第一期全國高等學校文獻檢索課教學經驗交流與教師培訓班”會議上，“信息素養”再次成為交流與培訓的核心內容，充分預示著我國高校的《文獻檢索課》教學改革將以信息素養標準的頒布為契機進入一輪新的發展時期。這將對公民信息素養教育的開展產生重要影響。

5.3 公民信息素養教育的思路

5.3.1 圖書館模式 從以上論述中不難看出，國內外圖書館在信息素養教育方面都發揮著舉足輕重的作用，并且形成了一套行之有效的教育體系，不論是顯性知識教育還是隱性知識教育，對公民信息素養教育都起到了積極的提升作用；“現代化的圖書館是一個開放的知識與信息中心，不再以簡單的借還、咨詢來衡量工作的成效，而是以滿足讀者的信息和知識需求為目標，對館員的素質提出了更高的要求，唯有樹立終身學習的理念才能滿足讀者需求，適應圖書館事業發展的需要” [12]。針對公民信息素養教育而言，專業館員是重要的教育主體資源，積極打造、培養一支信息素養過硬的高級師資隊伍，對有效提升公民的信息素養具有無可替代的作用。

5.3.2 公民信息素養課程教育模式 公民信息素養教育課程應包括以下5類：基礎理論類、技能工具類、實踐應用類、科研學術類、道德法律類，分別達到提高信息理論、信息技能、信息整合、信息創造、信息倫理等的能力和修養，與此同時，使個人在信息意識、信息資源、信息網絡、信息美學等方面循序漸進地得以提高并漸入佳境。教學模式可以包括獨立開設文獻檢索課、計算機與網絡使用課，在全社會開設信息素養專題講座，在各類培訓課中嵌入式講述信息素養專門知識等；在各類課程教學中，教師利用專業課開展信息素養教育等，師資包括專門師資（針對獨立開設的信息素養核心課程）、兼職師資（針對嵌入式教學）、聯合師資（針對共享型課程）、臨時師資（針對重要的學術講座、入館教育、培訓等課程）等類型。在國外，教師與圖書館員合作開展信息素養教育已經取得成功經驗，“經過教師與館員合作開展信息素養的教學，專業課教師普遍反映學生的信息檢索能力得到較大的提高，專業論文的寫作質量明顯提升”[13]。為普及信息素養教育，國家應大力加強各級各類教育機構和培訓機構對公民信息素養提升的要求，全社會大力營造學習型社會的理念，每位公民都應樹立終身學習的理念，積極結合信息素養的內涵、要素、評價標準和自身需要，積極主動地提升自身的信息素養。

5.3.3 信息素養眾包教育模式 多年來，專業館員志愿者活動對提升信息素養教育產生了積極的推進作用，能否借鑒或延伸一種叫做“眾包”（crowdsourcing）的服務模式來有效開展公民信息素養教育呢？此概念的發明者杰夫?豪（Jeff Howe）在維基百科上為眾包所下的定義是一個公司或機構把過去由員工執行的工作任務，以自由自愿的形式外包給非特定的（而且通常是大型的）大眾網絡的做法。“國內外的眾包實踐證明，大眾愿意參與眾包的首要因素并不是金錢，而是興趣、個人榮譽、為他人提供幫助的同時學新知識等” [14]，正因為如此，參與公民信息素養教育的眾包教育者一方面是這方面的專家，第二是出于志愿或興趣，第三可以促進資源共享及社會相應度，這對社會也是一種貢獻，是值得嘗試或推廣的模式，尤其需要上級部門的大力支持，給予他們應有的榮譽，吸納更多的志士投入到這個行列，為全面提升公民信息素養做出努力。

6 結 語

公民信息素養教育既需要政府及各類教育和培訓機構的重視和參與，又需要公民自身主動地積極參與，這是一個良性互動的過程：①整個過程首先建立在對信息素養的價值和意義的充分認識基礎之上。②前瞻到泛在信息社會信息素養的戰略意義，并從增強信息意識開始，從身邊的信息需求開始，繼而通過主動地、逐步地、全面地吸納、建立、提升其他信息素養要素，不斷適應泛在信息社會對公民的信息素養需要。③必須積極提升公民信息素養的信息審美認識，特別是對信息的真善美的審美能力和創造能力。④積極利用信息技術新成果，不斷提升信息技能。隨著泛在信息社會的臨近，科技的力量已經毋庸置疑，積極主動地借助泛在信息技術，不斷提升公民獲取信息、利用信息和處理信息的技能。如公共圖書館“可以通過維基技術建立讀者共建共享知識空間，讓市民在發表自己見解的同時共享他人的理念；可以采用RSS 在線聚合器，為讀者提供一站式信息獲取” [15]。⑤信息素養是知識、能力和文化的合力，必須結合和吸納眾多學科理論的合力來提升和完善，正如一位臺灣學者所指出的，信息素養“具備跨圖書館學、信息科學、信息科技及語言教育等學科之特性” [16]。總之，信息素養的提升是一個系統、復雜而必須的工程，是人類適應泛在信息社會的生存之道，是社會進步、社會和諧、學習型社會構建的基礎要素，國家必須將之作為信息戰略的有機組成進行規劃并積極實施。

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［作者簡介］秦殿啟，男，1969年生，副研究館員，辦公室主任，文獻檢索課程組主任，發表論文20余篇，編著圖書2部。研究方向為情報學。