私家裁縫:打造高級定制品牌

“營銷學之父”科特勒在其《想象未來的市場》一文中稱，未來市場經營者將把注意力從集中于大的群體轉移到尋找特殊、合適的目標。在這些目標所在處，就有財富存在，而服裝高級定制便是這樣一個極具有潛力的市場。

隨著中國經濟的快速發展，人們生活水平的提高、消費群體的年輕化以及對產品個性時尚的強烈的追求，現有那些千篇一律的規模化生產方式已無法滿足更高層次的消費需求，個性化高端定制在這種形勢下應運而生。

“市場在變化，客戶的需求變得越來越多元和個性，高級定制已經成為一種趨勢。”私家裁縫（香港）股份有限公司創始人、總裁鄒好運表示，這種新型的、獨特的量體定制服務模式即由專業設計團隊，從建議、構想、設計、制作到最終的成品，在定制的每一步驟中進行一對一互動交流，真正為顧客提供與眾不同的個性化產品，滿足了消費者更為多元的個性化需求，同時高級定制服裝也是身份地位、品位檔次的象征。

高級定制滿足消費者個性需求

早幾年前，消費高級定制的主要是一些身材比較特殊的客人，或是應某些特殊場合的需要，比如去聽音樂會、參加婚禮、主持會議等。隨著近年來收入的增加以及消費意識的變化，厭倦了大規模工業化生產以及其帶來的海量標準化服裝的人們，更愿意選擇滿足個性需求、帶有個人特色的商品。高級定制越來越受到人們的追捧，消費人群不斷擴大，且年齡層都在逐年下降，以往要求高級定制的客戶群平均年齡在40-55歲，現在為30-55歲。如今哪怕是平日上班或度假，一些人也愿意高價去定制一套合意的衣服，為“只做一件，只為一個客人服務”的高級定制埋單。據鄒好運介紹，私家裁縫剛開始做定制的時候，是定位于男士特體人群，5年后的今天，已不局限于針對特體人群，定位為高檔商務正裝定制，因為定制的衣服更合體，更有尊貴感，高級定制頗受商業人士的歡迎。

雖然與流水線大規模生產出來的商品相比，定制服裝價格相對要稍微貴一些，但仍具有相當大的市場，消費者在購買過程中不再只是進行被動的選擇，而是可以參與到商品創意、生產的過程中，購買到更具個性化的產品。正是這種貼身、個性化的服務，讓高端定制越來越受到高端商務人士的追捧。以私家裁縫為例，8000到12000元就可以定制一套私家裁縫的西裝，跟成衣市場的價格相差不多，大部分高端商務人士都能夠購買得起，市場容量很大。此外，私家裁縫還提供更為高端的服務，以滿足消費者更多選擇，價格從2萬到5萬不等。

“由于我們在北京市場耕耘的時間較早，在高端男士商務正裝定制領域有一定的品牌號召力。在企業理念上，我們不求做多大，但是我們追求做精，追求做長久。這個基本的理念決定了企業的成長方式和企業特質。”談起私家裁縫高級定制的優勢時，鄒好運如是說。

“網絡營銷+體驗中心”的業務模式

隨著網絡購物市場的高速發展，參與網購的市民越來越多，網購人群日益廣泛，網上購物正悄然成為新時代市民的重要生活方式。據了解，私家裁縫目前采用“網絡營銷+體驗中心”的業務模式，“這里的網絡營銷不是特指互聯網，而是我們構建的銷售網絡和業務渠道。”鄒好運解釋說。在網絡銷售中，由于消費者無法直接觸摸到實物，消費者自己很難把控服裝質量。再加上銷售習慣的影響，長期以來互聯網銷售成為了“低價低質”的代名詞，對于公司品牌形象的樹立也十分不利。私家裁縫在網絡營銷的同時設立自己的實體體驗店。體驗店作為一種新的方式，讓用戶去特定的門店體驗，然后再線上購買。此舉既使消費者對“服裝定制”有了更直觀的接觸，也為私家裁縫樹立了良好的品牌形象。

體驗經濟概念創始者James Gilmore說過，“把體驗視為一種獨特的經濟提供物將會開啟未來經濟增長的鑰匙”。在產品高度同質化的今天，很難單憑產品的款式、做工等出奇制勝，如何迎合消費者的情感需求，滿足消費者的個性化需求，實現產品情感差異化，是各品牌當下的難題。消費者對產品最大的認同莫過于情感認同，當你用服務使顧客獲得了他們內心所需要的東西，你就獲得了他們的好感。體驗營銷觸動的是消費者的心弦，這不僅有利于培養消費者對于產品的忠誠度和樹立良好的口碑，更能在潛移默化中擴大客源。隨著消費者收入的增加，人們在消費決策時直覺越來越代替理性的思考，這時，情感利益比功能利益更具有競爭優勢。未來，體驗將成為競爭焦點，品牌優勢將更多取自于品牌的核心文化、情感內涵。只有讓產品走下柜臺、走近顧客，用行為舉止傳播產品、影響顧客，才能給它帶來源源不斷的財富。

“目前，我們在北京設有三個體驗中心，以方便客戶到店量體，提供性價比較高的量身定制服務。同時，我們提供上門量體服務，通過提供上門量體的服務，擴大了我們的市場覆蓋范圍，同時也提升了客戶體驗。在客戶體驗上，我們一直在努力，特別是店面服務方面，我們仍有很大的空間。”鄒好運指出，高級定制可以通過顧客的體驗和顧客進行深度溝通，與消費者建立一個互動的體驗空間，最終使消費者對品牌產生好感，形成品牌的忠誠度。

高調亮相移動互聯網大會

在2012年全球移動互聯網大會上，私家裁縫作為大會官方頂級服裝定制合作伙伴高調亮相，在四樓設立展臺傳播品牌。展臺背景板上長城會聯合創始人宋煒的大幅照片，以及“有故事的男人選擇私家裁縫”的廣告語格外引人注目。“一家服裝企業出現全球移動互聯網大會上，是否顯得有些不倫不類？”多數人不由地發出此種疑問。

“我有互聯網的情節，所以一直希望能更多地通過互聯網進行傳播和營銷。我對移動互聯網非常看好，移動互聯網將是未來的發展趨勢，我也期望在移動互聯網里面找到更多的商業機會。我們不能拒絕變化，所以我們主動去擁抱。”鄒好運如是說，他表示出席移動互聯網大會的都是高端人士、行業的精英，這與私家裁縫的目標客戶群是一致的，這些都是私家裁縫的潛在客戶。針對這部分核心人群進行精準的傳播，避免了投放的廣告淹沒在鋪天蓋地的海量的廣告信息中，實現資源的有效投放，節約了營銷成本。

如今，我們已經進入一個營銷時代，各種新型的營銷方式層出不窮。特別是隨著移動通訊和互聯網技術日益融入當代人的日常生活，企業進行品牌營銷應不斷緊跟著時代的步伐，善于運用各種營銷方式。“團購出來的時候，我們是第一個嘗試團購的定制品牌，里面有收獲也有遺憾。微博出來的時候，我們也第一個嘗試了微博營銷，移動互聯網時代即將到來，我想我們仍然會成為第一個。我們期待通過創新的技術和創新的商業模式為客戶提供更多高性價比、高附加值的產品。”鄒好運透露，私家裁縫除了贊助2012全球移動互聯網大會，成為官方頂級服裝定制合作伙伴之外，還贊助了2011年環塔拉力賽，已確定繼續贊助2012年環塔拉力賽。私家裁縫還是2012中信銀行私人銀行VIP客戶專屬定制服務提供商，為北京眾多高端會所提供服裝設計和服裝定制服務，并在《中國航班》、《 環球生活》、《私人飛機》、《接力》、《私享家》等雜志上投放品牌廣告。

“我們仍會專注于為有故事的男人提供高端定制服務，并且會推出私家裁縫設計師品牌，推出不同主題的定制西裝，比如IT主題、環塔主題、馬術主題、蘇格蘭風情等等，讓商務正裝融入更多的設計元素，有更強的設計感。我們會在更多的領域尋找有故事的男人，講述他們的故事。”鄒好運談到未來發展戰略時如是說。