電商“價格戰”后的品牌之路

五一黃金周前后，電商領域的價格戰進一步升級。蘇寧易購宣布從5月15日起進行新一輪促銷，投入特價貨源超過20億元，且根據市場需求無限制讓利；天貓電器城宣布從5月就掀起“狂暑季”促銷，電器產品將通過限時搶購、團購等方式進行降價；京東商城也表示在5月和6月將斥資5億元進行家電促銷，并在5月14日至21日率先舉行家電清涼節。

對于天貓、京東商城、蘇寧易購等各大網商來說，價格戰雖然是跑馬圈地階段不可避免的首選營銷手段，可以吸引不少眼球，但投入的巨額促銷資源能否幫助它們成為消費者網購的首選對象，依舊是個未知數。價格戰背后的品牌影響力能否得到相應提升更得打個問號。

價格戰弊端潛伏

近年來，雖然網購消費者的要求越來越高，但在電商基礎服務相差不大的情況下，價格仍然是影響消費者最終選擇的首要因素。因此，價格戰也就成為各大電商的第一道營銷利器。

雖然價格戰能夠在第一時間吸引消費者，促使其產生購買行為，但是，據“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”監測：在電商網站以“零元”、超低價等廣告宣傳促銷的時段內，也是其被消費者投訴的高峰期。網站以價格作為利器促銷產品，但最終也會因為物流配送和售后服務等因素而單方面違約，在損害消費者利益的同時也有損自身的品牌形象。部分電商只是將低價作為誘餌，蠻干霸道，破壞市場規則，直接損害自身品牌美譽度。

事實上，大規模、長時間、低門檻、低技術含量的價格戰，不僅會給電子商務產業本身帶來傷害，同時也會對供貨企業的正常生產、銷售與經營產生巨大的壓力，進而影響整個商業體系健康發展。期望通過價格而形成壟斷，獨霸市場是十分不理智的行為。

品牌效應微弱

消費者對于價格的狂熱追求，從側面也反映出他們對于各大電商的品牌忠誠度不高。電商領域弱品牌強價格的病態表現也正是其不成熟的表現。價格是一把利器，但卻不是唯一的，更不是最鋒利的一把。

消費者網購商品的目的就是廉價，而廉價的可比性則是線下熟悉的品牌、產品。各大電商表面比拼的是價格，實質是產品品質，但正是這種表面效應使消費者對電商的關注模糊了品牌而放大了價格。

因此，對于價格的偏愛使消費者一時不會過多關注電商品牌。但是，隨著品質追求度的提高，對電商的品牌關注度必然越來越大。

畢竟價格只是商家競爭的表象，其背后是采購、儲備、供應鏈、IT支撐系統、物流配送、支付體系等綜合實力的全面整合，綜合實力形成的長期品牌支撐才是電商最終能夠成功的決定性因素。

隨著網購模式的成熟，價格戰必將逐漸向“價值戰”轉變，消費者的注意力轉移到不只關注價格，更關注商品質量、物流快遞、售后服務等全方位因素。

因此，要打造強勢的電商品牌，既要注重價格合理，引導消費者，也要重視商品質量、物流、售后服務等諸多因素，使消費者能夠長期支持和信任品牌。總之，品質和服務是贏得消費者忠誠度的最佳武器。