湖北重商七字決

當下，企業經營者在湖北正受到前所未有的禮遇和重視。

湖北省委書記李鴻忠提出，要讓“產業第一，企業家老大”成為推動湖北經濟社會發展的核心理念，在全省上下進一步營造親商、利商、留商、暖商、敬商、懂商、悅商的濃厚氛圍，讓企業家、特別是民營企業家受到應有的尊重，更加安心、舒心、開心地投身企業發展。

中南財經政法大學教授張中華對這七個字內容作出自己的解釋：“親商”強調政府、企業一家人，一損俱損，一榮俱榮；“利商”強調“寧愿政府麻煩，不讓企業費事”；“留商”強調政策留人、感情留人、環境留人；“暖商”就是要做到讓企業家放心、安心；“敬商”就是要尊重企業家的勞動、創造、創業；“懂商”就是加強學習，會為企業和企業家做好服務；“悅商”就是要讓企業、企業家舒心、開心。

我們認為，培育優質企業和培養企業家，比理論和政策更重要的，是創造適宜于企業家生存的環境。一個區域，只要它的經濟是自由的，不受種種鉗制，成功的機會向所有人開放，在競爭中人人處于平等地位，它的企業家隊伍就會不斷壯大。

親商

【親】釋義：感情好，關系密切，接觸表示喜愛

親近，親密，親和，事必躬親

親，相對于疏。“親商”這個詞的要義，則是要求政府轉變角色，走下廟堂；急商之所急，想商之所想。

在很長一段時期內，作為管理者的政府和作為被管理方的企業已經各自習慣了自身角色。如今，要政府主動做出“親”的姿態，要企業也學會適應利用開放的渠道與主動來“親”的政府進行溝通，這樁皆大歡喜的美事，要切實收獲效果，或許仍要假以時日。

湖北某市一汽車相關行業的企業主對企業與政府關系之微妙深有感觸，他向記者講了這樣一個經歷：自己曾經看好國內某著名大企業正在做的項目并希望與之洽談合作，對方高層當時直截了當地對他說：“你企業小沒關系，缺錢也沒關系，但你們當地政府必須要支持你，你和政府的關系要好，如果你和政府關系不好，你企業再有本事，我也不會和你合作。”

這位企業主感慨道：“過去一直都是這樣，大家都心知肚明，和政府搞好關系做起事情來才能一路通暢，政府支持與否基本已經能夠決定企業發展與否。”

這種企業單方面向政府“邀寵”的現象持續了很多年，政府不“親”似乎也就注定了企業不強。為“親”而滋生出的一些潛規則也阻礙著企業自身和湖北經濟的長遠健康發展。

而現在，“親商”已經被湖北明確成為政府的義務，這讓湖北的許多企業倍感振奮。

九州通集團董事長劉寶林對政府“親商”的誠意十分贊賞：“近幾年來我省越來越重視商業，大大改變了湖北的投資環境和經商環境，這種重視程度是前所未有的，每年省領導都要召集民營企業家座談，無論多忙都要和企業家傾談，作為一個普通企業家，我是很受感動和鼓舞的。這就是親商，敬商。”

“親商、利商、留商、暖商、敬商、懂商、悅商”中，我認為做到‘親商’最重要。”湖北省人大代表蔡學恩說，“親商’幾乎涵蓋了重商文化的全部內容。”他認為，如果能用對待親人的態度去對待商人，把商人都當親人一樣親近，重商文化才能得到真正的落實，這一點應該向江浙地區學習。怕就怕各部門各自為政，生怕自己的部門利益受損。”

如今，在政府邀企業家共同出席的各大會議上，企業家代表們開始漸漸被奉為座上賓，得以與政府官員面對面平等討論和交流。

一向如履薄冰左右逢迎的企業，終于要被政府叫一聲“親”；過去形象矜持的政府要主動向企業表達“親”熱。并且，從湖北政府所表達出的決心和傳遞的各種信號來看，這并不只是甜蜜一刻，而將是長久承諾。

這兩方的親們，都習慣了嗎？（《新楚商》雜志記者 | 張泉薇）

利商

【利】釋義：好處，與“害”、“弊”相對，使順利、得到好處

利他，利己，興利除弊

有所獲，才稱得上“利”。代表口糧的“禾”與代表收割的“刀”，共同構成了象征著好收成的“利”。那顧名思義，“利商”便是要讓商人得利。

近幾年，湖北“利商”的硬件環境漸成氣候。一位在鄂經商的寧波商人告訴本刊記者：“前兩年之所以來到湖北，看上的就是中部崛起的大環境。對我們這些來湖北發展的寧波商人來說，湖北的三產都有發展機遇，比如說農業地塊改革，包括各種產業園區集群化發展、服務業市場進一步優化……等等，都讓我們覺得這個環境更有利于我們了。”

除了硬件環境之外，軟環境的完善也被提上議程。“投資環境就像氣候，在風和日麗、陽光雨露充足的環境下，植被就會蓬勃生長，枝繁葉茂；而氣候惡劣的沙漠，連草都難以存活。”湖北省人大代表曹亦農說：“當前各地發展的競爭已經白熱化，特別是在基礎設施、交通條件等硬件差距越來越小的情況下，一個地方對企業吸引力的大小，某種程度上取決于軟環境的競爭。湖北要搶抓機遇實現跨越式發展，必須對不利于湖北投資軟環境的行為和現象，進行嚴肅查處整治。”

金路明是天津榮達科貿有限公司的總經理。2011年，他看中了湖北的投資環境和武漢作為國家中部地區城市的發展格局，將分公司注冊在了武漢，經過一年經營，公司目前生意興隆，運轉良好，這使他慶幸于當時的決定。

湖北投資環境的優化突出表現在武漢但絕不僅限于武漢。

以十堰市為例，當地政府依托其汽車產業的原有優勢，在全國率先開展山地整理，共整理出5萬余畝土地，進一步拓寬了招商引資空間。先后建成了東風工業園區、十堰工業新區、丹江口市經濟開發區等十個開發區，做到了縣縣有園區，發揮了園區載體作用，促進了產業聚集。在此之外，優化招商“軟”環境，提出‘服務第一、產業第一、企業家第一’口號，為當地的外貿、外資企業提供全程“保姆式”服務……這種種實際可見的“利商”行動，吸引到了大量外來商機和投資。湖北雙星東風輪胎有限公司是十堰市引進的一家大型輪胎生產骨干企業。公司負責人說：“我們之所以在十堰大手筆投資，看中的就是十堰的投資環境。”如今，這家企業的目標是將十堰打造成中南地區輪胎之都。

這種企業在自己創富的同時對政府負責的態度，是對政府“利商”行為的直接報答。而政府對企業的負責任，也是“利商”承諾中最關鍵的部分。

在今年的湖北省兩會上，人大代表蔡國恩說起了他之前聽說的一個段子，說很多地方對于招商引資都是“J”（勾）、“Q”（團）、“K”（卡），指的是政府先用一些“利商”的承諾把企業‘勾引’進來，再團團圍住，最后一把卡死。“這種現象在有些基層比較突出。”蔡學恩批評說，造成這種現象一個根深蒂固的問題就在于地方政府不能量力而行，“為了招商夸下海口，最后兌現不了又各自推諉，就是對企業的不負責任。”

省人大代表、武漢中百集團超市公司副總經理王輝光認為，落實不到位是“利商”政策的根本阻礙。“現在，有些地方政府出臺了利好政策，可是由于下面的職能部門落實不夠，導致企業難以享受到應有的優惠政策，增加了企業的成本。此外，還有一些地方政府出臺的‘土’政策沒有及時清理，成為影響企業發展的障礙。”

這次，關于“利商”的要義不再是不溫不火的政策條文。省委書記李鴻忠強調，靠單純的宣傳發動和和風細雨式的教育，讓各地各部門提高自覺性改善投資環境的階段已經過去了。“現在改善軟環境，必須拿出硬措施，敢于動真格，敢于碰硬。”

“利商”二字，終于開始鋒利起來。（《新楚商》雜志記者 | 張泉薇）

留商

【留】釋義：不使離開

留客，留宿，挽留

“留”大致可分為兩種：一種是主動留下來，一種是被挽留。在“留商”這件事情上，留的意義無疑是雙向的：政府有挽留的誠意，企業有停留的愿望。

四年前，因為公司事業拓展，天津商人江涌來到武漢，對這城市的第一印象就沒好感：“這什么交通啊，一個二線城市比北京都堵呢都。”江涌坐在記者面前，邊回憶邊皺眉頭：“要致富先修路啊，當時一看我就說不行，我不能在這兒長待。后來眼看著慢慢好了。現在還是會堵，那比以前可是強太多了。”

這一留就是四年。

現在，他是新成立的天津湖北商會的會長，并在湖北同時經營著幾家公司。事業的重心已經在這里了，不打算走了。“湖北不光是硬件環境上來了，軟環境也好了。舉個例子說吧，以前去工商部門辦事會遇到各種問題，有時候連人都找不著，現在施行了治庸問責，效果特別明顯。領導一跺腳，誰敢消極怠慢？整個重商的氛圍就起來了。”

而“民企攜手湖北共促中部崛起”大會，更是讓江涌看到了湖北政府對民企的重視程度，“左邊坐的是政府要員，右邊就坐的是我們企業家，平起平坐啊。開會的時候還把我放在了第一排。”江涌說，“這是以前從來沒有過的。我覺得這至少是一個友善的信號，傳達了一種態度，讓企業覺得政府給我們面子，對我們很重視，希望我們留在這里。”

商會籌備組一位負責人對記者感慨道：“一線城市、包括特區、直轄市的商人，以前哪能想著跑來湖北做生意呢？要照原先那說法兒——這不下鄉么？”他一攤手，“現在為什么來了？而且越來越多？很簡單，這幾年湖北投資環境的改善大家都看到眼里了，尤其是武漢，老板們意識到這里才是大市場，這里的政府看重我們。”

企業家普遍認為，湖北重商氛圍已在不斷形成，向政府面對面提出訴求、建言獻策的機會也越來越多。

在今年初召開的湖北省兩會上，省人大代表曹亦農的一番話引發了在座代表委員們對“留商”二字的思考，他說：“近幾年來，湖北的投資環境有很大改善，世界500強和中國500強紛紛落戶湖北，令人欣慰。但同時也有一些企業從湖北離開，而離開的原因或多或少與湖北投資環境有關。”曹亦農建議對這些沒能“留”下的企業做一次調研，把這些企業召集起來，跟他們談談心，了解他們到底是什么原因離開的。要用類似治庸風暴的方式，用鐵腕的手段來改善投資環境。

“不僅要把商人引進來，還要留下來。”對于“留商”二字，省人大代表、萬洲電器股份有限公司董事長趙世運是這樣理解的。“留商需要我們政府建立一支龐大的企業家服務隊伍，一支真心實意為我們服務的隊伍。”

他認為留商也需要支持企業做大做強，“這個包括兩方面，一是政府支持引導他們做大做強，二是企業家加強自身建設。”他認為做大做強是雙方互惠互利的事情，“企業強大了，企業家就有會有實力和信心增加投資，同時地方政府也高興，能提供更多就業機會與稅收。”因此，要加強企業家培訓、交流。

省人大代表、湖北恒隆集團董事局主席陳涵霖多次應邀作為企業家代表與省長進行面對面交流。對作為在楚發展的閩商之一，近年來湖北軟環境的改善，陳涵霖有著充分的體會。陳涵霖像他的眾多商人老鄉們一樣，對湖北的市場空間有著十足信心，他著手將集團在美國的總部搬遷到荊州，但遷移行動卻在省外匯管理局卡了殼。于是，在與省委書記面對面的時候，陳涵霖將這一問題當面提了出來，李鴻忠當場表態，要求省商務廳盡快協調處理。

“省政府工作報告提出要打造全國最優發展環境，對像恒隆一樣干實業的企業來說是一件大好事，令人欣慰。”陳涵霖說。

正有越來越多的商人像陳涵霖這樣，高興了，也就留下了。（《新楚商》雜志記者 | 張泉薇）

暖商

【暖】釋義：溫和，不冷

溫暖，噓寒問暖

暖，“動詞詞義為“使溫和”，是由寒入暖。暖，是將某人或某物從嚴寒的境地中解脫出來，使其獲得溫暖，更強調心理感應。

若要談到“暖商”，多形容那些處于逆境，或者起步階段的企業，在內力或外力的作用下，轉寒入暖。

暖商，不僅要使企業擺脫困境，更要讓企業家內心覺得，這種幫助和支持源于尊重和友好，而不是一種面對恩賜時戰戰兢兢的接受。

記者向數位企業家討教“暖商”這個問題，得到的答案多是：親商、利商、留商、暖商、敬商、懂商、悅商這七個詞，“政府不能全部做到，哪怕是做到其中一個，都好。”

武漢五芳齋總經理張永利明顯感受一些變化。“近4、5年來，政府開始主動地找我，詢問企業的發展狀況”，而在以前，那是沒有的事。

“以前政府都是幫急不幫困”，對于那些“扶不起的阿斗”，政府不僅不會加以援手，還會避而遠之。現在，相關部門每年都會上門服務，包括項目引進，發放服務手冊等等。

五芳齋作為老字號企業，在企業面臨市場化發展、新技術革新的種種挑戰中，會遇到很多問題。相關部門主動上門提供咨詢，牽線搭橋，幫五芳齋尋找合作伙伴，讓他覺得，政府雖然沒有出錢，卻像朋友一般噓寒問暖，產生一種溫情效應。

溫暖，還源于信任。

湖北省推行的“行政審批最少”，無疑是進一步放開大市場，信任企業和企業家，增加市場多樣性的努力。

北大縱橫管理咨詢集團創始人王璞告訴記者，自己最近正在做一個地區性投資調查，“哪個地方的審批項目少，對我的信任度更高，我就往哪里去。”

人都向往活在輕松、充滿信任的環境中，而不是相互緊張地防備、懷疑。

從商業角度，隨著近年來知識產權案件的不斷增加，加強知識產權保護，讓企業在安全的環境中發展，也是暖心之舉。

武漢創新型企業多，銀監會主席劉明康建議，搞盜版無異于殺人，應該用刑法去懲治。“中部崛起要帶頭做這件事，讓大家看到我們在這里搞創新是安全的。我付出了大量的心血和財力，還冒著巨大的風險，最后搞出來的東西是安全的。”

關于暖商，湖北提出為項目和老板提供“四式服務”——秘書式參謀、保姆式服務、警衛式保護、親情式關愛。（《新楚商》雜志記者 | 桓秀芳）

敬商

【敬】釋義：尊重，不怠慢，有禮貌地對待

尊敬，敬重，恭敬

細節一：

“來，請企業家們到前排，我們站在后面。”

2011湖北經濟年度風云人物頒獎晚會合影時，湖北省委書記李鴻忠主動提出，邀請企業家站前排。就是這么一個細小的舉動，讓企業家們感到不適的同時又倍感欣慰。

細節二：

7月3日，中國企業家論壇夏季高峰會在武漢東湖賓館舉行，與會的中國金融博物館理事長王巍在微博上稱，“下榻的東湖賓館，手機信號不通，點餐不送，用轉換插頭和房卡都需交100元押金。”

同行的地產大亨任志強也在微博上互動，并稱：“沒帶一百元就連房卡都領不了。”他甚至很疑惑，這是在“把我們當賊？”

兩個細節，兩種境界，落差的背后是現實的無奈。

當有媒體問湖北主政領導，“企業家怎么是‘老大’？”時，領導的回答是：一個社會崇尚什么，把什么視為“大”、視為“尊”，是一種文化，激勵大家朝那個方向努力。企業是市場的主體，承載著推動經濟發展的重任。湖北要發展，要靠產業、工業、企業，企業發展要靠企業家。

對于這一點，來武漢參加中國企業家論壇的復興集團董事長郭廣昌有著切身感受：“在我們企業家心目中，客戶是老大，政府是老大；今天在湖北，我們看到在政府心目中，所有為社會創造價值的人都是老大。這就是尊重，是寬容。說真的，我們被這樣的熱情感動，心中也有份不安。感動的是，我們收到的是省委書記、省長親筆簽名的邀請信，稱我們是‘老大’；不安的是，我們還不太習慣被叫成‘老大’，真的感覺自己就是個普通的企業工作者，甚至大部分人還認同一個觀點，我們該學會怎么做‘孫子’。”

不得不說，在湖北的高層，這種普遍重商的基本意識已經建立起來了。

2009年，全國最大的涂鍍板基地“三峽全通”落戶宜昌，成為湖北當年招商之典范。先是各級招商部門多次北上未果，在關鍵時刻，時任宜昌市市委書記郭有明親自帶隊北上考察，最終用誠意打動了企業。

兩年后，該公司董事長梁士臣回憶稱：“他們引我來，引入的不是一個人，也不是一個項目，而是把我的心引來了。”

無獨有偶，中國外運長航集團有限公司副總裁朱寧表示：“工業園建設之初，省領導多次率隊上門招商。外資企業來湖北實地考察時，為周邊環境、科研人才優勢所打動，在具體辦事過程中，處處感受到各級黨委、政府的重視與誠意。”

但是在基層，重商氛圍顯然要差很多。在地方，某些政府部門和官員在服務中還存在怕麻煩的思想，存在多一事不如少一事的思想，存在服務是做分外事和對企業施恩的思想，以及服務工作做得不主動、不到位等。

本刊曾報道的，響應政府招商，浙商李家巨卻在隨州遭“關門打狗”（詳見本刊封面故事《浙商李家巨隨州“折戟”》）。李家巨曾對本刊記者坦言，“和我們一起被招進來的企業，能堅持到現在的沒有幾家”。

現在，湖北能把企業家提升到“老大”的位置，一方面體現了湖北對企業家們的尊重，另一方面也切實反映了在中部崛起的機遇下，湖北希望借助企業，借助產業的力量完成跨越的心聲。

“省委、省政府提出‘產業第一、企業家老大’、‘寧愿政府麻煩，不讓企業費事’的服務理念，體現了政府重商、尊商、親商的決心，讓我們這些民營企業家感到了溫暖。然而，我真誠希望這樣的理念不是趕時髦，不是一陣風吹吹而已，而應該為這種理念制定一個專業化標準，讓大家形成共識，成為一種社會價值體系。”武漢千里馬集團董事長楊義華說。

老大，不是隨口叫的，尊敬，也不是恭維。好的“氛圍”不是光憑嘴上說，落到實處才是真。如此，即便是“上行下效”，也能讓企業家們感受到真正的敬。（《新楚商》雜志記者 | 成正茂）

懂商

【懂】釋義：明白、了解、知道

懂事 懂行 不懂裝懂

懂，形聲，“心”與“董”聯合起來表示“心里面掌握著各方面的情況”、“心中有數”。

最近聽到這么一個故事。武漢某產業園區管委會的官員對園區內企業了如指掌，每遇到有參觀者前來學習取經，企業派出的講解員就倍感輕松，“園區領導比我們還了解企業的情況” 。

這里的“了解”，便是“懂”。懂的詞組里有“懂行”、“懂門兒”，都表示對某種業務熟悉，對某種事物有比較深的了解。而懂的動詞詞性，就決定了在這個過程里，必須要有主動一方。在提倡重商文化的湖北，政府與企業的誰要主動，顯然就一目了然。

懂商，“商”代表著商業、商人。那么，企業家最希望政府懂他們什么呢？

“企業需要的重商氛圍，不僅僅是（政府）好的態度，更重要的是進一步解放思想。現在一些企業，拿出的項目都是大手筆，回報也巨大。對某些政府部門來說，必須保持平和心態，在思想觀念上大解放，加強對新事物、新知識、大品牌、大項目的認識，在如何談判、對接和服務上向沿海等發達地區學習，能更好、更專業地對接服務。”武商集團總經理劉聰說。

著名投資人汪潮涌認為，作為企業家，面臨的生存環境其實很惡劣，要考慮員工、市場、政策變化、股東回報，壓力很大，如果政府懂得他們面臨的挑戰和風險，可以適時的做一些親商、利商、留商的舉動，這樣企業會感到很愉悅，感到被尊敬。

但有時候，風險和挑戰，不僅僅來自企業內部，與行業、產業也不無關系，行業的變換更關系著企業生死存亡，此時，政府的助力無疑能給企業做后盾。

“就拿東星航空來說，如果政府懂得航空業的規律，在經濟危機來臨之前給他資金的扶持，而不是給他們壓力，現在的武漢，大中心城市，就會有自己的航空公司。”汪潮涌說。

事實上，在重商文化的指引下，湖北正一步步在改變。

7月，湖北省委副書記張昌爾說：“國際國內經濟下行的壓力下，湖北要抓好一件經濟發展的大事就是優化投資環境，把湖北的行政審批事項降為全國最少。前幾年我們做到了最少之一，今年上半年湖北可以告訴大家，湖北現在的行政審批事項全國最少。”

“政府審批流程太多太復雜，是企業開展項目面臨首個問題，審批繁瑣，不僅增加了時間成本、關系成本，甚至還有腐敗，這對企業來說都是磨難。值得高興的是，這一點在高層已經有了認識，意識到這是個問題。”汪潮涌說。

在各式報道中，我們不鮮看到這樣的例子，有些官員為了幫助企業找市場，甚至親自上街吆喝賣產品。

孝感市工商局在了解孝感紅人服飾陷入融資困境后，結合工商職能，積極幫助企業協調，僅今年1季度，幫助企業融資11.8億元。

沙洋水產局，為幫助湖北楚玉食品有限公司解決原料不足問題，甚至不惜改變已編制好的沙洋縣水產品生產方案。

……

汪潮涌說，“作為政府要懂得產品運營規律、企業經營規律、產業發展規律，只要深入企業，用心去了解企業的瓶頸困境，再幫助他們，就能和企業形成良好的互動。”

湖北省政協委員、眾環華海會計師事務所主任會計師石文先認為，“重商最重要的是\"懂商\"。不能最開始引進的時候許諾得很好，到最后當甩手掌柜。”石文先舉例，企業家一旦在一個地方投資，買了地，建了廠房，即使后期政府的承諾沒有兌現，企業家也不好搬走，因為前期投資的損失太大。因為怕打擊報復，他們往往吃了虧也不敢說，“但這會對一個地區招商的口碑造成很壞的影響。”

劉聰也表示，講重商文化，講服務企業，我們的政府部門必須要學習新知識，接觸新事物，否則，就不知道怎么去搞好服務。（《新楚商》雜志記者 | 成正茂）

悅商

【悅】釋義：高興，使愉快

喜悅，愉悅，取悅于人，心悅誠服

悅商，取其動詞詞義，意為使商人高興、愉悅。

人的感情是相互的，一種愉悅的情感發生，必定是雙方所共有的。從政府——商人的關系來看，若是能達到悅商，政企雙方必定是和諧共處，互相促進。

倘若政府有效地支持當地企業發展，提高稅收，政府同樣受益；企業不斷創新、遵紀守法，也可以吸引政府的目光，獲得更多資源與機會。

相反，若政府部門仍然不能從官本位中抽離出來，服務意識淡薄、強取豪奪、以權謀私，企業在艱難生存之余，也可能做出制假售假、坑蒙拐騙之舉。

政府給企業一些優惠、一些好處，若看作是施舍、布道，而企業如行乞一般，悅從何來？心悅，才能誠服。

要產生愉悅之情，雙方必須存在于同一地位之中，像朋友，抑或知己般交心。若能做到悅商，和諧的政企環境必然形成。

華遠地產董事長任志強認為，“對于投資者來說，看重的不在于政府吸引了多少投資，而在于這個城市有多少合作。”

曾蔭權曾在1997年任香港特別行政區政府首位財政司司長。曾蔭權帶著眾企業家去廣東省考察，一輛豪華專車供他和省長差遣，另三輛大巴載著百位企業家。曾蔭權第一天坐第一輛大巴，第二天第二輛，第三天又換了一輛。吃飯的時候，也是企業家三桌輪流換著吃。幾天下來，他和大部分企業家成了朋友。

政府可以建立通暢的信息渠道，切實了解企業當下的情形。好的勢頭，多鼓勵，多推廣；差的狀況，則能分析出原因，幫忙解決問題。

相較于其他親商、利商、暖商、敬商、懂商等等，悅商排在最末，其范圍也最為廣泛。做到前面任何一項，都能悅商。

悅，可以組詞為愉悅，還有一詞，為取悅。

若悅商，發展為取悅老板，則只會上演諂媚之態。有企業家在微博中感嘆，某地政府對投資商的討好程度，已經到了免機場安檢的地步。“這樣的地方，我反而不敢去投資了，因為它毫無原則可言。”

所以，悅商，要愉悅，兩情相悅，而非取悅，才能恰到好處，雙方獲益。（《新楚商》雜志記者 | 桓秀芳）