從團隊建設看領先企業的成功之道

鏡頭之一：20年前，復旦大學生郭廣昌（現任復星集團董事長）、梁信軍（現任復星集團副董事長兼首席執行官）、汪群斌（現任復星集團總裁）、范偉（現任復星集團聯席總裁）和談劍（現任復星集團監事會主席）攜手創立復星高科技公司，先后投資了醫藥健康、房地產、零售、鋼鐵、礦業、服務業及戰略投資等多個領域。

這支大學生創業團隊長期穩定合作，依托對企業發展理念的共同追求，依托較早引入的規范、透明的現代企業制度，依托逐步建立起的“修身、齊家、立業、助天下”的文化價值觀，不斷吸引優秀人才加盟，把復星的發展作為企業報國的平臺，有力推動了企業持續健康發展。在中國2010年上海世博會開幕前的16個月，復星主動聯合阿里巴巴、蘇寧電器等16家龍頭民企參展，并力邀我國一流藝術家加盟創作，第一次在世博會的平臺上，向世界集中展示了中國民營經濟的嶄新面貌和活力風采。其后，復星與地中海俱樂部集團順利簽署了戰略投資協議，成為這家世界級著名度假品牌的最大股東，邁出了復星全球化戰略的重要一步。復星已在香港實現整體上市，2012年1至6月，復星國際實現凈利潤約23億元；目前凈資產達516億元，管理資產超過1417億元，控參股企業員工超過9萬人。

復星將繼續圍繞“中國專家、全球能力”建設，穩步實施全球化戰略，打造專注中國成長動力的世界領先投資集團。

鏡頭之二：2004年4月，在上海北京西路國立大廈的電信大樓里，有一間很小的辦公室，光纖直接連到了電信機房，貼墻擺放了一圈辦公桌，桌前可以坐10個人。就在這間簡屋，關國光（現任快錢支付清算信息有限公司董事長兼首席執行官）和姚猛（現任快錢支付清算信息有限公司副總裁）以“留學生”身份正式創立了上海快錢信息服務有限公司；就在這間陋室，關國光和他的團隊，開始了信息化金融服務夢想的起步！

這僅是一家致力于幫助企業提高資金流轉效率、促進企業加快發展，提升商業競爭力的互聯網電子商務小企業。這支由互聯網行業資深創業者、資深金融界人士及核心技術人員組成的國際化團隊，在短短幾個月內完成了系統開發。2005年1月，快錢的第一個產品——基于Email和手機號碼的支付平臺上線；6月，快錢開通了國際Visa和MasterCard在線交易功能，服務覆蓋全球30億張銀聯和國際銀行卡。之后，快錢又砥礪五年完成了“跨銀行、跨地域、跨網絡”綜合支付平臺的基礎建設，聯通了包括工、農、中、建等四大銀行、銀聯及農信銀在內的50多家金融機構；與此同時，快錢還建立了目前國內支付公司中唯一的研發中心。歷經八年奮戰，快錢已發展成為員工超過千人、擁有139萬多家商業合作伙伴、2011年交易資金處理量突破12000億元的支付行業的領軍企業。

在企業快速增長的過程中，共同奮進的前行目標和價值追求，使得快錢團隊各路英才匯聚，他們將進一步把握金融革命發展方向，服務各個行業領域，幫助企業多快好省地“搬運”資金，為提高社會資金流轉效率作出新貢獻。

鏡頭之三：上海富大膠帶制品有限公司在20多年前還是一個從事輸送帶、輸送機生產和安裝的傳統小作坊，在袁立（現任上海富大膠帶制品有限公司董事長）領軍的團隊努力下，現已成功向環保、電控設備生產等高科技領域轉型，成為擁有700多名員工、年產值達到7億元的多元化企業集團。

富大按照以人為本原則凝聚團隊，著力激發員工的主動精神、創新精神和敬業精神。“人人是股東”，建立用股份分期分批贈送給優秀職工與中高層干部方式激勵機制，體現按勞分配、多勞多得。富大的股東已有171人，占了公司股權的70%。目前公司已經出現了100余名百萬富翁，下一步目標是200名百萬富翁和20個千萬富翁，實現員工與企業共享發展成果。“人人是主人”，凡董事會的重大決策都必須提交職代會和股東會審議通過后方可實施，由此拓寬了投資者和勞動者的溝通渠道，員工的智慧和各種有利于公司發展的意見建議，都得到及時反饋。“人人是家人”，通過推進企業文化建設，讓員工體現勞動尊嚴，感受“家”的溫馨，既促進企業尊重員工、關愛員工，也促進員工善待老板、善待企業。

富大發展目標明確，隊伍穩定，勞動關系和諧，正在實施“三年上市”計劃。

透過上海民營企業發展中的三個典型畫面，可以看到，團隊建設在企業成長不同階段都起著不可或缺的決定性作用。就是這樣一支由優秀企業家領軍，具備優良素質、富有戰略眼光、善于馳騁市場、有效規避風險的團隊，為企業成長壯大提供了有力的支撐。具體表現在：企業初創時，他們團結一心，銳意進取；順利發展時，他們保持斗志，毫不懈怠；遇到挑戰時，他們不離不棄，攻堅克難。這也是這些企業始終位居領先的重要秘訣。

透過在綜合型企業集團、現代服務型企業、先進制造型企業中有一定代表性的這三支團隊的深入分析，可以發現，牢不可破的企業團隊一般具有如下共同特征：

一是通過現代企業制度將團隊成員的權責利益連接起來。復星長期以來秉承的對現代企業制度的落實，強化的對規范透明經營的堅持，不僅成為團隊合作的制度基礎，也為企業贏得了社會的尊重和信任。富大“人人是股東”，則發揮了團隊“命運共同體”的積極作用，增強了團隊凝聚力和工作責任心。現代企業制度既是團隊緊密團結的“粘合劑”，也是團隊高效運轉的“發動機”。

二是通過企業文化建設將團隊成員的智慧力量凝聚起來。無論是復星強調建設學習型的企業組織，把學習能力作為企業的核心競爭力來建設，還是富大實踐的“人人是主人”和“人人是家人”，都是企業文化建設成果的綜合體現，可以促進團隊內部互幫互學，使企業家團隊成為深諳現代企業制度的企業家，職業經理人團隊成為具有企業家精神的職業經理人，進而提高決策科學性。

三是通過團隊理論實踐將團隊成員的綜合實力匯集起來。復星、快錢和富大都抓住了團隊目標、團隊關系、團隊規范，特別是團隊領導等四個要素，強化能量的結合，充分發揮團隊所有成員的個體優勢去盡力做好工作。比如快錢團隊就是一支集聚戴爾（中國）、國家開發銀行、德意志銀行和渣打銀行、GE、安永等諸多跨國公司、金融服務機構和互聯網公司的專業化人才優勢的金融服務領域的“夢之隊”。

透過團隊建設在領先企業發展中的獨特作用和特征分析，可以獲知，領先企業之所以在市場競爭中處變不驚、化“危”為“機”、銳不可擋，是因為它雙手緊握戰之能勝的“看家法寶”——一支經得起環境考驗和風浪鍛煉的優秀團隊。

當前，國際經濟形勢復雜變化，國內經濟下行壓力加大，企業發展遇到諸多現實挑戰。作為企業所有者和經營者的民營企業家，你必須考慮：（1）在增長的環境今非昔比時，你的企業有無可能或如何突破增長的瓶頸？（2）在經濟全球化的發展出現新趨勢時，你的企業在全球產業鏈和價值鏈中將如何定位？（3）在即將到來的商業模式創新大潮面前，你個人是否還有可能進入企業家狀態？所有這些，都必須有賴于你和你的團隊去深長思之、認真研判和最后定奪，因為只有團隊才能發揮出最高的效能，才能更有成效地促進企業發展。所以你必須施展企業團隊建設的主導力量，在指導和推動團隊積極應對挑戰、勇于參與競爭、贏得發展先機中發揮獨特的作用。你應當借鑒領先企業的成功之道，在企業團隊建設上抓好如下五個方面：

一是幫助團隊建立共同的發展愿景。要組織團隊成員進行溝通討論和反復征詢，在個人愿景基礎上，形成團隊的未來目標、發展使命和核心價值，凝結團隊在企業發展理念上的高度共識，把共同愿景真正地融入到團隊的計劃和制度之中，并作為評估團隊建設所取得進展的重要根據， 以此促進不同背景、不同個性、不同專長和不同經驗的人擁有共同的價值觀，為實現企業目標，全力表現出進取精神、服務精神和奉獻精神，確保企業高效運轉，良性成長，健康發展。

二是促使團隊形成良好的合作關系。只有不斷提高自己的協作水平，才能促進團隊經受更加重要而又復雜的挑戰，不斷走向成功，不斷跨越新的高度。要建立行之有效的合作規范，既要建立團隊內部各成員的分工、合作以及監督等的工作機制，明確相關角色、責任和權力；又要發揮工作制度的監督作用，通過這一重要的監督形式，避免協作中出現的困擾和沖突，化解工作中產生的矛盾和問題。

三是培養團隊樹立頑強的集體精神。一方面，要率先垂范，以理服人，以情感人，以行引人，在困難面前保持樂觀，在責任面前勇敢擔當，在危機面前堅守互信，激發團隊的歸屬感、成就感和光榮感，促進每個成員將自己看成是團隊的一個組成部分去開展真誠的合作。 另一方面，要制定嚴明的紀律，這既是企業團隊建設的客觀需要，對促進團隊成員展現良好的精神面貌也具有積極意義。

四是喚起團隊迸發持久的工作激情。團隊的綜合競爭力來源于對團隊成員專長的合理配置，以及工作熱情的調動和保護。要營造適宜的文化氛圍，不斷鼓勵和刺激團隊成員充分展現自我，最大程度地發揮個體潛能，促進團隊迸發出如原子裂變般的能量。企業家的成功依賴于團隊如何開展工作，企業家的重要工作之一就是要為團隊建設添活力，增動力，促進和激勵團隊成員保持工作張力，奮力開展工作。

五是引導團隊適應復雜的外在環境。當前經濟高速增長的基本條件已不復存在，貨幣、財政、產業等政策的調整必將帶來新的變化。企業家要把團隊建設置于大社會、大組織的背景下，既要成為團隊內部的協調者和溝通者， 也要成為團隊與外界溝通的橋梁和紐帶。要拓寬溝通渠道，把握科學授權，善于知人善任，促進團隊在不同條件和環境下都能高效運轉，體現優勢，發揮作用。

（作者系交通銀行總行高級經濟師 ）