“360”之心扎根在網民

奇虎360董事長周鴻祎，曾在方正集團擔任事業部總經理、研發中心常務副主任等職。他獲得過“中國十大管理英才”、“中國管理百人”、“《財經時報》中國十大財經人物”、“中國IT風云人物”、“五大得意人物”等獎項。為了實現讓中國人能夠用母語上網的理想，他創建了3721中文網址，將360之心扎根在網民，做了許多有益的事。

好斗個性 拓展市面

周鴻祎從小喜歡跟人打架，盡管老是打不贏，卻要堅決跟人打。在朋友眼中，他比較隨意、有江湖義氣，凡是有他參加的論壇，總是那么有活力。他說話較“糙”但其理不糙，常常引來笑聲和掌聲。同他聊天，只需開啟話題，就能說個不停。

周鴻祎愛折騰、敢說敢干、不怕得罪人。在互聯網圈子里，他以“好斗”聞名。在過去的十幾年里，他和百度李彥宏搶生意打過官司，與阿里巴巴馬云相互“封殺”，和網易丁磊搶過地盤，與中國互聯網絡信息中心干過仗，同瑞星、金山、卡巴斯基都對罵過。現在，又跟騰訊的馬化騰掐上了。

40歲的周鴻祎，骨子里老是想做點與眾不同的事情，想干成一件大事。還在高中時他便讀了一本書叫做《硅谷熱》，這本書向他展示了一種可能：搞別的可能成不了事，但是搞技術，幾個人在車庫里就能改變世界。這個挺適合他，他很有英雄的味道，曾經在學生時期就折騰著開公司。

作為一個創業者，他的心態從來未曾改變。在方正工作，他不覺得是在給老板打工，而是在學習創業。到了雅虎，雖然變成職業經理人，但老想著用創業精神改變雅虎，希望賦予雅虎中國一種創新，最后把雅虎的人都換光了。

雅虎中國，真的做了很多連美國人都不敢想的事情，當年大家覺得是叛逆。周鴻祎最崇拜史蒂夫·喬布斯，他希望把奇虎360打造成一個偉大的公司，至少是有影響力的公司。1998年10月，為了實現“讓中國人能用自己的母語上網”的理想，周鴻袆創建3721公司——中文網址。3721網絡實名以簡單方便的“用中文上網”的理念，欺騙網民的安裝，然后鎖定注冊表，最終無法卸載，被視為流氓軟件，他成為中國互聯網“流氓軟件之父”。

創立于2005年9月的奇虎360，是中國領先的互聯網安全軟件與互聯網服務公司。如今，奇虎360擁有360安全瀏覽器、360保險箱、360殺毒、360軟件管家、360網頁防火墻、360手機衛士等系列產品。360軟件管家，成為網民下載軟件和升級軟件的最主要的平臺；奇虎360公司，獨創了PeopleRank搜索引擎技術，并將此技術應用于BBS搜索。

攻城略地 擴充版圖

在中國互聯網界，周鴻祎是個不折不扣的“起義者”。他早年就揚言：“我不會顧忌別人怎么看”，近幾年，這個最崇拜喬布斯的家伙，更是一度靠“打斗”、挑戰、顛覆，讓那些安于現狀的巨頭生畏、生厭。他的奇虎360，依靠顛覆舊模式擴充版圖，擴大根據地。

迄今為止，世界上沒有一家公司的商業模式，像奇虎360這樣“奇怪”。作為中國最早成名的互聯網創業者，周鴻祎創業時，騰訊、百度、阿里巴巴、盛大都已劃出地盤，若想再分一杯羹，必須另辟蹊徑。有傳聞說，周鴻祎愛讀《毛選》，至少從奇虎360的成長路徑來看，他是上述公司創始人中對“人民斗爭”琢磨得最透徹的一個。

奇虎360經歷了創業初期的迷茫，幸運的是，千萬級別的天使投資，讓它很快度過最易夭折的時期。它的第一個對手是流氓軟件，周鴻祎因“發明”3721流氓軟件得罪了“人民”，這一次他要牢牢地抓住用戶。若要快速獲取用戶，在這個領域內不能有太強勢的對手。

奇虎360的初戰告捷與周鴻祎好斗的性格密切相關，當時流氓軟件都是大公司所為，傳統安全廠商不愿意為不賺錢的生意得罪強勢的大公司。彼時，奇虎360和安全廠商關系還算友好，它并未染指最賺錢的殺毒業務，只做系統清理、殺流氓軟件等“臟活、累活”，這不能帶來令人滿意的用戶數量。奇虎360選擇了第二塊陣地，360安全衛士用“免費”搶奪殺毒軟件的地盤。傳統安全廠商忌憚這個規則的破壞者，不斷和360發生正面沖突。360殺毒2008年推出測試版，正式版本一年后才推出，其間不斷遭受老牌廠商口誅筆伐，壓力之大可想而知。

最終，奇虎360獲得了滿意的用戶數量，成為第二大客戶端。周鴻祎開始考慮“根據地”經營問題。免費原則不能更改，安全產品不能頻繁跳出來騷擾用戶，若想獲得盈利，必須把用戶“盤活”，把被動使用，變成主動使用。

奇虎360告訴用戶，應該把安全問題抵擋在電腦之外。于是，360安全衛士、360軟件管家、360瀏覽器等一系列產品推出。用戶不知道，當他們通過這些產品訪問互聯網時，就把流量貢獻給了奇虎360。販賣流量，是中國互聯網最傳統、也是最賺錢的生意。周鴻祎的聰明，體現得淋漓盡致，將導航頁嵌入瀏覽器，看來順理成章的做法，當時就是沒人嘗試。可能大公司不屑于做，做導航網站的又沒有技術能力做瀏覽器。

周鴻祎用三段論，概括奇虎360的商業邏輯：第一，通過免費安全產品，在中國市場吸引了三四億用戶；第二，通過360安全瀏覽器、360個人起始頁、360軟件管家等一系列互聯網入口產品，將安全產品用戶成功激活；第三，基于入口產品構建開放平臺，就像蘋果App Store一樣，既有用戶、又有流量，吸引合作伙伴。賺到錢之后，再進行分成，倘若一切如愿，360會成為互聯網行業的“Big Thing”，通過安全服務，構造成一個開放平臺系統，這個系統最終會成為重要的互聯網入口。

開放平臺 闖出天地

奇虎360商業模式的實質，就是互聯網最傳統的流量生意——將用戶在一個又一個平臺和產品之間倒來倒去，產生更多的流量，盡可能為用戶提供更多的服務。其中關鍵點有二：一是奇虎360的安全概念，是否能夠持續“Hold”住用戶；二是奇虎360是否有足夠的創新能力和技巧，完成用戶在產品體系內的遷移。

安全360遭到來自百度、騰訊、金山、傲游、可牛等五家互聯網公司的聯合聲討，反對安全360的不正當競爭。周鴻祎對此事的反應十分激烈，不惜破口大罵。他在微博中說：“一個是抄襲成性的剽客，一個是唯利是圖的假藥販子，找了幾個Loser，發表反對360不正當競爭的聲明，這本身就是一個可笑的事兒。他們害怕360揭露他們損害用戶的行為，耽誤了他們發財掙錢。”

奇虎360的發展史，可謂是與“黑道”、“白道”為敵的搏殺史，360做反木馬、反病毒，免費的360殺毒軟件問世，讓用戶使用殺毒軟件的普及率迅速提高，周鴻祎稱：“我們把黑道兄弟得罪過了，白道兄弟也得罪了，殺毒廠商又痛恨我們，從此我們腹背受敵”。

360之所以走到現在，就是堅持用戶利益至上，用戶需求至上，給用戶創造便利。一個企業，不能既討好用戶，又討好同行；既討好黑道，又討好白道。只有討好用戶，只有用判斷力，為用戶解決問題，創造價值，渡過難關。創業者無論遇到多大難處，只要把用戶伺候好，對用戶服務做到極致，得罪一些大佬也沒有關系，誰也不能跟用戶過不去。

中國有一句話：三人成虎。我跟流氓軟件打，大家覺得見義勇為；我跟黑客打，有人覺得很不錯；我跟殺毒軟件打，免費360讓人家每年幾億收費沒有了。360給用戶創造便利，確實傷害了一些企業，同行十分痛恨360，周鴻祎也覺得很糾結，吃飽了撐的做這件事？

業內人士說：沒有360，騰訊發展得挺好；有了360，這小子太顛覆了，一會顛覆安全產業，一會顛覆搜索引擎，屬于一個不穩定分子。互聯網有幾個巨頭之后，大家本來是維持一個穩定，團結50年不變的局面，突然來了一個非常不安定分子在里面攪局，自己不掙錢，老是搞搗亂，實在很危險。

360用了5年的時間，積累了3億多用戶，而騰訊用了10年。面對未來，周鴻祎表示：將會更加努力地工作，讓360給網民創造更大的價值。360的安全服務做得越好，用戶就會越多；在360瀏覽器上的用戶越多，360自然在保障用戶利益的前提下，合理地賺到更多的錢。

微創新的定義，實際上跟用戶體驗是結合在一起的。一切從用戶利益出發，從用戶的角度去改善使用的體驗，這就是微創新。持續、堅持、堅韌不拔地從用戶體驗出發，微小的改善最終可以顛覆世界，可以改變世界。就這樣，360之心扎根在網民，闖出了一番別樣的新天地。