阿芙，不止是精油

淘寶每賣出3瓶精油，就有2瓶是阿芙。目前阿芙也是國(guó)內(nèi)唯一一個(gè)簽約莊園的品牌，已經(jīng)擁有三個(gè)自己的精油產(chǎn)地：普羅旺斯的薰衣草基地，埃及的茉莉基地和保加利亞的玫瑰基地。

在很多人的思維里，都存在這樣一個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為阿芙是個(gè)淘品牌，但其實(shí)不然，在北京新光天地，我們可以看到阿芙紫色浪漫氣息的專柜，商場(chǎng)甚至將AFU阿芙和Hermes愛馬仕一起，列為至尊VIP客戶的指定禮品。奔馳邁巴赫等各領(lǐng)域翹楚，也均把AFU阿芙列為指定合作伙伴，成為戰(zhàn)略級(jí)禮品供應(yīng)品牌。那么阿芙到底有多少秘密埋藏在它的神秘面紗下？

早在2009年阿芙進(jìn)行線上傳播之前，其線下傳播就已經(jīng)有了6年的歷史，即從2003年就已經(jīng)開始。關(guān)注阿芙的人可能會(huì)發(fā)現(xiàn)阿芙本身是由北京茂思商貿(mào)有限公司在經(jīng)營(yíng)，而線上部分則是四季堂技術(shù)發(fā)展有限公司運(yùn)營(yíng)。線上線下公司的名頭不一樣，但事實(shí)上網(wǎng)店和專賣店都是屬于阿芙自己的品牌。

大家都知道，產(chǎn)品線上線下的定價(jià)是不一樣的，線上的品牌價(jià)格往往低于線下。阿芙認(rèn)為，線上線下的消費(fèi)人群是不一樣的。線上的消費(fèi)群比較年輕，大多數(shù)集中在20到30歲的年輕女性，或者更小，這一部分人，大多是85后，整個(gè)比較年輕，也比較適應(yīng)網(wǎng)上購(gòu)物的環(huán)境。線下的消費(fèi)者，大多是30到45歲的成熟女性。對(duì)網(wǎng)購(gòu)的熱情不高，或者說(shuō)比較保守。這樣的一個(gè)消費(fèi)組成很好概括了整個(gè)女性化妝品的市場(chǎng)。也許有人認(rèn)為，有些人在專柜試用，卻不下單，跑到網(wǎng)上買。

早在2009年，阿芙發(fā)現(xiàn)只走傳統(tǒng)路線的話，市場(chǎng)已經(jīng)定型，很難趕超那些具有很長(zhǎng)歷史積淀的老品牌。當(dāng)時(shí)的電商也恰逢一個(gè)跑馬圈地的時(shí)代，只要有想法和膽識(shí)，都可以去做嘗試。阿芙也是看準(zhǔn)這個(gè)機(jī)會(huì)，開始入駐線上市場(chǎng)。在短短的三年內(nèi)，阿芙便建立了屬于自己的天空，也形成了自己獨(dú)特的文化。

大家都知道，阿芙的粉絲叫做“泡芙”。阿芙一直都有一個(gè)獨(dú)特的理念，讓員工思考如何用泡妞的手法去賣阿芙的產(chǎn)品，在產(chǎn)品和服務(wù)中投入自己的真情實(shí)感。這個(gè)也是阿芙能夠帶給顧客驚喜與感動(dòng)的主要原因。

阿芙所有的營(yíng)銷活動(dòng)都是自己做，沒有把任何營(yíng)銷活動(dòng)交給公關(guān)公司或者廣告代理公司。從網(wǎng)絡(luò)公關(guān)，到傳統(tǒng)媒體投放再到社會(huì)化媒體營(yíng)銷，全部都是阿芙自己本身在運(yùn)行。這在日化行業(yè)中極其少見。阿芙說(shuō)之所以這么做，是因?yàn)樗麄兿嘈胖挥袑I(yè)才能做出更好的產(chǎn)品，才能讓阿芙及其產(chǎn)品變得更加人性。他們?cè)诠緝?nèi)部，每月會(huì)進(jìn)行兩次比稿，制定活動(dòng)的這批人，幾乎都是85后的年輕一代，有著天馬行空的思維，制定了很多獨(dú)特有個(gè)性的idea。例如，讓消費(fèi)者每次購(gòu)物都有不同的優(yōu)惠和禮物；組建一個(gè)專門的KA團(tuán)隊(duì)，北京5環(huán)以內(nèi)親自送貨上門，給顧客變魔術(shù)，玩互動(dòng)游戲甚至舉行小型的微團(tuán)購(gòu)等。

這樣的客戶感動(dòng)，在短時(shí)間內(nèi)給阿芙建立了良好的顧客口碑。讓泡芙自發(fā)為阿芙努力著。這也向我們傳達(dá)著一個(gè)信息，良好的顧客體驗(yàn)，也會(huì)把你的顧客變成你的朋友。

今年4月，阿芙與幾米合作推出紀(jì)念版，在9月又與國(guó)內(nèi)著名畫家劉野簽約，在東方新天地，做了一場(chǎng)新品發(fā)布和拍賣會(huì)。未來(lái)，阿芙將進(jìn)一步和藝術(shù)圈合作，希望把阿芙做得像藝術(shù)品一樣精致。