成長中的微信營銷

微信近期成為營銷業內熱點話題，不少互聯網知名人士積極參與其中，憧憬著微信營銷的美好未來。8月18日，微信公眾平臺正式上線，不少企業紛紛開通官方微信帳號，為了獲得認證（微信規定只有粉絲數達到1000才能獲得認證），甚至不惜把自己企業微博的頭像換成了微信二維碼，還在微博上不停地發動微博粉絲加自己微信。微信真會像微博一樣迅速成為新的營銷陣地嗎？

新浪微博不知成就了多少微博營銷公司，延伸了多少廣告公司的業務線。騰訊微信上線還不足2年，其巨大的發展潛力令人不敢小覷。2011年1月21日，騰訊微信正式上線，2012年9月17日，騰訊微信注冊用戶突破2億。有人氣的地方就有營銷價值，這是營銷界的共識。騰訊微信只用了不到兩年的時間，其注冊量就達到了2億，這足以顯示微信潛藏著極大的營銷價值。

“凱迪拉克品牌方一直非常信任我們在內容層面的運營。當時凱迪拉克正在美國開展‘發現心中的66號公路’縱橫開拓之旅活動，我們主動提出可通過微信平臺與消費者分享旅程中一路收集到的圖片素材，以此隱性傳遞品牌希望溝通的開拓精神”，上海激創廣告策劃總監楊錫超這樣解釋凱迪拉克微信帳號上線的原因（上海激創廣告是凱迪拉克的網絡營銷代理商，主要負責其官方微博與微信的運營）。目前，凱迪拉克主要結合在美國的縱橫開拓之旅活動，以發送活動精美圖片和互動題目為主，發送頻次一般固定在一周3～4條。經過一段試運營后，楊錫超發現，微信不同于微博，它的私密性太強，導致在營銷上面產生了兩種截然不同的影響：一種是積極意義，對所關注企業賬號的發布信息接受度高、閱讀集中度高、交互可能性大，非常適合高質量信息的推送；一種是消極意義，營銷相對被動，用戶一旦感受到被騷擾或者信息不對味，即有可能隨時取消對你的關注。如此一來，微信營銷就非常考驗推送內容的質量，非常講究可讀性、互動性，必須常常揣摩訂閱者的閱讀心理，在發之前一定要想想：這樣的內容，如果我是用戶，看到時會作何反饋。

“微信雖然是一對一的溝通方式，但絕對是用戶主導的溝通方式，除了能看到用戶的性別、地區之外，無法了解職業、興趣等信息。這也決定了運營者很難對微信粉絲進行精準分析”，楊錫超指出了目前微信營銷存在的另一大不足。目前，微信公眾平臺整個頁面設計比較簡單，只分為“首頁”、“實時消息”、“用戶管理”、“群發消息”、“素材管理”和“設置”六個一級界面，一級界面下面的內容更為簡單。因此，單純依靠微信公眾平臺很難收集用戶的有效信息，要想達到精準營銷的效果，微信肯定還得借助騰訊其它的相關資源。

任何一種新興媒介，它的營銷價值得到充分展示之前都會有一個實踐的過程，而微信現在恰好處在這個實踐的階段。楊錫超認為，微信在營銷上面除了推送越來越豐富的品牌內容外，還可能朝著以下兩個方向發展：一是專業客服方向，屬于CRM系統的一部分；一是O2O模式，應用在生活消費中，與購買直接掛鉤。