保持盈利就是最大的優(yōu)勢(shì)

火爆的社會(huì)化營(yíng)銷讓無(wú)數(shù)服務(wù)公司如雨后春筍般，爭(zhēng)先恐后地踏上“奪金”之旅，動(dòng)輒號(hào)稱能提供全套解決方案，帶來(lái)最大營(yíng)銷價(jià)值。然而，社會(huì)化營(yíng)銷看似準(zhǔn)入門檻低，其實(shí)需要復(fù)雜的專業(yè)和技術(shù)支持。很多服務(wù)企業(yè)只專注一點(diǎn)，以為微博的轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論就是社會(huì)化營(yíng)銷，這是對(duì)社會(huì)化營(yíng)銷極大的誤解，由此，網(wǎng)絡(luò)水軍、僵尸粉的泛濫也給市場(chǎng)帶來(lái)不良的影響。

“社會(huì)化營(yíng)銷是基于人的營(yíng)銷，無(wú)論是新浪還是騰訊賬號(hào)，背后都是一個(gè)有身份的人。是人而不是內(nèi)容的營(yíng)銷，這就是社會(huì)化營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷最大的不同。”北京天下秀科技有限公司創(chuàng)始人兼CEO李檬表示。作為新浪微博唯一一家系統(tǒng)級(jí)別合作伙伴，天下秀通過(guò)豐富的經(jīng)驗(yàn)及龐大的數(shù)據(jù)，為企業(yè)提供一站式社交營(yíng)銷的技術(shù)服務(wù)。

由于類似人際傳播，社會(huì)化營(yíng)銷中傳遞的信息更為可靠，互動(dòng)性與說(shuō)服力更強(qiáng)。這也是社會(huì)化營(yíng)銷自誕生起，獲得迅速發(fā)展的重要原因。

然而，與國(guó)外類似企業(yè)相比，中國(guó)企業(yè)的社會(huì)化營(yíng)銷還剛剛起步。李檬認(rèn)為，國(guó)外社會(huì)化營(yíng)銷擁有完整的產(chǎn)業(yè)鏈，從平臺(tái)到技術(shù)支持，到面向企業(yè)的品牌服務(wù)，直至最后的搜索，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有專注的企業(yè)，而國(guó)內(nèi)目前在發(fā)展初期，雖然浪潮行進(jìn)中誕生了很多專家和公司，但都是斷裂的點(diǎn)，沒有形成體系。

作為第一家真正的社會(huì)化營(yíng)銷企業(yè)，天下秀的業(yè)務(wù)線比較全面，一共分為四部分內(nèi)容：首先是傳統(tǒng)的微博代運(yùn)營(yíng)。目前已經(jīng)服務(wù)了50多家客戶，包括紐巴倫、中糧等知名企業(yè)，單個(gè)企業(yè)一年的服務(wù)費(fèi)用從50～150萬(wàn)不等，這是天下秀主要的收入來(lái)源。李檬認(rèn)為，未來(lái)整個(gè)行業(yè)服務(wù)結(jié)構(gòu)會(huì)是金字塔的模式，最頂尖的公司一定會(huì)將社會(huì)化營(yíng)銷全部托管，專業(yè)的人才能做專業(yè)的事；中間還有一部分企業(yè)，由于資金有限，采取半托半自營(yíng)的模式；而處于金字塔底層的小企業(yè)會(huì)選擇自營(yíng)；其次，為企業(yè)打造專屬的社交營(yíng)銷系統(tǒng)。它可以打通企業(yè)官網(wǎng)與企業(yè)社交賬號(hào)之間的壁壘，消費(fèi)者可以帶著既有社會(huì)關(guān)系在各個(gè)平臺(tái)間切換，最大限度地收集信息；第三，開發(fā)社交功能平臺(tái)，例如最近推出的酒店助手。酒店助手是一款面向企業(yè)端的應(yīng)用，主要針對(duì)的是集團(tuán)下屬的酒店。這一應(yīng)用可以大大節(jié)省酒店搭建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的費(fèi)用，促進(jìn)集團(tuán)與酒店資源的互動(dòng)整合。傳統(tǒng)的類似昆侖飯店這樣的五星級(jí)酒店訂單渠道主要來(lái)自于旅行社或在線OTA模式，這樣不僅損失了一部分收入，也使集團(tuán)的資源無(wú)法嫁接到酒店端。酒店助手可以直接植入酒店官博，不僅節(jié)省了企業(yè)開發(fā)酒店預(yù)訂平臺(tái)的費(fèi)用，也使集團(tuán)可直接導(dǎo)流到酒店；最后是精準(zhǔn)投放，目前還在研發(fā)當(dāng)中，預(yù)計(jì)月底會(huì)正式開放。

李檬認(rèn)為，天下秀在眾多微博服務(wù)公司中的最大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有兩個(gè)，一是，天下秀是第一家真正專注做社會(huì)化營(yíng)銷的企業(yè)；第二，天下秀無(wú)論從產(chǎn)品角度還是服務(wù)角度，都是正向循環(huán)的。能運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，有系統(tǒng)化產(chǎn)品，可以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)盈利。“對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，能活下來(lái)，就是最大的優(yōu)勢(shì)！”李檬表示，“在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，各個(gè)行業(yè)，各個(gè)領(lǐng)域只有TOP5的企業(yè)才可以走下去，這就是贏家通吃的道理。”

雖然盈利很重要，但是社會(huì)化營(yíng)銷不能單純講ROI，ROI衡量必須與企業(yè)需求結(jié)合起來(lái)。不考慮企業(yè)需求的ROI無(wú)疑是緣木求魚，沒有任何意義。標(biāo)準(zhǔn)是隱性的，它只有在你對(duì)其進(jìn)行深入研究的時(shí)候才會(huì)體現(xiàn)出價(jià)值，未來(lái)社會(huì)化營(yíng)銷ROI衡量標(biāo)準(zhǔn)肯定會(huì)出現(xiàn)，但是對(duì)行業(yè)究竟有多少價(jià)值是值得商榷的。

目前中國(guó)社交用戶已經(jīng)占據(jù)網(wǎng)民的50%，李檬預(yù)計(jì)，未來(lái)五年，企業(yè)在社會(huì)化營(yíng)銷的投入也有望增長(zhǎng)到40%～50%。“未來(lái)有兩個(gè)數(shù)字一定會(huì)增長(zhǎng)的，一個(gè)是開展社會(huì)化營(yíng)銷的中小企業(yè)數(shù)量，另一個(gè)便是互聯(lián)網(wǎng)廣告的總額。”