社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)企業(yè)

策劃：廣告主研究院

執(zhí)行：本刊編輯部

當(dāng)“所有公司都是媒體公司”成為一種趨勢(shì)，當(dāng)從企業(yè)視角將媒體劃分為自有媒體、付費(fèi)媒體、免費(fèi)媒體成為一種必要且具有實(shí)際價(jià)值時(shí)，社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)企業(yè)這一概念的提出也就是自然而然的事情了。企業(yè)從來(lái)就是社會(huì)的一個(gè)重要部分，只不過(guò)插上社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)的翅膀后，其與社會(huì)的聯(lián)系會(huì)更加緊密、透明、便捷、直接，科特勒博士眼中的營(yíng)銷(xiāo)3.0時(shí)代是對(duì)過(guò)去企業(yè)自利運(yùn)營(yíng)哲學(xué)的一種糾偏，企業(yè)要想做得好，必須踩好利他與利己之間的平衡木。在消費(fèi)者因?yàn)樯鐣?huì)化網(wǎng)絡(luò)團(tuán)結(jié)在一起與企業(yè)對(duì)話時(shí)，過(guò)去企業(yè)與消費(fèi)者之間的舊平衡已被打破，企業(yè)需要一種新的運(yùn)營(yíng)哲學(xué)，在這種哲學(xué)的指引下，整個(gè)組織從戰(zhàn)略到執(zhí)行，都需要改變，現(xiàn)在就是必須要改變的時(shí)候了。企業(yè)在社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的諸多不適，從根本上來(lái)說(shuō)，是企業(yè)運(yùn)營(yíng)哲學(xué)觀念的落后導(dǎo)致了行動(dòng)上的遲緩。

在社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，只有無(wú)能的企業(yè)才需要花錢(qián)大量購(gòu)買(mǎi)媒介，且媒介投資回報(bào)越來(lái)越低。媒介的本質(zhì)是信息的流轉(zhuǎn)，好的信息需要好的人才，也許，未來(lái)的企業(yè)不僅需要一名首席創(chuàng)意官，還需一名首席內(nèi)容官，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，現(xiàn)在外包給廣告公司、公關(guān)公司干的活，大部分不得不由企業(yè)親自來(lái)操刀，原因很簡(jiǎn)單，企業(yè)不會(huì)放棄與消費(fèi)者直接對(duì)話的機(jī)會(huì)，只有掌握了龐大的消費(fèi)者數(shù)據(jù)和直接了解、洞察、聯(lián)系消費(fèi)者的渠道與媒介，從B2C到C2B商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變才有可能。

現(xiàn)在這樣說(shuō)，或許為時(shí)尚早，現(xiàn)實(shí)的改變要比理論的預(yù)知緩慢得多，有些企業(yè)的網(wǎng)站仍是擺設(shè)，消費(fèi)者及其他利益相關(guān)者沒(méi)有與其直接互動(dòng)的渠道，有些企業(yè)仍在禁止員工使用MSN、QQ等實(shí)時(shí)通訊工具，不準(zhǔn)登陸微博、人人網(wǎng)、開(kāi)心網(wǎng)等社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)，大部分企業(yè)沒(méi)有明確的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)管理政策指引員工的日常社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)行為，內(nèi)部缺少分工與授權(quán)，更不用說(shuō)運(yùn)用先進(jìn)的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)管理工具，挖掘社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)中的商業(yè)機(jī)會(huì)，使整個(gè)組織變得靈敏快捷。