吳建民:官員如何與國際“接軌”

一些地方官員到了國外，“不懂穿衣”、“不會吃飯”，講話時盡是大話空話套話，有時還帶有“暴發戶”心態。在國際交往中地方官員缺失哪些常識？涉外交往遭遇沖突時又該如何解決？資深外交家吳建民強調：中國官員需補“對外交流課”。

對中國人而言，“熱土(hotland)”這個詞并不陌生。但如果把它一次次“砸”到法國人面前，對方大概只會莫名其妙。

然而按照資深外交官、前外交學院院長吳建民的統計，在他擔任駐法大使期間，每年僅副部級以上的國內代表團就要接待200多個，而“熱土”是很多代表團介紹當地投資環境時，出現頻率極高的一個詞——“我們省（市）是一塊投資的熱土，商機無限。”

不光如此，很多地方官員萬里迢迢到國外招商，介紹所屬省份或城市時，一上臺先說天氣，“在這個春暖花開的季節，我來到美麗的巴黎，巴黎人民有光榮的革命傳統……”好不容易講到正題，又是一大堆云里霧里的套話空話，念稿子念得滿面通紅。

還有些官員喜歡一上臺就是“尊敬的××、尊敬的××”，8個“尊敬的”下來，3分鐘沒有了；有的官員則一張口便是“世界領先”、“國際水平”、“全世界每四個人戴的領帶就有一條我們生產的”，自己講得高興，外國人聽了卻不一定愉快。

吳建民有時納悶，為什么地方官員到了國外，幾句話能把別人的興趣調動起來的特別少？“好像茶壺里裝餃子，倒不出來。”

看菜吃飯，量體裁衣

地方官員到了國外該怎樣講話，怎樣介紹自己所在的省市？

開場白很重要。吳建民認為，一開口，就要激活別人的興奮點。“講話需要別人喜歡聽，要別人喜歡就得下工夫研究他對什么感興趣，也要明白你要達到什么目的，怎樣講才能達到這樣的目的。”

吳建民覺得，或者可以講講對方的長處在哪里，自己的長處又在哪里。關鍵是把二者的長處結合起來，會有怎樣的雙贏結果。“去年我去美國，因為現在美國資金缺乏，市長、州長的敏感神經在于如何做出政績，他們對吸引中國投資興趣很大。而如果去美國投資，回報也將非常好。”

至于如何摸準對方的敏感神經？吳建民認為，正如中國人講“看菜吃飯，量體裁衣”，官員們要清楚，自己走出國門后需要打交道的是當地官員，還是企業家、媒體，抑或學者？不同人的敏感神經亦不同。

當地官員，敏感度在于如何推動地區發展，創造就業機會，為下次當選提前拉來選票。企業界則關注哪些生意可以做，中國未來發展趨勢如何，哪些領域是優先發展的。“和企業家講‘高舉鄧小平理論’，講‘三個代表’，講‘科學發展觀’，他聽不懂。”至于學者，關心的多是某一具體學科。而國外媒體最熱心中國熱點問題，官員一定要有自己的態度與看法。

正所謂知己，知彼。

“不能不管張三李四臺下是誰，把‘成套設備’灌輸出去，人家聽得昏昏欲睡。而有些官員，臺下甚至無人聽，他也麻木得沒有反應。”在吳建民看來，有些官員很勤奮，自己思考；有些官員，則全靠秘書，念兩篇稿子了事。

在擔任外交學院院長時，吳建民在校內開設了“交流學”課程。他給學生講課時經常說，希望他們將來就是做官了，也不要事事秘書代勞。“我不論國外還是國內發言，講話稿子都是自己寫。因為這是思考的過程。不經歷這個過程，不可能得到好的結果。”

但吳建民不念稿。“我看下面，下面有興趣我就講，沒興趣，我就換主題。”在吳建民看來，有些場合的確需要講稿，但多數時候念稿不好。“人和人交流是全面的，一念稿，表情就僵硬了。參與交流的成分，也被壓抑了。”

而且吳建民相信，“臨場出來的東西非常漂亮”。他記得1994年江澤民訪問法國，要在國賓館舉行記者招待會。“江主席有個習慣，凡是此類活動前，他要把有關同志找去議一議。在議的過程中，江主席問我，能不能念稿子。我的建議是，最好不念。因為現場有不少電視記者，如果低頭念稿，攝像機照的就是腦門。江主席接受了意見。在舉行記者招待會時，有記者問江主席：你來法國幾次，法國給你印象最深的是什么？我見江主席頭一抬，看到國賓館墻壁上的油畫，他就從油畫開始，說給他印象最深的是法國文化，從法國文學、藝術、繪畫一路講下去，回答得很好。”

事后，很多法國記者對吳建民講，“江主席文化素養很高”。

吳建民說：“如果念稿，念諸如‘法國有悠久的文化’之類，效果一定打折扣。”

年輕時曾為毛澤東、周恩來等老一輩國家領導人擔任法語翻譯的吳建民，對第一代領導人的對外交往也有著深刻印象：“他們非常有智慧，懂得臨場發揮的重要。”

1971年7月，美國前國務卿基辛格來中國訪問，與周恩來在一起會談前，助手為他準備了一大摞資料，而周恩來只有一張紙。“基辛格一看，反差很大。總理則講，‘沒關系，隨便談’。”

多年后，基辛格接受媒體采訪時，曾這樣回憶與周恩來的那次會面：我們互相啟發，談笑風生。周恩來了解國際形勢的深刻程度是驚人的。

面對記者，吳建民還說起年輕時的另一件事：有一次陳毅去飯廳看望他們，“他不是招招手就走了，而是站到飯桌上給大家講話，每個人都能看到他。老一代很厲害，懂得大家喜歡什么。這都是鍛煉出來的。”

但如今有些官員，卻似乎拒絕“鍛煉”。“‘威信不夠，脾氣補；知識不夠，距離補’，交流時，甚至還會對對方說，‘問什么提前告訴我’。”吳建民覺得，這樣只會讓人家認為你水平不高，擔心被問倒。“對方會看低你。”

對外交往“暴發戶”心態要不得

在吳建民看來，在交流時會被看低，有時還緣自一些“小事”。比如，他接觸過的一些國人即使當了很大的官，但依然“不會吃飯、不會穿衣”，一露面就讓人覺得不得體。還有些人，在對外交往中，見面一握手就把對方得罪了。

“現在穿衣服的問題比過去少，懂的人多了。在法國，你出席人家的晚餐就要穿深色服裝，我們有些官員卻穿淺色。別人馬上會對你形成一種看法、一種判斷，但不會當面對你講。”吳建民說，這種判斷一旦形成，會決定對方是否愿意與你交往、與你合作，是否會以平等的方式對待你。

除了衣著，還有眼神。今年2月國家副主席習近平訪美，原白宮亞洲事務高級主任貝德評價說：他跟人講話是看著對方的，這給人一種親切、真誠的感覺。吳建民說，有些地方官員卻不懂眼神的重要。他記得，有一次一位領導會見西歐一代表團。會見結束后，該代表團團長對他發牢騷，“我不知道你們這位領導是接見我，還是接見你們的翻譯。”原來，這位領導一直對著翻譯講話。

還有一次，一個國內代表團去歐洲談生意，談判雖然進行得不錯，但歐洲大公司的老板卻憤怒地說，再也不想見到中方團長。“原來這位團長幾次與他握手時眼睛都不看人家，顯得目中無人。”

“對外交流是一個系統工程，是講究細節的。”而對細節的“完善”，又體現在方方面面。“我們有些領導喜歡喧嘩，即便兩個人講話也很大聲，這會讓對方感覺不舒服。還有些領導，問都不問就把煙掏出來，人家一句‘對不起，我香煙過敏’，你不僅要把煙掐掉，而且還會很尷尬。”

吳建民還見過另一個尷尬情境：在他任駐荷蘭大使期間，國內一女市長到海牙訪問，想與荷蘭某城市結好。為促成此事，吳建民專門請女市長與荷蘭某城市市長到自己官邸吃晚飯。女市長打扮入時，與對方談話也不錯。然而吃到甜食時，女市長開始用牙簽剔牙，每剔一次呸一下，連呸三四下。荷蘭市長一直看著她，流露出不以為然的表情。

“在跟外方打交道時，衣著是否得體，講話是否儒雅，你的談吐，你的氣質，這些都是‘參與交流’的，對你所要達到的目的是有作用的。而我們的官員往往意識不到這點。”在吳建民看來，現在有些官員對外交往，還有些“暴發戶”心態，“但有錢不一定能買到尊重”。

什么時候交流效果最好

吳建民不喜歡講交流的技巧，在他看來，交流沒有技巧，而是講真功夫，講尊重。

“什么時候能達到最好的交流效果？一定是雙方都感覺舒服的時候。而什么時候感覺最舒服？一定是在平等的狀態下。”

吳建民在《交流學》里講了六字訣，其中第一就是要“敬”。包括和平級的敬，和領導的敬，以及對下級的敬。“就好像請人吃飯，如果對方是北京人，就為他準備些烤鴨，對方是四川人，就準備些辣口味。這后面體現的都是尊重。”

在給周恩來總理做翻譯時，吳建民經常聽到他說：“客隨主便，主隨客便。”“這兩句話，就是尊重的最好體現。”就像1964年周恩來訪問非洲國家加納。當年1月2日加納發生未遂政變，恩克魯瑪總統遇刺受傷，加納國內形勢十分緊張。恩克魯瑪以為在當時的形勢下周恩來不會來了。然而，周總理卻說：“我們不能因為人家遇到暫時的困難就取消訪問，這是對人家的不尊重，不支持。”出于對恩克魯瑪安全的考慮，周恩來還專門請大使告訴總統，建議他不要去機場迎接，也不要安排與自己一起乘坐敞篷車。吳建民覺得，周恩來總理在尊重這方面，給后人留下了太多的外交遺產。

尊重的背后，是真誠。

吳建民很欣賞于右任的兩句話：“造物所忌者巧，萬類相感以誠。”“就是說，造物主最忌諱投機取巧，世間萬物是以‘誠’來感動對方。對人不誠懇是不行的，不以誠待人，是交不了朋友的。”

講到真誠，吳建民一定會拿與自己接觸頗多的法國前總統希拉克舉例。

2003年6月1日，八國集團會晤發展中國家領導。作為東道主，希拉克提前十分鐘到碼頭迎接胡錦濤主席。一天的會議結束，胡錦濤主席又與美國總統布什另外舉行了一次會談。這時，希拉克問吳建民：“胡主席還沒走吧？我去送他。”沒有想到，原來飯店有兩個電梯，胡錦濤主席已經從另一個電梯下了樓。

吳建民得知后，馬上對希拉克說：“總統先生對不起，胡主席從旁邊那個電梯下來的，他已經走了。”沒想到希拉克問道：“那你怎么去碼頭？”說完，希拉克馬上跑了出去，揮手攔下一輛車：“把吳大使送到碼頭去。”

“他可以安排下面的官員攔車，但他沒有架子。中國有的官員喜歡擺架子，讓人感覺不舒服。因為他們沒有看深看透，權力是人民給的。”吳建民說。

（摘自《小康》）