人文關懷理念下高校輔導員構建和諧師生關系探討

【摘 要】闡述輔導員從人文關懷角度構建和諧師生關系的必要性，輔導員人文關懷理念指導下構建和諧師生關系的途徑。

【關鍵詞】人文關懷 高校輔導員

和諧師生關系 構建

【中圖分類號】G【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2012）12C-0099-02

近年來，黨中央號召廣大教育工作者對大學生的思想政治教育要注重人文關懷與心理疏導兩方面的加強與改進。不同于以往的思想政治教育工作單純育人的模式，當前對人文關懷理念在育人功能上的深刻認識，反映了育人在國家層面對人本主義的重視。思想政治教育工作開始將人的內心感受作為突破點，指引學生對自己、他人和社會有正確的認識，面對困難、挫折、榮譽能有正確的心態。高校輔導員作為大學生進步和成長的管理者，構建和諧師生關系對于其自身工作有著至關重要的意義，而將人文關懷理念貫徹到和諧師生關系構建中，對輔導員的工作是大有裨益的。

一、輔導員從人文關懷角度構建和諧師生關系的必要性

古今中外學者的著作中對人文關懷的研究有很多相似的地方，在西方文明的起源可以追溯到“兩希文明”時期，但是進一步發展卻是從文藝復興時期開始。馬克思主義注重人的主體性，主張對人個性的極大尊重和解放，人的需要是客觀存在的，要盡可能尊重和滿足人的需要，追求人的全面發展。總之，人文關懷就是在全面體察和尊重人的多種需要、尊重人的個性基礎上，以關懷等方式推動人的個性獨立解放以及更好地進取和發展。

輔導員從人文關懷角度構建和諧師生關系具有必要性。國家多次強調把“以人為本”作為大學生思想政治教育工作改進和加強的方針策略，強調新時期把“以人為本”作為育人的出發點，特別注重人文關懷和心理疏導兩個方法的運用。因此，輔導員應貼近學生的實際生活，引導學生用正確的心態和方式處理好人際關系。

黨中央的人本情懷和人文精神導向為教育的發展提供了新的發展方向，在新的形勢下構建社會主義和諧社會也呼喚和諧人際關系的建立。輔導員與學生之間和諧關系的構建，如果有了人文關懷的指引，就可以更好地落實“以人為本”的理念，突出思想政治教育的服務核心，強調學生的主體地位，激發學生的個性潛能，同時為高校學生管理工作注入新的生機和活力，使工作實效更上一層樓。

二、人文關懷理念下輔導員構建和諧師生關系的途徑

高校師生關系是一種特殊的人際關系，既有師生之間的友愛和責任，也有管理者與管理對象之間的相互制約，更有情感上的類似朋友甚至兄弟姐妹之情。輔導員與學生之間的關系在教育和日常管理工作中形成和發展，學生對輔導員的態度在一定程度上影響著學校管理工作的開展以及學生的發展。根據有關調查顯示，只有一半左右學生認為自己和輔導員之間關系融洽，愿意并經常與輔導員交流，肯定輔導員在自己學習和個人成長中的積極作用，而這部分學生以學生干部、黨員和學習成績優秀者為主；而個別學生則對輔導員感覺厭惡，甚至會與其發生矛盾沖突。因此，輔導員要構建和諧的師生關系還需不斷努力，探索有效的途徑。

（一）尊重學生的獨立人格

學生雖然是輔導員管理的對象，但是學生首先是獨立的個體，承認他們的獨立人格，尊重他們的自尊自愛心理，是輔導員構建和諧師生關系的前提。目前的大學生以“90后”獨生子女為主，自我意識強，甚至很多學生長期被家長溺愛，在校獨立生活能力、抗壓和抗挫折能力比較弱。處理同獨生子女群體之間的師生關系，輔導員應以尊重他們的獨立性為起點，把他們當成和教師一樣是無高低貴賤之分、平等地位的人，真誠溝通、真心關愛、盡心服務。此外，輔導員也應樹立“管理即服務”的理念，把學生對自己的滿意和喜愛當做工作的目標，實現真正意義上對服務對象的尊重。

（二）滿足學生的多層次需求

心理學家馬斯洛的需要層次理論指明了人的需求層次，大學生也不例外，他們對被人尊重的需求、愛和歸屬的需求、自我實現需求尤其看重和渴望被滿足。輔導員應以此為框架，與學生建立通暢的溝通聯絡機制，力求覆蓋全體學生，一視同仁，有教無類，使每個學生獲得同等的教育機會。同時，輔導員應盡最大努力為學生創造一些體現個性、體現特長，能滿足多層次需求的鍛煉機會。

（三）保持信息的暢通

信息的暢通是師生間聯系溝通的基本保障。輔導員應利用多種信息溝通工具，比如QQ、微博等，拓展溝通范圍，與學生保持交流互動，使學生更好地接受輔導員的管理和服務，使師生之間實現零距離接觸，能夠交流一些難以面對面交流的問題，從而使師生和諧關系在暢通的信息渠道中得以孕育。

（四）對學生真誠關愛、合理期待

和諧的師生關系是以愛為基礎的，既有師生之愛，也有朋友情誼，輔導員在工作中應樹立崇高的職業道德和職業理想，把學生當做自己的兄弟姐妹或真心朋友來對待。如果說輔導員的自身素質和工作方法、能力是師生關系的硬件，那么師愛、師德就是師生關系的軟件，是潤滑劑。從關愛出發，努力挖掘每個學生個性中的閃光之處，加以鼓勵、肯定，為學生提供合理的發展平臺，是輔導員的職責。同時，心理學中的“期待效應”也可以應用在輔導員工作中，即用積極的心理暗示和激勵機制促進學生成長，體現輔導員對學生的積極影響，促進師生關系朝著良好的方向發展。

（五）提升自身綜合素質

構建輔導員與學生之間的和諧關系，必須充分發揮輔導員的主導作用，而輔導員如何發揮這種作用以及發揮的程度如何、效果好壞，則取決于輔導員自身的綜合素質。首先，輔導員的工作職責主要是對大學生進行思想政治教育，因此，輔導員應具備一定的心理學和教育學知識，掌握一定的心理健康教育方法和技巧。此外，還應深入了解國家大政方針和國際國內政治形勢的變化，把握政治教育的大方向。其次，輔導員日常工作事務離不開與學校管理部門、其他教師、學生和家長的溝通，因此，輔導員必須具備過硬的心理素質和正確的價值觀，具備較強的溝通、管理和協調能力。再次，輔導員還應熟練掌握先進的網絡信息溝通技巧，以利于和學生保持零距離接觸，把握學生的思想動態。而在職繼續學習進修和培訓等是提高輔導員綜合素質的重要途徑。

（六）發揮為人師表的示范效應

所有教師都應遵循為人師表的職業道德和職業規范，對自己的職業素養和操守要嚴格要求。大學生潛意識里會把輔導員當成日常行為的楷模。對于如何為人處世，如何看待和處理生活中方方面面的問題，學生們經常是懵懂的，甚至會作出錯誤的決斷，對此，輔導員在工作中應著眼整體，重點觀察，育人和管理工作以自身示范為主，直接干預為輔。輔導員主動構建和諧的師生關系，就必須樹立在學生中的威信，打造權威并且親和的教師形象，借助人格魅力這一軟實力發揮對學生的感召力。同時，輔導員在日常事務的處理上，應公平公正、一視同仁、雷厲風行、誠實守信、講究效率。總的來說，輔導員應高度重視慎獨與律己，用高大、正面、積極的教師形象引導學生行為，使師生關系在人格和師德的感染下走向和諧。

（七）講究工作藝術

大學輔導員對學生的管理模式雖然不同于初高中教育的特殊性，但同樣要遵循“教學有法，教無定法”的規律。也就是說，輔導員的工作內容也許是千篇一律的，但是輔導員的工作手段和藝術應該追求多元化和不斷創新。時代在發展，社會環境也在變化，每一屆學生都會有新的特點，每個學生也都有不同的個性和價值觀，輔導員在工作中協調矛盾、處理問題時應注意工作的藝術，凡是簡單粗暴、“一刀切”的方式都違背了人文關懷的客觀要求。所謂工作的藝術就是工作中各種手段和載體的多元整合，舊法新用、新舊結合，突破常規，對每個特殊的問題應以不同的方式靈活處理。例如，批評學生時，要注意考慮學生的自尊心和感受，講究語言藝術，既讓學生信服又起到教育的目的；同樣，表揚也應采用適當的語言和方式，以達到更好的激勵效果。這樣就可以使學生獲得被認可和重視的愉悅情感體驗，同時也能讓學生慢慢消除對輔導員的成見和看法，促進輔導員和學生之間的理解和信任，使兩者之間的關系穩步發展。

（八）注重學生的心理疏導

所謂疏導，就是要疏而不要堵，通過建立多種渠道幫助學生宣泄和調整情緒，獲得健康的心理環境。“90后”大學生心理健康問題日顯突出，對其進行疏導是輔導員工作的重要內容。工作中輔導員應運用相關的心理學知識，在與學生溝通交流中獲得充分的一手資料，了解學生在學習、人際交往、社會認識、家庭關系中的困惑和心理需求，及時予以排解和疏導。而高校輔導員畢竟不是專業的心理咨詢工作者，采用的工作方法與心理治療和心理咨詢有較大的區別，可以通過走訪、談話、心理暗示、示范、組織經濟資助等多種手段，從人文關懷角度出發溫暖那些個性內向、性格怪異或者生活上有困難的學生，以點帶面體現輔導員對學生的關懷，促進師生關系的和諧發展。

輔導員是大學生成長的“引路人”，把人文關懷的理念運用到學生的教育和管理中，以關愛和服務的心態對待每一個學生，積極構建和諧的師生關系對促進學生的全面發展，提高大學生思想政治教育的效果都有著重要的現實意義。

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【作者簡介】吳 謙（1981- ），男，柳州城市職業學院講師，碩士，研究方向：大學生思想政治教育。

（責編 吳 筱）