如何解決生產管理的功能性障礙—團隊篇（3）

團隊執行力

何為團隊執行力？簡言之，就是團隊步調一致，令行禁止，即團隊全體成員對上級指令或要求反應迅速，并將指令或要求貫徹、落實、執行下去的能力。由此可見，團隊執行力的關鍵在于服從指揮、相互配合、相互協作。

眾所周知，團隊執行力對企業目標的達成起著至關重要的作用。然而，當談及執行力時，很多企業的老板不是搖頭就是嘆氣：制度化、規范化、標準化都好搞，就是人難管，你要他往東，他偏要往西，不是落實不到位，執行不下去，就是執行不力，虎頭蛇尾，最后不了了之……那么，影響團隊執行力的癥結到底在哪里？又該如何提高團隊執行力呢？

1.影響團隊執行力的不良因素

團隊就是一群人圍繞一個共同的利益或目標，在合理分工的基礎上進行有效的協作、管理和奮斗，并在成功或挫折中獲得一種能夠自我修復和不斷改進的共同成長理念、秩序與模式，在彼此寬容和提醒中呈現出群體優勢，最終贏得企業主給予的尊重和認可。但事實上，企業主的一些管理理念和方式會對團隊執行力產生一定的負面影響。

(1)缺少雙贏理念，一味采取高壓政策

團隊是企業實現目標的重要資源和工具，其關系是緊密合作的關系。合作意味著雙贏，缺少雙贏的合作是不會長久的。有這樣一家企業，老板對企業的利益非常重視，但對實現利潤目標的員工非常苛刻，制定了很多“條條框框”，如果各部門負責人完成不了任務，輕者受罰，重者降級，再嚴重就被炒魷魚。為此，這些經理、部長、主任也都逐級制定了高壓政策。但由于缺乏團隊執行的驅動力—激勵措施，員工只會消極對待，聽憑處置，惹火了還跟領導“翻臉”，如此一來，必定會對團隊執行力造成一定影響。

(2)信口雌黃，言而無信

有些企業主是典型的“三拍”領導，當著員工的面“拍”胸脯，豪言壯語，信口雌黃，什么大話、許諾都敢說；當兌現承諾時他“拍”腦袋，“我說過這話嗎？沒有吧？”當員工與其“理論”時，他“拍”屁股，撂下一句“我還有事，這事我考慮考慮，有空我們再探討”，就閃人了。這種說話不負責任、言而無信的企業主，誰還對他有信心，誰還敢在這種企業中工作？當然，這種企業主是少數的，但喜歡“打折”的老板還是大有人在的。例如，某包裝印刷企業的陸總是一位一言九鼎的人，當公司生產成本控制目標實現之后，其對各車間的承諾及時兌現，不過按不同車間分別打了折扣，這也造成了員工的不滿，從而影響團隊執行力的有效發揮。

(3)只重形式，不重效果

雖說企業追求的是利潤，但只重形式，不重效果的企業為數不少。這些企業不僅沒有將策略、愿景落實到具體的目標、計劃上，也沒有對目標、執行方法列出時間表，更沒有根據達到的程度制定賞罰措施，而且在管理上常常粗而不精，只是按照一些基本的規章制度簡單執行，豈不知團隊的執行在基層，僅靠喊口號、做表面文章是無法實現目標的。因此，這些企業的員工工作拖拖拉拉、馬馬虎虎，習慣了得過且過、敷衍了事，一旦認真起來，卻又呆頭呆腦，不知靈活變通，因為他們認為只是領導頭腦發熱，走走形式，做做樣子罷了，等領導“退燒”了就沒事了。

與此同時，幾乎每一家企業都還活躍著這樣一些人，他們是高談闊論的思想家，是牢騷滿腹的改革倡導者；他們常常身居中高層要職，卻將自己的“職責范圍”視為“勢力范圍”；他們左右逢源，關心每一個人和每一件事，卻最擅長搬弄是非，散布謠言。這些人不但自己欠缺執行力，還會影響他人的執行力不能正常發揮。

(4)只論結果，不論過程

“只論結果，不論過程”曾幾何時是企業管理倡導的精髓，甚至至今仍有很多包裝印刷企業的老板還采取這種“不管黑貓白貓，能捉到老鼠就是好貓”的管理方式，如何捉到“老鼠”他們并不關心，他們只關心“老鼠”的大小和數量。然而，不關注過程或是忽視過程，就極易使整個計劃失控，當執行出現偏差時，便無法及時糾正，甚至還會導致目標偏離。例如，某包裝印刷企業管理者就是簡單地給生產部門下達了一個成本目標，并表示如果實現目標就獎勵，實現不了就處罰，而對生產過程中的操作方法、資源配置等不管不顧，最終由于采購劣質原材料、缺乏專業設備維修人員等原因，造成廢品率居高不下，設備故障頻繁，成本目標的實現“胎死腹中”。

(5)朝令夕改，律己不嚴

領導我行我素，律己不嚴；虎頭蛇尾，令行不止；管理制度朝令夕改，員工無所適從。常言說：“火車跑得快，全憑車頭帶”。領導作為企業的表率，其“帶頭”作用是不可估量的。在相當多的企業中，尤其是私營企業中，公司的規章制度對領導者尤其是高層領導者形同虛設，甚至有些企業領導認為，規章制度是管理員工的，不是給自己套“緊箍咒”的；有些領導頭腦發熱，想到什么就干什么，做事一哄而上，等三分鐘熱度過后卻又無動于衷；還有些領導參觀考察多了，聽的公開課多了，回到公司就效仿，總覺得自己公司的制度這里不合適，那里也不妥，上午剛改完，午睡一覺醒來又覺得不合適，再改回去，弄得員工一頭霧水，不知如何是好。

(6)內部沖突不斷，顧此失彼

當企業不斷發生內部沖突時，為了維護組織自身平衡穩定，管理者不得不將大量的時間和精力花在企業內部協調、解決人事問題、處理各種管理紛爭上，此時管理者忙于解決內部沖突，顧此失彼。這樣的組織還有什么執行力可言？

(7)正負激勵不合理或不及時

處罰大于獎勵，只罰不獎，這是很多企業慣用的激勵手段。事情讓員工去做，員工做好了是應該的，做不好就要接受懲罰，這些在領導看來似乎是天經地義、無可厚非的。但問題是執行力是長久的事情，實現了一個目標，還有新的目標等著員工去完成，做企業講究的是持續發展，如果員工的積極性調動不起來，再完美的管理目標也難以實現。例如，山東某包裝印刷企業對員工的激勵政策堪稱“絕妙”，生產經理的工資，有一半是靠處罰員工獲得的，如果不狠下心來只能“清湯寡水”，這位經理要想獲得豐厚的報酬就不得不吹毛求疵，尋找財路，但是對員工的獎勵要3個月之后才能兌現。過多的處罰和不及時的獎勵使員工怨聲載道，不久員工就紛紛跳槽了。

2.提高團隊執行力的有效手段

提高團隊執行力首先要解決的就是消除影響執行力的不良因素，之后再采取相應的有效措施。為了易于理解，筆者結合浙江某包裝印刷企業的案例加以闡述。

(1)建立執行文化

所有企業的問題，事實上都是人的問題，而只有文化才能改變人的意識，從而改變人的行為。 浙江某包裝印刷企業認為，要想從根本上解決執行力的問題，就必須建立執行文化，用執行文化來影響執行者的意識，進而改變他們的心態，最終讓執行者自覺改變行為。所謂執行文化就是把“執行”作為所有行為的最高準則和終極目標的習慣，把所有利于執行的因素都予以充分、科學的利用，把所有不利于執行的因素予以排除。

但說起來容易，做起來難。浙江某包裝印刷企業清晰地認識到，打造執行文化不是一朝一夕的事情，尤其要把執行養成習慣，沒有持久的恒心和毅力是很難達到目標的。于是該公司通過制度約束、會議學習、文體活動、反復訓練等形式，強化執行的重要性，分析執行的好處，明確執行的個體收益，灌輸執行的榮譽感，倡導執行的習慣。當發現有悖于執行的言論、行為時，就專門由行政部門追根究底，找到那些影響執行力的不良因素，然后通過談話、座談、交流溝通、感言、培訓以及演講等形式疏通障礙，必要時作出適當的懲戒，直至養成執行的習慣。

(2)樹立團隊服從、協作理念

樹立團隊服從、協作理念是浙江某包裝印刷企業提升執行力主抓的又一項工作。該公司積極推行員工“三從四得”與“協作共贏”教育。

“三從四得”即上級的命令要服從；上級的教導要聽從；上級的指示要遵從；上級說的話要記得；上級的批評要受得；上級的冤枉要忍得；上級的嘉獎要舍得。

①命令就是制度、任務，服從必須“從重、從嚴、從快”。其中，“重”指的是力度、堅決；“嚴”指的是徹底、不打折扣；“快”指的是迅速、及時、不拖延。浙江某包裝印刷企業向員工宣貫：服從是不講條件的，也是不需要理由的，所謂“軍令如山”、令行禁止都是服從的典范，上級的命令、下達的任務以及公司的規章制度就是“軍令”，下級應立即行動，堅決執行就是服從；服從是一種美德，其反映了一個人的素質和道德水平。

②“聽”是虛心、汲取、學習、真誠，“從”是行動、認真、勤懇，“聽從”是下級對上級的原則、方法說明或點撥的認可，聽從使人進步。

③遵從是服從和聽從的升華，即上升到高度自覺。遵從是發自內心的真誠、謙虛、渴望；遵從是對上級的尊重，是對“點撥”的內化。

④始終記住領導的話，既可以“管理”領導，又可以指導自己，避免失誤，少走彎路，更是對領導的尊重，對自己的愛護。

⑤上級的批評無論輕重，既要接受，又要承受得住。接受是對自己的過失、錯誤認識到位；承受是指對所有批評都能承擔、接受，不狡辯，不抗爭。

⑥小不忍則亂大謀，忍是度量，是涵養，是一種考驗。

⑦作為員工，不論你的能力有多大，你所取得的榮譽、業績都與部屬的積極合作、努力分不開，領導嘉獎你個人，不僅是對你個人的肯定，同樣是對你所在團隊的肯定，因此，如何對待嘉獎，不僅反映了你的人品，而且也透視了你對其他團隊成員的態度。

“協作共贏”即主動配合、積極協作，才能實現共贏。浙江某包裝印刷企業還教導員工，任何一項工作的完成都離不開與其他相關部門員工的協作、支持。幫助別人也就是幫助自己，因此，該公司出現了“黃金搭檔”、“友好車間”、“互助班組”等優秀團隊。（未完待續）