終端用戶談包裝驗收標準

日化篇

包裝企業生產的包裝產品在最終交貨前都須通過終端用戶的驗收，驗收合格的包裝產品才能被終端用戶接收，否則就會面臨退貨或返工的麻煩，這樣不但會給包裝企業帶來人力、物力、財力上的損失，還會影響包裝企業的形象和信譽。那么，如何才能避免或者最大限度地減少損失，這就需要包裝企業充分了解終端用戶的包裝驗收標準，并且在包裝產品的開發和生產階段就通過這些驗收標準來控制包裝產品質量，以保證達到終端用戶的要求。本期，讓我們先來聆聽日化企業對包裝驗收標準的看法。

驗收標準是消費者需求信息的轉化

劉 佳

包裝測試工程師

雅詩蘭黛（上海）商貿有限公司

終端用戶的包裝驗收標準通常來自于最終消費者的需求，即顧客需求。在市場經濟環境條件下，要想生產出令消費者歡迎的產品，終端用戶就要搞清楚消費者對產品的需求點在哪里，這就要求終端用戶必須進行市場調研。然而，市場調研所得到的信息大多是抽象、非定量化、多樣化的，這樣的信息固然重要，但無法在企業內部、生產過程中進行傳遞，不可能成為企業設計、生產和管理的依據。在這種情況下，就需要對這些重要信息進行加工，將其轉化為可指導設計、生產和管理的定量化指標，這便形成了標準。

以化妝品包裝為例，在對消費者進行市場調研中獲得的需求信息大多是“美觀大方”、“使用方便”、“舒適耐用 ”、“能很好地保護產品”等，這些要求是終端用戶需要予以滿足的。一般情況下， 設計、生產和管理人員無法根據這些抽象的信息進行相應的設計、生產和管理，而需要將這些信息經過分析研究，轉化為如尺寸、形狀、拉力、扭力、真空密封性能、耐沖擊性等定量化的技術指標，因為這些技術指標能將消費者的需求清晰、明確地表達出來。

終端用戶的包裝驗收標準就來自于上述轉化為技術指標的消費者需求，主要考察包裝的外觀、使用功能、安全性（使用安全與運輸安全）、耐用程度等方面。以化妝品鏡盒包裝為例，要想滿足“美觀大方”的要求，在設計鏡盒時就要充分考慮品牌形象、適用人群等，在用料、顏色方面盡量符合設計要求，在驗收時重點查看是否與開發樣品、圖紙相符合；要想滿足“使用方便”和“舒適耐用”的要求，就需要在驗收時控制鏡盒的開蓋力（0.5～2.0磅），以及鏡盒內部部件之間（如玻璃鏡片和鏡盒蓋子間，鏡盒底座和內部金屬盤之間）在不同使用環境下的黏結強度（大于10磅），以保證在正常使用過程中內部部件不會因脫落而給消費者帶來不便或人身傷害； 要想滿足“很好地保護產品”這一要求，就需要鏡盒所用材料（包括塑料、膠水、鏡片）的穩定性好，在40℃和50℃溫度下不會和內裝物發生反應，還要求鏡盒從桌面高度（約80cm）自由跌落時，鏡片不破裂，內部粉盤不脫落，依然能正常使用。

根據消費者需求的差異，不同的終端用戶會有不同的包裝驗收標準，這就需要包裝企業盡早了解并熟悉終端用戶的包裝驗收標準，及時與終端用戶溝通，在早期開發階段和生產階段做好包裝產品的質量檢測和控制，盡量減少包裝驗收時出現的問題。我們常說“防患于未然”，包裝企業與終端用戶都應當有這樣的意識，在合作時雙方應積極配合，在開發早期就制定出相對完整可靠的檢測項目和質量控制流程的標準，最大限度地減少后期質量問題的發生，從而減少雙方的損失。

制定適合企業自身的包裝驗收標準

武麗麗

包裝工程師

廣州藍月亮實業有限公司

隨著市場競爭的日益激烈，各包裝企業在生產工藝和管理上不斷進行改進以獲得最大利潤，這就使得終端用戶在使用包裝的過程中遇到了或多或少的質量問題。為避免這些問題的出現，終端用戶在驗收包裝時，必須對包裝進行嚴格檢測，從而有效控制包裝質量，而前提就是制定適合企業自身的包裝驗收標準。

1.如何制定適合企業自身的包裝驗收標準

當事物具有重復出現的特性時，才有制定標準的必要，對重復事物制定標準的目的是總結以往的經驗，選擇最佳方案，作為今后實踐的目標和依據。制定標準的過程，就是將已有的科學研究成就、技術進步的新成果以及實踐中積累的先進經驗加以消化、融會貫通、提煉和概括的過程。制定企業的包裝驗收標準，簡單地說就是按照“借鑒→驗證→修改→試用→驗證→……→試用→標準”的步驟不斷完善。

（1）借鑒。針對本企業所需的檢測產品類別，檢索現有的國家標準、行業標準和地方標準，并收集相關信息，結合實際情況，擬定標準方案。如果沒有可借鑒的標準，可根據實際生產經驗及相關資料制定一套初步的標準作為依據。例如，對于塑料瓶類產品的檢測，常規的檢測內容包括外觀、尺寸、重量、容量、密封性以及抗沖擊強度等，同時考慮產品所處環境，若內裝物具有腐蝕性，則需要增加與內裝物的相容性檢測。其中，尺寸、容量等檢測內容可根據本企業的要求進行評判，外觀、密封性等檢測內容可借鑒其他標準加以規定。此外，對于內裝物有特定要求的包裝，若找不到相關可借鑒的標準，可根據實際使用要求初步制定檢測方法和判斷指標。

（2）驗證。在產品開發驗證階段，對擬定的標準方案進行試驗模擬驗證，分析檢測方法、判斷指標等是否符合產品包裝的實際情況。不同產品經歷的實際環境差別很大，對于直接借鑒的標準，需判斷包裝的各項指標是否滿足要求；對于直接制定的標準，需經多次試驗以判斷該標準的適用性。

（3）修改。針對驗證結果，對擬定的標準方案進行改善，以保證標準的可操作性、可檢驗性和可控制性。對于一些必要的檢測項目，可能很多終端用戶沒有很全面的檢測設備，這種情況下，可根據公司現有條件修改檢測標準，以滿足測試的可行性。

（4）試用。初步制定的指標過高或過低，都會影響實際效益，因此，應分別在小試、中試、大試等環節定期對包裝檢測標準進行復審，復審中如有需要修訂的部分，應重新修改備案。同時，在正式投產后的日常檢驗中應及時發現問題，不斷完善標準。

目前日化品常用的包裝類型主要分為兩大類：一類是倉儲運輸中起整合保護作用的紙箱類包裝，主要是瓦楞紙箱，對于這類包裝，在外觀、尺寸等均符合要求的前提下，主要考慮其抗壓性能，以及對內裝產品的保護性能；另一類是具有促銷展示功能的銷售包裝，主要包括塑料瓶、塑料袋、標簽等。對于這類包裝，不僅要求檢驗外觀質量，還要對其印刷質量、密封性、配合性以及強度等方面進行全面檢測。

2.對包裝供應商的要求

（1）質量保證。包裝質量是保證產品質量的根本，因此要求包裝供應商提供的包裝要滿足終端用戶規定的標準要求，不得一味地為了增加利潤而修改工藝或偷工減料。同時，對于免檢產品要嚴格按照規定的原材料標準執行，不得私自更改。

（2）技術創新能力。包裝供應商需掌握行業動態和專業性知識，不僅能根據現有產品包裝的要求為我們提供新穎的、有價值的工藝建議，還能及時提供具有特殊性能的新型包裝材料以及創新性包裝結構。

（3）完善的檢驗設備。包裝供應商應具備完善的檢測設備，以便在包裝生產過程中能及時發現并解決問題，從而確保包裝在出廠前能達到標準要求。

（4）不合格品的處理情況。包裝供應商應具有完善的不合格品處理措施，對于檢驗不合格的產品應按規定要求進行處理，并及時采取相應改善措施，盡量減少問題的重復發生。

酒瓶便攜式包裝

圖1所示的這款酒瓶便攜式包裝是2011“世界學生之星”國際包裝設計獎獲獎作品。其采用“一紙成型”設計，以牛皮紙為主要基材，不僅工藝簡單，而且材料耗用量少，在降低成本的同時，具有很好的環保效益。此外，這款包裝整體結構呈“S”型，美觀大方，可清晰地展示產品信息。對于消費者而言，其美觀、舒適的設計，方便消費者提攜、拆散與折疊包裝，具有很強的實用性。

竹芊造型的飲品包裝

圖2所示的這款竹竿造型的包裝，如果不對其加以介紹，相信您很難想象它是用來盛裝飲品的吧？這款包裝采用PET材料制成，透明，抗碎性強。設計師將其設計成竹竿造型，不僅便于消費者傾倒，而且其穩固的瓶底結構，可大大提高罐裝生產的穩定性。此外，其奪人眼球的螺絲帽使整個包裝臻于完美，不僅給人一種耳目一新的感覺，也使得飲品生產商的高端飲品（如水、茶、果汁等）能在貨架上脫穎而出。

“陽剛帥氣”的彈鏈化妝品包裝

設計師Ellis Faas將化妝品包裝設計成了筆的形狀，配以銀色系，并以彈鏈的形式將每支筆連接在一起（如圖3所示），可謂創意十足。當消費者打開每支筆時，其會變成一個個小巧的化妝品，有眉筆、口紅、睫毛膏等。這種“陽剛帥氣”的彈鏈化妝品包裝，讓每一支化妝筆都變成射向男人心的“子彈”，相信其“威力”一定很強大！

抽拉式藥品包裝

為了滿足老年人以及關節炎患者的需求，圖4所示這款藥品包裝采用抽拉式提取方式，在外包裝的上表面設計有抽拉條，在提取藥品時，患者不需要打開包裝，僅通過拉動抽拉條即可獲取藥品。在藥品內包裝的設計中，設計者采用雙層糯米紙卷包裹藥片，這些糯米紙卷經過壓痕處理，大大方便了患者的撕取；而且患者在服用藥物時，可將糯米紙連同藥片一起吞下，從而很好地解決了患者服藥時的復雜操作。此外，這款包裝外觀裝潢設計非常有趣，以一只手的關節部位為主要圖案，簡單明了，并與設計理念相呼應。

一次成型的燈管包裝

圖5所示的這款燈管包裝富有無限創意。這款包裝采用一次模切成型的方法制作而成，省工省料。設計者大膽創新，突破了傳統的燈管包裝形式，采用嵌套、切插等方式將燈管固定于包裝內。這款包裝整體為立方體形狀，有利于運輸；形式簡約、獨特，具有一定的視覺沖擊力；選用的包裝材料可以回收利用，具有綠色環保的特征。

時尚前衛的香水包裝

這是一款與國際巨星Lady Gaga同名的香水，專為女性設計（如圖6所示）。其瓶身顏色為全黑色，與內裝香水的顏色相同；瓶蓋則設計為金色爪扣的形式，金色爪扣是Mother Monster（Lady Gaga的別名）的象征，黑色與金色的完美搭配展現出了女神Lady Gaga獨樹一幟的前衛思想。該香水采用特殊技術制作而成，雖然香水的液體呈黑色，但噴在身上卻呈無色。據悉，該香水已于今年9月上市。