如何與職業(yè)經(jīng)理人打交道

包裝行業(yè)的“二代”接班情況并不順利，大部分的“二代”對(duì)接班熱情不高，對(duì)行業(yè)興趣不大。于是，引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人成為部分包裝企業(yè)的選擇。那么，引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人能否解決包裝行業(yè)的接班難題？企業(yè)主們應(yīng)該如何處理與職業(yè)經(jīng)理人的關(guān)系？

案例分析

溫州某印刷集團(tuán)曾經(jīng)進(jìn)行過(guò)一次引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人的嘗試。2003年，為了建立現(xiàn)代企業(yè)制度，公司引進(jìn)了職業(yè)經(jīng)理人張某擔(dān)任總經(jīng)理。張某曾任某大型國(guó)有企業(yè)的營(yíng)銷副總，研究生學(xué)歷。上任之初，董事會(huì)曾對(duì)他寄于厚望，希望他能夠帶領(lǐng)公司上一個(gè)新的臺(tái)階。但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的工作，公司卻毫無(wú)起色，而且張某的一些工作思路引起了許多人的反感。比如，他曾經(jīng)發(fā)出豪言壯語(yǔ)，要讓公司在三年內(nèi)上市，而明眼人卻很明白，按照當(dāng)時(shí)公司的規(guī)模和實(shí)力，談上市簡(jiǎn)直是天方夜譚。最后這位經(jīng)理人黯然收?qǐng)觯那碾x開(kāi)。實(shí)際上，溫州的許多企業(yè)都曾經(jīng)歷過(guò)上述一幕。因此不少企業(yè)家說(shuō)，外來(lái)的和尚也難念好經(jīng)，還不如用自己人！

然而，外來(lái)的和尚有時(shí)確實(shí)會(huì)念經(jīng)。在中央電視臺(tái)《對(duì)話》節(jié)目中，溫州夏夢(mèng)服飾有限公司董事長(zhǎng)陳孝祥暢談自己在引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人過(guò)程中的甜酸苦辣。夏夢(mèng)服飾迎來(lái)了一位洋人CEO，這位新官在公司燒起了“三把火”：給全員職工上保險(xiǎn)；支付加班工資；將財(cái)務(wù)透明化。據(jù)統(tǒng)計(jì)，這“三把火”將讓陳孝祥每年多開(kāi)支2000萬(wàn)元。如何處理這件事情，陳孝祥是這樣回答的：“我認(rèn)為沒(méi)有必要去干涉，因?yàn)橐M(jìn)職業(yè)經(jīng)理人這一步是很難跨出去的，既然做出了這個(gè)痛苦的決定，之后的具體實(shí)施過(guò)程就不要干預(yù)太多。”樸實(shí)的話語(yǔ)博得了全場(chǎng)觀眾的掌聲，而夏夢(mèng)服飾的這段跨國(guó)“姻緣”也成為溫州民營(yíng)企業(yè)發(fā)展中一段佳話。

民營(yíng)企業(yè)在引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人的實(shí)踐中，有成功，也有失敗，這與職業(yè)經(jīng)理人制度在國(guó)內(nèi)發(fā)展尚不成熟有關(guān)。西方企業(yè)經(jīng)過(guò)幾百年的實(shí)踐，已經(jīng)形成一套成熟的制度化體系，在職業(yè)經(jīng)理人和董事會(huì)的關(guān)系處理上有法可依，有制可循。此外，西方社會(huì)有著健全的信用環(huán)境，制約著每個(gè)人的行為。而在中國(guó)，社會(huì)的制度化和法制化還有待完善，尤其是缺乏信用體系建設(shè)，在企業(yè)主和職業(yè)經(jīng)理人雙方信息不對(duì)稱的情況下，引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人大多經(jīng)過(guò)“相見(jiàn)恨晚、互相猜疑、不歡而散”三個(gè)階段，善始善終的很少。

在前文的兩個(gè)案例中，溫州某印刷集團(tuán)在引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人時(shí)的失敗在于，老板對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的能力有懷疑，沒(méi)有很好地放權(quán)。而夏夢(mèng)服飾的成功在于老板大膽放權(quán)，充分信任。不過(guò)，前者雖然失敗，但是企業(yè)不會(huì)有任何風(fēng)險(xiǎn)，而后者雖然成功，卻隱含著一種豪賭的風(fēng)險(xiǎn)成分。不放權(quán)，無(wú)法充分施展才華；放權(quán)太多，又擔(dān)心會(huì)給企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)主們應(yīng)如何處理與職業(yè)經(jīng)理人的關(guān)系呢？

處理好五組關(guān)系

從企業(yè)的實(shí)踐來(lái)看，企業(yè)主與職業(yè)經(jīng)理人相處融洽，需要把握好以下幾組關(guān)系。

1.上與下的關(guān)系

“上”為創(chuàng)業(yè)元老，曾為公司立下汗馬功勞的功臣，資格老，對(duì)公司感情深。引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人后，若讓他們突然放權(quán)給新來(lái)的人，確實(shí)是一件極其困難的事情。如果處理不當(dāng)，這些元老們會(huì)聯(lián)合抵制，嚴(yán)重的話，企業(yè)也許會(huì)解體。文章開(kāi)頭那家印刷企業(yè)在引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人時(shí)就曾犯過(guò)此類的失誤，職業(yè)經(jīng)理人張某到公司后就申明，他只對(duì)董事長(zhǎng)一人負(fù)責(zé)。該公司董事會(huì)由六位董事股東組成，本身對(duì)引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人就沒(méi)有好感，加上一年來(lái)沒(méi)有很好的業(yè)績(jī)，最后其余五位董事聯(lián)合要求解聘這位職業(yè)經(jīng)理人。盡管董事長(zhǎng)欣賞他的才華，但也無(wú)可奈何。倘若企業(yè)主能做好這些元老的思想工作，許以較高的待遇，勸其退居二線，或讓這些高高在上的元老扮演督查的角色，以此來(lái)為職業(yè)經(jīng)理人清除前方的“絆腳石”，局面也不會(huì)如此。

2.內(nèi)與外的關(guān)系

在一家民營(yíng)企業(yè)中，不可避免地有與老板有裙帶關(guān)系或者血緣關(guān)系的員工，他們是“內(nèi)人”，難免有一種“欺生”的情緒，對(duì)新來(lái)的“外人”本能地投以不信任的眼光，加上職業(yè)經(jīng)理人的薪酬一般比他們高出許多，心里自然不會(huì)平衡。于是，他們?cè)诠ぷ髦斜憩F(xiàn)為消極怠工，不予配合，對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的工作挑三揀四，制造麻煩。若搞不定這些“內(nèi)人”，職業(yè)經(jīng)理人往往會(huì)受其控制，工作難以開(kāi)展。因此企業(yè)主要關(guān)注這些現(xiàn)象，如果這些“內(nèi)人”是年輕人，最好外送他們?nèi)ヅ嘤?xùn)深造，再酌情錄用；如果實(shí)在不學(xué)無(wú)術(shù)，專門制造麻煩，那么企業(yè)主就要大義滅親，勸其離崗；對(duì)極少數(shù)能力尚可但與職業(yè)經(jīng)理人無(wú)法共事的“自家人”，也可另設(shè)一筆資金，讓他們自己投資經(jīng)營(yíng)，自己發(fā)展。

3.輕與重的關(guān)系

引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人后，企業(yè)主往往重視他們的要求，給予較高的待遇，而忽略原有的員工，導(dǎo)致老員工有失落的情緒。最好的辦法是一視同仁，要一碗水端平。許多企業(yè)家迷信“相馬”，按照個(gè)人的喜好和興趣挑選職業(yè)經(jīng)理人，然而在實(shí)踐中卻總會(huì)有偏差。企業(yè)主最好是在企業(yè)里推行“賽馬”精神，即制訂公平的規(guī)則，靠業(yè)績(jī)說(shuō)話，靠實(shí)力說(shuō)話。

4.新和舊的關(guān)系

職業(yè)經(jīng)理人一般接受過(guò)良好的教育，懂得先進(jìn)的管理理論與方法，因此，企業(yè)主往往會(huì)推翻自己原來(lái)的制度，完全照搬職業(yè)經(jīng)理人的方案，結(jié)果在企業(yè)的管理上，員工會(huì)感覺(jué)不適應(yīng)。其實(shí)，職業(yè)經(jīng)理人的理論和方法并不是完全普遍適用的，而企業(yè)原來(lái)積淀下來(lái)的制度和文化也不會(huì)是一無(wú)是處，因此企業(yè)主要做好“新”和“舊”相結(jié)合，采取的最佳辦法是進(jìn)行局部改良，而不是暴風(fēng)驟雨式的改革。

5.老和少的關(guān)系

在許多企業(yè)，掌握一定技術(shù)和客戶的職業(yè)經(jīng)理人突然“變臉”，或集體提出離職，或“反客為主”要挾企業(yè)主，這樣的事情在民營(yíng)企業(yè)中屢屢出現(xiàn)。在引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人時(shí)，最好為其配備年輕又善于學(xué)習(xí)的員工，通過(guò)傳幫帶，掌握其技術(shù)或客戶資源，這樣突然發(fā)生變故之時(shí)，不至于驚慌失措。

當(dāng)然，職業(yè)經(jīng)理人盡管在智力水平、知識(shí)結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)視野等方面存在優(yōu)勢(shì)，但畢竟不是企業(yè)的主人，因此必須要按照董事會(huì)的意圖執(zhí)行，善于與企業(yè)主溝通，在具體的企業(yè)實(shí)踐中，思路與老板結(jié)合、感情與員工磨合、工作與同事配合、作風(fēng)與企業(yè)吻合。現(xiàn)在大多數(shù)職業(yè)經(jīng)理人犯同一個(gè)毛病，就是夸夸其談、紙上談兵，沒(méi)有務(wù)實(shí)的心態(tài)，很難獲得老板和員工的信任，因此在選擇職業(yè)經(jīng)理人時(shí)，企業(yè)主必須進(jìn)行深入的考察，不被表面現(xiàn)象所迷惑。

（本文作者為新雅投資集團(tuán)有限公司董事會(huì)秘書(shū)）