薛美麗：腳踏實地 仰望星空

天津商業大學包裝工程系2007級、2008級的畢業生們，在做本科畢業設計時，都聽聞過這個學姐的名字，薛美麗。她的畢業設計作為優秀的典范，被各個老師推薦給自己的學生們作為參考。盡管很多學弟學妹未曾見過這個美麗學姐，但她畢業設計中扎實的測試、清晰的思路，理論與實踐流暢的結合，都給他們留下了非常深刻的印象。

薛美麗于2010年7月本科畢業，兩年后的她，現在正端坐于賽聞（天津）工業有限公司物流部客服辦公室內，認真地接聽每一通客戶的來電，幫助他們安排好訂貨、發貨的流程。兩年的時間，說長不長，說短不短，當年那位刻苦完成自己畢業設計的學姐，是否有了些許變化，讓我們一起走近她。

一次改變，兩條路

2009年底，薛美麗還有半年即將本科畢業。鑒于成績較為優異、平時表現不錯，她和另外兩位同學被老師一同推薦到賽聞工業實習。他們都是包裝工程專業出身，為了便于更好地了解產品生產工藝，被分配進車間工作。

薛美麗是土生土長的天津人，面臨找工作的關口，她給自己定下目標，工作地點要么在天津，要么在天津周邊的城市。賽聞工業坐落在天津，在天津經濟技術開發區、武清區都有工廠，是一家香港與日本合資的整體運輸包裝方案提供商，主要生產紙、木、塑料以及多種材料復合的工業包裝制品。無論是從專業對口來講，還是地理位置來講，薛美麗都覺得賽聞工業十分契合自己的需求。

“實習的時候正好是冬天，車間里很冷。臨近過春節，好多外地的工人和實習的學生都提前請假回家了。我家離得近，也覺得實習期間能學到不少實用的知識，就決定堅持到最后。”這個勤勉的小姑娘一直做到放假的最后一天，跟車間負責人一起將車間清掃干凈、落鎖，這才回家。她的踏實肯干被負責人看在眼里、記在心中，最終薛美麗順利地留在了賽聞工業工作。

她有四年的專業知識積累，很自然地被分配到公司的技術崗位上。“在技術崗位上，有不同級別的工程師，我最初對自己的規劃，就是從最基礎的做起，一步一步地做到高級別的工程師。”這是薛美麗剛踏入職場時，給自己設定的職業規劃。

正當薛美麗一步步朝著“更高級別工程師”的目標順利前行時，一次變動更改了她原本為自己設計好的技術發展之路。薛美麗在做技術崗位時，不僅本職工作做得好，而且每次在表述問題、提出意見時，思路清晰、表述流利。工作將近一年時，上級領導看中了這個小姑娘的伶牙俐齒，征求她的意見后，便將她從技術部調至物流部做客服工程師。雖然只是部門之間的調動，但兩者的工作內容卻相去甚遠。一個是純粹的技術活兒，另一個則更多地需要與人溝通。賽聞工業物流部的客服工程師每人有自己負責的固定客戶，工程師需要根據客戶的需要，協助其選擇合適的商品，處理他們的訂單，并派送客戶所需的貨物。

“對我來講，其實是不小的挑戰，與人溝通中，自己也有欠缺，但好在領導和同事們會及時地幫助我。另外，我覺得真誠地對待客戶，他們一定能感覺得到。”當問到有沒有遇到比較刁鉆的客戶時，薛美麗認真地想了很久，還是給出了否定的答案，她說她相信將心比心的魔力。

另外，薛美麗作為客服工程師團隊中唯一擁有包裝專業本科學歷的員工，當她在人際交往方面不斷成熟之時，她的專業背景優勢也日益明顯，“在與客戶交流的過程中，尤其是協助他們選擇產品時，工程師具有專業背景，更有說服力，能夠更深入地了解客戶的需求。”薛美麗在新部門同樣得到了相關負責人的肯定。

在薛美麗逐漸適應并在新的工作環境中游刃有余時，她也重新審視了自己的職業發展之路。“以前設想的技術之路，現在肯定是行不通了。現在的工作我也很喜歡，并有了新的目標，就是通過不斷學習提高自己，走向更高級別的崗位。”薛美麗對這條不一樣的路同樣憧憬。

踏實準是沒錯兒

說起在工作中的出色表現，薛美麗連連謙虛。“我只是覺得踏實準是沒錯兒。”薛美麗私底下也常常跟剛踏入職場不久的同班同學聊天，“有的時候，我們都難免遇到只會阿諛奉承、不做實事的人，急功近利會讓人靜不下心來思考、進取，最終吃虧的還是自己。在職場中最大的心得體會，我覺得就是一定要腳踏實地。”

薛美麗的腳踏實地并非是從踏入職場那一刻才開始，或許可以追溯到更早。高三畢業時，她的很多同學都瘋玩了一個暑假，但薛美麗覺得這樣把暑假浪費掉，未免有點太可惜。她到蘇寧賣場去應聘某空調的促銷員，原本負責招聘的人員看她年紀小，還有點將信將疑，但看著眼前信心滿滿的小姑娘，決定給她一次機會。薛美麗得到這個機會后，頗為賣力，既然決定來做，就一定要把它認認真真地做好。連負責招聘的人都沒想到，最后天津各個蘇寧分店的季度銷售業績匯總時，薛美麗所在賣場的該品牌空調銷售量，在所有店面的統計中位列第一。“當時，甚至還有其他品牌的空調供應商想挖我過去當促銷員。”在隨后大一到大三的寒暑假和周末中，薛美麗都一直利用課余時間將這項工作堅持做了下來。

“能堅持這么久，其實也沒多想，只是覺得自己一直在校園中，缺乏工作經驗和歷練。出去走一走，看一看，親自動手做一做，總能有所收獲。”薛美麗在工作中之所以能夠被領導看中，調去做客服工程師，跟這些經歷不無關系。在四年的大學生涯中，她曾是院學生會公關部的一員，工作積極；也曾是老師和同學眼中優秀畢業設計的作者，學習努力。總而言之，她一直在踏踏實實、勤勤懇懇地做事。

2010年青年節，國務院總理溫家寶曾在北京大學學子為歡迎他的到來而寫的“仰望星空”的詩句下，蘸墨揮毫“腳踏實地”來應和，并贈予學子。“腳踏實地、仰望星空”這八個字的含義可大可小，意義可深可淺，在此處，用來形容這位名為薛美麗的姑娘，卻也恰當。