一家包裝企業(yè)的一站式演變

先由一則案例說起。

如果為一臺(tái)復(fù)印機(jī)提供外包裝，需要哪些產(chǎn)品？產(chǎn)品零件上的各種標(biāo)簽、塑料袋、白色泡沫板、木托盤和外包裝紙盒，起碼5種。

傳統(tǒng)的做法是，生產(chǎn)復(fù)印機(jī)的企業(yè)向不同的包裝企業(yè)采購上述5種產(chǎn)品，將這些產(chǎn)品放在倉庫里，由自己的工人完成最后的包裝環(huán)節(jié)。

現(xiàn)在不用這么復(fù)雜了，生產(chǎn)復(fù)印機(jī)的企業(yè)可以從一家包裝企業(yè)采購所需的全部包裝產(chǎn)品，上海新通聯(lián)包裝材料有限公司就提供這樣的服務(wù)。新通聯(lián)可以根據(jù)客戶的需求，提供從塑料袋、說明書、標(biāo)簽，到紙箱、紙托盤等全部的包裝產(chǎn)品。客戶只要與這一家企業(yè)溝通好就可以了，不必花費(fèi)時(shí)間去管理各類包裝產(chǎn)品的供應(yīng)商。

新通聯(lián)當(dāng)然沒有精力生產(chǎn)全部的包裝產(chǎn)品。這家企業(yè)的前身是一家木器廠，本來只做木托盤，后來又開始涉及紙箱業(yè)務(wù)。除了這兩樣產(chǎn)品，剩下的都需要對(duì)外采購。當(dāng)然，為客戶提供全部的包裝產(chǎn)品，這里面也蘊(yùn)藏著風(fēng)險(xiǎn)，如果采購回來的產(chǎn)品不好，或者是在包裝時(shí)發(fā)生了破損，這些責(zé)任都將由新通聯(lián)自行承擔(dān)。不過這種服務(wù)可以減少客戶的采購成本，簡化生產(chǎn)流程，既省了錢，又省了事，新通聯(lián)還是決定試一下。這一模式確實(shí)幫助新通聯(lián)擺脫了低價(jià)競爭，尋找到了發(fā)展的“藍(lán)?！薄?/p>

然而，并非所有的客戶都買賬，客戶的思維也很容易理解，就是要保證每一類包裝產(chǎn)品至少有兩家供應(yīng)商，誰的產(chǎn)品物美價(jià)廉就選用誰的。對(duì)于這樣的客戶，新通聯(lián)也不強(qiáng)求，選擇都是雙向的，他們相信只要真誠相待，客戶最終都會(huì)認(rèn)可。新通聯(lián)觀察到，能夠接受這種一站式采購模式的終端企業(yè)，往往是因?yàn)槠髽I(yè)家希望將更多精力放在主業(yè)上。

敘述到這里，新通聯(lián)的一站式服務(wù)才剛剛起步。以此為基礎(chǔ)，新通聯(lián)將服務(wù)鏈繼續(xù)拉長。向上拓展，給企業(yè)外包裝做設(shè)計(jì)；向下延伸，代客戶管理倉庫。

在庫存管理方面，新通聯(lián)通過信息管理平臺(tái)，與客戶的生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)和庫存系統(tǒng)交換數(shù)據(jù)信息，掌握客戶的庫存與生產(chǎn)情況。這樣不僅可以加強(qiáng)公司供貨與客戶生產(chǎn)計(jì)劃的協(xié)同性，而且通過對(duì)客戶的庫存進(jìn)行管理，能夠?qū)蛻粽{(diào)度做出快速反應(yīng)，有效降低客戶的庫存管理成本。

此外，新通聯(lián)還會(huì)為客戶提供現(xiàn)場包裝、裝箱服務(wù)，承擔(dān)包裝材料在裝箱過程中的損失，客戶甚至無需自建包裝生產(chǎn)線。這一服務(wù)降低了客戶在包裝環(huán)節(jié)的成本，使他們能夠?qū)Ｗ⒂谧约旱暮诵臉I(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。

從最初的提供全部包裝產(chǎn)品，到后來提供一系列的包裝服務(wù)，新通聯(lián)仍在繼續(xù)延長一站式服務(wù)的鏈條。為了能夠給客戶提供更加貼身的服務(wù)，新通聯(lián)努力讓自己開廠的速度，跟上客戶搬遷的腳步，多地建廠，與客戶共同成長。