優(yōu)貫包裝：模式落地

2010年，北京優(yōu)貫國際包裝有限公司的總經(jīng)理張磊站在北京通州剛盤下的6幢樓房合圍而成的緊湊大院中，感慨不已，盤桓在他腦海中長達3年甚至更久的“一站式服務(wù)”的想法終于要落地生根。

兩年來，為了讓夢想成為現(xiàn)實，他不知道考察了多少場地，甚至已經(jīng)為亦莊一處樓房預(yù)付了定金，然而，為了要讓設(shè)計環(huán)節(jié)與生產(chǎn)環(huán)節(jié)實現(xiàn)精確對接，工廠內(nèi)必須既要有足夠的設(shè)計空間，同時也要有足夠的生產(chǎn)空間，亦莊的獨立樓房顯然滿足不了張磊的要求。因此，盡管北京土地資源稀缺，他還是再度踏上了尋地之途。兩年后，廠址終于敲定，成立于2002年的北京優(yōu)貫國際包裝有限公司正式入駐通州，籌備踐行一站式服務(wù)。

“常常被大家調(diào)侃說是，生意人中的教授，教授中的生意人。”除了是優(yōu)貫包裝的總經(jīng)理，張磊還有另一重身份，是著名學(xué)府清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院的老師。接觸過他的人，都能感覺到他身上兼具著生意人的活絡(luò)敏銳和知識分子的儒雅清朗。

如今的優(yōu)貫包裝工廠，除員工宿舍外，由三個部分組成，一是設(shè)計產(chǎn)品展示中心及設(shè)計部，二是工程部，三是生產(chǎn)部。走進優(yōu)貫包裝，雖然大部分產(chǎn)品生產(chǎn)已經(jīng)走上了正軌，機器轟鳴，但仍可見有部分整修之處正在緊張收尾中。

“設(shè)計產(chǎn)品展示中心開放那一天，就意味著我們的一站式服務(wù)正式投入運營。”張磊這樣說，優(yōu)貫包裝致力于將自己打造成為能夠提供真正從策劃、設(shè)計到生產(chǎn)、制作、加工全方面解決方案的包裝供應(yīng)商。

先有設(shè)計，再有生產(chǎn)

張磊是包裝設(shè)計專業(yè)出身。1978年，他考入青島工藝美校，畢業(yè)后在山東省包裝裝潢研究所擔(dān)任設(shè)計師，后于清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院（原中央工藝美術(shù)學(xué)院）攻讀學(xué)士和碩士學(xué)位，畢業(yè)后因成績優(yōu)異，留在母校任教。盡管如此，張磊對創(chuàng)辦實業(yè)一直很熱衷。“可能是包裝設(shè)計這個專業(yè)的特殊性，一定程度上來講，設(shè)計師也是造物者，造物者不能老是閉門造車，要接觸實際，有了真實的觸感，才能將設(shè)計升華。”

張磊的團隊在設(shè)計行業(yè)內(nèi)拿到過很多頗具分量的大獎，而他本人是澳門特別行政區(qū)區(qū)旗、區(qū)徽執(zhí)筆設(shè)計者，中國兩次申辦奧運會藝術(shù)設(shè)計的參與者和見證人之一。難得的是，在創(chuàng)辦實業(yè)方面，他也兼顧得當(dāng)。1999年，張磊創(chuàng)辦了第一家屬于自己的公司——彩石大方藝術(shù)設(shè)計公司。在彩石大方的發(fā)展中，承接的相當(dāng)一部分業(yè)務(wù)是包裝產(chǎn)品的設(shè)計。“但不少客戶反映，當(dāng)他們拿到包裝設(shè)計的時候覺得很滿意，真正發(fā)去包裝供應(yīng)商生產(chǎn)的時候就不是這么回事了，要么達不到最初理想的效果，要么就是現(xiàn)有的包裝材料、結(jié)構(gòu)、工藝根本無法實現(xiàn)設(shè)計意圖。”

為了將從設(shè)計到最終產(chǎn)品呈現(xiàn)的一系列環(huán)節(jié)做到盡善盡美，張磊決定成立一家生產(chǎn)包裝產(chǎn)品的企業(yè)，優(yōu)貫包裝應(yīng)運而生。得益于彩石大方長期豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，優(yōu)貫包裝的設(shè)計能力不容小覷。但之前的問題并沒有就此解決，“我們的設(shè)計團隊駐扎在國貿(mào)，而生產(chǎn)基地遠在郊外。原本想要將設(shè)計和生產(chǎn)無縫對接的理想又落了空，設(shè)計師的有些設(shè)計實現(xiàn)不了，而一些稀奇古怪的設(shè)計也加重了工人們的負擔(dān)，降低了生產(chǎn)效率，兩個團隊都有怨言，無法溝通，各自為政。”

張磊一度很焦慮，“想要成功實現(xiàn)對接，只能將兩者捏合在一起，我設(shè)想的模式即是一站式服務(wù)。”

成立之初，優(yōu)貫包裝主要服務(wù)于北京以及周邊地區(qū)，一開始也接一些跑量的訂單，“量大卻利微，最關(guān)鍵的問題是形成不了核心競爭力。北京市場有自身的特殊性，一是文化底蘊深厚，二是量小、品種多。”張磊坦言，在慢慢的摸索中，優(yōu)貫包裝被市場“逼”出了對自身的定位：主營個性化的高檔包裝品，專業(yè)加工高檔禮品盒、奢侈品包裝、精裝品包裝、異型盒等產(chǎn)品；主攻高端產(chǎn)品、特殊工藝，廣泛涉及紙張、金屬、皮革、木器等材料的多元化開發(fā)制作及多種材料工藝的綜合使用。

糖葫蘆與竹簽

“一站式服務(wù)的理念其實并不新鮮，古而有之。王麻子剪刀、內(nèi)聯(lián)升布鞋等產(chǎn)品的設(shè)計、產(chǎn)銷一體化的實質(zhì)都是一站式服務(wù)，它們甚至比我們做得更全面。優(yōu)貫包裝要做的無非就是將設(shè)計部、生產(chǎn)部這兩個‘山楂’，成功串成‘糖葫蘆’。”張磊這樣闡釋。

張磊對“山楂”也有不同的要求。以設(shè)計部為例，張磊一直強調(diào)，不要求設(shè)計師的設(shè)計獲得傳統(tǒng)意義上的成功，比如獲獎，而是要被客戶和市場認可。“包裝設(shè)計本身是服務(wù)商品、服務(wù)大眾的，曲高和寡的陽春白雪，優(yōu)貫包裝不需要。”

作為包裝供應(yīng)商，優(yōu)貫包裝最大的亮點無疑是設(shè)計這塊金字招牌。目前，優(yōu)貫包裝共有近20名專業(yè)設(shè)計師，遷至通州后，張磊預(yù)想將設(shè)計師團隊擴充至100名。“或者可以這樣定義優(yōu)貫包裝，我們是一家能夠幫助客戶解決工藝、材料、生產(chǎn)問題的設(shè)計公司。”張磊要求設(shè)計師的作品既要保持一定的設(shè)計美感，又要考慮成本問題和制作實現(xiàn)的難易程度。“設(shè)計伊始，就應(yīng)該對價格和制作進行考量。設(shè)計師一定要想，這個設(shè)計能不能做出來，怎樣讓工人們做起來更簡便，怎樣才能夠為客戶節(jié)省成本。”

優(yōu)貫包裝即將揭開面紗的設(shè)計產(chǎn)品展示中心主要用來展示設(shè)計師們的產(chǎn)品。包裝為各個行業(yè)提供配套產(chǎn)品及服務(wù)，但終端用戶在包裝產(chǎn)品的選擇上卻未必專業(yè)。為了給客戶在包裝設(shè)計、工藝、材料方面提供更多樣化的選擇，幫助他們更新對包裝前沿產(chǎn)品的認識，優(yōu)貫包裝設(shè)計產(chǎn)品展示中心將展出各式各樣不同材質(zhì)的包裝產(chǎn)品。“讓客戶看到實物，有了直觀的認識，才能更好地做出選擇，相當(dāng)于讓他們看著菜單點菜。”

說完了“山楂”，那用什么來串呢？這就要讓“竹簽”——工程部出場了。工程部是優(yōu)貫包裝專門為解決設(shè)計部和生產(chǎn)部的溝通問題而設(shè)立的，是一個獨立存在的部門。“這個部門中往往都是一些復(fù)合型的人才。”張磊這樣介紹。因為設(shè)計師和生產(chǎn)工人隸屬于兩個體系，術(shù)業(yè)有專攻，相互之間無法順暢溝通，工程部則負責(zé)解決這個問題。

簡單來說，設(shè)計作品完成后，工程部負責(zé)做出樣品。如果在樣品制作的過程中，發(fā)現(xiàn)某一處工藝不好做，或材質(zhì)需要更換等，工程部就要向設(shè)計部進行反饋，并且給出自己的專業(yè)意見。同理，假如后端的生產(chǎn)中出現(xiàn)問題，產(chǎn)品效果不符合設(shè)計師的預(yù)想，也要拿到工程部進行探討，或者進行工藝改進，或者糾正在生產(chǎn)過程中的一些小錯誤。一般情況下，工程部的人員會把設(shè)計中和生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題進行文字整理，向兩個部門的人員進行反饋，共同解決難題。

基于彩石大方原有設(shè)計的吸引力，優(yōu)貫包裝現(xiàn)擁有全套生產(chǎn)、精加工設(shè)備，以及來自深圳擁有十余年海外訂單生產(chǎn)經(jīng)驗的優(yōu)秀團隊，中國移動、中國金幣總公司、中國郵政、文化部、諾基亞、紅星酒業(yè)等均是優(yōu)貫包裝的長期穩(wěn)定客戶。“優(yōu)貫包裝提供的一站式服務(wù)，是確確實實為客戶提供便利的整套解決方案，絕不是宣傳的噱頭。目前，紙質(zhì)包裝產(chǎn)品由我們從前到后一站式包攬，對于其他材質(zhì)的包裝產(chǎn)品，優(yōu)貫包裝也會秉承質(zhì)量第一的原則，向全國各地的優(yōu)秀供應(yīng)商采購。”

現(xiàn)在，張磊已經(jīng)開始思索踐行一站式服務(wù)中遇到的一些問題：如何才能招攬到質(zhì)量高的設(shè)計人員，如何才能培養(yǎng)出類拔萃的復(fù)合型人才，又如何將優(yōu)貫包裝的文化和特質(zhì)拷貝給新員工……優(yōu)貫包裝的“一站式服務(wù)”大幕已然揭開，也不禁讓人期待更多有志之士的到來。