科彩印務(wù)的（3×7）21管理模式

“質(zhì)量是企業(yè)的生命”、“品質(zhì)是企業(yè)的靈魂”……在包裝企業(yè)的生產(chǎn)車間里，類似上述耳熟能詳?shù)墓芾砜谔?hào)隨處可見。然而，如何將這些口號(hào)真正落到實(shí)處，不同的企業(yè)卻有不同的招數(shù)。

在貴聯(lián)控股深圳市科彩印務(wù)有限公司，我們了解到他們獨(dú)創(chuàng)了（3×7）21管理模式，其要義是將紛繁復(fù)雜的管理事務(wù)打碎，分解為易于理解、便于操作的21點(diǎn)細(xì)則，讓員工清晰地知道怎樣做是正確的，怎樣做是錯(cuò)誤的，怎樣做才能做好，并養(yǎng)成良好的思維和操作習(xí)慣。本文我們將這一方法推薦給大家，以期能夠?qū)Υ蠹矣兴鶇⒖肌?/p>

據(jù)科彩印務(wù)技術(shù)總監(jiān)曹俊志介紹，（3×7）21管理模式是貴聯(lián)控股總裁、科彩印務(wù)總經(jīng)理唐建新所獨(dú)創(chuàng)。在實(shí)際的運(yùn)用過程中，這一模式可分解為以下步驟：針對(duì)每一工作崗位，總結(jié)整理出在該崗位工作中可能存在的“問題點(diǎn)”，并將這些“問題點(diǎn)”進(jìn)行梳理、篩選，劃分主次，確定出3點(diǎn)“最重要的問題”、7點(diǎn)“次重要的問題”和其他應(yīng)涵蓋的問題，之后將這些問題制作成報(bào)表的形式，張貼在每個(gè)崗位的工作臺(tái)上。員工可以對(duì)照該報(bào)表逐個(gè)檢查，確定各項(xiàng)“問題點(diǎn)”是否處于良好狀態(tài)，并對(duì)異常問題進(jìn)行及時(shí)糾正和改進(jìn)。如圖所示的便是科彩印務(wù)在模切工序的（3×7）21管理報(bào)表。

“不僅僅是生產(chǎn)環(huán)節(jié)”，曹俊志稱，科彩印務(wù)已經(jīng)將（3×7）21管理模式引入各個(gè)工作崗位中，“即便是保潔人員，你也要明白你的工作有哪些要點(diǎn)”。

如此看來，（3×7）21管理模式的核心在于準(zhǔn)確認(rèn)知和標(biāo)識(shí)責(zé)任范圍，將隱性問題詳細(xì)分解，直觀體現(xiàn)并準(zhǔn)確顯示操作質(zhì)量狀況，確保工作的高質(zhì)量完成。此外，通過對(duì)所任職崗位“問題點(diǎn)”的梳理，員工也可以加深對(duì)崗位的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)其清晰、完整、全面的工作思維?！安还茉谀膫€(gè)崗位工作，如果你能說出21條這個(gè)崗位應(yīng)該注意的問題，那證明你對(duì)這個(gè)崗位的了解已經(jīng)非常深入了?！?/p>

從理論上說，（3×7）21管理模式即是精細(xì)化管理思想的顯性化、直觀化。通過將通常流于粗放管理的“口號(hào)”分解為易于理解、便于操作的21點(diǎn)“專業(yè)符號(hào)”，將工作流程的“線”和“面”凝結(jié)為直觀的“問題點(diǎn)”，從而切實(shí)體現(xiàn)“以規(guī)以矩度方圓”的精細(xì)化管理思想。

需要注意的是，這些“問題點(diǎn)”并非固定不變的，科彩印務(wù)會(huì)結(jié)合實(shí)際操作和變化對(duì)“問題點(diǎn)”進(jìn)行不斷的修正和完善。此外，（3×7）21管理模式中的“3、7、21”這些數(shù)字也并非確數(shù)，正如曹俊志所言，這只是引導(dǎo)一種精細(xì)化管理的理念，并非要僵化地湊齊這些數(shù)字。

“作為貴聯(lián)控股的旗艦企業(yè)，科彩印務(wù)富有管理創(chuàng)新的神圣使命”，曹俊志介紹道。（3×7）21管理模式，在抽象的管理理論與具體的操作實(shí)踐之間架設(shè)了一座交流互通的橋梁，在問題發(fā)現(xiàn)與組織解決之間貫穿了簡(jiǎn)潔可行的實(shí)用工具和方法。隨著生產(chǎn)流程的不斷完善和員工素質(zhì)的提升，（3×7）21管理模式也會(huì)被賦予新的內(nèi)容和追求，確保管理水平的持續(xù)提升。