明基如何啟動與員工的心靈契約

明基集團立志以“Bringing Enjoyment and Quality to Life （享受快樂科技）”為己任，打造數字時尚領導品牌。身為IT產業的領導者，BenQ在產品的營銷、制造、研發等各方面均達全球化規模。2002年6月，明基被美國《商業周刊》評選為“2002年全球前100大IT企業”第13位，并高居全球電腦及外設類企業第6位。如今明基又將視野投向了IT管理咨詢領域，借助其旗下的明基逐鹿軟件事業部將自己幾十年沉積下來的豐富跨國管理經驗傳遞給業界。

那么，對這樣一個目前年收入已近60億美元的全球經營的大企業集團而言，是如何將自己享受快樂科技的品牌文化融合進自己的企業文化中的呢？又是如何將企業的價值觀、理念同員工相契合的呢？明基中國區人力資源總監兼明基逐鹿首席咨詢顧問黃仁宏向我們分享了“明基如何啟動與員工的心靈契約－軟性企業文化的建構與發展”的心得。

企業文化有外在文化和內在文化之分。外在文化就是物質文化，如員工的行為，公司的環境設施。走進一家公司你不會直接看到“以人為本”或者“誠信”，只能看到外層的東西，如員工待人處事的態度和行為，公司周遭的氛圍。在明基有一種廁所文化，員工在廁所中可以讀到一些有趣的小故事，且這些小故事是經常更換的。拜訪者走進明基通過這些細節就能感受到明基的企業文化。內在文化就是精神文化，內在文化和外在文化靠制度文化來溝通。內在的精神文化通過制度文化的制約、雕刻才會得出外在的企業文化。這就是企業文化形成的過程。

企業文化根源于企業的愿景，在制定企業文化的時候一定要與員工溝通，讓大家理解企業文化。明基企業愿景：傳達資訊生活的真善美 （Bringing enjoyment and quality to life），企業使命：成為世界級（通訊、資訊、多媒體）行業的領導者及華人地區經營最具影響力，最受贊賞的企業，為客戶快樂服務。愿景是比較長期而且比較抽象的指導方針，企業使命比較具體，通常定義在5年內。為了達到這樣的使命，我們的員工建立起他們的價值觀：平實務本，追求卓越，關懷社會。平實務本，追求卓越是由高科技行業流動性大，發展速度快的特點決定的，而關懷社會除了有回報社會的想法外，更多的是希望員工可以開拓視野，均衡發展，否則每天在一個自我封閉的環境下工作人格會有缺陷。

那末，企業文化如何貫穿公司運作？企業文化要指導公司目標發展，可以以此定出大方向，要找怎樣的人？要塑造怎樣的員工？怎樣達到提高員工績效的目的？這是企業文化如何和企業運營機制結合的想法。做企業文化有時就像做廣告，做廣告不可能從一句抽象的話里去想象拍出一個廣告，這樣演繹是很困難的，它需要從一些具體的實例中將企業文化的內涵表現出來，很多時候需要創意。其實作企業文化和人力資源的人以后可以去作市場，兩者之間有相似之處。

企業文化的塑造分硬性模式和軟性模式：硬性模式屬于半強迫性的包括規章制度、績效考核、培訓發展。明基內部實行的是360度績效評估，借助內部強大的軟件平臺，HR可以對每一位員工實行360度績效評估，來自主管及周圍同事的評估，可以讓員工切身感受團隊工作的重要性。培訓發展，以顛峰戰將營為例，這已經成為公司的傳統，共4天3夜。通過完成一系列的巔峰挑戰項目，讓大家在一種特殊的環境下，超越自己的極限，培養團隊精神、塑造在特殊環境時的深刻感情。這個活動最重要的是使員工對明基的企業文化產生認同感，經過這場刻骨銘心的培訓很多員工的人生從中受到很大影響。

企業文化還有另一種軟性模式，這些是對員工產生潛移默化影響的方式。通過一個貫穿全部的主軸利用一些軟性模式的工具：內部刊物、內部網站、內部活動，將抽象的企業文化轉變成具體的企業文化。這個主軸在明基就由一只勇往直前的獅子形象推出。利用獅子形象將明基人“團結合作，相互分享，憂患意識，敬忠職守”的價值觀體現出來。借助獅子形象明基在內部發起了“辛巴計劃”，辛巴計劃的目的在于塑造出“博學明基人，健康明基人，活力明基人，魅力明基人，智慧明基人”相應推出的辛巴計劃包括：文藝復興運動，活力大本營，健康一把抓，時尚代言人，辛巴小管家。

明基是一個學習型組織，企業內部具有濃厚的學習氛圍。每天員工打開電腦，開機畫面便是明基的內部門戶網站。借助門戶網站上的知識管理系統，可以實時分享到其他同事的工作經驗，心得體會，經典文摘等；通過網站上的教育培訓頻道和工作流管理系統，他可以實現自我發展計劃的設定，由自己、主管、HR共同擬定個人的培訓計劃。

明基就是通過這些具體而又富有創意的事例啟動企業文化與員工心靈的契合的。HR作為企業文化的宣導者需要積極對內部員工進行市場推廣，David感嘆到，對內部員工的市場推廣有時侯比企業對外的市場活動還重要，因為，損害了一個員工的情感，可能會因此損害到成百個客戶的情感。