管理提升 中鋁實(shí)踐 中鋁以運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型強(qiáng)化基礎(chǔ)管理之探索

從實(shí)踐到理念，從理念到制度，中鋁的運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型明顯提升了企業(yè)的基礎(chǔ)管理水平，夯實(shí)了邁向世界一流企業(yè)的根基

這個(gè)春天，多年來(lái)一直保持利潤(rùn)高速增長(zhǎng)的央企似乎遇到了一些麻煩。

國(guó)資委發(fā)布的報(bào)告顯示，2012年第一季度，央企凈利潤(rùn)為1813.7億元。這也是央企凈利潤(rùn)兩年來(lái)首次下降。

2012年年初，國(guó)資委召開(kāi)了全部央企參加的管理提升年視頻會(huì)議。國(guó)務(wù)院國(guó)資委主任王勇指出：“與世界一流企業(yè)相比，央企在管理方面的差距還是相當(dāng)大的。國(guó)資委要用兩年時(shí)間，在央企中廣泛開(kāi)展‘管理提升年’活動(dòng)，以求從內(nèi)部著手，化解外部因素對(duì)央企發(fā)展帶來(lái)的不利影響。今后一段時(shí)間，央企都必須通過(guò)持續(xù)不斷的努力，全面提升管理水平，向管理要效益、要質(zhì)量、要水平、要發(fā)展，為培育世界一流企業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。”國(guó)資委為此專(zhuān)門(mén)成立了由王勇?lián)谓M長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，并要求央企將管理提升活動(dòng)納入企業(yè)整體戰(zhàn)略。

王勇特別強(qiáng)調(diào)，管理提升活動(dòng)的一個(gè)重要內(nèi)容是“切實(shí)加強(qiáng)和改善基礎(chǔ)管理”。“基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖。基礎(chǔ)管理是企業(yè)的基本功，也是衡量企業(yè)管理水平的重要標(biāo)志。沒(méi)有扎實(shí)有效的基礎(chǔ)管理，企業(yè)的各項(xiàng)管理不僅難于規(guī)范，而且很容易流于形式。”

不單國(guó)資委重視基礎(chǔ)管理，曾遭遇虧損危機(jī)的中鋁對(duì)加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)管理的意義也有著更為深刻的認(rèn)識(shí)，并且已經(jīng)開(kāi)始了自發(fā)的摸索和嘗試。

2009年，尚在虧損之中的中鋁就開(kāi)始了強(qiáng)化基礎(chǔ)管理工作的探索和實(shí)踐。當(dāng)18個(gè)月的扭虧工作結(jié)束后，中鋁在麥肯錫咨詢公司的支持下，又開(kāi)始了一場(chǎng)由點(diǎn)到面，逐步深化的運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型。用中鋁總經(jīng)理熊維平的話說(shuō)，“無(wú)論企業(yè)發(fā)展到怎樣的程度，基礎(chǔ)管理始終是固企之基、強(qiáng)企之道、盈利之源，是企業(yè)創(chuàng)造效益最基本的能力，是公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，是公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的重要保障。只有全力抓好基礎(chǔ)管理才能真正提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，而運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型正是強(qiáng)化基礎(chǔ)管理的重要抓手和平臺(tái)。”

一年多來(lái)，在熊維平和公司高層的重視下，運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型成為中鋁的頭等大事。在各試點(diǎn)企業(yè)取得顯著成效后，運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型已逐漸形成穩(wěn)固機(jī)制，從而使得中鋁成為央企管理提升年活動(dòng)的最早踐行者之一。

3月28日，在中國(guó)鋁業(yè)廣西分公司考察的王勇聽(tīng)取完熊維平和企業(yè)負(fù)責(zé)人的匯報(bào)后，對(duì)中鋁公司實(shí)施深度結(jié)構(gòu)調(diào)整，積極開(kāi)展運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型，促進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型所做的工作及取得的成效給予了充分肯定。他表示：“希望中鋁公司把運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型工作做好、做實(shí)，形成中鋁特色、中國(guó)特色。”

一個(gè)樣板的誕生

中鋁廣西分公司坐落在廣西百色平果縣。該地鋁土礦儲(chǔ)量達(dá)2.9億噸，占全國(guó)保有量的17%，居全國(guó)首位。當(dāng)?shù)劁X土礦品位較高，可與產(chǎn)鋁著稱(chēng)的法國(guó)、幾內(nèi)亞等國(guó)的鋁礦相媲美。

但是，這一部分寶貴資源是以堆積型鋁土礦的形態(tài)存在的，雖然整體儲(chǔ)量驚人，但單體礦坑很小，俗稱(chēng)“雞窩礦”。分散的礦藏和多年來(lái)的連續(xù)開(kāi)發(fā)，采場(chǎng)距離公司越來(lái)越遠(yuǎn)，運(yùn)距越來(lái)越長(zhǎng)。“沿途多是喀斯特地貌，運(yùn)輸車(chē)輛跑不快。我做過(guò)測(cè)算，去一趟礦山二期采場(chǎng)，來(lái)回要75分鐘。”礦山部主任向瑞群介紹說(shuō)，“每當(dāng)交接班不順，就會(huì)導(dǎo)致原礦供給不足，造成洗礦流程生產(chǎn)不飽和甚至停機(jī)等礦，嚴(yán)重影響了生產(chǎn)效率和產(chǎn)量。”一直以來(lái)，他對(duì)此很是煩惱。

運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型開(kāi)始后，向瑞群帶領(lǐng)著礦山部的同事們將“如何提高鉸卡車(chē)有效作業(yè)時(shí)間”作為一個(gè)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型速贏項(xiàng)目來(lái)研究。

他們分析發(fā)現(xiàn)，每個(gè)班僅因?yàn)榻唤影唷⒕筒蜁r(shí)間就帶來(lái)了平均1.7小時(shí)的時(shí)間損失。“在此之前，我們根本就沒(méi)關(guān)注這個(gè)時(shí)間段，想著人總不能不吃飯吧。”向瑞群回憶說(shuō)，但在與麥肯錫專(zhuān)家溝通交流之后，礦山部團(tuán)隊(duì)認(rèn)為應(yīng)該改進(jìn)，沒(méi)有理由放棄每班約1/5 的時(shí)間。

通過(guò)制定全新的時(shí)間表，礦山部的交接班時(shí)間、就餐時(shí)間、設(shè)備閑置時(shí)間、故障時(shí)間大大壓縮。對(duì)此，礦山部員工自我總結(jié)說(shuō)：“運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型就像一條線，把這些零散時(shí)間串成了一條珍珠項(xiàng)鏈。”

“更重要的是，礦山部同事的效率意識(shí)得到了明顯提升。”向瑞群舉例說(shuō)，“以前通向礦山的路壞了，我們習(xí)慣找承包修路的公司來(lái)修。運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型后，員工主動(dòng)提出，‘為什么我們不自己來(lái)修路，而要等著別人來(lái)修？’”

伴隨著相應(yīng)激勵(lì)機(jī)制的建立，原先無(wú)聊等待的礦工開(kāi)始修路。運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型當(dāng)月，在未增加任何投入的情況下，鋁土礦量陡增10萬(wàn)余噸，日產(chǎn)量創(chuàng)出2.46萬(wàn)噸的新紀(jì)錄。

礦山部的變化只是廣西分公司運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型的一個(gè)小小縮影。

在運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型開(kāi)始后，熱電廠決定自我挑戰(zhàn)：“我們要把煤氣發(fā)生爐入爐煤粒度從6 毫米降到5毫米。”但當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)還沒(méi)有企業(yè)能夠完成這一突破，因而市面上根本就沒(méi)有符合要求的滾筒篩。熱電廠并沒(méi)有被困難嚇倒。經(jīng)過(guò)多方查找、咨詢，熱電廠運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)與國(guó)內(nèi)篩分協(xié)會(huì)下屬的一家企業(yè)聯(lián)合攻關(guān)，僅用一個(gè)月的時(shí)間就制作出符合要求的滾筒篩。

熱電廠廠長(zhǎng)、黨委書(shū)記胡黔生介紹說(shuō)，粒度越小意味著煤的利用率越高：“這1毫米的變化，看似不起眼，但每年可降本約128 萬(wàn)元。”

參與中鋁運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型的麥肯錫項(xiàng)目經(jīng)理傅源評(píng)價(jià)稱(chēng)，通過(guò)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型，中鋁廣西分公司在企業(yè)經(jīng)營(yíng)測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)上已經(jīng)接近甚至超越國(guó)際先進(jìn)企業(yè)指標(biāo)。

聚沙成塔。在行業(yè)依然遭遇困難，成本費(fèi)用上漲的背景下，廣西分公司2011年實(shí)現(xiàn)盈利11.82億元，較原計(jì)劃的8.7億元增加了3億多元，在中國(guó)所有鋁企業(yè)中一枝獨(dú)秀。

由此，熊維平寄望廣西分公司：“廣西分公司要早日成為出優(yōu)異業(yè)績(jī)、出發(fā)展經(jīng)驗(yàn)、出優(yōu)秀干部的世界一流鋁企業(yè)。”

一種理念的傳播

重慶遠(yuǎn)郊的西南鋁，堪稱(chēng)中國(guó)鋁加工企業(yè)的翹楚。“我國(guó)的歷次載人航天、探月工程中，都離不開(kāi)西南鋁提供的高品質(zhì)鋁合金鍛件、型材、棒材以及大鍛環(huán)等多個(gè)品種的鋁合金關(guān)鍵材料。”西南鋁總經(jīng)理李鳳軼介紹說(shuō)，從易拉罐到大飛機(jī)，西南鋁的產(chǎn)品無(wú)處不在。

應(yīng)該說(shuō)，曾經(jīng)的軍工企業(yè)背景，為西南鋁當(dāng)今的產(chǎn)品格局帶來(lái)了明顯影響，也給西南鋁帶來(lái)了諸多光榮傳統(tǒng)。但不可否認(rèn)的是，昔日的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)殘留也為步入快速發(fā)展時(shí)代的西南鋁帶來(lái)了不小的障礙。

對(duì)此，李鳳軼和他的同事有著清醒的認(rèn)識(shí)。因此，2011年8月1日，當(dāng)西南鋁成為中鋁鋁加工板塊首家試點(diǎn)企業(yè)后，李鳳軼表示：“只有通過(guò)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型，才能真正解決西南鋁目前存在的問(wèn)題，才能真正實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)化、效益最大化，實(shí)現(xiàn)西南鋁的發(fā)展目標(biāo)。”

為此，西南鋁成立了由26個(gè)成員單位組成的運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)小組和4個(gè)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型工作組為主體的工作機(jī)構(gòu)，確保轉(zhuǎn)型工作按計(jì)劃、按結(jié)點(diǎn)推進(jìn)。為了積極調(diào)動(dòng)干部職工參與運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型的積極性，西南鋁內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、西南鋁報(bào)、電視臺(tái)、LED顯示屏等多種手段開(kāi)展宣貫和培訓(xùn)工作，使轉(zhuǎn)型理念漸入人心。

4個(gè)月的運(yùn)營(yíng)試點(diǎn)，不僅為西南鋁帶來(lái)了2350萬(wàn)元短期年度化收益，更讓西南鋁的干部職工對(duì)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型有了較深的認(rèn)識(shí)。

記者在西南鋁采訪期間，遇到這樣一個(gè)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型培訓(xùn)師。這位50多歲的老職工對(duì)記者說(shuō)：“我在西南鋁工作已經(jīng)30多年了。被抽調(diào)進(jìn)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目組時(shí)，我想著混混就行了。”

然而，一周的培訓(xùn)過(guò)后，這位老職工認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，自己豐富的工作經(jīng)驗(yàn)可以得到充分發(fā)揮，于是，他第一個(gè)報(bào)名參加了項(xiàng)目組舉辦的內(nèi)訓(xùn)師選拔賽馬會(huì)，并取得了第二名的好成績(jī)。表現(xiàn)出色的他被指定為培訓(xùn)老師，開(kāi)始為其他員工授課。在西南鋁，這樣的例子還有很多。

2012年起，西南鋁啟動(dòng)了第二期轉(zhuǎn)型工作，預(yù)計(jì)將在2012年6月至9月實(shí)現(xiàn)西南鋁企業(yè)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型全覆蓋。為了讓第二期實(shí)施運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型的單位盡快“進(jìn)入狀態(tài)”、西南鋁結(jié)合試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，編制完成了《加工企業(yè)轉(zhuǎn)型診斷手冊(cè)》，同時(shí)將試點(diǎn)期間的一些有突出表現(xiàn)的人物及其事跡，編寫(xiě)成了《中鋁西南鋁運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型亮點(diǎn)與故事》。

已有的優(yōu)秀案例迅速成為了后期運(yùn)行的參照標(biāo)桿，先行者的優(yōu)秀事跡也為后來(lái)者提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力。在西南鋁，運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型正在得到越來(lái)越多的人的認(rèn)可。

日前西南鋁視察的王勇看到這一手冊(cè)后，高興地指出：“這是身邊的人講身邊的事，很好。”他強(qiáng)調(diào)：“這些亮點(diǎn)和故事很典型，這就是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)！”

如今，中鋁旗下已有蘭州分公司、山西分公司、山西華澤、山西華圣、云南銅業(yè)、廣西分公司等20家企業(yè)開(kāi)展了運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型工作。開(kāi)展領(lǐng)域由最初的電解鋁拓展至氧化鋁、鋁加工、銅冶煉及礦山生產(chǎn)過(guò)程，開(kāi)展方式由外部麥肯錫顧問(wèn)支持到企業(yè)自行開(kāi)展。

在這些企業(yè)，運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型一樣得到了廣泛的認(rèn)可。

中鋁運(yùn)營(yíng)部主任馬達(dá)卡介紹說(shuō)：“如今，運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型的業(yè)績(jī)溝通方式已從自上而下命令式轉(zhuǎn)向了互動(dòng)式的溝通；覆蓋面也從企業(yè)生產(chǎn)管理向其它專(zhuān)業(yè)管理擴(kuò)展；解決問(wèn)題的機(jī)制已經(jīng)從關(guān)注責(zé)任轉(zhuǎn)向了關(guān)注問(wèn)題本源；運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型‘三字經(jīng)’、運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型‘八榮八恥’、運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型‘十要十不要’等一批膾炙人口的短語(yǔ)在企業(yè)廣為流傳，運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型的影響力逐漸擴(kuò)大。”

一套系統(tǒng)的創(chuàng)建

不久前，中鋁總部展開(kāi)過(guò)一次調(diào)查，選取了廣西分公司、山西分公司、云銅、山西華圣四家企業(yè)，詢問(wèn)各家企業(yè)負(fù)責(zé)人在運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型推廣過(guò)程中最大的擔(dān)憂。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，四家企業(yè)幾乎一致表示：“最害怕員工對(duì)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型有疲勞期，影響持續(xù)推進(jìn)效果。”

實(shí)際上，管理提升改進(jìn)措施能否形成長(zhǎng)效機(jī)制，是所有央企面臨的共同問(wèn)題。要加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，不僅要在管理流程、生產(chǎn)管理等各個(gè)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)上優(yōu)化，而且要建立系統(tǒng)、科學(xué)、實(shí)用的標(biāo)準(zhǔn)和制度體系。因此，王勇針對(duì)這一問(wèn)題提出了“通過(guò)建章立制固化管理提升成果，使之成為全體員工的自覺(jué)行動(dòng)。形成持續(xù)開(kāi)展管理提升的文化氛圍，不斷促成新的管理提升”的建議。

馬達(dá)卡對(duì)記者說(shuō)，為避免“一陣風(fēng)”現(xiàn)象的出現(xiàn)，中鋁除了要求各試點(diǎn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)重視、注重效益激勵(lì)、保持宣傳引導(dǎo)外，還總結(jié)建立了一套科學(xué)、簡(jiǎn)潔、管用的運(yùn)營(yíng)體系，即CBS。CBS是中鋁業(yè)務(wù)系統(tǒng)的簡(jiǎn)稱(chēng)，是中鋁總結(jié)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)，固化運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型理念，指導(dǎo)存量資產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)管理的先進(jìn)理論。

多年前，熊維平到韓國(guó)參觀一家美鋁收購(gòu)的企業(yè)。當(dāng)時(shí)美鋁在該企業(yè)推廣美鋁業(yè)務(wù)系統(tǒng)（ABS），幾個(gè)月后該公司扭虧為盈。參觀之后，熊維平感慨地說(shuō)：“要是我們中鋁公司能有這樣一套管理系統(tǒng)，那該多好。”

如今，熊維平的這一愿望已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。在麥肯錫的幫助下，中鋁通過(guò)學(xué)習(xí)美鋁，終于在運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型過(guò)程中構(gòu)建起了中鋁CBS。“應(yīng)該說(shuō)，它是國(guó)際領(lǐng)先的管理理念與中鋁實(shí)踐相結(jié)合的產(chǎn)物，代表著最先進(jìn)的生產(chǎn)力。”馬達(dá)卡認(rèn)為。

熊維平表示，中鋁要通過(guò)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型和CBS系統(tǒng)建設(shè)強(qiáng)化企業(yè)管理，促進(jìn)中鋁轉(zhuǎn)型升級(jí)，“使中鋁真正走上創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、內(nèi)生增長(zhǎng)的內(nèi)涵式發(fā)展道路。”

2011年10月24日，承載眾望的CBS系統(tǒng)在廣西分公司開(kāi)始試運(yùn)行。“第一階段主要是完成公司愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)以及發(fā)展理念描述，第二階段是進(jìn)行基本模塊的建立，接下來(lái)是模塊細(xì)分的簡(jiǎn)歷、功能模塊評(píng)價(jià)體系和產(chǎn)線細(xì)分調(diào)整等幾個(gè)階段。”中鋁聘請(qǐng)的咨詢專(zhuān)家對(duì)記者說(shuō)道。

在構(gòu)建CBS的過(guò)程中，廣西分公司員工積極為運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型建言獻(xiàn)策。廣西分公司人力資源部經(jīng)理、CBS領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)小組組長(zhǎng)鄭鐵生參加了培訓(xùn)之后，對(duì)CBS的構(gòu)建有了自己的見(jiàn)解，并積極進(jìn)行管理創(chuàng)新。

“鄭經(jīng)理簡(jiǎn)直就是超人啊，往往是頭天下午咨詢專(zhuān)家說(shuō)要什么，第二天一早鄭經(jīng)理就會(huì)端出熱氣騰騰、香噴噴的‘牛肉’，連專(zhuān)家都不得不佩服——有他在，CBS就不用發(fā)愁了。”他的同事感慨地說(shuō)。

在鄭鐵生和同事的努力下，廣西分公司的CBS逐漸構(gòu)建起了一整套持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制體制，從持續(xù)改進(jìn)的組織架構(gòu)、人員構(gòu)成、績(jī)效考核、能力培訓(xùn)、職業(yè)通道等構(gòu)建了一系列管理考核制度。

2012年2月7日，在運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)上，中鋁業(yè)務(wù)系統(tǒng)初步構(gòu)建完成，廣西分公司已進(jìn)入為期12周的CBS深化執(zhí)行階段。以廣西分公司氧化鋁生產(chǎn)線為試點(diǎn)的實(shí)踐機(jī)制正在推廣和深化。

對(duì)此，廣西分公司總經(jīng)理武建強(qiáng)表示：“中鋁以CBS為平臺(tái)，在集成、優(yōu)化各成員企業(yè)好的經(jīng)驗(yàn)和做法的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了廣西分公司這個(gè)樣板工廠，并形成一個(gè)可復(fù)制、易推廣的運(yùn)營(yíng)管理模式，然后通過(guò)復(fù)制廣西經(jīng)驗(yàn)，在中鋁各成員企業(yè)中形成一個(gè)共同語(yǔ)境，實(shí)現(xiàn)資源共享。”

熊維平表示，以廣西分公司為試點(diǎn)的中鋁公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)（CBS）構(gòu)建正向縱深推進(jìn)，這將極大地推進(jìn)中鋁公司建設(shè)最具成長(zhǎng)性的世界一流礦業(yè)公司和廣西分公司創(chuàng)建世界一流鋁企業(yè)的步伐。