溝通——開啟孩子心門的金鑰匙

一、基本情況

姓名：沙沙。年齡：7歲。性別：男。民族：漢族。

身份：某校小學二年級學生。

推薦人：班主任及任課教師。

二、背景資料

能說會道的小沙沙，自入學以來，學習習慣差，性格怪僻，脾氣暴躁，不愿學習，與班級學生交往困難，經常惹是生非，其表現為：從入學開始，課堂紀律差，作業馬虎甚至拖拉，對老師不尊重，對于老師的批評置之不理。在與班主任交談中，表現出對父親的強烈抵觸。母親反映，孩子在家比較聽話，尤其是對母親。父親工作忙，脾氣也暴躁，對妻子、兒子都很嚴厲。父親在五口之家（沙沙外公、外婆同住）呈絕對強勢，外公外婆對女婿很有意見，但考慮女兒與外孫，保持“沉默”。外公、外婆、母親對孩子很溺愛。

三、主要行為描述

在學校他經常上課不聽講，老師批評他，他也愛理不理，甚至還會發脾氣，別的同學不愿和他玩，他就經常做一些奇怪的事來激怒其他同學。有時不明原因地將多位同學的鉛筆盒摔打至壞。

四、問題及原因分析

以上現象表明，沙沙的種種行為是由以下情況造成的：

1.父親的絕對權威

父親的絕對權威、暴躁脾氣及對家人缺乏關愛，導致家庭氣氛緊張、壓抑是沙沙所表現出的暴躁、易沖動這種不良個性傾向的主要原因（遺傳因素、不良影響）。

2.家庭教育中的母親、外公、外婆的放縱、溺愛也是沙沙暴躁脾氣鑄成個性缺陷的重要原因

3.挫折也是引起脾氣暴躁的原因之一

沙沙從幼兒園到小學，行為就有些異常，很多同學不愿跟他玩，老師也經常批評他。對于能說會道、渴望交流的沙沙來說內心深處一定有挫折感，因此稍受刺激便借機發泄，容易與別人產生抵觸心理。

4.學習沒有動力

學習沒有動力，學習習慣差，上課不專心聽講，學習不用心，長期如此，形成惡性循環。

五、輔導策略和實施

1.與孩子的家人進行溝通

（1）與沙沙的伯母面對面交流。我請來沙沙的伯母（昆山某幼兒園的園長，也很關心沙沙的成長），進一步了解沙沙的家庭結構、父母關系、幼兒園時期的表現等情況（了解到的情況與背景資料基本吻合）。并懇請園長（伯母）配合做好沙沙父母的工作，為孩子的心靈成長創造和諧、溫暖的家庭氛圍。

（2）與沙沙的父親面對面交流。把孩子對父親的不滿如實告訴他，并與他分析導致這一狀況的主要原因：父親的大男子主義，對妻子關心、尊重不夠，對兒子過于苛求以及暴躁脾氣，使家庭氛圍不寬松、和諧。并與沙沙父親分享瑞典烏普薩拉大學教授安娜·薩卡丁的二十多年的研究成果：整體而言，受到持續正面父親形象影響的孩子其行為舉止更為積極，同時其受教育程度也更好。與父母關系良好的孩子其智力、推理和語言能力都更為突出。父親和母親互補共助，能給孩子和家庭帶來很多好處。

（3）與沙沙母親單獨交流。面對較為溫順、軟弱的沙沙媽媽，一方面實事求是地分析了孩子的綜合情況、存在的問題。另一方面較為婉轉地告訴她：寵愛孩子，很容易形成孩子以自我為中心的心理狀態，不利于孩子的發展；母親性格過分軟弱，而父親的絕對強勢不利于孩子的健康成長；母親應在丈夫與孩子之間、丈夫與自己的父母之間架設一座橋梁，共同協調，創設一個和諧、溫暖的家庭氛圍。建議母親多與父親一起閱讀家教書籍、文章，多與老師溝通，尋找疏導、教育孩子的有效方法。近一個多小時的聊天溝通，讓沙沙母親知道，作為母親，其自身性格、教育方式等對于家庭生活，尤其是孩子的成長發展影響非常大，必須高度重視，并力求有所改善。

（4）與沙沙外婆單獨交流。外婆盡管對女婿的大男子主義、暴躁脾氣很是氣憤、傷心，又心疼女兒、外孫，但傳統思想等因素，總還是希望女兒、外孫能有一個完整的家。因此，平時忍氣吞聲，好言相勸，生活上對女兒、外孫照顧周到，對外孫更是寵愛有加。但對于女婿的不滿難免時有流露，這也是造成沙沙對父親有所抵觸情緒的原因之一。我提醒外婆注意與沙沙言語交流時要注意發掘女婿的優點，避免成人間的矛盾影響到孩子的成長。

2.與孩子面對面交流

在與沙沙父母、家人溝通之后，我多次將沙沙約到了心理咨詢室，在一個安靜、溫馨的環境中，在一個邊游戲、邊交談的寬松氛圍中進行談話，傾聽孩子的心聲，聽取了沙沙對自己的父母、外公外婆的看法，了解他的內心感受，也了解了他的愿望等等。開始孩子對我有所陌生，本來能說會道的他，只是你問一個問題，他答一個問題。后來似乎慢慢地放松了些，開始講他小時候的許多趣事，其中不乏他所做的惡作劇，我都適時提醒、引導，告訴他哪些事可以做，哪些事不該做。

3.與孩子班主任進行溝通

沙沙的班主任在日常工作中對沙沙也很關心，對于沙沙存在的問題也有較為理性的思考分析，并對其進行過一定的疏導教育。在與班主任老師一番交流后，達成共識，決定一段時間內共同協作，從多方面來對沙沙進行疏導。

4.實施疏導

（1）傾聽宣泄，積極疏導。在特殊的家庭氛圍中，沙沙屬于一個偏早熟的孩子，而且對外界刺激非常敏感，既渴望得到老師和同伴的關注和理解，可同時又將自己的心靈之窗關閉起來，其心理適應空間相對狹小，心理承受能力有時達到非常脆弱的地步，老師說話的用詞、語氣，甚至手勢、神情都會引起他的心理波動。所以，班主任老師在今后很長一段時間內，要經常性地找沙沙談談話，使師生間的距離更近。班主任老師要多啟發引導沙沙說說自己內心的苦惱、想法，多傾聽并分擔沙沙的憂愁和委屈，給他一定的安全感。

（2）適度寬容，允許犯錯。沙沙是小學二年級學生，缺乏判斷是非的能力，有時會因其好奇而做一些錯事，這就要求班主任老師必須遵循學生的身心發育特點，充分信任，允許其犯錯誤，同時加強輔導，幫助其明確是非，在學生犯錯誤后，及時處理，將可能出現的后果限制在最小范圍內。教師要遵循適度寬容的原則，因為它能在師生之間搭建一條相互理解的心靈之橋，有助于問題的圓滿解決。

（3）尋找閃光點，增強自信。沙沙因為基礎不好，成績較差，有時經常惹是生非，同學都不太樂于與他玩耍，內心深處他也有些自卑，有些孤獨。因此，班主任老師就必須善于發現他的長處。我建議班主任在班上開展一次主題班會——“夸夸我的小伙伴”，引導孩子們發現每一位小朋友的閃光點，班主任要有意識地點撥、提醒學生不能忽視沙沙的存在，要啟發孩子們挖掘沙沙的優點，越多越好。這“優點轟炸”讓沙沙看到希望，從而增強了自信。

（4）講求方法，矯正行為。對于沙沙，我采用了兩種方法加以行為矯正。

①陽性強化法。其目的是通過表揚、激勵等方法使沙沙身上好的行為得以保持發揚。在應用陽性強化法前，我首先確定要改變他注意力不集中的問題，重點幫助他養成認真聽講的習慣，同時當他認真聽講時，立即給予正面肯定、表揚，讓他品嘗到愉快和滿足。多次的表揚、鼓勵，沙沙有了很大的改變，似乎每次上課他都有所期待，努力關注老師的目光，希望得到老師的表揚，于是我就更加關注他，他一有好的表現，就夸獎他。

②追蹤輔導。每兩周進行一次個別談話，鼓勵他團結同學、尊重老師、專心讀書，協助其養成良好的習慣。

六、輔導效果

主要的變化是他的注意力有所改善，上課時能比較安靜地坐在座位上，集中精力聽老師講課，不容易受外界刺激的影響。活動量和小動作減少，原來在課堂上進行的無關活動消失了，有效的聽課時間增多了。課內外活動沙沙能與一些小朋友玩在一起，漸漸地對老師、同學也講些禮貌了，一段時間來，情緒比較穩定。根據母親反映，沙沙與父親的關系有所改善了。

七、咨詢體會

面對沙沙這樣的實例，我深深地體會到，無論是老師還是父母，要理解寬容孩子，多和孩子進行心與心的溝通，這樣才能讓他們打開心門接受外界一切。中低年級段的學生更需要特別的關愛，更多的激勵，尤其是針對問題孩子要循循善誘，不要過分關注孩子的缺點，否則會無意中強化這一行為。有篇課文的課題是《哲學家的最后一課》，結尾寫道：“要想根除曠野里的雜草，方法只有一種，那就是在上面種上莊稼。同樣，要想鏟除靈魂里的雜草，唯一的方法就是用美德去占據它。”讓我們多發現孩子的長處，去彌補孩子的不足吧。

（作者單位 江蘇省昆山市實驗小學）