Web 2.0時代的微博營銷

微博營銷，首先是做微博，其次才是做營銷。一個能夠代表企業形象的微博，即使完全與營銷無關，如果它能抓住大家的心，也就是做了最好的營銷。

這是一個微博的時代，也是一個營銷的時代。于是很自然地，這也是一個微博營銷的時代。不過，一些人并沒有很自然地把這兩者聯系在一起，他們認為微博是微博，營銷是營銷，兩者沒有什么關系；也有人認識到微博是可以用來營銷的，但實際上他們仍然是抱著“微博是微博，營銷是營銷”的認識，把微博當成一個簡單的發布廣告平臺，并沒有適應微博時代的特色，其效果自然很不理想。

那么，微博究竟能夠給營銷帶來什么影響？會為企業帶來多大收益？除了發布廣告之外，微博還能做什么？如何把“微博時代”和“營銷時代”有機地整合成為“微博營銷”的時代？胡衛夕、宋逸合著的《微博營銷》，就為我們厘清了微博營銷的種種問題。

胡衛夕和宋逸都是經濟學碩士，又對互聯網有著很深的研究，所以對互聯網的傳播和經營模式有著深刻的理解。他們研究的側重點與其說在于“營銷”倒不如說在于“微博”。再具體地說，因為微博有其固有特點，所以任何不適于微博傳播方式的營銷策略都是徒勞的，甚至是適得其反的。

那么，微博有什么特點？微博營銷又應該適應什么樣的特點？比爾·蓋茨的一句話最能說明問題，他說Web1.0的核心是內容，Web2.0的核心是關系。這里比爾·蓋茨說的是網絡，但是這話也適合來描述現在的營銷策略。就微博本身來說，關系固然非常重要，比如說一些娛樂明星，他們的微博之所以受關注度比較高，倒并不一定是內容多么出色，而是因為他們本身的人氣高；但對于并不具備天然高人氣的微博主來說，內容也非常重要。試圖用微博進行營銷的企業，需要走的路線和娛樂明星恰恰相反——當然，即使人氣很旺的娛樂明星，如果在微博中表現不當也會引發公關危機，比如前段時間呂麗萍關于同性戀的言論就讓她身陷麻煩中。明星尚且如此，把營造關系作為首要目標的企業微博，其內容就更需要嚴謹和慎重，其中最重要的一條就是不要為了營銷而營銷。戴爾、捷藍航空、星巴克等微博營銷先行者，曾經對于在Twitter上進行營銷提到過一個一致的結論：“如果你使用 Twitter純粹是為了賺錢，你就把自己的位置放錯了。”

那么，不賺錢，還談什么營銷呢？如果你是這樣的營銷思維，只能說你還生活在Web1.0的時代。在這個時代，營銷說到底還是要維持一個關系——企業與客戶的關系。現在不是憑票購物的物資匱乏時代，客戶只能選你一家企業的產品。現在企業競爭只能用“慘烈”二字來形容，在價格、質量、購貨渠道和信譽都差不多的情況下，誰更能抓住客戶的心，誰就能占得先機。從這個意義上說，微博的營銷策略最重要的就是建立一個良好形象，得到更多的關系，亦即得到更多的粉絲。當你通過微博這個平臺取得了消費者的信任，變成了他們的朋友，你的產品銷量自然就會提高。

在《微博營銷》中一些通過微博營銷取得成功的案例，就是營造了一個有趣的微博主形象而得到大家青睞的，換句話說，他們能夠得到人心，首先是因為他們有了一個吸引人的微博，然后才是他們的企業。微博營銷，首先就是做微博，其次才是做營銷。一個能夠代表企業形象的微博，即使完全與營銷無關，如果它能抓住大家的心，同樣也就是做了最好的營銷。這也恰恰正是Web2.0時代最鮮明的特色。

當然，微博營銷也有其局限性和危險性，這一點，書中也說得很清楚。

（編輯：可瀟wqz3217@163.com）