朱敏：華聯印刷的十年之思

2012年8月17日下午，頤和園文昌院，法國巴斯蒂安家族的展品第一次來到中國。

在古色古香的頤和園辦國外收藏展，精心打造一個露天的西式小型餐酒會，讓文化藝術與印刷技術充分地碰撞融合……正如北京華聯印刷有限公司（以下簡稱“華聯印刷”）董事總經理朱敏所說，“華聯總是能做到那些看似完不成的事”，這也是她為企業成立十周年寫下的一個閃亮注腳。

值得一提的是，華聯印刷為紀念本次收藏展，特別制作了《藝術 文化 再現——法國巴斯蒂安家族藝術收藏展》精美畫冊，并一手完成從前端策劃、專業拍攝、排版制作、調頻印刷到裝幀制作的全部工作。畫冊中，繪畫、瓷器、雕塑、銀器、版畫、掛毯、古書等藝術珍品宛若真實再現，展示了華聯印刷精湛的藝術品畫冊復制工藝，以及忠實彰顯藝術品靈魂的能力。

如果您手頭有本畫冊，不妨翻開那絨面純手工裝幀的封面，領略一下16～19世紀、跨越400年的108件經典藝術藏品，讓思緒短暫馳騁在歐洲大陸，滌蕩心靈，陶冶性情；同時也讓我們一起翻閱“華聯印刷的成長史”，分享一下這家印刷企業的成長故事，汲取奮進的力量……

加速發展贏先機

“十年前的今天，在這片美麗的土地上，迎來了華聯印刷盛大開業的慶典，816這個吉祥的數字就成為留在華聯人心中永遠不會磨滅的記號。”朱敏回憶起2002年8月16日華聯印刷正式開業的日子，動情地說。

自此開始，銷售收入從1.5億元提高到4.2億元，連續10年保持兩位數的增長速度，華聯印刷這10年是“加速起飛的十年”。

非典型“起飛”

提及華聯印刷的高起點，不得不追溯到它的成立背景，在華聯印刷的宣傳冊上有這樣一句話：“北京華聯印刷有限公司是中國加入WTO后政府批準設立的最大的、綜合性的、現代化的中外合資印刷企業。”朱敏強調，“這句話并不是吹牛，能在當時一下子投資2個億，不懼未知的風險，真需要點兒遠見卓識。”

華聯印刷成立之初的一方股東是中國印刷總公司，一方股東是中華商務聯合印刷（香港）有限公司，前者在改革開放的大潮中感到自己開始落后，產生了引進外資建立一個管理、技術、設備都先進的標桿性印刷企業的想法；后者在深圳發展取得成功的基礎上，謀劃布局在北京的發展藍圖。雙方一拍即合，經過一年多的談判，于2001年達成了合資興建北京華聯印刷有限公司的協議，從此拉開了華聯印刷快速發展的序幕。

隨后，華聯印刷也開始了一段“非典型”探索之路，成就了這家企業的高速度。

據了解，華聯印刷的建設速度創造了北方印刷企業建設的紀錄。從破土動工到設備進廠歷時僅11個月。面對一座現代化的工廠從無到有，巍然屹立，當時參觀的媒體眼見如此規模，直呼“不可思議、了不起”。

這似乎只是華聯印刷光鮮的外在。因中華商務北上戰略的需要，第一批被派到北京、提前開始進行市場開拓、組建營銷團隊的朱敏深知，華聯印刷的速度怎會只體現在廠房建設上？當時他們集中精力需要解決的問題是如何以最快的速度在本已競爭激烈的北京市場上站穩腳跟—華聯印刷一改許多企業工程完工后才開始跑業務、找市場的傳統，在工廠動工不到3個月便建立了市場及營業部，做足快速生產的準備。

2002年后四個月，華聯印刷在試生產期間便完成銷售收入4000余萬元。

總結成功原因時，朱敏特別強調，“華聯印刷趕上了好時期。”當然，其中也離不開華聯印刷過硬的印刷水平和產品質量，其“對北方地區印刷業的發展，起到了非常大的推進作用”。她介紹，當時在北京，出版社喜歡將業務拆分，印刷、裝訂、包裝……分別找到不同的企業，“這樣做一方面是因為北京沒有非常大規模的印刷企業，另一方面也是防盜版的一種手段。華聯成立后，很感謝客戶的信任，他們把一整套活給我們做，我們也不負眾望幫客戶降低了成本。”

2003年1.5億元，2004年2億元，2005年2.5億元……2011年4.2億元，2012年即將突破5億元，10年間，華聯印刷不斷刷新著自己的銷售業績，用行動證明著自己的實力。

品牌文化驅動

如果說，這10年來華聯印刷僅僅憑借速度，似乎無法這樣地深入人心，同行、客戶、媒體更多地記住了華聯印刷的品牌文化標簽。

走進華聯印刷的廠區，無論是綠意盎然、仿若列隊歡迎、象征其與客戶友好往來的“紀念樹”，還是辦公區內一幅幅藝術展品、著名的08008咖啡廳，以及“升旗儀式”、“企業歌”等“文化現象”，無不昭示著華聯印刷的“人文品牌”。

其實，早在企業創立伊始，華聯印刷就引領了北方地區的海外市場，成為“此地區印刷行業中，第一家大規模做海外業務的公司，樹立起一面重要的品牌旗幟。”而肩負此擔當的，正是相貌溫婉、外形消瘦的朱敏。當然，她能如此駕輕就熟，還要感謝上級公司中華商務對她的栽培。

1997年3月，香港回歸的前夕，朱敏由于在中華商務兩年來工作表現優異，獲得了難得的去香港培訓的機會，但她坦言，“剛到香港，心理落差特別大。”的確，他們這批培訓員工的生活環境與內地人勾勒出的“購物天堂”相去甚遠，住在老舊的狹小房子里，臨著馬路，忍受夜晚的車水馬龍，甚至常常有“失眠”相伴……同行的一批人中，不少人鬧了情緒，甚至有人中途返回深圳了。朱敏心里當然也很難受，也動搖過，但是在內心中，她告訴自己，“既來之，就要堅持住，努力去適應”。

有樂觀的心境，有領導的支持，朱敏“拼了”。一年的時間很快過去，朱敏在回深圳前，已經非常熟練地掌握了海外業務流程。但令她有些悻悻然的是，“回深圳后，這塊業務內容就擱淺了，需要繼續做國內業務。”

直到2001年，朱敏作為骨干力量來北京開拓市場時，她又興奮了，因為“機會來了”。俄羅斯、哈薩克斯坦等在中國北方有著地緣優勢的海外客戶直接找到華聯印刷，展開了全方位合作。隨后，華聯印刷也開拓了歐美等主要海外市場。

身為填補北方市場海外業務空白的急先鋒，朱敏深感自豪，她既興奮于自己能幫助華聯樹立起一個品牌旗幟，同時也欣慰于能為印刷行業培養一批海外人才，“盡管有些人已經離開華聯，成為‘競爭對手’，我并不介意，反而很驕傲，因為無論在哪里，大家都是為中國印刷業做著貢獻。”在華聯印刷，朱敏經歷了全面的歷練與提升，幾乎每個崗位都留下了她的足跡，憑借著勤奮和好勝之心，她畫上了一個又一個完美的句點。

秉承中華商務的優秀傳統，華聯印刷從成立之初就專注于精品印刷，以質量為先，以人為本，講求誠信經營，并將打造獨樹一幟的企業品牌形象，作為其抓住客戶的戰略。“管理要創新，環境要更新”，華聯印刷通過每年內部環境的更新變化，確定一年一度的管理主題—質量年、成本年、精細管理年、技術提升年、素質提升年、奧運健康年、精品工程年、品牌提升年……華聯印刷就是這樣循序漸進、思路清晰地發展著，而這每年主題管理工作的根本目標就是為企業的不斷發展和強大奠定基石。

在華聯印刷工作的員工，都會釋放出對企業文化建設的自豪感。今年年初，在華聯印刷領導、員工代表與書法家暢談歷時2011年一整年的“以‘德’為本”書法展時，員工郝國良就曾表示，“我最喜歡懸掛在公司的‘天行健，君子以自強不息’這幅書法作品，因為它是華聯人內心的共鳴。十年發展創品牌、建團隊，持續攀登，是因為我們始終把‘自強不息、厚德載物’鐫刻在我們團隊的旗幟上。”

此時，在企業成立十周年之際，華聯印刷不忘借此機會為行業、為內部員工繼續奉上文化盛宴。從4月28日開始，持續近兩個月的“文化藝術專家講壇”可謂場場精彩，法國藝術家侯思分享了他的藝術世界，漢聲文化黃松永講述了中國傳統文化、中央民族大學美術學院副院長高潤喜解析了藝術生活……

“躋身北京市書刊印刷前三甲，其他各項經濟指標均在全國名列前茅；獲得多項政府的榮譽和獎勵；屢次榮獲美國印刷工業聯合會獎等多項產品質量大獎；獲得多項促進管理提升的認證，成為國內首批獲得中國環境標志認證的印刷企業……”華聯印刷被一項又一項的榮譽包裹著，而這背后是企業將文化融入經營理念，打造競爭的軟實力的體現，其品牌力量越發地勢不可擋。

直面減速塑強企

華聯印刷有個很有趣的傳統，就是每位進入到企業的員工都會有專屬于他的一個編號，如果有人離開，這個號碼并不是分給繼任者，而是作為空缺，繼續被保存著。每次同事聚會吃飯，大家都喜歡報上號來，甚至有同事開玩笑，“建議拍賣靠前的號碼”。

也許在外人看來，這數字毫無意義，但是對于華聯人來說，它仿佛是系著自己與企業的一根線，這數字甚至蘊含著企業的歷史。現如今擁有720多名員工的華聯印刷只發放了1000多個工號，這也意味著10年來華聯印刷保持著穩定的員工隊伍。如果硬要比拼一下數字，那么如今，朱敏的“華聯5號”當之無愧是企業最靠前、最具價值的號碼。

2010年9月，“華聯5號”朱敏，正式接任華聯印刷董事總經理一職，而此時她面對的卻是一個“產能已經飽和的企業”，到底該如何實現它的增長？這確確實實是個不小的難題。

但出乎所有人的意料，朱敏具備強大的抗壓和應對能力，僅僅用八個月就給出了令人興奮的答案： 2011年前五個月，銷售收入實現同比13%的增長……

“從99到100的創新”

“說到創新，很多人都以為是從無到有的創造，這確實很難。但是，我所說的創新，是從有到優的創新，是從99到100的創新。”朱敏給出了她對于創新的定義，這正是華聯印刷實現新一輪發展的“理論基礎”，也是在國際國內大環境，以及企業自身都面臨減速發展的情況下，成功實現突圍的關鍵。

當然，這個創新理論的提出，有一個不容忽視的前提—北京銀牡丹安全印務有限公司（以下簡稱“銀牡丹”）從順義搬遷至亦莊經濟技術開發區，即華聯印刷的2期所在地。

至今朱敏回憶起那段經歷，都不得不承認“2010年經歷了前所未有的挑戰，這是一場必須完成的艱難戰斗。”值得一提的是，考慮到地緣優勢、資源整合的便利性，向總公司提議銀牡丹搬遷的不是別人，正是2009年9月新上任銀牡丹總經理的朱敏。讓她始料未及的是，建議被采納沒多久，她就再被委任為華聯印刷總經理。

一邊肩負搬遷重任，需要處理人員、財產、資產各項事宜，一邊承擔企業經營壓力，挑起扭虧為盈的重擔，幾近崩潰的朱敏也曾哭過，但她知道釋放過后，還是要用行動證明自己—擦干眼淚，踏踏實實干事情。無數次，她奔波于順義與亦莊之間。最困難的時候是2010年10月那一整個月，為了追趕搬遷的進度，為了資產和人員的安全，她沒有休息過一天。

成功搬遷后，朱敏的注意力終于可以聚焦在整個廠區了，并順利完成副總經理到總經理的角色轉變。2011年春節過后，華聯印刷便制定了“資源整合、提升管理、創造價值”的公司經營管理方針。

到底該如何理解“資源整合集約發展”？朱敏解釋道，充分利用各企業內部、外部的各項資源，如客戶資源、技術資源、人才資源、公共關系資源等，擴大市場，擴大業務范圍，延長產品鏈或者服務鏈，進一步提高資源配置效率，企業的利潤就可能會從制造業的環節轉移到服務業的環節。同時，還會重塑客戶關系，增加客戶和企業的粘度，也不失為創新的一種模式。

而反觀華聯印刷與銀牡丹，一家是從事高檔書刊印刷的企業，一家是從事防偽票據印刷的企業，看似不相關的兩個企業，卻也有可整合之處。“通過兩大業務的整合，將為華聯帶來新的提升機會，在書刊印刷中應用防偽技術，一下子讓華聯在同行中有了差異化競爭的資本，而對于銀牡丹來說，華聯優秀的精品印刷，讓他們有了給予客戶增值服務的機會。”

在華聯印刷的“創新案例”中，除卻其與銀牡丹的整合外，朱敏介紹，企業還可以通過技術升級使服務升級，做到與眾不同；也可以創造新的商業模式，積極響應政府加速推行綠色印刷的號召等。

“省錢大作戰”

當中國經濟越來越融入世界經濟大棋局中的時候，它不免會受到國際金融風暴、歐洲主權債務危機以及經濟增長方式轉變的挑戰。2012年“兩會”期間，溫家寶總理首次提出將國內GDP增速下調到8%以下，“穩中求進”成為中國經濟增長的主旋律。鑒于這樣的市場環境，企業也必須適時調整政策，變快速增長為穩步增長，不要片面追求企業的“大”，更要造就企業的“強”。

2012年2月，新年剛過，華聯印刷就進行了一項主題為“開源節流，融合創新，加快轉型”的誓師動員大會，以此為新一年的工作主題和方向。一個月后，華聯印刷舉行的“開源節流合理化建議”評選揭曉，員工提出的9條建議被采納，其中“‘僅暫停使用史村變壓器’一項，就為企業節約成本7萬元。”

盡管一系列“省錢”活動，幫助華聯印刷取得了一定的成績，但是作為一家處于發展中的企業，華聯印刷還是不吝適當的投入，2012年5月22日，其新購置的第四臺高斯商業輪轉印刷機正式投入運營，這無疑提升了華聯印刷的生產能力，并大大緩解了其產能過于飽和的狀態。

接下來，華聯印刷還會將主要精力繼續放在提升管理上。

首先，從粗放型管理向精細化管理轉變。朱敏指出，“向管理要效益”絕不是一句空話，而是體現在企業細微的日常管理中。”就拿華聯印刷的儲運來說，2012年，華聯印刷和銀牡丹都接到了中國移動的訂單業務，既然是同樣的客戶，朱敏的考慮就是能一次運輸到位的，就不要分別運貨，造成浪費，于是，公司做了適當的協調。除此之外，集中倉儲、集中辦公等管理方式的改變也為公司帶來了切實的效益。

其次，變經驗管理為數字化科學管理。“所謂科學管理，就是要用數字說話，無論大小決策，在充分的數據分析的基礎上做決定就能減少失誤，減少重復建設，減少浪費。”身為女性經理人，朱敏坦陳，“最看不得的就是浪費”，因此，平時溫柔賢惠的她，在面對員工出現這類問題的時候，也是非常嚴厲和強硬的。讓其感到欣慰的是，“華聯印刷這兩年堅持數字化科學管理，在降低成本的同時，員工也學到了很多知識，進一步提高了能力。”

再次，充分利用IT技術。“最好的公司很重要的一點就是善于利用最新的信息化成果”。華聯印刷會運用信息管理的成果對企業進行改造，從生產管理、財務管理、決策管理等各個方面，通過效率的提升來實現成本的節約。“ERP、數字資產管理、網上營銷、微博營銷都會成為提升管理、提高效益的有效手段。”

盡管華聯印刷已經踐行“向管理要效益”一段時間了，身為“一把手”的朱敏在2012年5月參觀德魯巴展會期間，走訪大型的傳統書刊印刷企業和數碼印刷企業后，還是對中外企業巨大的差距有著深深的危機感，同時，她提出的“提高生產效率，從事書刊印制的印刷企業必須思考轉型和創新的問題，數碼印刷公司顯得更具活力和開放性……”幾點感受，正是國內印刷企業可以借鑒的發展方向。

“發現商機，多元發展。企業如果有能力、有資金就要充分思考未來的發展，尋找新的項目、新的機會，以求更早尋覓到新的利潤增長點，企業不能停止探索的腳步。當然，這個過程需要決策者對技術的洞悉，對市場的敏銳觸覺，對風險的控制，對成敗的心理承受力。”朱敏作為企業的舵手，為華聯印刷今后的發展定下了基調，也對自身提出了高要求，相信懂得居安思危的華聯印刷能夠開辟一番新天地。

華聯印刷這十年的成長軌跡，是行業發展的一個縮影，我們重讀它的歷史，展望它的未來，正如翻閱印刷業的發展史，愿我們駐足短暫品讀的同時，可以有所悟、有所獲。