殘疾人旅游需求的實證分析

【摘要】由于殘疾人自身存在旅游障礙，且旅游企業(yè)對于殘疾人旅游市場的開發(fā)缺乏利益驅(qū)動，殘疾人旅游市場的發(fā)展比較緩慢。本文以洛陽市為例，對殘疾人旅游需求進行了因子分析，從20個因子中提取出3個公因子，分別是主觀因子，經(jīng)濟及時間因子和旅游供給因子。在分析旅游需求的基礎(chǔ)上提出完善殘疾人旅游市場的相關(guān)建議。

【關(guān)鍵詞】洛陽市；殘疾人；旅游需求；因子分析

旅游是一種主要以追求愉快和美好為目的的審美過程[1]。在創(chuàng)建和諧社會的時代背景下，殘疾人理應(yīng)享有旅游的權(quán)利，享受旅游帶來的樂趣。然而，由于自身存在旅游障礙，且旅游企業(yè)對于殘疾人旅游市場的開發(fā)缺乏利益驅(qū)動，國內(nèi)殘疾人旅游市場的發(fā)展緩慢，這既與構(gòu)建和諧社會的思想有悖，也不利于促進旅游業(yè)的整體快速發(fā)展。

本文從需求視角對殘疾人旅游進行分析，以洛陽市殘疾人旅游需求為調(diào)查對象，通過因子分析可以發(fā)現(xiàn)制約殘疾人旅游從“隱性需求”轉(zhuǎn)化為有效需求的主要因素有主觀因素，經(jīng)濟及時間因素和旅游供給現(xiàn)狀因素。

一、因子分析法介紹

因子分析法可以在許多變量中找出隱藏的具有代表性的因子，將相同本質(zhì)的變量歸入一個因子，可減少變量的數(shù)目，還可檢驗變量間關(guān)系的假設(shè)。運用這種方法，能方便地找出影響殘疾人旅游需求的制約因子是屬于哪一類，從定量分析的視角再次對影響殘疾人旅游需求的因素進行分析。

二、殘疾人旅游需求制約因素分析

（一）數(shù)據(jù)來源

洛陽是我國歷史文化名城，旅游勝地。在洛陽牡丹花會及公共假期期間，采取隨機抽樣的方法在旅游景點完成了問卷的填寫。發(fā)放問卷200份，回收問卷190份，其中39份問卷為無效問卷，最后的樣本由151份有效問卷組成，問卷的回收率和有效率分別為95%和81%。問卷從出游形式、出游花費、信息獲取渠道、出游時間、出游計劃、出游目的6個角度進行具體題目設(shè)置，借鑒李克特量表(Liken Scale)5點尺度設(shè)計的原理，將每道題的選項分為為5個層次，分別給子5分、4分、3分、2分和1分，同時包括被試社會基本信息的數(shù)據(jù)描述。

（二）被試的基本信息

被調(diào)查的殘疾人中，男性占50.44%，女性占49.56%，男女比例基本均衡；從年齡層次來看，43.36%的殘疾人分布在19-30歲年齡段，31-45歲之間的占23.01%，46-60歲之間占19.47%，60歲以上和18歲以下占比合計為14.15%。在職業(yè)類型方面，29.2%的殘疾人為學(xué)生，23.01%的為企業(yè)職工，15.04%的自由職業(yè)者，10.62%的離退休人員及6.19%的其他類。在收入情況上，大部分殘疾人月收入在2000元以下（71.68%），2000-3000元的占18.58%，3000元以上的占9.73%。

（三）影響殘疾人旅游需求的因子分子

1、影響殘疾人旅游需求的描述統(tǒng)計

分別對調(diào)查問卷中的各項求均值和標準差，可得表1。

從表1可知，在影響殘疾人旅游需求的因子中，C1-C8為主觀制約因子，其中，得分最高的是健康不適（C3），得分最低的是旅游沒有意思，而且太累（C5）。可知影響殘疾人旅游需求的最大主觀制約因子為自身的健康。C9-C15是來自于家人及朋友的客觀制約因子，其中得分最高的是自己經(jīng)濟實力有限（C7），得分最低的是家人沒有空余時間（C13）。可見，造成殘疾人旅游需求的主要客觀因子是經(jīng)濟實力不足，在家人及朋友不支持出游對于殘疾人旅游欲望的影響相對較小。C16-C20為旅游供給的制約因子，其中旅游地費用太高，受到歧視，旅游地物價太高，旅游地交通不便的得分都在3以上，由此也可以得出目前針對殘疾人的旅游產(chǎn)品缺失這一結(jié)論。

綜上所述，制約殘疾人旅游需求的因素是多方面的。第一，來自殘疾人自身的主觀制約因素。因為殘疾人在肢體，聽視覺或精神方面存在殘疾，一般會比較自卑，不愿意參加社會活動，盡管有很大一部分人有很強烈的旅游欲望，但是始終無法克服心理障礙，本文把此種需求定義為“隱性需求”。第二，殘疾人朋友在出游時多需要家人或朋友的陪伴，由于擔(dān)心殘疾人朋友旅游過程中出現(xiàn)突發(fā)狀況，所以其家人主觀上并不支持殘疾人出游。第三，特殊市場的不完全供給，制約了有效需求的實現(xiàn)。由于殘疾人旅游市場對于旅游設(shè)施、服務(wù)等都有特殊要求，很多景區(qū)和旅行社因為經(jīng)濟及安全因素不愿設(shè)計專供殘疾人旅游的路線，有限的供給也限制了旅游需求的實現(xiàn)。隨著《中華人民共和國殘疾人保障法》的逐步實施，各地市也相繼出臺了提高殘疾人社會保障的相應(yīng)辦法，如，河南省“殘疾人保障”實施辦法，和 洛陽市“按比例安排殘疾人就業(yè)辦法”對行政機關(guān)和企事業(yè)單位安排殘疾人就業(yè)的比例做了規(guī)定。該“辦法”的施行增加了殘疾人增收途徑，隨著收入的提高，他們渴望在工作之余享受正常人一樣的生活懷趣，包括外出觀光休閑等旅游活動。在本次調(diào)研中，被調(diào)查者90%以上表示，如果條件允許將選擇外出旅游。

2、信度分析

采用SPSS16.0統(tǒng)計軟件中的克朗巴哈系數(shù)(Cronbach'' s Alpha)來進行信度的檢驗。克朗巴哈系數(shù)在0-1之間，該系數(shù)越逼近于1表明數(shù)據(jù)內(nèi)部和外部的信度越高。表2給出了殘疾人旅游需求制約因子調(diào)查問卷的信度檢驗結(jié)果，總體信度克朗巴哈系數(shù) (Cranach'' s Alpha)值為0. 804，以及各分量表的信度也均大于0. 5，問卷信度在可接受的范圍以內(nèi)。

3、殘疾人旅游需求影響因子分析

（1）運用SPSS對前述20個影響旅游需求的因子進行KMO檢驗和Bartlett檢驗結(jié)果顯示，問卷的KMO值為0. 793，數(shù)據(jù)的可信度較高，適合使用因子分析的方法；其中Bartlett檢驗的F值接近0，表明殘疾人旅游需求制約因素的各項因子來自正態(tài)分布總體，也表明了問卷有較高的結(jié)構(gòu)效度，相關(guān)矩陣不是單位陣，可以考慮進行因子分析(見表3)。