芬蘭人的禮貌是這樣煉成的

芬蘭人做事的原則是，不侵犯別人的利益，這種意識是從上學時就開始培養的。比如在家里，大人想進孩子的房間，要得到孩子的同意，想翻孩子房間里的東西，也要得到孩子的同意。反過來，孩子也要被要求不隨便翻家長的東西，向家長要東西也總是先問可不可以，得到同意后還要說謝謝……不要小看這些禮貌的細節，它們真的給生活帶來了方便，起碼大家不會為自己的東西是否被人動過而擔心。

有一次，使館教育處的同志帶領一個教育部組織的小型工作團來我們這個城市訪問，也順便來我家小憩。當我還在門前迎接后面的客人時，先進去的客人有的已經打開了幾個臥室的門，有的已經站在了臥室里，有的已經翻起了書架上的書，當有人去衛生間發現我家的桑拿浴室時（芬蘭人的家里幾乎都有桑拿房），便大呼小叫地喊來同事們參觀，并坐上去照相，我家儼然成了公共場所。我雖有一絲不快但還是能理解，因為他們從小都沒有受過怎樣尊重他人的教育。而其他一些芬蘭人進門后就站在原地，等候主人安排就坐的位置。如果主人不引導，他們是不會擅自參觀房間的，甚至不會東張西望。相信，就是我們中國人，也更愿意接待這樣的客人吧。

我的侄子到芬蘭留學，下了飛機我就給他上禮貌課。我告訴他，在芬蘭人看來，有沒有紳士風度比學識更重要，學識不夠還有機會學，但20歲過后秉性已經形成，紳士風度就很難再培養出來，它會時時給你帶來麻煩，同學朋友就會離你而去。比如去找別人問事情，首先要敲門得到允許才能進入，進去后不要靠近人家工作的桌子，眼睛不要張望桌子上或其他地方，而是看著你要找的人小聲說話。若你所找的人要接電話，你必須趕緊從房間退出，等待人家再叫你進去，等等。第二天我去辦公室，侄子也去了。當時辦公室里只有我倆，他順手就拿起了教授桌上的一本書翻了起來，我知道不是他的錯，國內的父母、老師只教他怎樣做一個讀書人，而沒有教他該怎樣尊重別人。

中國曾是一個非常講究禮儀的文明古國，什么時候我們又被世人看成是一個受人尊敬的禮儀之邦，那就是我們中華民族真正的揚眉之日！綜觀我國同胞在國外被人瞧不起，不是因為別的，就是因為沒有禮貌，目無旁人！而這些人往往還是官員或所謂的文化人。真希望我們的中小學課堂里，再響起四書五經的朗朗書聲。

這里講的禮貌，不僅是對外國客人綻開多么熱情的笑臉，接待外國客人的規格有多高，對外國客人有多么周到的服務，更應該是對自己的家人和同胞也有同樣的禮儀，如此才能真正被人瞧得起！記得很多年前，我的芬蘭朋友到中國拜訪我的家人。一天，我的親戚陪同芬蘭客人去逛菜市場。芬蘭人看到新上市的草莓想買，就問價錢，賣草莓的見是老外，就提高了一倍多的價錢，我的親戚看了很生氣，痛斥那人不道德，那人只好按原價賣給了老外。后來我的親戚得意地告訴我，他幫了我朋友的忙。當我問起我的芬蘭朋友是否有此事時，她說有，并且不能理解。她說，她并不生賣草莓人的氣，市場嘛她愿賣多少就可以喊多少，買不買是我們的事。而你的親戚高聲吼那個人（她們不懂中文，不清楚她們是不是在吵架） 就很不對，難道他們是不平等的嗎？

另外，芬蘭人從小就教育孩子尊重他人的隱私，在學校里老師從不公布學生的分數，打聽別人隱私的人，會被認為不道德，會被人瞧不起。如果你向一個朋友打探或散布另一個朋友的隱私，你將同時失去這兩個朋友。老師對一時落后的孩子從不指責，而是耐心等待一段時間，因為每個人都會有思維高潮和低潮的時期。情緒低落時老師會告訴學生，沒關系，我也有情緒低落的時候。有了進步老師就進一步鼓勵，這樣孩子才會在情緒低落時不緊張不害怕，讓自己慢慢恢復。我的一個朋友，在芬蘭讀完碩士后去了美國，過了一年多又回來工作了。當時她的芬蘭語不好，念她女兒幼兒園老師給的紙條結結巴巴的，她很抱歉地對坐在一旁聽的女兒說：“很對不起，媽媽念不好，念不下去了。”而她女兒說：“沒關系，您能開始念，就已經進步了，堅持下去，相信您會越來越好的。”我的朋友很感動，她對我們說，幼兒園的老師一定就是這樣鼓勵她這個剛從美國回來的孩子學芬蘭語的，有了這樣的鼓勵還怕學不好嗎？

芬蘭人從幼兒園起就教孩子學會感激。每逢母親節、父親節、復活節、圣誕節，他們都要用專門的時間教孩子做禮物帶回家，直至小學畢業。經過十幾年的培養，孩子已經學會并且記住了人需要感激和怎樣去表達，等12歲后，孩子就可以用自己幫家里干活換來的零花錢為父母和兄弟姐妹買禮物了。芬蘭的中小學每學期都有一天不提供中飯，孩子可以從家里帶一片面包、一瓶水去上學，省下來的經費全部交到芬蘭紅十字會去支援非洲兒童，以此讓孩子知道世界上還有很多人連飯都吃不飽，更要感激社會給予自己的關愛。

我們是在芬蘭，跟自己的孩子學會的一些必要的禮貌和愛心表達的。比如，孩子糾正我們：飯在嘴里時不要說話；咀嚼食物時不要出聲；不能當著人的面吐痰；咳嗽要捂著嘴背對別人；說話要小聲不要干擾他人；別人講話不能隨意打斷；跟人打交道應首先說我是某某某，請問……我可不可以……早上起來要說“早上好”；早上出門要跟大家說“祝你們今天過得愉快”；晚上要說“晚安”“祝你有個好夢”，等等。這些不用花錢，就能使家人朋友倍感親切、溫馨的行為，真的非常必要！這會使你去上班時有個好心情，工作效率會更高一些，也會在你忙碌了一天感覺疲憊時，帶著輕松甜蜜的心情進入夢鄉。

（本文摘自新浪博客）