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LBS:除了簽到,還能做什么

2012-04-29 00:00:00孟佳
廣告主·市場觀察 2012年11期

不只是簽到

街旁是用來干嘛的?

簽到。這是很多人的第一反應。然而,作為當今最潮的手機地理位置社交(LBS)應用,街旁認為,他們提供的服務不只是簽到。用戶可以使用街旁,記錄與分享自己真實生活、和朋友互動、享受商戶提供的實惠折扣。

街旁自2010年5月13日正式上線至今,總用戶量超400萬,月度活躍用戶36%。迄今已經和包括星巴克、LV、Burberry等400多個品牌,以及近萬家一線城市的特色商戶進行了合作。

街旁網CEO劉大衛在接受《廣告主》記者采訪時表示“我們希望能夠街旁能夠真正幫助到用戶,為他們推薦城市生活好去處,進而傳達街旁‘live different’的品牌理念。”

但是,如今隨著LBS應用在移動互網的普及,純粹的簽到逐漸冷卻,很多應用都開始內置簽到的服務,微博、博客、空間和各類手機應用,街旁形成的差異點是什么?

街旁網聯合創始人楊遠騁認為,作為一個記錄工具,用戶在使用過程中分四步:第一步,用戶定位;第二步,尋找記錄地點;第三步,發布消息;第四步,同步到其它的社交網絡。要做一個更好的記錄工具,就必須在這四點上做文章。

準確定位,需針對不同的渠道提供不同的技術優化;定位后提供的地點可能有3000個,如何選出排在最前面的20個地點,而用戶想去的地方正好能在其中;在用戶發內容時,保證服務穩定性,防止出現閃退或者內容發布失敗的問題;同步需要有優秀的跨平臺能力,雖然幾乎每個SNS都將LBS簽到功能加到了自身功能中,但用戶往往習慣選擇一個簽到應用來將信息同步到其他SNS上。大公司的產品很難達到跨平臺的效果,比如你使用“人人報到”,就很難將這條信息同步到新浪微博上。而街旁可以同步到新浪微博、騰訊微博、QQ空間、朋友網、人人網、飯否、開心網、豆瓣等國內所有主流社交平臺。

對消費者來說,簽到可以幫助他們尋找到自己需要的地理位置信息,并與好友分享;對商戶來說,簽到能帶來優質的客流,提高店鋪知名度,獲得精準定向的營銷效果。

此外,就像團購為商戶提供了潛在客戶數據信息,簽到能幫助商家收集大量消費者數據,對其進行消費水平、行為習慣的分析,為商戶的經營策略提供數據支持。

簽到VS點評

很多人都傾向于將簽到類應用與點評類應用相比較,比較典型的案例就是街旁和大眾點評。雖然它們都能提供基于位置的生活服務信息,但二者還是有明顯的區別。從歷史上追溯,大眾點評發軔于互聯網,而街旁網則誕生于移動互聯網;大眾點評以點評為核心,而街旁以簽到為基礎。

大眾點評上的內容非常全面,幾乎任何地點都找得到,它更像是一本黃頁。而街旁是基于用戶的真實簽到歷史、好友足跡以及街旁社區整體的內容貢獻為基礎做智能推薦,除了貢獻基本的地點信息外,還使用戶的情感訴求得以充分表達,街旁的社交屬性更強。用戶使用街旁的時候,更像是在詢問一個相知許久的好朋友。

與點評類應用相比,LBS簽到類應用的優勢體現在:

1.內容更優質。比如街旁探索里的內容來自兩年來積累的高質量用戶(兩年前就使用智能移動設備簽到的用戶是消費水平比較高的)。在街旁有400萬這樣的真實用戶,分享記錄自己的生活。LBS類應用社區里的地點、圖片、攻略內容,質量都相對較好;

2.社交屬性更強。用戶可以看到自己好友去過的地方,LBS類應用也可以通過用戶的簽到歷史和社交網絡,做很多數據挖掘讓推薦更精準,更實用;

3.lBS社區的數據更真實。由于積累了足夠多的帶有時間向量的真實簽到數據,LBS可以記錄某個地點在每個時間段的簽到量,就能夠分析出在某個時間點,最適合推薦哪些地方是哪些。比如,在早上9點,街旁一定不會推薦酒吧。一線城市的餐飲類地點,簽到與點評類應用收錄的地點信息不相上下,但簽到內容更真實,地點數據質量更精準且富有情感,每條內容都能追溯到一個真實存在的用戶。比如除了餐飲娛樂店鋪,街旁還收錄了很多國內外的著名景點、商務樓和住宅區,以及一些非常有意思卻不常引人注意的有趣地點。

LBS商業模式的探索

LBS是一種技術模式,但很難把它當成一個商業模式推廣。

雖然已經有了街旁、開開網、賽賽身邊等基于LBS的應用,但是仍然缺乏成熟的商業模式。開開網創始人兼CEO穆容形象地將簽到比喻成上小學的時候堅持每天寫日記,這不是很多人都能做到的,簽到的用戶流失率很高。研究報告稱全美國只有4%的成年美國人使用FourSquare,只有1%的手機用戶“簽到”。究其原因,首先LBS簽到的定位精度問題導致很多無效的簽到;其次缺乏商業模式導致各家LBS應用陷入了同質化的競爭僵局,無一例外地面臨著“產品功能單一”的問題。LBS簽到服務已經越來越多的演變成為一項基礎性服務,馬化騰曾表示騰訊手機QQ和微信每天對LBS的調用達到了7億次,因而也希望借助微信介入O2O領域。

事實上,簡單的“簽到”行為只是LBS功能最初級的應用,并不足以形成獨立的產品。對于商業模式的創新,國內各家LBS產服務供應商都還在各自探索,著力點也不盡相同。業內普遍認為LBS的未來分化分為四大方向,即游戲方向,社交工具方向,資訊方向以及電子商務方向。

包括街旁在內,最近兩年,很多LBS產品都從簽到開始切入市場,逐漸轉變成其他形式的應用。“LBS絕不僅僅是簽到,簽到只是一個切入點,最寶貴的是積攢下來的數據量。街旁的用戶基礎和所積累的數據,已經足以轉化成更有價值的東西。”劉大為在回答記者采訪時表示。

記者同時也了解到,街旁目前有三種與商戶合作主要的模式:①作為新媒體,與各大品牌達成合作,為各品牌基于移動端的宣傳提供嶄新精準廣告模式;②與商戶合作,通過幫助商家推廣其優惠、折扣信息,獲得廣告收入;③創新性的推出街旁會員卡功能,構建全新會員積分方式與會員商戶管理平臺。目前已有三百余家商戶品牌以街旁網客戶端APP的“街旁會員卡”來代替自身原有的積分卡、優惠卡等。

在已有的合作模式方面,優惠券模式最簡單、粗暴、有效,但過于單一。對于街旁而言,目前的難點就是尋找新的模式,提高用戶的互動性和粘性。

在和品牌和合作中,街旁經歷了一個長時間的探索,從最初的摸索,到現在已經有了星巴克、喜達屋等比較成功的案例。街旁和星巴克的合作方式除了傳統的簽到獲得徽章,換取優惠外,消費者還能通過簽到登錄街旁為星巴克專設的迷你站,輕松查看新品介紹。另外,隨著當社交網絡全面進入讀圖時代,街旁也與星巴克合作推出星冰樂濾鏡,增加應用的趣味性和傳播效果。據了解,街旁去年也曾與 The North Face 合作推出“去野”主題濾鏡。

上海統一星巴克數字營銷經理余佳娜對于合作效果非常滿意,“與街旁合作的活動獎勵豐富、玩法多樣,不僅能夠使顧客獲得實實在在的消費優惠,街旁星巴克專屬濾鏡和本地推薦功能也為星巴克與用戶之間打造了創新的互動模式。”

據劉大衛介紹,如果合作機制設置合理,成功案例的銷售轉化率可以達到20%,即參與活動中的20%用戶會在選取服務時選擇做活動的品牌。

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