快樂淘寶“理”做主

世界要淡定，人們要理性，對這些事件也許是因人而異，但不管怎樣，還是一句話，“有理走遍天下，無理寸步難行”，社會的和諧終究是掌握在每個人的手中。

近期關于淘寶店主各種打擊報復的事件可謂是一波未平一波又起，正所謂“風蕭蕭兮易水寒，壯士一去兮不復返”，某些“小老板們”大有這種氣勢。為了捍衛其“事業”的“尊嚴”，儼然一副“順我者昌，逆我者亡”的雄壯，竭力高呼“王侯將相寧有種乎”？“你給我差評，我就給你詛咒；你強調是事實，那么我就是要顛倒事實，想要顛覆我的“政權”，你們還嫩了點。”

前幾天，有位福州網友發表微博說：她在淘寶網某店鋪看到一件原價為225元的連衣裙，標注當天促銷價29元。因為商城的頁面和原價設置較高讓林小姐對這件衣服質量產生了信任，沒多想就拍下了衣服。結果，林小姐收貨后發現衣服質量很差，便要求退貨。后來在交涉中由于多方的麻煩，以及賣家的不情愿，便付錢了事，給了差評。誰知過了幾天就收到一個快遞包，打開看竟是該店鋪寄來的“裹尸袋”，家里有老人小孩，著實被嚇得不輕，明顯的打擊報復。

看到這個微博，不免的又想起前幾日發生的另一關于差評引來恐嚇的事件。這接二連三的報道，真的讓消費者們有點不寒而栗。為什么一起商品交易也會演變為這樣的鬧劇呢？

網購越來越被大家所接受，不出家門可以網到天下貨，買到各種各樣需要的東西，大到家具、設備，小到針線、零食，給各位網民們帶來便利的同時，估計也不免的帶來一些小插曲。在網購中，無論是買家還是賣家，信用評價就相當于這個ID的標簽，直接影響著別人的第一印象，有差評的ID，大家或多或少都會猜測，是否有過“劣跡”？是故意還是無奈？所以好評就顯得十分重要了。重要的東西就難免會被做“文章”，買家給差評被恐嚇、職業差評師敲詐錢財，這樣的事也就這樣屢見不鮮了。

不過，也不能說都是賣方的錯，消費者在給別人差評的時候也要三思。一直在說差評是把雙刃劍，刺傷別人的同時也刺傷了自己。破壞了人與人之間的信任，也葬送了買賣之間的和諧。所以，既然評價對每個人都重要，不如大家溝通解決實際問題才是正道，一個差評可能只能出一時之氣，卻挽回不了大家的損失，更挽回不了真誠和信任的關系。平靜之后，得饒人處且饒人。如果遭遇極品，確實到了難以接受的地步，那該怎么評價就怎么評價。差評給的問心無愧，何懼之有呢？

話說回來，對賣家而言，正當的差評不妨坦然接受，能挽回就盡量，挽回不了就當吸取教訓，為自己的錯誤買單也并不吃虧。為了一個差評去報復對方，那更是不理智的行為，玩“無間道”的那一套就有點“小性子”了。報復的手段始終是見不得人的，無非恐嚇、威逼，大家都不是小孩子，法治社會豈容得了這樣放肆？為了一個差評而去報復別人，吃官司、蹲大號都是可能的，這樣就不值得了吧？破財“招”災，這筆賬怎么也劃不來。再說，如此的招數也未必有效，只會讓別人的評價更加糟糕，這代價太大了吧？

處在21世紀的我們，與時俱進的同時也要學會理解，懂得尊重。俗話說“顧客就是上帝”，銷售者要盡量的滿足顧客的需求，履行自家的承諾。而作為“上帝”的消費者也要時刻警醒自己的言行，不能意氣用事，蠻橫無理。世界要淡定，人們要理性，對這些事件也許是因人而異，但不管怎樣，還是一句話，“有理走遍天下，無理寸步難行”，社會的和諧終究是掌握在每個人的手中。