淺談高校后勤管理中的激勵(lì)機(jī)制

【摘要】高校后勤管理是保障學(xué)校教學(xué)、科研工作正常而有序進(jìn)行的前提，建立健全高校后勤員工激勵(lì)機(jī)制，是后勤管理工作的中心內(nèi)容，是適應(yīng)市場競爭的客觀要求，是提高員工素質(zhì)的重要措施。

【關(guān)鍵詞】高校；后勤管理；激勵(lì)機(jī)制

一、高校后勤管理中激勵(lì)機(jī)制存在的問題

（1）“鐵飯碗”思想阻礙后勤管理社會(huì)化進(jìn)程。受傳統(tǒng)觀念影響，高校部分后勤工作人員“鐵飯碗”思想根深蒂固，這種觀念在一定程度上阻礙了高校后勤社會(huì)化的進(jìn)程。同時(shí)，實(shí)行競爭上崗，工效掛鉤，后勤職工利益獲取方式由原來穩(wěn)定的分配方式變得不確定，個(gè)人的職稱、職務(wù)、就醫(yī)、住房、養(yǎng)老等福利都變得不穩(wěn)定，阻礙了逐步開放校內(nèi)后勤服務(wù)市場的步伐。（2）缺乏組織對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展的關(guān)心。在實(shí)際工作中，一些高校只注重經(jīng)濟(jì)效益，忽視了經(jīng)常性、針對(duì)性地開展談心活動(dòng)，對(duì)員工思想動(dòng)態(tài)掌握得少，導(dǎo)致員工缺乏凝聚力和向心力；缺乏對(duì)崗位技術(shù)人員新技能的培訓(xùn)以及人性化的管理。

二、高校后勤管理中激勵(lì)機(jī)制的基本形式

（1）目標(biāo)激勵(lì)。管理者可以預(yù)測以后工作的發(fā)展趨勢，在規(guī)劃和目標(biāo)中基本明確激勵(lì)的有關(guān)內(nèi)容，使后勤員工能從未來的激勵(lì)中看到自己的利益，看到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性，從而在今后的工作中根據(jù)激勵(lì)的方向去努力工作。（2）榜樣激勵(lì)。管理者應(yīng)在后勤員工中注意樹立榜樣，宣傳榜樣，組織大家學(xué)習(xí)。領(lǐng)導(dǎo)要注意自己的形象塑造，用自己的模范行為激勵(lì)員工，潛移默化的影響員工。（3）情感激勵(lì)。后勤工作中遇到矛盾和問題，對(duì)員工要多理解、少責(zé)備；多幫助、少說教，這樣長期堅(jiān)持下去，管理者與被管理者之間就會(huì)架起一座心靈溝通的橋梁。組織的關(guān)心和愛護(hù)必然會(huì)使員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的情感共鳴，從而激發(fā)所有員工的工作熱情，調(diào)動(dòng)起大家的工作積極性。（4）支持激勵(lì)。主要是對(duì)后勤員工的一種信任、尊重、理解、支持和關(guān)懷。后勤人也是有尊嚴(yán)的，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該從他們的生活、工作、學(xué)習(xí)等各個(gè)方面及時(shí)關(guān)心。

三、高校后勤管理中激勵(lì)機(jī)制的運(yùn)用

（1）加強(qiáng)后勤管理干部隊(duì)伍的建設(shè)。一方面，領(lǐng)導(dǎo)干部要樹立正確的激勵(lì)意識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)干部在制定決策的過程中要激勵(lì)那些有利于工作任務(wù)的完成，有利于后勤隊(duì)伍建設(shè)的進(jìn)步，有利于個(gè)人成長的人和事。要深入實(shí)際調(diào)查研究，不時(shí)發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作中的先進(jìn)典型。要在考核工作中堅(jiān)持公平、公正、公開的原則，實(shí)事求是，充分發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)、平衡作用。在進(jìn)行激勵(lì)的過程中，要大度，但不失原則；要嚴(yán)格，但不能苛刻。總之，樹立正確的激勵(lì)意識(shí)是運(yùn)用好“激勵(lì)”的重要保證。另一方面，要努力提高干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)。后勤社會(huì)化改革的目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，關(guān)鍵在人，必須建設(shè)一支高素質(zhì)的干部隊(duì)伍，長期以來，后勤隊(duì)伍建設(shè)未得到應(yīng)有的重視，后勤干部隊(duì)伍整體素質(zhì)不高，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)改革形勢的需求。我們必須大量培養(yǎng)和引進(jìn)各種層次的具有一定素質(zhì)的技術(shù)骨干和管理人才，這些優(yōu)秀的管理人員和技術(shù)骨干將是貫徹落實(shí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示的中堅(jiān)力量。我們可以通過職務(wù)晉級(jí)等激勵(lì)手段來吸引那些工作能力強(qiáng)、技術(shù)水平高、工作踏實(shí)肯干的管理人才到后勤工作，不斷提高工作水平，提高工作效率和反應(yīng)速度。（2）使全局觀念、長遠(yuǎn)觀念和集體觀念體現(xiàn)到激勵(lì)行為中。激勵(lì)應(yīng)起到以點(diǎn)帶面的作用，避免激勵(lì)運(yùn)用的盲目性和隨意性，要讓激勵(lì)行為體現(xiàn)全局觀念、長遠(yuǎn)觀念、集體觀念，避免激勵(lì)行為的短效性。例如，獎(jiǎng)勵(lì)徹底解決問題的，而不是僅僅采取應(yīng)急措施；獎(jiǎng)勵(lì)使用可行的創(chuàng)新，而不是躲避風(fēng)險(xiǎn)；獎(jiǎng)勵(lì)果斷的行動(dòng)，而不是盲目跟從；獎(jiǎng)勵(lì)出色的工作，而不是無用的分析；獎(jiǎng)勵(lì)合作，反對(duì)內(nèi)訌。以上這些應(yīng)該獎(jiǎng)勵(lì)的行為方式，對(duì)后勤管理工作來說，都可以在激勵(lì)運(yùn)用過程中作為員工的行為導(dǎo)向。（3）激勵(lì)給予要得當(dāng)。激勵(lì)應(yīng)從正反兩方面給予員工刺激，不能搞平均主義，平均分配等于無激勵(lì)。要做的好的給予獎(jiǎng)勵(lì)，不好的、甚至是違反紀(jì)律的應(yīng)給予處罰。同時(shí)，要把握好激勵(lì)給與的量和度。激勵(lì)過量會(huì)使一些人獲得的激勵(lì)過多過滿、過于容易，以至于使其麻木，從而不珍惜。激勵(lì)不足又會(huì)對(duì)一些需要激勵(lì)的人和事獲得的激勵(lì)不及時(shí)或過少過缺，進(jìn)而就會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和組織上提出的各種激勵(lì)措施持漠視、藐視乃至敵視的態(tài)度，從而使激勵(lì)機(jī)制起不到應(yīng)有的作用。

現(xiàn)代社會(huì)，富有挑戰(zhàn)性的工作、晉升培訓(xùn)機(jī)會(huì)和可信賴的領(lǐng)導(dǎo)都可以成為利于工作開展的激勵(lì)方式。要不斷提高工作條件，創(chuàng)造良好的人際關(guān)系環(huán)境，使人的積極性、創(chuàng)造性有效發(fā)揮。另外，現(xiàn)代管理理論和實(shí)踐都指出，正面激勵(lì)的效果遠(yuǎn)大于負(fù)面激勵(lì)。越是素質(zhì)較高的人員，激勵(lì)的負(fù)強(qiáng)化對(duì)其產(chǎn)生的負(fù)面作用就越大。因此，要真正發(fā)揮好激勵(lì)機(jī)制在后勤工作中的重要作用，使激勵(lì)運(yùn)用達(dá)到合理而有效的目的。

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