話說有這樣一個笑話:局長、科長、秘書一起走進電梯,其中有人放了一個屁。局長緊盯著秘書,秘書連忙辯解:“不是我放的!”不久后秘書接到了辭退通知,卻不知自己為什么被辭退,跑去問科長。科長說:“屁大點責任都不肯擔,還有什么前途?”
笑話粗糙,但理不糙——我們今天要說的便是:職場上,一口明晃晃的黑鍋砸下來,你是背還是不背?又該怎么背?
上司的黑鍋 背得動就背
Joey 廣告設計:客戶需要一批宣傳材料,我的頂頭上司A負責和客戶溝通確認,我負責設計。交貨當天的凌晨,客戶打電話給上司A,說有一些地方要修改,上司A在凌晨2點多的時候滿肚怨氣地打電話給我,告知了客戶的修改需求,可能是比較生氣吧,上司A說漏掉一個很重要的信息——客戶品牌Logo的底色要換掉。第二天改好后送印,導致那批宣傳資料全都白印了。我們部門的新領導B之前和A是平級,現在新官上任三把火,把我們全叫進去開會批了一通,對A也沒有太留面子,結果上司A卻在會議上對我說:“Joey,以后要確認一下頁面,客戶需要改的內容全部改好了,再存檔”,言下之意是我的責任,我沒吭聲。
黑鍋法則
1無傷大雅的黑鍋 偶爾背背無妨
上司擲來的黑鍋,如果并不致命又能拉人一把,背一回并不會有損害名譽的風險,反而能樹立起自己有擔當、有度量的積極形象。換一個角度想,給你黑鍋的上司可能也正在承擔著本來不屬于他的責任。如果你毫不猶豫地替上司扛下這一回,日后他必然會對你心存歉疚,在工作上給你更多的資源和幫助。
當然,如果是會令你的職業形象大打折扣的“黑鍋”,即使上司硬把“黑鍋”強加到你頭上,也不要輕易背起來。尤其不要讓“背黑鍋”變成了你的“分內事”,那樣久而久之,同事和客戶會質疑你的表現和能力。
2只背黑鍋 不牽涉辦公室斗爭
在上司眼里,背黑鍋是你站隊的一種表現,這種情況下,一切辯解都是矯情而無效的,你能做的只有接受,并由此證明自己的忠誠。像Joey的這種情況,對領導B和上司A的關系還不清楚,如果貿貿然向B說出事情的真相,只有2個結果:一, B和A是老友,B會站在A那一邊,對Joey的人品和職業操守產生懷疑;二、B和A關系緊張,B正愁沒有機會打壓A,在A的眼里Joey便會被視為“叛徒”,那么Joey的人品和職業操守也同樣會受到質疑。相比起這兩種情況,還是承認這個錯誤是自己犯的,動蕩才會最小!畢竟,領導心里也有數,人哪有不犯錯誤的呢。
同事的黑鍋 你可以不背
晴天 公司前臺:上周被老板罵了一頓,原因是我發錯快遞了。其實根本不是我發錯了,而是采購小劉自己弄錯了!小劉讓我把“大的包裹發到甲公司,小的包裹發給乙公司”,我就對照好填好快遞單,等下午快遞員過來發掉。然后她忽然問我“大包的那個發掉了嗎”,我說沒,她說等下還有一個單子,等蓋完章后,和大包一起發出去。過了兩個小時,她把蓋好章的單子給我,我還確認了一下,問“是不是和大包一起”,她說是的。我就發出去了。
過了兩天,老板提起這件事,很窩火地說單子應該是給乙公司的,我還沒來得及說話,小劉就湊上來說,“對啊,我不是讓你把單子發到乙公司的嗎?”我就跟她爭了起來,當時氣氛很詭異,雖然明知她錯,卻沒有實在的證據,因為她說的是大包,確實沒說讓我發到甲公司。所以我爭來爭去都沒有說到點子上,真是氣死了。
黑鍋法則
1能不背 就不背
平級同事砸來一個黑鍋,背不背視乎你們的關系和事情的嚴重性。一般來說,有意推卸責任的同事通常會盯上某個看起來容易下手的人,這樣的人或者資歷尚淺、職位一般,或者是公認的易犯錯、領導不喜歡的邊緣人士。如果你已經不是新人,犯一兩次大錯就足以讓別人懷疑你的能力,所以這樣的黑鍋,能不背就不背。
要避免成為辦公室里背黑鍋的人,要做的就是增強自身的防御力——減少犯錯的次數,而一旦犯錯就勇于承擔,所以哪一天你不愿意“承擔”了,同事和領導會相信你,站在你這邊。
2時刻準備好“證據”
在職場里,有“防人之心”的人并不可恥,比如,就算公司沒有日報或者周報等制度,也要記錄下你每天的工作情況,項目進展、工作交接、執行細節等都不能漏下,為自己的每項工作留下確鑿的證據。一來,便于自己的工作安排,對工作的進展和交接心里很有底;二來,當有人將某事推到你頭上時,你可以立刻拿出證據來反駁。
3如果黑鍋無法避免
如果被別人惡意砸黑鍋,栽贓陷害,一定要“開口說話”,一味隱忍只會讓別人以為你軟弱好欺負、下次的黑鍋就不可避免。你可以向周圍的同事說明真相,并和領導及時溝通,你只要講述你自己做過的事情即可,不要去評論對方,避免使用情緒性的字眼和語氣。
不以激烈的方式拒絕黑鍋
不管在什么情況下,不要以激烈的方式拒絕上司的背黑鍋,否則,上司可能會因此惱羞成怒,覺得自己被下屬所背叛、被當眾戳穿。這樣的話,雖然你在更高一級的領導面前保住了清白,但縣官不如現管,以后的日子恐怕不會好過,說不定“小鞋”就擺在前面等你了。
“家常”黑鍋 新人莫背
小徐 行政: 我剛來公司不久就做了一回替罪羊,那天老大出差在外開會,打電話讓我替他給客戶發一封重要的郵件,讓我找同事小X要客戶的郵件地址。小X很快就手抄了一份客戶的郵箱信息給我,結果郵箱是對的,客戶名字寫錯了,寫成了同音字,我在給客戶發郵件的同時順便抄送了老大,老大當天晚上趕回來看到郵件后即可給客戶回了郵件,并抄送給我,內容大致是說:新人剛來,名字打錯不好意思之類的。當時老大并沒有對我太嚴厲,我也覺得不是個大事,而且小X應該也是無心之失,所以就沒說出是小X抄錯了。就這樣,開了個不好的頭——后來和老同事合作的幾次中,又有幾次,老同事把責任推到我身上。
黑鍋法則
1新人背黑鍋 可一不可再
新人確實很難辦,不背吧,以后同事間不好相處,比如以后有問題要向前輩請教的,他們可能會記仇,不利于你以后工作的開展;但背了的話,可能會一而再再而三。我們的建議是:可一不可再。在老板眼里,你剛去,不熟悉業務難免犯錯,但如果總是“犯錯”,老板就會對你的能力產生質疑。一些“不厚道”的前輩也可能會得寸進尺。
2別背出“職業污點”
很多職場新人以為替上司或同事“背黑鍋”會贏得他們的好感和信任,其實并不能一概而論。如果是原則性的問題,可能會給職業生涯留下污點。
3減少和TA的交集
也許公司還有其他新人,但為什么背黑鍋的不是他們而是你?顯然你在某種程度上參與了這件事,是知情者或者目擊者。如果知道對方是這樣的人,那你就減少與他的交集。
職場反“黑”貼士
如果你不小心遭遇黑鍋,不要急于撕破臉皮去“揭開鍋”,而應迅速地判斷形勢,根據形勢作出下一步的動作:
1了解一下發生了什么事情,不是停留在表面上而是深層次地了解:仔細回顧過去,背景、前提和處境。
2厘清扔黑鍋的那個人想要達到什么目的。
3明確你或是你的小組工作中的問題,并開誠布公地討論直至問題得到解決。
4最后別忘了,要與扔黑鍋的人從此保持距離,越遠越好。