IBM助力中國企業轉型典型案例一覽

助推招行CRM系統轉型

招商銀行早在2002年起就著手建設批發業務的CRM（客戶關系管理）系統，于2008年正式啟動。

在IBM的幫助下，招商銀行初步把CRM項目分成兩期來進行。一期項目主要搭建提高客戶經理服務能力的CRM工具系統，同時進行新的銷售方法和流程的設計。二期項目為實施新的銷售流程和方法提供工具，以提高客戶滿意度、產品交叉銷售率和銷售成功率。

最終，項目使招商銀行實現對營銷過程的全面把握、對客戶資源進行集中、有效管理、提高聯動效率，使得以客戶為中心成為全行一致的行為、CRM平臺成為知識積累和營銷提升能力的一個有效工具及系統構建了一個新型考核平臺，充分調動了客戶經理積極性。

助力徐工集中采購平臺的戰略落地

徐工集團為了提升生產材料的集采與集購管理水平，選擇了IBM作為ERP項目合作伙伴，于2011年2月14日正式啟動采購ERP項目，經過雙方項目組的共同努力，該項目與2011年7月7日正式上線。

這是中國工程機械行業乃至本土制造集團第一個真正意義上信息化集中采購平臺，有效地實現了采購供應鏈五個統一：統一基礎信息、統一采購平臺、統一工作流程、統一供應商生命周期管理、統一準入體系。該平臺將使公司物流、資金流、信息流得以高度集成，為采購業務整合資源，優化資源配置，提高戰斗力和核心競爭優勢提供了有效的工具。

協助江蘇雅迪完成民企轉型

2011年初，IBM全球企業咨詢服務部（GBS）為國內電動車行業領軍企業江蘇雅迪提供管理優化咨詢服務，全面助力民營企業實現轉型和升級。

基于對雅迪現狀的診斷，IBM在雅迪價值定位的指導下，明確營銷、生產計劃、采購、物流、質量管理等業務環節的職能策略和關鍵任務，設計合理的組織結構和根據關鍵任務定義部門的關鍵職能，并設計和實施基于SAP的ERP系統，從銷售、采購、物流、生產、財務五部分將業務流程真正落地和固化。

推動蘇州國科向云服務提供商轉型

2010年6月IBM鼎立協助蘇州國科獲得亞洲首個由國際正常運行時間協會（Uptime Institute)頒發的TierIV級設計等級認證證書的數據中心。2010年10月，雙方簽署戰略合作備忘錄，宣布雙方將繼續展開深入的合作，在未來三年攜手建設“卓越數據中心”與“創新云服務”。打造江蘇省乃至華東地區最大的災備中心、云服務中心和IT外包服務中心。

2012年5月，IBM再次與蘇州國科繼續開展合作，宣布IBM將國內首個管理服務數據中心設立在蘇州國科，該中心與將通過IBM專有的安全網絡與IBM另外5個位于國內的數據中心實現互聯互通，共享IBM內部的技術與工具資源，為客戶提供整合管理服務。

蘇州國科成為蘇州國際科技園區進一步吸引國際高新技術企業，推動地區經濟轉型的又一大舉措。

幫助秦皇島開發區打造數據服務能力，推動區域經濟轉型

2010年，秦皇島經濟技術開發區宣布與IBM攜手打造的全球首個基于云平臺的三維互聯網應用孵化平臺，該平臺于2012年6月正式上線運行。作為國家第一批沿海經濟技術開發區，秦皇島經濟技術開發區一直致力于高新技術產業的發展。為了進一步提升地區產業水平，實現產業結構調整，2008年秦皇島經濟技術開發區在國內率先提出發展數據產業，建設秦皇島數據產業基地——“中國數谷”。這個平臺的建立不僅結合了云計算、互聯網三維技術等全球最先進的技術，而且開啟了一種適合于數據產業發展的全新服務模式，該平臺將全面推動以動漫游戲產業為代表的創意、高科技產業在秦皇島地區的發展。