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京東還真不是那條鯰魚

2012-04-29 00:00:00紀一寧
中外管理 2012年9期

子非魚,安知魚之樂?

僅用三天時間就將京東商城訪問量推向新高的劉強東,此時心中定然有著這樣的竊喜。從挑釁者到策劃者、從最瘋狂的開始到最低調的結局、從最富有侵略性的戰術到最拙劣的手段,京東商城,確實在這一輪的電商價格戰中如魚得水。

也許這場亂戰的根本目的,就不是打死誰,而是騙到誰。

不賺錢的京東、有壓力的蘇寧與舉步維艱的國美,三者之間究竟有無提前共謀,估計是不可考的商業機密,但無可否認的事實是既得利益:三大家電電商的門戶網站訪問量直線躥升,對于業績報表來說,這就是一針最有效的興奮劑。

始作俑者京東,由此也被貼上了“鯰魚”的標簽,被認為是那個在“鯰魚效應”中攪活一潭死水的關鍵棋子。然而,事實真的如此嗎?

刀齒蝰的“外衣”

遠在北歐的挪威人為了保證船艙里沙丁魚的存活率而放進了鯰魚,由此發現了著名的“鯰魚效應”——注意,“鯰魚效應”本質上是要讓沙丁魚群活得更好,受益者絕不會是鯰魚。

一些行業中的顛覆者,也常常被冠以“鯰魚”的名號,原因是他們通過商業模式創新、技術改進或者管理提升,打破了原有的行業格局,為消費者帶來了更多的實惠、為企業創造了更多的價值、為市場帶來了更光明的前景。倘若以此標準來判斷,京東商城顯然無法符合其中任何一點:

以降價促銷大打價格戰的方式試圖將對手逼向死路,這不是“鯰魚”所為;降價前暗自提價、以“缺貨”方式忽悠消費者,這也不是“鯰魚”所為;不計成本、不要利潤的瘋狂出擊,這同樣不是“鯰魚”所為。

于是我們看到了一個暴力、兇殘甚至是血腥的模型——雖然有人將其稱之為“鯰魚”,但實際上卻更像刀齒蝰魚——也就是我們常說的食人魚。

所以無論勝敗,京東商城都已經給自己貼上了不道德的標簽——當然,指的是商業道德。原因很簡單,任何競爭手段,都不能以損害行業秩序與商業精神為底線。在劉強東洋洋自得地宣稱“毛利率是零”、“就是要不賺錢”的時候,已經意味著京東脫離了商業正軌,開始走向瘋狂。

這樣的“脫軌”,并不能像那些真正的商業模式創新一樣帶來價值,其背后只有兩種可能:第一,有一個或者一群傻到不能再傻的投資人;第二,有一個或一群沒有底線的管理者。

機關算盡太“聰明”

其實京東的目的實在已經是司馬昭之心:無論是不賺錢的大話還是不缺錢的豪言,都遮蓋不了其擴張的野心。打垮一個對手,意味著多占一塊地盤;打垮所有對手,就能夠綁架所有消費者。

一旦成就江湖霸業,之前所有的種種不肖都會自然而然地被粉飾如新,至于那些誘惑消費者的價格標簽,上面填的數字就由自己說了算。

但這如意算盤的紕漏在于,中國市場中的消費者,早已不再是昔日的吳下阿蒙,在看慣了各種口水仗之后,選擇電商的消費群體中的絕大多數人已經具備了相當的甄別能力與辨識度,并且從更高的層次對于商業精神有了新的認識:重服務者可信賴、重產品者可尊重、重管理者可期待、燒錢者則必有遠圖——換句話說,你究竟是條鯰魚還是食人魚,消費者一眼就能看得出來。

責任編輯:焦晶

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