90后高職學生團隊學習法的應用思考

摘要：團隊學習法是高職市場營銷專業校內課程教學中常用的方法。本文以麗水職業技術學院市場營銷專業的校內實訓教學為例，分析團隊學習法在90后高職學生中應用時，所存在的分工與協作、教師指導及成績考核等方面的瓶頸，并通過反思，從學生、教師、實訓項目選擇及考核等方面對團隊學習法的應用提出具體要求。

關鍵詞：市場營銷 團隊學習法 反思

團隊學習是指兩人以上的團體性學習，這種形式便于團隊成員之間的相互交流、相互啟發，從而達到相互學習、共同進步的目的，在相互學習中學會溝通與協作，學會為人處事。而在實際學習中，學生會因為缺乏必要的合作、協商能力而無法達到學習目的。通過對麗水職業技術學院市場營銷專業138名學生五個學期的實訓情況的調查與總結，筆者發現在90后學生中運用團隊學習法有許多值得注意的問題。

一、團隊學習法應用中的瓶頸

1.學生的分工與配合不暢

目前的大一新生多為1992年出生，大三的學生大多為1990年出生。90后學生基本上是獨生子女，他們中的大多數在成長過程中一直受到家庭的關愛，在家庭中處于核心地位，具有更強的自我意識與自信心，因而很難與他人團結協作。

具體表現為：在實訓小組內部，容易出現分工不均、協調不暢等問題，一般來講，小組長做得多一些，甚至所有工作都由小組長一人包辦；在選擇實訓項目方面，組員各執一辭，很難達成一致，比如在市場營銷策略應用課程實訓中，對于選擇哪個行業研究的問題，有一組同學激烈地討論了一天，也沒能確定；在分工方面，有的小組雖有分工，卻沒有整合，如撰寫營銷策劃方案時，學生會先把策劃方案分成五個部分，由五個人分工去寫，最后合到一起，而整合后的事情由組長完成，整體方案最終寫的是什么、寫得怎么樣，成員們則缺乏討論的興趣，不再過問，小組工作的結果可想而知。

2.教師的指導不到位

在實訓中，團隊學習法固然會給學生一個相互學習、相互討論、共同進步的空間，但教師的指導更為關鍵。尤其是學習自律性不強的學生，如果得不到及時的指導，而只在實訓結束時根據各個團隊上交的成果予以評價，則很難體現評價的客觀性，學生在專業技能方面也不會有明顯的提高。因此，在實訓的每一環節，教師都應細心指導，嚴格把關。但實際上，往往有些教師把指導實訓看成是比較輕松的工作，把任務布置下去、完成時間設置之后，就由學生自行去設法完成。這本身就是一個誤區，也會讓學生誤解，認為校內實訓是自由的、松散的，是容易應付的。盡管在匯報時學生常會說：“學到了書本上所學不到的東西”，但問之具體學到了什么，卻又說不出來，還會有學生反映：“如果老師看得嚴一些，可能會做得更用心些”。

3.考核制度不完善

市場營銷專業的校內實訓成績一般由個人與小組成績組成，個人與小組成績各占一定的比例，由教師、組長對學生進行考核。具體考核項目為學習態度與學習業績。學習態度通過出勤與團隊配合程度來體現，學習業績通過學生學習體會與小組作業質量來體現。實訓成績的考核是為了使實訓達到培養學生團隊合作意識，促進學生主動學習、相互學習、在合作與學習中提高專業技能的目標，但由于營銷實訓中有些環節是以小組為單位進行活動的，教師的監控會出現盲區，這使得教師在考核時會通過與小組長的交流及作業評價來完成對學生的考核。而團隊成員在行動時是以小組長為核心的，如果小組長組織不力，就會出現成員不配合的情況，分配的工作不能完成，結果往往是組員不能完成的任務都由組長一個人完成；而基于同學間的面子問題，組長在提交考核結果的時候，又不能做到客觀公正，這就會使成員們形成誤解，認為不需要努力也容易通過。

二、團隊學習法的應用策略

1.恰當地使用團隊學習法

（1）對學生的要求。團隊首先是一個團體，一個團體要成為“團隊”必須要有以下幾個條件：第一，具有共同的目標；第二，具有和諧、相助的關系；第三，具有共同的規則與方法。

由此可知，只有團體的每位成員精誠團結、相互協作，在團體內部開展良性競爭，這個團體方可稱為團隊。對于90后的高職學生來說，應用團隊學習法有一個必要的條件，即學生要有學習的積極性與主動性，或者可以激發起學生學習的主動性，由其自發組建團隊，這時團隊才會發揮其應有的作用。如果以完成作業的形式，把班級里的全體同學硬性地平均分為若干小組，有的學生還是出于同情而接納了原本不想接納的同學，這樣的團隊關系可能會和諧，但其學習與工作的效率卻難以保證。

（2）對教師的要求。在以往的教學中，教師會十分重視知識、技能的培養，而忽視對學生合作交往技能的訓練與培養。而面對90后的高職學生，如果教師對團隊學習的掌控不到位，團隊學習法的應用效果會大打折扣。因此，要更好地應用團隊學習法，教師應具備三方面的素質：第一，善于調查學情，了解學生的特點，在學生組建團隊時，給予指導；第二，善于激發學生的學習積極性與主動性，在學生以團隊形式學習時，確保學生始終保持良好的心態，不懈怠；第三，善于協調，具有人格魅力，當學生團隊出現不和諧的情況時，能及時協助解決，并能在協調中，教會學生如何相處。教師運用團隊學習法開展營銷專業實訓課程時，應將合作技能的教授與訓練作為一項重要內容。

在團隊學習法的應用中，教師應對自身進行如下定位：第一，教師是信息資源的收集者與設計者；第二，教師是學生的學習促進者與協作者；第三，教師是實訓項目的開發者與設計者；第四，教師是學生之間的交流與調解顧問。

（3）對實訓項目的要求。團隊學習法要根據實訓項目的需要，有所選擇地應用。適合團隊學習法的實訓項目選擇可以有三種方式：第一，由教師擬好幾個相關的主題，由各組學生來自由選擇；第二，由教師選定幾個行業，由學生自定主題；第三，完全由學生選擇，自定主題。這三種方式可以應用于不同的課程。如在市場調查與分析課程實訓中，適合采用第一種方式，利用團隊學習法開展實訓；市場營銷策略應用課程適合采用第三種方式，利用團隊學習法開展實訓；而營銷綜合模擬實訓課程則適合采用第二種方式，利用團隊學習法來開展實訓。而上述團隊學習法的實施，均可以通過成立虛擬公司、設置不同崗位的形式來完成綜合任務。

2.教師的指導要細致

團隊學習是一種學習方法，同時也是一種教學組織方法。在實施中，教師的組織對學習效果有很大影響。一方面，如果采用開放式的教學方式，一方面可以給學生自由空間，但另一方面則會有一些自律性差的學生“搭便車”；另一方面營銷課程的實訓，不可能像會計專業那樣在教室內就能完成實訓，而是要到市場上去觀察、去與消費者交流、去與企業打交道。這就要求所有學生步調一致、整齊劃一地行動，難度較大，所以教師的指導必須十分細致，在實訓中應當設計幾個重要節點。以市場營銷策略應用為例，這門課程的實訓以企業真實項目為載體，因此在為期五天的實訓中設計了五個節點，即實訓任務布置（企業項目選擇）→調查問卷設計指導→調查報告撰寫指導→策劃方案撰寫指導→實訓總結撰寫指導。在每個節點都設置一次晨會（模仿企業），在晨會上，各團隊負責人進行匯報，指導教師提問，團隊成員回答及補充，這樣既檢查了各團隊的任務完成情況，又能發現在完成任務的過程中存在的問題，同時，也在無形中形成了競爭態勢，激發各團隊學習的積極性與主動性。

3.成績考核要全面

考核的方向會影響學生的學習方向，考核的方式會影響學生的學習方式。成績的考核全面與否、科學與否，會直接影響學生的學習狀態。團隊學習法中的考核必須做到全面、公正、客觀。

（1）考核項目可視化。考核項目要在學生實訓開始前告知學生，使學生做到心中有數。忌在考核項目設計上出現學習力、溝通力、工作態度、業務能力、自信度、心理素質等定性的內容，因為這些考核項目只適合說與聽，若考核項目主觀性較強，則難以做到公正。因此，如對于推銷技術實訓可以“學會了哪些技巧” “成功應用了哪些技巧” “成功接觸與受拒絕情況”“微笑度與持續時間” “受挫后的表現” “成交量”等為考核項目，會更具體，更容易操作。

（2）考核標準定量化。在考核項目可視化的基礎上，要制定量化的考核標準，以市場營銷策略應用為例，可以設定出勤考核（團隊開會、晨會的出勤、遲到、早退等）、知識點應用考核（掌握原則、方法的數量、應用原則、方法的次數、有效應用原則、方法的次數）、與客戶交流考核等標準。

（3）考核的可選擇性。團隊學習法中的考核可以分為自評與他評兩種情況，由學生自主選擇。他評，由教師與其他團隊學生來評價；自評，由學生自主選題、自主分析評價、自主設計任務計劃。

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本文系浙江省教育廳2009年新世紀高等教育教學改革項目：“高職市場營銷專業‘三融四化職場式’人才培養模式的研究與實踐（項目編號ZC09136）”及浙江省教育廳2010年新世紀高等教育教學改革項目：“基于任務驅動團隊學習的市場營銷專業人才培養模式的研究與實踐（項目編號ZC2010162）”之研究成果。

（作者單位：麗水職業技術學院）