淺談圖書館管理員綜合素質的提高

圖書館管理員如何科學地管理圖書館，不但關系到讀者求知的方便程度，也關系到圖書館的發展。隨著網絡技術和數字技術的發展，圖書館在內部管理和對外服務上，發生了重大變化，許多傳統的觀念，方法和技術已經不適應當今圖書館現代化管理的需要。因此，提高圖書館管理員的綜合素質勢在必行。

一、圖書館管理人員素質發展的重要性

1.從圖書館的定義來看

圖書館是搜集、整理、保存、傳播和利用書刊資料為學校的教育、教學和教學研究提供服務的教育機構。而圖書館管理員是直接或間接地對學生進行教育的工作者。因此圖書館管理員應具備有較高的素質才能勝任此項工作。

2.從圖書館的功能上來看

圖書館是書刊情報資料中心，是為學校教育、教學和教育研究服務的機構，也是學校實行素質教育的重要場所，是決定一所學校教學質量優劣的重要因素之一。保存人類文化遺產、開展社會教育、傳遞科學情報、開發智力資源、提供文化娛樂是當今社會圖書館的主要作用。如何使圖書館發揮出應有的作用，主要看圖書館工作開展的好壞，而提高圖書館管理員素質則是開展好圖書館工作的保障。

二、圖書館管理人員應具有的基本素質

1.思想素質

（1）熱愛圖書館事業。合格的館員要熱愛圖書館事業，這源于對圖書館工作的重要意義和作用的認識。圖書館內的資料是對人類社會生活和歷史文化的記錄，是知識的寶庫，是一切科研和教育工作必不可少的輔助工具。在科研成果里，有一半應歸功于圖書館。沒有圖書館里的各種資料輔助，沒有館員對圖書資料的收集、整理、保存、傳遞，就沒有大批科學家的出現，就不會有大量的科學技術成果留傳于世。當然，也就不會有我們現在對過去的科學文化知識的繼承和發展。所以合格的館員要深刻理解圖書館的工作意義和作用，強化自己的職業道德素質，充分認識到自己的工作在現代化建設中的地位和作用，熱愛自己的職業，更好地發揮自己在經濟發展和社會進步過程中的職能作用。

（2）對工作認真負責。有些不合格的館員認為圖書館工作很輕松，沒有緊張繁重的任務，有些工作早幾天或晚幾天干都沒關系，其實這是對自己本職工作的意義認識不清，還沒有真正了解圖書資料的性質。圖書資料是信息，因此必須講求時效性。

（3）全心全意為讀者服務。館員的工作要做到一切為了讀者。讀者群是龐大的，而且職業和文化程度也各不相同，這就決定了他們在借閱和使用圖書資料方面的差異。當他們來圖書館借閱和查詢時，可能會出現各種問題。這就要求館員耐心為不同層次的讀者服務，做到百問不厭，百拿不厭，百換不厭。沒有這種服務態度，不可能成為合格的館員。

2.較強的業務素質

伴隨著知識時代的到來，電子信息資源的出現和不斷增多，可以說日新月異，速度驚人。為此，圖書館員必須要有較高的文化知識和較強的業務能力，而且要不斷學習新知識，以更好地適應文化發展和社會進步的需要，更好地做好本職工作。

（1）較高的文化素質。圖書館藏書眾多，古今中外無所不包，各門學科無所不有。如果沒有廣博的文化素質，館員工作起來一定是心有余而力不足。再者，圖書館工作還具有獨特的科學性，就是對社會文獻的整序工作。經過館中整理的圖書文獻，可以改變原有的雜亂無章的無序狀態，變成井然有序、聯系緊密的文獻整體系統。為此，館員必須具有較高的文化知識，才能勝任自己的本職工作。

（2）熟練的業務技能。熟練的業務技能來源于廣博的科學文化知識和對本職工作的熱愛。計算機管理進入圖書館工作，館員必須能夠熟練地使用計算機對圖書資料進行管理和應用，充分利用網絡信息資源、數據庫、文獻信息服務類產品，或通過館際互借手段為讀者提供非館藏文獻信息的資源服務，則是更好地順應了時代的發展，滿足了讀者的需求。

（3）努力學習新知識。隨著社會的進步，所有事物都在發生著前所未有的變化：新興學科、邊緣科學不斷涌現，計算機管理在圖書館事業中快速升溫。一切，都需要圖書館館員學習新知識，跟上時代發展的步伐。為此，館員要在現有的業務素質的基礎上，主動刻苦鉆研新知識，勇于探索新方法，孜孜以求，不斷進取，才能使自己成為合格的圖書館館員。

3.現代科技素質

（1）擁有豐富的信息資源的能力。現代技術的大量涌現和快速發展給傳統圖書館帶來了深刻變化，今后衡量圖書館服務能力和水平的主要標志將是能否擁有豐富的信息資源，以及能否為用戶提供全、新、快、準的信息服務，因此，圖書館館員的素質成為至關重要的因素。

（2）獨立獲取信息的能力。信息社會中圖書館已成為國際互聯網的重要組成部分，圖書館館員的作用不但沒有削弱，反而在處理、加工、傳播信息方面起著舉足輕重的作用。

（3）外語應用能力和語言文字表達能力。英文在資源網絡技術使用的各種軟件及其網絡資源上占有相當大的比例。據統計，網上90％的信息資源是英文資源，要想及時跟蹤獲取先進國家的最新信息、資料，首先要突破語言障礙。因此熟練掌握一門外語，特別是英語已是當前圖書館從業人員必備的一種交流工具。同時，還應不斷提高館員的文字表達能力。

（4）計算機網絡通訊技術的應用能力。隨著現代信息技術在圖書館的廣泛應用，圖書館的工作人員都要不同程度地掌握現代化技術，主要包括計算機日常操作、系統開發與維護、信息存儲技術、信息檢索技術、網絡技術、多媒體技術，特別是因特網的各種實用技術，以保證館員在計算機網絡環境下順利進行信息處理工作。

（5）較強的專業基礎知識。互聯網的信息資源往往是由各種專業性、綜合性很強的各種數據庫組成的。為了更好地為用戶提供優質服務，要求館員要利用各種專業知識來正確分析，判斷信息質量及其利用價值，這是館員業務素質高低及能否讓信息服務增值的重要體現。

（6）較好的人際溝通能力。圖書館工作的價值是通過為用戶提供各種服務而實現的，同時也是一種人際溝通的過程。通過館員與用戶的溝通，了解不同用戶的需求期望。良好的溝通，有助于問題的分析和解決。因此，館員應該加強心理學、公共關系學等軟科學方面知識的學習，鍛煉語言表達和說服能力，努力縮短館員與用戶之間“共識”的距離，逐步建立起一種互相信任、相互理解的相容關系，用真誠的服務去爭取更多用戶的支持，提高館員在用戶心目中的地位和影響力。

4.培養新型館員的途徑

依據上述數字圖書館對館員素質的要求，目前館員的素質與其所承擔的任務是不太適應的。雖然我國高校圖書館從業人員隊伍龐大，大專以上學歷占70％，但真正能熟練操作微機，懂得網絡知識，進行深層次加工文獻的人數甚少。所以，圖書館必須從戰略的高度來對待提高館員素質問題。一是實現全員普及培訓。圖書館要有計劃地在全館開展全員培訓工作，使全館人員都有更新知識、擴展視野和提高技能的機會。例如舉辦計算機普通操作技能培訓，提高館員學習新觀念、新知識、新技能的積極性等。二是崗位專項培訓。圖書館本著學以致用原則根據各項工作輕重緩急及每個人的知識層次、崗位要求來確定培養目標，進行崗位培訓，使館員有針對性地補充、更新自己的知識結構。三是培養高級專業人才。圖書館對一些基礎好、素質高、接受新技術能力強的館員開展一些啟發式培訓，有選擇地向他們提供、推薦有關書籍、專業雜志或不定期舉辦圖書館新動態、新技術、新理論等方面專題講座，培養他們的自學能力、研究能力、創新能力，及時掌握事業發展動向，使他們逐步成為圖書館界科研與現代化技術應用的高級專門人才。

三、圖書館管理人員的素質發展理念

1.樹立服務觀念

圖書館管理人員必須樹立“一切為了讀者、一切方便讀者，想讀者之所想、急讀者之所急”的服務思想。改變過去“看門守攤”的被動服務方式，克服圖書信息工作與教學科研相脫節的狀況，變被動服務為主動服務、變滯后服務為超前服務、變單一服務為多元服務。要經常與教學科研人員溝通，了解他們的各項需求，及時提供服務，使圖書信息工作更加貼近教學科研實際。

2.樹立競爭觀念

圖書館管理人員要樹立競爭意識，勇敢面對競爭壓力，克服知識結構上的固定思維和知識更新上的畏難情緒，刻苦鉆研、不斷進步。既要努力學習本專業、本學科的最新知識和技能，又要廣泛涉獵其他相關知識和信息，不斷提高綜合文化素養。圖書館管理人員要力爭系統掌握現代科技和圖書館專業知識，努力改進和提高專業技能，成為圖書館工作的行家里手。

3.樹立發展觀念

可持續發展是指能長久地發展，是一種建設性的發展而不是破壞性的發展。要實現可持續發展，必須具備相應的素質，這種素質不僅能使自己長期存在于競爭環境中不被淘汰，而且可以實現自我發展、自我完善、持續進步。對于圖書館管理人員來說，不論學歷、職稱高低，繼續學習、更新觀念都是人們實現自身可持續發展的根本途徑。

4.樹立信息觀念

首先，要對信息時代的到來抱著歡迎、肯定和為我所用的心態，進而去學習、掌握信息技能。其次，在虛擬的網絡空間里，要不斷增強對信息的認知能力、挖掘能力、辨別能力、開發能力、運用能力。一個優秀的圖書館管理人員應該始終保持對信息的敏感性和主動性，善于從零散、無序的信息中發現有價值的信息，并對其進行組織、甄別和加工。

綜上所述，圖書館管理人員較高的思想素質和較強的業務素質以及現代科技素質是合格館員必不可少的素質，三者相輔相成，缺一不可。因此，提高館員素質，是發展圖書館事業的重要因素。

（作者單位：大同煤炭技師學院）