醫藥企業檔案塑造企業文化

摘要：企業檔案為企業文化建設提供了大童的歷史文獻和有價值的文字、圖表、聲像等資料，本文介紹了企業管理、品牌、市場等文化與企業檔案挖掘利用的密切關系，以陳李濟、潘高壽、德眾、敬修堂等醫藥企業為例，闡述企業檔案是企業文化儲備的重要形式，提出積極開發企業檔案資源，為塑造企業文化的積累弘揚提供歷史依據。

關鍵詞：醫藥企業檔案文化企業發展

企業文化是指企業在長期的科研、生產、管理、文明建設等方面形成的，能為全體職工普遍接受和共同遵循的理想信念、價值觀念和行為規則。企業的價值觀和道德觀是企業文化的基石，是企業追求的方向和目標；企業精神是企業文化的本質特征和核心組成，是企業的發展之魂：企業形象是企業文化的綜合反映和外在表現，是企業的無形資產。

檔案是組織或個人在以往的社會實踐活動中直接形成的清晰的、確定的、具有完整記錄作用的固化信息。企業檔案是企業在生產、經營和管理等各項活動中形成的以各種載體真實記錄的具有保存價值的文字、圖表、聲像等資料，是企業的重要信息資源和文化資產，是企業生產、經營和管理的支撐與保障。

企業檔案為企業文化建設提供了大量的歷史文獻，是企業文化建設的歷史借鑒和參考。企業文化的主要表現形式包括企業管理、企業品牌、企業市場競爭，與企業檔案挖掘利用有著密切且不可分割關系。

一、企業管理與企業檔案

一個企業從它的創立之初就不斷地積累著企業檔案，企業的文化思想忠實可靠地記錄在企業的全部檔案之中，是企業產生與發展的歷史長卷。所以，企業檔案工作是企業管理工作的重要組成部分，是維護企業經濟利益、合法權益，記錄企業文化和歷史真實面貌的一項重要的基礎工作。

醫藥企業檔案中記載收錄了企業從成立傳承至今的廠訓、廠律、經營管理理念以及精神文化等，引導著企業不斷地進行優化，激勵著企業不斷地前進，從而不斷地發展與壯大。比如：“中華老字號”醫藥企業——德眾藥業，據檔案記載，“德眾”二字釋義為“德在藥中，藥為大眾”，這是德眾藥業經營管理理念的集中體現，也是其始終秉承的經營宗旨：要求德眾人精選上乘的道地藥材，采用國際最先進的設備和現代化的中藥生產工藝，按照GMP的要求，進行嚴格的質量管理，制造質優價廉的藥品；從而造就了德眾人以“保證人民用藥安全、有效”為己任，造福大眾百姓的樸實形象。德眾藥業的企業文化以企業檔案的形式將優秀的企業管理理念、精神文化等一代代地傳承，同時這些珍貴的檔案材料也時刻引領著企業更好地進行管理、更快地向前發展。又如：“火兼文武調元手，藥辨君臣濟世心”，在陳李濟企業檔案中，一直記載著這樣的廠訓——同心濟世，傳承至今已四百年。風雨四百年，這個中華老字號藥企，嚴格做到“藥材不好不采用、技術不好不生產、質量不好不出品、療效不好不上市”。企業檔案不僅是陳李濟企業的一部歷史書，也是其經營管理的一部企業“法律法規”。而敬修堂黃岐生產基地的主道顯要位置上，豎立著一塊石牌，上面所刻錄記載的嚴謹的管理意識正是錢氏家族經營敬修堂近兩百年而毅然不倒的原因所在。

二、企業品牌與企業檔案

品牌傳達的是企業的經營理念、企業文化、企業價值觀念及對消費者的態度等，是企業競爭力的綜合體現，是企業人格化的象征。企業在創建品牌的過程，就是企業精神和企業文化創新的過程，凝聚了一個企業獨特的文化精神和經營理念。企業檔案詳細地記錄了企業品牌從最初的產品篩選、到產品品牌形象的宣傳、再到建立消費者對企業品牌的忠誠度等一系列過程，如商標的由來、發明者的傳奇故事、以及企業品牌成長過程中所發生的各種軼聞等。不僅見證了一個企業的成長歷程，也為企業舊品牌的維護、新品牌的打造提供了寶貴的經驗借鑒。

如：一直秉承著“積功累德、良藥濟世”宗旨的潘高壽，企業檔案收錄記載了其在100多年發展的歷史上所發生過的許多曲折離奇事情及典故，成為“潘高壽”品牌的歷史佐證。其中，最出名的是20世紀50年代中葉的“潘高壽官司”事件，由于當時的潘高壽藥廠在出口港澳、東南亞等地時，商標仍沿用“潘高壽”牌，而潘高壽在港后人在香港有關當局已經注冊了“潘高壽”商標，故認為潘高壽藥廠侵犯了商標權，并提出訴訟。周總理知悉后，從大局出發，以“羊城牌”作為廣藥中成藥出口的注冊商標，不僅解決了廣藥中成藥出口商標問題的同時，也順利地平息了這樁轟動一時的“潘高壽官司”。此外，檔案中還記載，在2006年，潘高壽公司生產的老字號產品——無糖型川貝枇杷糖受到了中央首長的高度評價，中南海有關方面還特別委派通過北京宣內藥品公司直接向其采購該產品。由于北京地區存貨量不足，時間緊迫，但潘高壽公司以“特事特辦”為原則，在最短的時間內將藥品送達目的地，得到了中南海領導的一致好評。這些成長經歷的故事，使得“潘高壽”品牌風靡全球。

又如敬修堂，取意“敬業修明”。敬業者，專心致志以事其業也；修明者，積極進取以精于其業也。“園田”是敬修堂的商標法，為創始人錢樹田親手設計，外形是枚古銅錢，圓圈之內連結著一個“田”字。它除了隱喻錢樹田的名字之外，另有三重含意有：其一是方園大地，敬業修明，廣施妙藥。其二是“園田”與古錢幣形象相似，隱含生意興隆、財利滾滾的意思。其三是外圓代表與外界交往園融，道路通暢；內方表示內部井然有序，工作嚴謹，協調和諧。這些，在莫企業檔案中，一一記載，廣為流傳。

三、企業市場競爭與企業檔案

在企業發展壯大過程中，不少成功的企業開發利用檔案，為企業發展服務，使檔案工作在企業文化建設和企業持續發展中發揮了應有的作用。一些有遠見卓識的企業家們，往往把企業檔案看作是企業生存和發展的“命根子”，當作企業的唯一珍寶貯備起來，使企業在市場競爭中能站穩腳跟，求得發展，贏得用戶的信譽，將企業檔案管理提高到企業發展戰略的應有地位予以重視。因為企業檔案中所真實記載收錄的企業資料，涵括了企業產品的相關知識產權、產品的技術優勢、以及市場優勢等等，這些都是企業得以生存、發展的根本所在。

在潘高壽的企業檔案中，記載著這樣一段關于維護經典品牌產品“川貝枇杷露”知識產權的舉措：解放前，由于潘高壽川貝枇杷露暢銷，不少藥鋪、藥行也紛紛仿制生產，在商業化社會的香港更是如此。為此，潘郁生在報章上撰文諷喻誠濟堂的川貝露是冒牌貨，然而，誠濟堂的川貝枇杷露在香港政府中注冊備了案，于是就到法院狀告潘郁生，最終法院判潘郁生以影射他人冒牌而敗訴。感受到了由于沒有著意“專利”及“知識產權”的意識而吃了虧的切膚之痛，潘郁生遂在川貝枇把露每一瓶的外包裝盒上除了印上潘高壽的創始人及作為川貝枇杷露創制人畫像之外，并在兩邊以對聯的形式印有“勸人莫冒潘高壽，留些善果子孫收”的字句以警醒世人。此舉一出，仿冒潘高壽川貝枇杷露的事件就大大減少了。直到今天，在香港及境外行銷的“潘高壽”川貝枇杷露仍然沿用這個包裝。

“誠感天下”之陳李濟，首創蠟殼蜜丸，迄今三百余年，其生產工藝獨特：蠟殼是蜂蠟與木蠟混合澆鑄而成的，先割成半球形，然后將丸藥裹在其中，再用蠟密封，這樣便能保存年久而不變質。陳李濟人通過對傳統工藝的利用與創新，又該工藝延用到大蜜丸生產，使蜜丸能夠保持數十年不變質，引發了當時的中成藥包裝的革命。現在，陳李濟藥廠的主導品種中仍保留傳統的蠟殼蜜丸劑型，如年產量最大的壯腰健腎丸(蠟殼蜜丸)便是該廠首創，并獲得國家銀質獎，市場覆蓋全國，遠銷東南亞地區，總銷量占同類品種的50％以上。

企業檔案作為記錄企業成長、發展歷程的載體，真實地記錄了企業文化建設所需的全部資料，而能為企業文化建設提供寶貴的材料。它不僅僅是企業技術儲備的一種形式，而且也是企業文化儲備的一種形式。塑造良好的企業文化必須重視檔案的作用，作為企業基礎管理不可缺少的子系統，企業只有進一步強化和發展企業檔案工作，才能適應企業管理現代化和企業文化建設不斷提出的新要求，為企業的騰飛奠定基礎。

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本文為廣州市科學技術局資助項目：科普圖書《嶺南醫藥文化》，項目編號：2009KP019。

作者單位：廣東藥學院