公共檔案館文化傳播效果研究

摘要：檔案文化傳播是社會主義民主文明時代檔案工作實現公民文化權利的重要手段。筆者以公共檔案館作為傳播者的定位進行了研究，而傳播效果的好壞與否是對前個傳播活動的評價和對后個傳播活動的引導，因而筆者著重介紹了公共檔案館文化傳播的效果，并介紹了檔案文化傳播效果的衡量標準以及如何更好的獲得較佳傳播效果的途徑。

關鍵詞：公共檔案館檔案文化傳播效果

檔案館是我國的科學文化事業機構之一，其發展必然要順應文化大潮流的發展方向。文化體制改革的社會大環境之下，檔案文化傳播活動的實施，顯得更加必要和重要，其是改善自身工作狀況、實現公民民主權利和文化權利的重大舉措。

一、公共檔案館檔案文化傳播最佳效果的人文定位

檔案文化傳播受眾是檔案需求者及社會大眾，傳播效果要強調受眾對傳播行為的反應程度，故要想獲得很好的傳播效果，要努力使傳播過程中各個要素都具有人類喜好或熱衷于的性質，如人本主義，人們都相對喜歡可以融入內心的東西，無論是實體建筑、物品還是虛擬的文化信息等。檔案文化傳播效果的人本化，首先是檔案機構的人本化，這與當今我國公共檔案館建設的注重不謀而合，真正意義上的公共檔案館是獲得最佳檔案文化傳播效果的人文定位。其所強調的民主開放渠道的提供、公民利用檔案信息的平等化民主化、檔案信息公眾化親民化，正是為更好的進行檔案文化傳播所作的前期準備工作，盡管并不是刻意而為，但卻恰巧為檔案文化傳播做了一個很好的鋪墊。公共檔案館除了滿足最基本的人文定位之外，其他各方面建設也是比較滿足檔案文化傳播需求的，如擁有大量的檔案信息“元”資源，檔案館加大了館藏資源建設的力度，擴大接收范圍，收集與公眾生活密切相關的檔案，收集反映本地區民俗、自然風貌、經濟、科學、文化發展等各方面情況的檔案，同時加強檔案文獻的編研，能夠擁有更多更好可以傳播的資源；此外我國政府鼓勵公共檔案館建設，任何重大建設項目的實現都需要一定的后盾力量，尤其是像類似于實現公民文化權利之類：再有公共檔案館有很好的傳播渠道和大量的專業檔案人才作為文化傳播的重要因素。

二、公共檔案館文化傳播效果的衡量標準

一種行為的付諸實施，必定有它的必要性和價值，一定是想要產生什么樣的效果，實施者有這樣的動機才會有實施該行為的沖動。同樣，傳播行為的付諸實施，并不只是單單為了傳播而已，又是出于檢驗傳播效果并改善傳播途徑的考慮。因而說檔案文化傳播效果的研究是原有封閉色彩檔案工作的進步，其考評結論可以使檔案管理者真正地注重檔案文化傳播工作環節，且為之探討和發掘更加有利于實現檔案文化價值的傳播途徑。故檔案文化傳播效果的研究雖然是檔案文化傳播過程的最后一個環節，卻是至關重要、承上啟下的環節，足以影響整個檔案文化傳播過程。

公共檔案館文化傳播效果，是指公共檔案館的一切檔案文化傳播活動對于受眾所產生的一系列影響。檔案文化傳播的效果有三個不同的層次：檔案文化作用于人們的知覺和記憶系統，引起人們知識量的增加和知識結構的變化，屬于認知層面上的效果；其作用于人們的觀念或價值體系而引起情緒或變化，屬于心理和態度層面上的效果；這些變化通過人們的言行表現出來，即成為行動層面上的效果。從認知到態度再到行動，是一個效果積累、深化和擴大的過程。既然檔案文化傳播的效果可以劃分為這樣的三個層次，而且這三個層次是逐漸遞進的，那么傳播效果的評價就應該根據這三個層次進行考量，這三個層次便是檔案文化傳播效果的衡量標準。對公共檔案館文化傳播效果進行評價時要遵循一定的原理：首先，效果評價應設立評價基點和范圍，即文化傳播可能在哪些具體方面產生影響，并根據傳播動機的不同有所側重：其次，先根據假設實事求是地提出本該有的預期結果，再將實際結果與其進行對比和分析論證，最后得出結論，權衡實際的傳播效果達到了怎樣的程度。

1.認知效果層面的指標

關于這個層面效果的指標有“知曉度”和“理解度”：其中“知曉度”主要是指在對檔案文化被接受狀態的最基本了解，要解決的是最直接的表層認知現象描述，而描述知曉度程度的指標主要有“查閱率”(被幾成的人群查閱)、“發行量”(檔案文化產品比如說檔案文獻的發行量)、“收視率”(比如說檔案文化類節目的觀眾數量比率)、“收聽率”(比如說檔案館微博的關注度)、“點擊率”(檔案網站的定期訪問量的大小)等。而“理解度”則更進一步，受眾在對于檔案文化比較多的知曉的情況下，有更進一步了解和體會檔案文化的意識和主動性，理解度便是衡量受眾對于檔案文化的理解程度，同時也從側面反映出檔案對于受眾是不是易于理解和接受。

2.情感效果層面的指標

喜好方面的考衡大家應該比較容易理解，指標有“接受度”、“認同度”等，受眾是否喜歡這一信息?是否產生共鳴或其他的情感波動?信息內容是否被認為有虛假和討厭的成分而使受眾產生抗拒情緒?一般而言，檔案是真實的歷史記錄，并不存在著影響人們喜好的因素，但是就檔案信息而言，或者是這里所指的檔案文化而言，這些內容帶有一定的性質：是關于哪一領域的?是有益于哪一群體的?是正面肯定的還是負面否定的?這些方面都會引起受眾心理上一定的變化，會多少影響受眾情感上的起伏，如果是受眾比較熟悉和感興趣領域文化的話相信一定會引起強烈的共鳴，受眾也必然會喜歡這樣的檔案文化。

3.行為效果層面的指標

從認知到情感態度的轉變是一個效果的積累、深化的過程，引起情感些許變化之后，通常會導致受眾的行為與之呼應。就像剛剛涉獵檔案專業的學生，首先必然是通過一系列課程的學習對檔案學有一個大概的認識，之后在學習過程中和知識的消化過程中，一定對于該專業的印象有一個喜歡或者是厭煩的情緒，再然后由這些情緒便會導致相應的行為，喜歡這個專業的學生必然會通過各種途徑來加強學習，比如說去圖書館閱讀檔案文獻、去各個檔案館等部門實習等；相反假如厭煩這個專業的話，必然會產生相反的行為，這樣的學生一定是恨不得對于檔案學有關的一切事物敬而遠之。關于行為效果層面的指標有“支持度”、“信奉度”等，能夠反映檔案文化傳播對受眾意志、動機及行為產生影響的種種表現。檔案相關文化載體的被復制率、被引用和轉載率、被下載率、檔案文化產品的銷售量、經濟效益等均可作為考量檔案文化傳播行為層面效果的考察指標。

三、公共檔案館文化傳播效果的改善途徑

檔案文化傳播效果研究的目的之一，是更好地進行檔案文化傳播以及公共檔案館建設，不同層次的考量指標衡量檔案文化的傳播是否達到了預期效果，若達到便可以考慮進一步拓展傳播尺度，若沒有達到如期效果，便應反省查看哪～傳播環節出現了問題，哪些因素未配合完美，知道問題出在哪里之后，就可以因地制宜采取相應改善措施。

從公共檔案館文化傳播的幾個因素來著眼，筆者認為在傳播效果考評后應著手進行改善：首先，筆者認為檔案文化傳播活動中最重要的應屬檔案信息源，即要傳播給受眾哪些檔案文化或檔案信息，要考察是否有足夠館藏檔案文化來供傳播行為的開展，是否這些文化與受眾可以接受的程度或是立場，有較小差距，是否是受眾切身關注的信息，是否其經過了必要的選擇和組織；其次，關注傳播者，即檔案文化傳播活動的發起者，文中所指公共檔案館，要考察其在受眾心中是否具有足夠的權威性和可信度，是否擁有足以展開傳播活動的各種技巧，是否擁有進行傳播活動的專業人才隊伍以及各項設施是否完備等等；再次，就是介于檔案文化傳播者與受眾之間的，用以負載、傳遞、延伸、擴大檔案信息的傳播(下轉第20頁)(上接第14頁)媒介，如檔案展覽會、大眾媒體和網絡媒體等，可以完善并采用更多更合理的傳播媒介，而且傳播形式既可以采用大眾傳播形式，也可以考慮公共組織形式、人際傳播形式傳播，又可以兼用；最后，便是檔案文化傳播活動的受眾，筆者在前文中指出，受眾應該包括檔案需求者和社會大眾。傳播渠道的多元性也決定了檔案信息受眾具有數量眾多、構成復雜、分布廣泛、分散流動的特點，所以說要考察公共檔案館是不是照顧了大部分受眾，是否按照受眾不同的知識結構、信息素養等進行傳播手段、傳播內容的區別對待。

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作者單位：上海大學圖書情報檔案系