農運會接待彰顯“南陽服務”品牌

為打造好全國農運會接待服務工作，南陽市各相關部門正通力協作，確保圓滿完成任務，努力樹立南陽的服務品牌，爭取為八方來賓提供溫馨周到的服務，營造安全、放心、舒適的餐飲、住宿環境。

舉辦大型賽事，精彩在開幕，滿意看接待，成功在安全。接待服務是農運會的一個重要組成部分。在第七屆全國農運會籌備工作決戰決勝只有60天的關鍵時刻，南陽市的農運會接待服務設施現狀如何？帶著這個問題，記者近日走訪了南陽多個農運會接待服務定點賓館酒店。

據第七屆全國農運會南陽市籌委會（以下簡稱南陽農運會籌委會）接待服務部工作人員介紹，本屆農運會期間，預計高峰期的接待人數將達一萬多人。南陽市集中接待規模如此龐大的來賓，在新中國成立后從未有過，這對南陽的接待能力是一次極其嚴峻的考驗和檢閱。

今年5月至7月，南陽展開了系列農運會測試賽，接待工作也由此開始了一次次的實戰演練。7月14日，南陽市農運會籌委會、市旅游局、市商務局聯合主辦的全市賓館酒店服務技能大賽拉開帷幕，來自南陽市各縣(市、區)的80余家賓館酒店報名參賽，大賽的舉辦，全面提升和強化了南陽市賓館酒店從業人員的服務技能、質量意識。7月18日，南陽市召開會議，研究解決新建賓館酒店相關證照辦理遺留問題。同時，在南陽市行政審批服務中心各單位窗口設立服務農運會特辦臺，建立日聯系制度，兩天一匯報，確保各新建賓館酒店正常試營業。

目前，南陽市共有69家賓館酒店具備農運會接待條件，已獲授牌的39家農運會定點接待賓館酒店全部開業運行，12家新建賓館進入掃尾階段，其他賓館也基本完成上檔升星和試營業工作，部分新建接待設施還引進了洲際假日、溫德姆豪生、中州國際、梅地亞等國際國內知名酒店管理企業加盟合作。南陽市任命了第一批定點接待賓館酒店接待站站長、副站長，接待服務工作將按照統一指揮、分塊管理、歸口負責的原則，不同來賓由分管市領導牽頭，歸口單位具體負責接、陪、送……

代表團團長駐地接待處的南召蓮花溫泉建設規模之大，非常驚人。在踏入溫泉區那一刻，記者便被碩大的親水空間所征服。據工作人員介紹，蓮花溫泉占地1200畝，是河南第一，國內單體溫泉中規模最大的親水溫泉。碧波清池，奇石珍木，不同形狀的溫泉池，景象脫俗，身處其中，讓人賞心悅目，仿佛流連在一個私家園林。6月8日，河南省副省長劉滿倉到這里視察時強調，代表團團長駐地接待是農運會籌備工作中的重中之重，在軟、硬件建設和外部環境打造上，都要嚴格按照五星級標準要求，精雕細琢，精益求精。要聘請有經驗的星級賓館高層管理人員，組建高水平的酒店運營管理團隊，著力提升酒店的服務接待能力。對現有的服務人員要進行大力度、形式多樣的培訓，不斷提高服務人員的綜合素質，確保以特色化、人性化、精細化、個性化的服務，滿足來自全國各地的不同層次的人群需求，努力營造一個美化、亮化、凈化、生態化接待服務環境。

在建業森林半島假日酒店，走進南翼VIP大堂、行政酒廊和客房，藝術燈具及藝術背景墻壁畫表現使記者感受到了現代而不失莊重的裝飾風格。假日酒店項目已進入工程收尾階段，洲際酒店管理團隊已全面進駐酒店后場辦公，各項交接工作正有序進行。來自香港的建業假日酒店總經理高冠恩介紹說，整個假日酒店分為三部分，其中南翼5層、中翼12層、北翼10層，建筑總面積5萬余平方米。酒店由客房、宴會廳、各式餐廳以及健身房、室內恒溫游泳池、娛樂中心等配套設施組成，將成為南陽首家集餐飲、住宿、娛樂、度假、商務、會議等功能為一體的知名品牌酒店。其中客房共有360套，分為雙床房、大床房、殘疾人士客房、行政套房、豪華套房等，農運會舉辦期間可滿足接待各地貴賓的需要。

接待工作無小事。為打造好全國農運會接待服務工作，南陽市各相關部門正通力協作，確保圓滿完成任務，努力樹立南陽的服務品牌，爭取為八方來賓提供溫馨周到的服務，營造安全、放心、舒適的餐飲、住宿環境。