建筑企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展中的價(jià)值鏈應(yīng)用淺析

【摘 要】本文介紹了價(jià)值鏈理論內(nèi)容，明確指出我國(guó)建筑行業(yè)將價(jià)值鏈理論實(shí)踐于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的必要性，分析了價(jià)值鏈在建筑行業(yè)實(shí)踐發(fā)展的措施。

【關(guān)鍵詞】建筑行業(yè)；價(jià)值鏈；實(shí)踐發(fā)展

一、價(jià)值鏈理論的基本內(nèi)容

“每一個(gè)企業(yè)都是在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、發(fā)送和輔助其產(chǎn)品的過程中進(jìn)行種種活動(dòng)的集合體。所有這些活動(dòng)可以用一個(gè)價(jià)值鏈來表明”。這是哈佛商學(xué)院的邁克爾·波特教授于1985年在《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》一書中提出的。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的過程中，一系列緊密聯(lián)系卻又不同的活動(dòng)構(gòu)成了“價(jià)值鏈”。企業(yè)優(yōu)化經(jīng)營(yíng)就必須使得企業(yè)所形成的“價(jià)值鏈”增值。“價(jià)值鏈”增值包含與企業(yè)所銷產(chǎn)品服務(wù)緊緊相關(guān)的基本增值活動(dòng)和為企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展提供幫助的輔助性增值活動(dòng)。為使企業(yè)獲得“價(jià)值鏈”的最大價(jià)值就必須使得這些增值活動(dòng)最大效率的結(jié)合起來，形成完整的生產(chǎn)服務(wù)體系。邁克爾·波特揭示的“價(jià)值鏈”理論所包含的就是“競(jìng)爭(zhēng)”二字。價(jià)值鏈所含的競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)在更深的影響到世界企業(yè)的發(fā)展的同時(shí)，并指導(dǎo)著世界各國(guó)的企業(yè)不斷優(yōu)化企業(yè)價(jià)值鏈，以謀求最大利益化。

二、價(jià)值鏈理論在建筑企業(yè)實(shí)踐的必要性

相較于其他早已在世界范圍風(fēng)靡研究和運(yùn)用的理論，價(jià)值鏈理論不被人們熟悉，然而價(jià)值鏈理論卻有其起始與發(fā)展的必然性。現(xiàn)在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以競(jìng)爭(zhēng)為主，僅僅單一的從企業(yè)生產(chǎn)方面提高技術(shù)和壓低成本，已不具備優(yōu)勢(shì)，實(shí)際上除生產(chǎn)以外的其他基本增值活動(dòng)和輔助性增值活動(dòng)對(duì)整個(gè)企業(yè)的發(fā)展起著關(guān)鍵性作用，也就是整個(gè)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r取決于“價(jià)值鏈”。在人們漸漸意識(shí)到“價(jià)值鏈”的重要性之后，便開始著重建立并完善企業(yè)生產(chǎn)銷售服務(wù)的整體價(jià)值鏈管理理論并實(shí)踐于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，企業(yè)價(jià)值鏈模型的建立是謀求企業(yè)發(fā)展的一種管理戰(zhàn)略。價(jià)值鏈的利益得以彰顯之后，管理學(xué)者們以極大的熱情投入到其研究實(shí)踐中，并預(yù)見極好的未來。中國(guó)的建筑市場(chǎng)發(fā)展的時(shí)間并不長(zhǎng)，在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)之后，有些建筑企業(yè)得以保存下來，但仍面臨困境。建筑企業(yè)最開始所能賺取的最大價(jià)值是土地利益，然而隨著時(shí)間的推移，國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)業(yè)嚴(yán)格把關(guān)宏觀調(diào)控，使得原來膨脹的基本增值活動(dòng)失去優(yōu)勢(shì)，為滿足社會(huì)發(fā)展的需要就必須增添輔助性增值活動(dòng)，使得二者相結(jié)合，以最優(yōu)方式服務(wù)建設(shè)。建筑開發(fā)企業(yè)有核心價(jià)值鏈投入工程建設(shè)，才能在市場(chǎng)接受范圍內(nèi)獲得最大利益。

三、建筑開發(fā)企業(yè)價(jià)值鏈管理的內(nèi)容

建筑企業(yè)的價(jià)值鏈管理就是將企業(yè)業(yè)務(wù)流程聯(lián)系起來構(gòu)建為一個(gè)增值的價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)，創(chuàng)造價(jià)值。建筑開發(fā)企業(yè)，應(yīng)將生產(chǎn)和銷售，人力資源管理和商業(yè)活動(dòng)，內(nèi)部管理和外部發(fā)展有機(jī)的結(jié)合起來，在實(shí)施管理職能的各個(gè)環(huán)節(jié)，使之形成一個(gè)有機(jī)的整體。再根據(jù)建筑企業(yè)在連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展過程中的特點(diǎn)，將所有相關(guān)的信息流、物流、技術(shù)、供應(yīng)、生產(chǎn)、以及建筑企業(yè)系統(tǒng)組成的移動(dòng)營(yíng)銷價(jià)值鏈的每個(gè)其他業(yè)務(wù)流程整合起來，使價(jià)值鏈管理更加全面合理。建筑發(fā)展的企業(yè)價(jià)值鏈在確認(rèn)過程中，要注意以下兩點(diǎn)：第一，企業(yè)的基本價(jià)值鏈活動(dòng)和輔助價(jià)值鏈的價(jià)值分析應(yīng)建立在降低企業(yè)組織和經(jīng)營(yíng)成本，優(yōu)化核心業(yè)務(wù)流程，提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值基礎(chǔ)上。第二，分析討論建筑開發(fā)企業(yè)的典型價(jià)值鏈上的企業(yè)的一般特征，幫助企業(yè)建立一套與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相適應(yīng)、促進(jìn)企業(yè)高效發(fā)展的管理模式，彌補(bǔ)我國(guó)企業(yè)長(zhǎng)期在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程管理等方面存在的不足，從整體上降低組織成本，提高業(yè)務(wù)管理水平和經(jīng)營(yíng)效率，實(shí)現(xiàn)增值。（1）強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)專注于核心業(yè)務(wù)，建立核心競(jìng)爭(zhēng)力。建筑公司應(yīng)該以端正的態(tài)度積極實(shí)施價(jià)值鏈，這樣才能夠更有好地集合資產(chǎn)力量，發(fā)展企業(yè)核心業(yè)務(wù)，并通過相關(guān)合作，大幅度提高業(yè)務(wù)敏捷性。隨著經(jīng)濟(jì)體制從傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，為適應(yīng)市場(chǎng)的需求，建筑企業(yè)的改革迫在眉睫。將小型單一的企業(yè)組建成大型而具綜合于一體的新公司，包括企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略與決策方向，企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)和外部的營(yíng)銷策略等企業(yè)建設(shè)發(fā)展的業(yè)務(wù)過程的改革，即抓重要業(yè)務(wù)，創(chuàng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。在建立核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)上，應(yīng)聯(lián)系價(jià)值鏈中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，結(jié)合該公司收集的各種元素的力量，獲得可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，尤其是在產(chǎn)品生產(chǎn)與銷售，內(nèi)部管理模式，企業(yè)文化氛圍和技術(shù)的創(chuàng)新。建筑開發(fā)企業(yè)應(yīng)保持核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，有效處理好決策成本與經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、生產(chǎn)成本與銷售成本、管理成本與運(yùn)營(yíng)成本之間的關(guān)系，使這些反映其戰(zhàn)略活動(dòng)的聯(lián)系達(dá)到最優(yōu)，才能使得企業(yè)系統(tǒng)整體價(jià)值達(dá)到最大。如準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位、合理的營(yíng)銷策劃都會(huì)使得銷售實(shí)現(xiàn)變得順利；優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)、物業(yè)管理可以使得項(xiàng)目在經(jīng)營(yíng)期成本降低和易于管理等等。建筑價(jià)值鏈管理理論的實(shí)踐可以鞏固和提升了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。所以企業(yè)應(yīng)專注于核心業(yè)務(wù)，建立核心競(jìng)爭(zhēng)力。（2）以有效性分析實(shí)施縱向價(jià)值鏈管理。價(jià)值鏈分析大致可以分為縱向價(jià)值鏈分析、橫向價(jià)值鏈分析和內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析三種類型。縱向價(jià)值鏈?zhǔn)侵改骋恍袠I(yè)中從最初原材料的開發(fā)到產(chǎn)品的最終消費(fèi)形成的一系列不同價(jià)值作業(yè)的結(jié)合。企業(yè)的外部環(huán)境在不斷變化，企業(yè)所在的行業(yè)價(jià)值鏈變得復(fù)雜，以持續(xù)降低成本為發(fā)展企業(yè)的措施是不能長(zhǎng)久的。戰(zhàn)略成本管理目標(biāo)：伴隨特定戰(zhàn)略的實(shí)施，在成本降低的同時(shí)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)應(yīng)在經(jīng)營(yíng)期間始終保持，并有效結(jié)合企業(yè)在行業(yè)價(jià)值鏈上的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，貫通行業(yè)價(jià)值鏈從事各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，使行業(yè)在每一價(jià)值鏈上的各點(diǎn)都產(chǎn)生最大利益，從而使企業(yè)的總利益達(dá)到最大。因此在分析建筑開發(fā)企業(yè)的縱向價(jià)值鏈時(shí)，首先要確定縱向價(jià)值鏈的價(jià)值活動(dòng)，然后確定從事這些活動(dòng)的企業(yè)，確定這些企業(yè)從事每項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)的資產(chǎn)、利潤(rùn)以及行業(yè)的總資產(chǎn)、總利潤(rùn)，按照它所從事的價(jià)值活動(dòng)分解資產(chǎn)和利潤(rùn)，從而提高企業(yè)整體的價(jià)值。所以價(jià)值鏈的有效分析，可以有效地構(gòu)建企業(yè)應(yīng)用。（3）以顧客消費(fèi)為動(dòng)力。了解了波特的價(jià)值定義之后，我們發(fā)現(xiàn)，分析企業(yè)的價(jià)值必須從企業(yè)內(nèi)部管理策略擴(kuò)展到企業(yè)外部營(yíng)銷策略。價(jià)值是指對(duì)顧客的一種效用，及時(shí)了解顧客的喜好以及顧客對(duì)商品滿意度及信任度，以實(shí)現(xiàn)顧客的價(jià)值推動(dòng)企業(yè)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)。我們有必要把企業(yè)價(jià)值擴(kuò)展到社會(huì)價(jià)值，即社會(huì)的責(zé)任。而三者的核心在于顧客的價(jià)值，顧客的滿意度。合理的市場(chǎng)供應(yīng)需求和生產(chǎn)的流通模式，不僅能快速響應(yīng)的快速變化的市場(chǎng)，滿足消費(fèi)者的需求，還可以降低產(chǎn)品陳舊和降價(jià)促銷的風(fēng)險(xiǎn)，減少庫(kù)存，促進(jìn)了建筑公司的現(xiàn)金流，并提高盈利的利潤(rùn)。創(chuàng)建客戶滿意的組織系統(tǒng)是建筑企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的策略。市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)在本質(zhì)上是客戶的競(jìng)爭(zhēng)，如果滿足了市場(chǎng)地需求以及客戶的滿意度，那么企業(yè)的價(jià)值也會(huì)實(shí)現(xiàn)增值。因此，建設(shè)開發(fā)公司運(yùn)營(yíng)和管理的中心環(huán)節(jié)是銷售，客戶是企業(yè)發(fā)展的主要的驅(qū)動(dòng)力。建立企業(yè)客戶群，其中包括購(gòu)買產(chǎn)品和接受服務(wù)的用戶和企業(yè)內(nèi)部組織體系的可能客戶，實(shí)施企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略，以贏得廣大客戶的青睞。營(yíng)銷理念首先應(yīng)從建立各方滿意度出發(fā)，包括建筑公司建設(shè)方的滿意度；建筑施工企業(yè)的滿意度；建設(shè)開發(fā)企業(yè)銷售滿意度；建筑施工企業(yè)外部的視聽滿意度；建筑企業(yè)客戶的滿意度等幾個(gè)方面。垂直的滿意度結(jié)構(gòu)，企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)該建立三個(gè)連續(xù)漸進(jìn)的滿意程度：物質(zhì)上的滿足；精神上的滿足；社會(huì)滿意水平。建筑企業(yè)的消費(fèi)心理服務(wù)應(yīng)在調(diào)查客戶滿意度和客戶分析的基礎(chǔ)上，建立企業(yè)服務(wù)的滿意度系統(tǒng)的概念，以客戶滿意度和客戶滿意度指標(biāo)來衡量和評(píng)價(jià)企業(yè)的價(jià)值水平，使客戶能夠得到100%的滿意服務(wù)。

四、結(jié)語

價(jià)值鏈理論發(fā)展的時(shí)間不長(zhǎng)，也存在局限性，但是在應(yīng)用過程中，提高了建筑發(fā)展企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)價(jià)值鏈在實(shí)踐中得到了更多的創(chuàng)新和發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)新的突破。隨著研究的不斷深入，價(jià)值鏈的理論的應(yīng)用將顯得更加重要。中國(guó)的建筑行業(yè)的發(fā)展正處于一個(gè)關(guān)鍵階段，學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的價(jià)值鏈管理理論，有效合理地構(gòu)建和運(yùn)用價(jià)值鏈，將有利于企業(yè)自身的發(fā)展，并提高建筑企業(yè)的效益，為中國(guó)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]邁克爾·波特.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略[M].北京：華夏出版社，1997

[2]大立，吳照云.關(guān)于優(yōu)化價(jià)值鏈的幾點(diǎn)分析[J].中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì).2001（12）

項(xiàng)目基金：本文系2012年武漢工業(yè)學(xué)院校立大學(xué)生科研指導(dǎo)性項(xiàng)目。