探析馬斯洛“需求層次理論”在企業管理中的應用

【摘 要】企業的有效管理是企業大力發展的重要保障之一，通過分析馬斯洛需求層次理論在企業管理中的科學運用，提出馬斯洛需求層次理論與企業管理相結合的部分建議，為企業管理提供一定的借鑒。

【關鍵詞】需求層次理論；企業管理；應用

一、馬斯洛需求層次理論在企業管理中的應用

（1）從提高薪水和激勵性報酬出發，滿足員工的生理需求。企業要想調動員工的積極性最基本的就是要滿足員工與生命延續有關的各種物質條件需求，這是人的最低層次的需求，馬斯洛稱之為“生理需求”。生理需求體現在企業管理中，就是通過向員工提供物質保障，以達到激勵員工工作的目的。因此，對于沒有經濟基礎的新員工和生活困難的基層員工，提高薪水是最好的激勵手段。（2）從工作保障出發，滿足員工的安全需求。企業員工在滿足了生理需求后，必然會有生命和財產的安全不受侵害，身體健康有保障，生活條件安全穩定等方面的需求，馬斯洛稱之為“安全需求”。安全需求表現在企業管理中，就要求管理者能為員工建立一個相對安全、穩定的工作環境，這包括物質環境和精神環境。例如盡量保障員工不受職業病的危害；完善申訴制度，對所有員工同等對待；完善“五險一金”制度等。這樣可以保證員工踏實的工作，保持了企業發展的穩定性和連續性。（3）從贏得人心出發，滿足員工的社交需求。由于人的生活和工作都不是孤立的，所以企業員工在滿足了以上兩個人類最基本的需求后，就會希望得到所屬團體的接納、認同和關懷；希望得到友誼、愛情、受到別人的重視等，馬斯洛把這方面的需求稱之為“社交需求”。社交需求在企業管理中表現為：首先要求企業通過各種手段建立和諧的人際關系、溫馨的工作氛圍。（4）從溝通出發，滿足員工希望受到尊重的需求。在企業中有些員工希望別人按照他們的實際形象來認可和尊重，這類需求馬斯洛稱之為“尊重需求”。尊重需求在企業管理中體現為管理者要明確應該怎樣尊重員工。在企業中，只要員工對企業做出了貢獻，不管處于哪個級別，都應該受到企業的尊重。為了滿足該項需求，管理者可以通過與員工進行溝通來解決。（5）從授權出發，滿足員工自我實現的需求。在企業中有些員工希望充分地發揮自己的潛能，目的是在企業中實現自己的抱負，以滿足其成就感。這類需求馬斯洛稱之為“自我實現需求”。第一，有效授權可以給員工提供自我展示的舞臺，促進員工建功立業。第二，有效授權可以擴大企業民主決策范圍，促進更多的成員參與到決策中。第三，對待特殊人才要破格提拔，提供用武之地，推動企業發展。

二、馬斯洛需求層次理論與企業管理相結合的建議

首先，強化企業溝通方面的全方位開放式。這將促進員工之間進行相互不受限制的信息溝通與聯系，提供一種釋放情感的表達機制，并滿足員工的社交需求。往往采取全方位開放式溝通的企業，集中化程度較低，成員地位的差異感不明顯，有利于提高員工的士氣和培養合作精神，也有利于互相學習，取長補短。其次，強化企業對員工的人性化關懷。其實企業將員工提拔到管理層的傳統獎勵方式是有弊端的。確實有一部分人希望通過努力晉升為管理者，但另一部分人卻只想在專業上獲得提升，如果硬將他們推向管理崗位，使其多年積累的技術、經驗和能力都發揮不了作用，對企業來說是極大的浪費。因此，企業應該采用雙重激勵的方法，滿足不同價值觀員工的需求，但要確保每個層次上的報酬都是可比的。第三，強化公平的薪酬、考核制度。在為員工提供一個公平、人性化的發展平臺時，薪酬、考核制度應將員工的能力涵括在內。企業考核以員工對企業的貢獻為標準，但是也不能忽略一些短期內無法考核的內容。企業對員工的考核除了短期效益外，也可以從自身發展的前景來做戰略的考核安排，這樣企業的發展方式也可能隨之改變，從而開拓新的發展舞臺。

三、結語

企業在管理實踐中應用馬斯洛需求層次理論，應該深入分析企業的內部環境和外部環境，并靈活調整企業發展戰略，非常關鍵的一點是根據企業的實際情況進行管理，畢竟馬斯洛需求層次理論的產生環境和每個企業實際面臨的環境是有一定區別的。這就要求我們通過因地制宜，更好地完成企業管理的目標，實現企業科學發展。

參 考 文 獻

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