認(rèn)證混亂價格高昂?“環(huán)保家具”難倒消費(fèi)者

環(huán)保意識的逐漸增強(qiáng)，帶來的是消費(fèi)者在選購家具時對健康、綠色關(guān)注度的大幅提升。當(dāng)“環(huán)保”逐漸成為眾商家自我標(biāo)榜、招徠生意的“法寶”時，各種質(zhì)量認(rèn)證、綠色標(biāo)簽、環(huán)保證書也隨之而來。家具只要附有此類字樣，就成為價格高昂的正當(dāng)理由，并且再高的價錢也會被一些消費(fèi)者所接受。

然而，隨著證書、環(huán)保、認(rèn)證等關(guān)鍵詞頻繁出現(xiàn)，消費(fèi)者不禁心生疑問，環(huán)保認(rèn)證真的可信嗎？環(huán)保家具是否真的環(huán)保？如何才能挑到相對環(huán)保的家具？

由于國內(nèi)尚未頒布環(huán)保家具認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，所以市場上還沒有一種家具是嚴(yán)格意義上的“環(huán)保家具”。同時，國家也沒有強(qiáng)制家具認(rèn)證規(guī)定，導(dǎo)致市場上的環(huán)保認(rèn)證相對較為混亂。業(yè)內(nèi)人士呼吁，改變現(xiàn)狀應(yīng)先從標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、嚴(yán)格規(guī)范的家具環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)開始。

七成消費(fèi)者買家具首選環(huán)保

環(huán)保家具有多火？記者近日走訪寶安北路、香蜜湖片區(qū)多家家具賣場，“環(huán)保”、“健康”、“綠色”、“節(jié)能”等詞匯如走馬燈般閃現(xiàn)在眼前。

每入一家店，銷售人員不用幾句話即能說到產(chǎn)品的環(huán)保性能。“我們的家具，100%純實(shí)木，這是剛到的新貨，您聞聞，一點(diǎn)味道都沒有！”、“小姐，我們的產(chǎn)品都是通過國家級質(zhì)量認(rèn)證，您看這是我們的證書”……當(dāng)消費(fèi)者越來越重視家具建材產(chǎn)品的環(huán)保性時，銷售人員也會在這方面投其所好，極力推薦高環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。

記者在“好百年”看到幾款餐桌，產(chǎn)品說明上的材料一致，但有“環(huán)保”、“綠色”標(biāo)簽的身價比沒有此類標(biāo)簽的產(chǎn)品高出1/3。銷售人員表示，有環(huán)保標(biāo)志或店內(nèi)有放置相關(guān)證書的家具更受消費(fèi)者青睞。多數(shù)消費(fèi)者在選購產(chǎn)品時將環(huán)保、健康視作第一要素，價格反而退居其次。

記者在賣場做了小范圍調(diào)查發(fā)現(xiàn)，七成受訪消費(fèi)者在選擇家具都偏向?qū)嵞炯揖撸蚨嗍瞧渚邆洵h(huán)保的性質(zhì)。比如，一套中低檔的臥室(雙人床架、兩個床頭柜、四門衣柜)四件套折后價位大概是1.1萬元，而同樣中檔的板式家具四件套價格約在5000元至6000元。在李先生看來，多花幾千元，不僅甲醛少一些，家具的使用壽命還能長一些，何樂而不為。

“一方面，80后消費(fèi)者的消費(fèi)觀念更講求健康元(3.71，0.06，1.64%)素；另一方面，近年來一些知名品牌家具被爆出產(chǎn)品甲醛含量超標(biāo)等丑聞，也讓消費(fèi)者對家具質(zhì)量產(chǎn)生了一定的懷疑，選購時慎之又慎。”美庭家居總經(jīng)理潘國勝向記者總結(jié)了消費(fèi)者越來越重視家具環(huán)保性的原因。

各種“證書”漸欲迷人眼

雖然環(huán)保家具受到眾多消費(fèi)者青睞，但多數(shù)人對此類家具卻并無專業(yè)的辨別技巧。當(dāng)記者向受訪消費(fèi)者問及他們?nèi)绾闻袛嗨x家具是否具有環(huán)保特性時，八成消費(fèi)者回答通過店內(nèi)陳設(shè)的“環(huán)保證書”或“綠色認(rèn)證”標(biāo)簽進(jìn)行識別。

“但是個個品牌都說自己的產(chǎn)品是環(huán)保家具，‘秀’出的認(rèn)證又各自不一，感覺有些不靠譜。”不少消費(fèi)者向記者反映，標(biāo)榜產(chǎn)品環(huán)保的認(rèn)證何其多，多得讓他們疑竇叢生。

目前市面上各種認(rèn)證、證書到底有多少？在對3家大型家居賣場的實(shí)地調(diào)查中，記者粗略統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)各類認(rèn)證有16種之多。

“中國馳名商標(biāo)”、“信得過產(chǎn)品”等認(rèn)證顯示產(chǎn)品是優(yōu)質(zhì)品牌；“綠色推薦產(chǎn)品證書”、“環(huán)保家具證書”等則顯示產(chǎn)品的環(huán)保質(zhì)量，還有各種標(biāo)示著“綠色標(biāo)志”、“綠色環(huán)保家具”、“綠色產(chǎn)品”等字樣的標(biāo)牌。

記者仔細(xì)觀察發(fā)現(xiàn)，很多所謂“綠色”、“環(huán)保”家具的標(biāo)牌和認(rèn)證，落款五花八門：全國的，還有地方的；機(jī)構(gòu)協(xié)會的，也有某個檢測單位的，讓人難辨真假。銷售人員對這些認(rèn)證機(jī)構(gòu)雖一知半解，但他們表示，標(biāo)牌是由公司總部統(tǒng)一送來的，肯定不會有問題。

記者還發(fā)現(xiàn)有兩家門店的環(huán)保證書已過期半年多，但銷售人員立刻告訴記者，總公司早已拿到新版認(rèn)證，只是分店太多，要全部撤換還需要一些時間。

標(biāo)準(zhǔn)不同檢測結(jié)果各異

“秀”認(rèn)證，已經(jīng)成為促進(jìn)銷售的必要形式。據(jù)受訪業(yè)內(nèi)人士透露，市面上各式各樣的認(rèn)證有含金量高低之分，有的企業(yè)已擁有最高規(guī)格的國家級別認(rèn)證，如質(zhì)量免檢證書、中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證(即“十環(huán)認(rèn)證”)等。

“國內(nèi)大大小小有數(shù)以百計的環(huán)保認(rèn)證機(jī)構(gòu)，其注冊資本只需300萬元，門檻很低。”隨著環(huán)保家具市場的逐漸形成，某些企業(yè)提供的證書肯定有“不靠譜”嫌疑，如有的認(rèn)證是企業(yè)自制的，也有的是花錢買來的，或由某些不具備認(rèn)證資格的機(jī)構(gòu)開具的等。

深圳市家具行業(yè)協(xié)會檢測中心副主任張慧告訴記者，在家具環(huán)保認(rèn)證方面，國家并沒有強(qiáng)制認(rèn)證規(guī)定，而是采取自愿的原則，所以市場上環(huán)保認(rèn)證相對來說較為混亂。

她介紹，當(dāng)前業(yè)內(nèi)較為認(rèn)可的環(huán)保認(rèn)證，除了國際通用的ISO14000環(huán)境體系認(rèn)證之外，就是“十環(huán)認(rèn)證”以及“CQC質(zhì)量環(huán)保產(chǎn)品”認(rèn)證。兩者均為具備官方性質(zhì)的正規(guī)認(rèn)證標(biāo)志，前者由國家環(huán)保部和財政部共同倡導(dǎo)和頒發(fā)的，是國內(nèi)最高級別的環(huán)保產(chǎn)品認(rèn)證，在政府采購的項目中，可優(yōu)先采購獲得該認(rèn)證的產(chǎn)品。后者則是國內(nèi)僅次于“十環(huán)認(rèn)證”的權(quán)威質(zhì)量環(huán)保性認(rèn)證標(biāo)志。

張慧進(jìn)一步解釋，按不同的標(biāo)準(zhǔn)檢測的家具，甲醛合格與否的結(jié)果也會有所不同。她舉例稱，曾經(jīng)接過消費(fèi)者的問詢，稱家里新裝的地板氣味很大，但地板供應(yīng)商提供的檢測報告寫明甲醛含量合格，因此消費(fèi)者懷疑廠家的檢測報告是偽造的。隨后經(jīng)過檢測機(jī)構(gòu)的檢測后，該地板的甲醛確實(shí)符合國家標(biāo)準(zhǔn)，但根據(jù)十環(huán)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測，其VOC有害化學(xué)物質(zhì)指標(biāo)卻是超標(biāo)了。

同時，2005年10月1日，國家質(zhì)量檢驗(yàn)檢疫總局、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會強(qiáng)制性規(guī)定必須在家具使用說明書上對材料、涂料中有毒或放射性物質(zhì)等的控制指標(biāo)予以說明。因此，家具使用說明書也是消費(fèi)者可用于判定所購家具是否符合環(huán)保要求的重要依據(jù)。

行業(yè)聲音

“全產(chǎn)業(yè)鏈都達(dá)標(biāo)了，才能實(shí)現(xiàn)環(huán)保”

據(jù)中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證委員會介紹，目前國內(nèi)尚未頒布環(huán)保家具認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，因此，還沒有一種家具是嚴(yán)格意義上的“環(huán)保家具”。

如此說來，由于環(huán)保宣傳的籠統(tǒng)，導(dǎo)致許多消費(fèi)者在家居環(huán)保觀念上存在誤區(qū)，也使一些商家有機(jī)會利用環(huán)保概念“渾水摸魚”。

解決家具污染尚存難點(diǎn)

“發(fā)展環(huán)保家具是正規(guī)家具企業(yè)的前進(jìn)方向。但有的時候，我們也很無奈。”仁豪家具總經(jīng)理助理張海榮表示，幾乎所有家具企業(yè)的原材料是外部采購得來，而企業(yè)對原材料也只能采取抽樣檢驗(yàn)，一旦源頭沒有控制好質(zhì)量，那么成品出問題的幾率就很大了，“要做成環(huán)保家具，需要家具產(chǎn)業(yè)鏈從上到下的質(zhì)量監(jiān)控。”

潘國勝與張海榮持類似觀點(diǎn)，他坦言，目前要做到從“原材料—加工—成品—流通”全產(chǎn)業(yè)鏈質(zhì)量的有效監(jiān)控，尚有難度，“哪一天，全產(chǎn)業(yè)鏈都達(dá)標(biāo)了，家具才能實(shí)現(xiàn)真正的環(huán)保。”

如此說來，是否意味著“環(huán)保家具”僅僅是一個炒作的概念而已？

張慧表示，家具當(dāng)中的有害物質(zhì)主要是板材當(dāng)中所含的甲醛含量。以甲醛為例，根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)GB18580—2001，膠合板的甲醛釋放量要求為：E1級≤1.5mg/L，E2級≤5.0mg/L，E1級板可直接在室內(nèi)使用，E2級板經(jīng)飾面后可在室內(nèi)使用。E級認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)數(shù)值越大，甲醛含量越高，E0才能達(dá)得上環(huán)保標(biāo)注。

但即便是E0級別的板材制作，也不是100%不含甲醛。E0只是說明板材當(dāng)中的游離甲醛含量達(dá)標(biāo)了，符合國家相關(guān)規(guī)定。但在家具的制作過程中，為了令板材更加結(jié)實(shí)耐用，通常還會加一些防潮劑和黏合劑，如此一來，整體家具不含甲醛的可能性就很小了。

呼吁出臺權(quán)威環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)

“甲醛含量可以是零，但有沒有其他的有害物質(zhì)出現(xiàn)？”張海榮表示，如果說環(huán)保家具就等同于純環(huán)保、零污染，這樣的想法并不現(xiàn)實(shí)，“無論板材、布料、皮料還是黏合劑等，都不可能存在純環(huán)保這一概念。”

因此，張海榮說，有的賣家為了迎合消費(fèi)者的環(huán)保心理，稱其銷售的家具“零甲醛”，是環(huán)保家具，目前來說，品牌家具也不能做到零甲醛，只是甲醛含量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

在益卡斯青少年兒童床墊的鐘華看來，所謂的“環(huán)保家具”涵蓋了三層含義：一是家具采用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的材料；二是在制造和使用過程中不會損壞身體健康，產(chǎn)品廢棄后也不會污染環(huán)境；三是部件易拆裝分解，便于回收、處理、再利用。如果可以達(dá)到上述的要求，就可以算得上環(huán)保家具。

“既然為數(shù)不少的商家都選擇了用環(huán)保家具作為促銷賣點(diǎn)，就證明了發(fā)展環(huán)保家具是大勢所趨。”鐘華呼吁，政府相關(guān)部門應(yīng)盡快制定環(huán)保家具的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，讓商家有規(guī)則可依，得到可持續(xù)發(fā)展。

家具行業(yè)環(huán)保認(rèn)證混亂，讓消費(fèi)者購買時無從選擇。

消費(fèi)提醒

要求賣方在銷售單上寫清產(chǎn)品信息

深圳市消委會去年發(fā)布的家具類產(chǎn)品消費(fèi)指南，細(xì)數(shù)了行業(yè)“六宗罪”，“環(huán)保概念被濫用”就是其中之一。數(shù)據(jù)顯示，從2010年1月到2012年1月，市消委會收到的關(guān)于家具類的消費(fèi)投訴數(shù)量有120多宗，而其中家具質(zhì)量相關(guān)投訴最多。

消費(fèi)者如何才能買到相對環(huán)保安全的家具？

對此，市消委會建議消費(fèi)者在購買家具之前，一定要上國家相關(guān)質(zhì)量管理部門的網(wǎng)站了解家具方面的相關(guān)規(guī)定。此外，通過網(wǎng)絡(luò)或其他途徑尋找已經(jīng)消費(fèi)過同類產(chǎn)品的消費(fèi)者了解相關(guān)信息也十分重要，銷售人員提供的信息也可以選擇性的作為購買家具的參考之一。

在購買時，消費(fèi)者要仔細(xì)了解家具的產(chǎn)地、材質(zhì)等信息，要多提問，并且讓商家提供能夠證明自己所介紹家具信息的憑證。同時，可以讓銷售人員在銷售單上寫上其所描述的產(chǎn)品基本情況，銷售單上有簽字、有蓋章，日后出現(xiàn)糾紛時就可作為重要證據(jù)。

市消委會提醒，如果消費(fèi)者購買家具后出現(xiàn)質(zhì)量或其他問題，首先可跟商家取得聯(lián)系進(jìn)行協(xié)商解決，如果協(xié)商不成，或應(yīng)屬于商家應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，商家不履行，可以向市消委會反映尋求其幫助協(xié)商調(diào)解。如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)商家對其有欺詐行為，也可以向法院提出起訴。

目前，有消費(fèi)者在購買家具時還存在兩個誤區(qū)：一是相信越貴的家具，環(huán)保特性越佳；二是相信購買樣品家具比買新家具更環(huán)保。

對此，業(yè)內(nèi)人士解釋，影響裝修材料和家具價格的有兩個主要基本因素：一是物以稀為貴，越稀少的材料價格越貴；二是使用年限越長的產(chǎn)品價格也越高。但這二者同裝修材料或家具是否環(huán)保沒有任何關(guān)系。另外，家具中的甲醛含量，而其揮發(fā)的理論年限為10至15年，因此，樣品家具在賣場擺上一兩年不可能將有害物質(zhì)揮發(fā)干凈。

來源：中國網(wǎng)